1
Capítulo
1
Fundamentos de sistemas
de informação empresariais
2
3
Objectivos de aprendizagem
Explicar por que motivo o conhecimento sobre
sistemas de informação é importante para
quadros empresariais – e identificar cinco
áreas-chave neste conhecimento.
ƒ Dar exemplos de como as aplicações
empresariais de sistemas de informação podem
apoiar os processos de negócio das empresas, o
processo de decisão na gestão e as estratégias
de vantagem competitiva.
ƒ
4
Objectivos de aprendizagem (continuação)
Dar exemplos de componentes de sistemas de
informação reais.
ƒ Dar exemplos dos principais tipos de sistemas
de informação.
ƒ Identificar os desafios que pode enfrentar um
gestor empresarial, quando gere o
desenvolvimento ético e bem-sucedido das
tecnologias de informação numa empresa.
ƒ
5
Enquadramento dos sistemas de informação
Desafios de
gestão
Aplicações
empresariais
Sistemas de
informação
Processos de
desenvolvimento
Tecnologias
de informação
Conceitos
fundamentais
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Conceitos de sistemas de informação (continuação)
Conceitos fundamentais
ƒ Conceitos fundamentais acerca dos
componentes e finalidades dos sistemas de
informação.
ƒ Tecnologias de informação
ƒ Principais conceitos, novidades e questões de
gestão das tecnologias de informação.
ƒ
7
Conceitos de sistemas de informação (continuação)
Aplicações empresariais
ƒ Principais usos dos sistemas de informação
nos sectores operacionais, na gestão e para
obtenção de vantagens competitivas.
ƒ Processos de desenvolvimento
ƒ De que forma os quadros empresariais e os
especialistas em informação planificam,
desenvolvem e implementam os sistemas de
informação.
ƒ Desafios de gestão
ƒ O desafio de gerir de forma eficaz e ética.
ƒ
8
O que É um sistema?
Um grupo de elementos inter-relaccionados ou interactuantes, que formam um conjunto unificado
OU
ƒ Um grupo de componentes inter-relaccionados, que
trabalham em conjunto para atingir um objectivo
comum, aceitando dados de entrada e produzindo
dados de saída, num processo de transformação
organizado (sistema dinâmico).
ƒ Há três componentes básicos inter-actuantes:
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Entrada
Processamento (processo de transformação)
Saída
9
Acrescentem-se a retroalimentação e ciclos de
controlo...
ƒ
…e o sistema (agora chamado de
“cibernético”), torna-se ainda mais útil.
ƒ Auto-monitorizado
ƒ Auto-regulado
10
Outras características do sistema
Um sistema existe e actua num ambiente com
outros sistemas.
ƒ Subsistema – um componente de um sistema
maior.
ƒ Os sistemas que partilham o mesmo ambiente
podem estar ligados entre si, através de uma
fronteira partilhada: uma interface.
ƒ Sistemas abertos vs. sistemas fechados.
ƒ Sistemas adaptativos
ƒ
11
Componentes de um
sistema de INFORMAÇÃO
Humanos
Software
Dados
Recursos de
um sistema de
informação
Equipamento
Redes
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Componentes de um sistema de informação (continuação)
Recursos humanos
ƒ Utilizadores finais
ƒ Especialistas em sistemas de informação
ƒ Recursos de equipamento
ƒ Sistemas informáticos
ƒ Periféricos
ƒ Recursos de software
ƒ Software de sistema
ƒ Aplicações
ƒ Procedimentos
ƒ
13
Componentes de um sistema de informação (continuação)
Recursos de dados
ƒ Dados vs. Informação
ƒ Recursos de redes
ƒ Suportes de comunicação
ƒ Suporte de rede
ƒ
14
Dados vs. Informação
Relatório mensal de vendas
para a região Norte
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No 54 S
791
Comercial: Carlos Silva
N.º funcionário: 79154
Item
Vendas Preço
Sapatos TM 1200 €100
15
Atributos de qualidade da informação
Oportunidade
Actualidade
16
Elementos lógicos dos dados
Campo
Campo
de
de nome
nome
Registo
Registo
de
de pagamento
pagamento
Ficheiro
Ficheiro de
de
pagamentos
pagamentos
Base de dados
dos funcionários
17
Produtos informativos
Centram-se no utilizador final.
ƒ São o resultado das actividades dos SI…
ƒ Entrada
ƒ Processamento
ƒ Saída
ƒ Armazenamento
ƒ Controlo
ƒ