Alguns Conceitos
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“Governo Eletrônico é um conceito emergente que objetiva
fornecer ou tornar disponível informações, serviços ou
produtos, através de meio eletrônico, a partir ou através de
órgãos públicos, a qualquer momento, local e cidadão, de
modo a agregar valor a todos os serviços envolvidos com a
esfera pública”
Zweers & Planquéii

“Governo Eletrônico = [ Comércio Eletrônico + Customer
Relationship Management (CRM) + Supply Chain
Management (SCM) + Gestão do Conhecimento + Business
Intelligence
(BI)
+
Tecnologias
Colaborativas
]”
Lenk & Traunmüllerv
O que é ?

É governo na internet. É a prestação de
serviços e a publicação de informações
públicas nos sites governamentais, para
acesso
dos
cidadãos.
O
Governo
Eletrônico integra sistemas, redes, bancos
de dados e canais de comunicação.
Utilizando-se
intensivamente
das
Tecnologias da Informação na gestão do
governo em relação aos cidadãos, às
empresas e aos funcionários públicos.
Quais perspectivas podem ser,
hoje, vislumbradas ?
A Perspectiva do Cidadão - visando oferecer serviços de
utilidade pública ao cidadão contribuinte;
2.
A Perspectiva de Processos - visando repensar o modusoperandi dos processos produtivos ora existentes no
Governo, em suas várias esferas, tais como, por exemplo,
os processos de licitação para compras (e-procurement);
3.
A Perspectiva da Cooperação - visando integrar os vários
órgãos governamentais, e estes com outras organizações
privadas e não-governamentais, de modo a o processo
decisório possa ser agilizado, sem perda de qualidade,
assim como evitando-se fragmentação, redundâncias etc.
hoje existentes nas relações entre esses vários atores;
4.
A Perspectiva da Gestão do Conhecimento - visando
permitir ao Governo, em suas várias esferas, criar, gerenciar
e disponibilizar em repositórios adequados, o conhecimento
tanto gerado quanto acumulado por seus vários órgãos.2
1.
Governo Eletrônico pode ser entendido
através das três definições seguintes:

Fornecimento de Serviços Eletrônicos.
Atualmente, a maior parte dos esforços,
recursos e atenção política devotados a
Governo Eletrônico se concentra nessa
área. Essa área envolve o fornecimento de
serviços de utilidade pública para o
contribuinte, assim como o relacionamento
Governo-Empresa, usando as tecnologias
da informação e comunicação como
propiciadoras para tal.
Governo Eletrônico pode ser entendido
através das três definições seguintes:

Democracia Eletrônica (e-democracy).
Novas legislaturas como as da Escócia e
País de Gales, estão usando sistemas de
votação eletrônica nos seus Parlamentos
Locais, assim como há no mundo
experiências piloto de consulta on-line aos
cidadãos. O Brasil vem usando o e-voting não sem controvérsias acerca da
segurança da votação - já há algum tempo,
o que o enquadraria nessa tipologia.
Governo Eletrônico pode ser entendido
através das três definições seguintes:

E-governance. Segundo Kraemer &
Dedrickvii , essa é a área menos
estudada de Governo Eletrônico. Ela
incluiria, entre outras atividades, todo
o suporte digital para elaboração de
políticas públicas; tomada de
decisões; public choices e
Workgroup entre os vários gestores
públicos de diferentes escalões.
Seus objetivos são:
- Promover o acesso dos cidadãos aos serviços
públicos.
- Promover a transparência e a democratização das
informações e ações governamentais.
- Proporcionar aos cidadãos meios de controle sobre
a gestão pública.
- Maior produtividade e eficiência das ações
governamentais.
- Redução de custos na prestação de serviços aos
cidadãos.
- Desintermediação no oferecimento de serviços
públicos.
São exemplos de Governo
Eletrônico:
1. Sites com informações institucionais sobre
políticas, programas e projetos.
2. Serviços de ouvidoria e de atendimento ao cidadão
(Exemplo: "Fale com a SEDUC").
3. Bancos de dados para consulta de recurso
financeiros e materiais; endereços, estatísiticas etc.
4. Sistemas para efetivar transações como pagamento
de contas, consulta a multas, acesso a documentos
etc.
5. Compras eletrônicas (canais para processamento
de licitação on-line)
Para que possamos adquirir resultados
efetivos, eficazes e eficientes com o Governo
Eletrônico é necessário que ele se aproxime
ao máximo das demandas da sociedade e
permita o estreitamento de relações entre
Governo e Mundo Empresarial. Dessa forma,
E-Gov e E-Business, cada vez mais, tenderão
a andar juntos, na busca de uma sociedade
mais justa e participativa. Enfim, de uma
sociedade cidadã, por mais paradoxal que
essa expressão possa parecer.
Atividade
Entre em sites de busca e pesquise
sobre o governo eletrônico no Brasil
em relação ao contexto mundial?
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E-gov
 Governo eletrônico
 Inclusão digital
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