Cadastro Único para
Programas Sociais
Florianópolis Agosto-Setembro/2011
Cadastro Único
Instrumento de conhecimento da
realidade brasileira, particularidades,
características de cada município,
potencialidades e vulnerabilidades.
Mapa representativo da parcela
mais pobre e vulnerável da
população brasileira
Mediador do acesso das famílias às políticas
públicas, para que recebam seus direitos
Família
Benefícios
Serviços
Ponte para a articulação da ampla
rede de promoção e proteção
social
Mecanismo de integração da rede de
proteção social, mas não a garante
isoladamente.
Saúde
Recursos
$
Cadastro
Único
Participação
Grupos
Comunidade
Educação
Possibilidades de uso das informações
cadastrais para o planejamento e
implementação de políticas públicas e
para a realização de pesquisas e estudos.
Finalidade: auxiliar o município a realizar
ações que visem à melhoria das
condições de vida das famílias de baixa
renda.
Papel do entrevistador
“Vai além do preenchimento do cadastro”
Olhar e ouvidos atentos!
Acolhimento
Escuta ativa
Acolhimento : é uma postura ética que implica na
escuta do usuário em suas queixas, no
reconhecimento do seu protagonismo na sua
vida. Acolher é um compromisso de resposta às
necessidades dos cidadãos que procuram os
serviços.
Escuta ativa: postura em que a pessoa estimula e
acolhe o discurso do outro, interagindo sem
colocar juízo de valor;
Visão de integralidade: no contexto da relação entre
profissional (entrevistador) e usuário, é o resgate
da condição do usuário do serviço enquanto
pessoa total com corpo, mente, emoções, história
pessoal e social.
Postura capaz de acolher, escutar e dar
respostas mais adequadas aos
usuários.
Prestar um atendimento com resolutividade e
responsabilização, orientando, quando for o caso,
o usuário e a família em relação a outros serviços (saúde,
educação, trabalho...CRAS...CAPS...) para continuidade,
estabelecendo articulações com estes serviços para
garantir a eficácia desses
encaminhamentos.
O resgate da integralidade do usuário,
percebido como sujeito participante nas
ações de cuidado, proteção e decisão,
implica no reconhecimento de sua
subjetividade em interação com o
profissional que o atende.
Acolher o saber e o sentir do usuário, por
meio de uma escuta ativa, é condição
básica para um atendimento de
qualidade.
Prática do Acolhimento e Escuta ativa
Facilita a superação de bloqueios
subjetivos, permitindo ao usuário avaliar suas
reais possibilidades de risco, vulnerabilidades,
refletir e decidir por ações preventivas viáveis
e buscar melhor qualidade de vida.
Não é mais uma atribuição, mas uma
qualificação do trabalho já realizado!
Papel do gestor municipal do Cadúnico
Gerenciar todas as atividades necessárias ao
desenvolvimento das ações do Cadastro Único
no seu município;
Coordenação da equipe e das atividades a
serem desenvolvidas; (fortalecimento)
Definição de estratégias de ação
Interlocutor junto ao estado e ao MDS
Obrigada!
Carolina de Corrêa Marques
[email protected]
(48) 3229 3686 \ 8843 3164
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Gerência de Proteção Social Básica
Diretoria de Assistência Social
Secretaria de Estado de Assistência Social, Trabalho e
Habitação