Certificação e Avaliação Internacionais das Instituições de Ensino Superior Validação da qualidade ou contributo para a melhoria contínua? ISEC1; CIPES2 Torres Farinha1; Lurdes Machado2 [email protected]; [email protected] Resumo Actualmente as instituições de ensino superior despendem grandes esforços para certificar os seus serviços e escolas pelas normas ISO e submetem-se a avaliações internacionais, designadamente pela European University Association (EUA), visando uma oportunidade para repensar e melhorar os seus modelos de gestão, bem como apreender e inferir sobre as melhores práticas internacionais que possam acrescentar valor à própria instituição. Estas práticas são complementares da acreditação dos cursos e, não menos importante, da aceitação destes pela sociedade, diga-se mercado, seja pela vertente da procura dos candidatos, seja pelo mercado ao nível da aceitação dos seus diplomados. Os vértices deste triângulo, i.e., certificação, avaliação, e acreditação, têm que funcionar de forma equilibrada para que a instituição no seu todo possua consistência e harmonia de gestão. É aqui que importa equacionar as vertentes, tangível e intangível, desta atitude institucional. A primeira prende-se com eventuais correlações que se possam identificar com o posicionamento da instituição nos rankings internacionais; a segunda relacionase com a credibilidade, confiança e respeitabilidade na sociedade. Esta é a temática que se propõe discutir na 1ª Conferência do Fórum do Ensino Superior nos Países e Regiões de Língua Portuguesa e 1.ª Conferência do Fórum da Gestão do Ensino Superior nos Países e Regiões de Língua Portuguesa, tomando como referência algumas instituições de ensino superior, designadamente europeias, procurando identificar os pontos de convergência que mais contribuem para o seu sucesso e das quais se possam inferir contributos para uma política de melhoria contínua para as instituições de ensino superior nacionais. Palavras-chave: Ensino superior; avaliação; acreditação; qualidade. 1 2 Professor Coordenador no Instituto Superior de Engenharia de Coimbra (ISEC) Investigadora no Centro de Investigação de Políticas de Ensino Superior (CIPES)