Resultados da pesquisa
Promoção de saúde no Brasil,
nossos hospitais relatam a
realidade de 2014
Divulgação oficial dos resultados
29 de janeiro de 2015.
1
O que motivou a pesquisa?
Nossos clientes e colegas do setor, frequentemente nos
perguntam sobre o que fazer com muitos dados que são
consolidados, mas com pouca aplicação em ações
continuas na gestão e, sobre boa prática de gestão a partir
de indicadores e, a questão, o que é imprescindível?
Motivados por nossa “paixão”, em auxiliar empresas
e negócios a reagirem às mudanças e sermos
comprometidos em oferecer um ambiente em que
nossos parceiros possam obter sucesso, tivemos
a iniciativa de pesquisar e compartilhar a discussão
com os senhores, em com base nos resultados
obtidos.
A pesquisa vigorou no período de out.2014 a
jan.2015.
© 2015 KPMG Consultoria Ltda., uma sociedade simples brasileira e firma-membro da rede
KPMG de firmas-membro independentes e afiliadas à KPMG International Cooperative
(“KPMG International”), uma entidade suíça. Todos os direitos reservados. Impresso no Brasil.
2
Como a construímos?
Consideramos aspectos sobre:
 Perfil da instituição,
 Produtividade,
 Visão integrada,
 Comportamento financeiro, e
 Autoavaliação.
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Minuta para
discussão
Qual o objetivo desta pesquisa?
Obter dados recentes e, compartilhar uma
discussão focada em dados que chamam a atenção.
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Vamos observar juntos os resultados
Perfil da instituições participantes
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Sobre o público
41%
Disseram não controlar os
dados pesquisados, porém,
fizeram levantamento para
atender à pesquisa
Foram os hospitais
capazes de responder
integralmente ao
questionário.
23%
130
Instituições que formalizaram não
atender´à pesquisa por não terem os
dados.
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Perfil das instituições participantes
Hospital privado
41%
18%
Hospital público
41%
N/I – Não informado
(*) N/I – não informado.
Embora 41% dos hospitais, não tenham indicado o perfil se público ou privado, participaram
parcialmente com os demias dados.
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Perfil das instituições participantes
53%
São os hospitais acreditados.
75%
São certificados pela ONA – Organização Nacional de Acreditação.
A maioria dos hospitais pesquisados, possuem nível de excelência reconhecido nacionalmente.
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Perfil da força de trabalho
Perfil educacional dos profissionais de Saúde
15%
10%
Até 500
41%
18%
5%
10%
de 500 a 800
40%
30%
9%
1%
Acima de 2.101
32%
7%
0%
Pos Graduado
5%
10%
15%
20%
Cursando Pos Graduacao
25%
30%
35%
Graduado
40%
45%
Cursando Graduação
Percebemos que o nível de profissionais graduados requer atenção, não ultrapassa os 41%.
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Perfil por faturamento* vs setor vs Porte (portaria 2224 do Ministério da Saúde)
Faturamento
Privado - Porte I
Faturamento
Privado - Porte II
Ano 2013
Ano 2014
R$145.000.
000
R$170.000.
000
R$18.000.
000
Faturamento
Privado - Porte IV
R$
2.100.000.00
0
R$
2.094.000.00
0
R$16.000.
000
Faturamento
Publico - Porte III
R$207.90
8.260
R$205.41
4.233
Os hospitais com Porte I do setor Privado, apresentam maior crescimento quando comparado.
(*) Faturamento em valor aproximado.
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Perfil por fontes de receitas
Fontes de Receitas por Modalidade
SUS
46%
Operadoras de Planos de Saúde
33%
Cooperativa médicas
32%
Medicina de Grupo
16%
Auto Gestão
13%
Atendimentos particulares
7%
Seguradora
Doações
6%
2%
Operadoras e Cooperativas, concentram mais de 65% da receita, sobre as demais indicadas.
(*) Faturamento em valor aproximado.
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Perfil de produtividade
Indicadores operacionais em minutos (out.14 a jan.15)
66
90
120
Leito liberado não ocupado
12
80
60
Higienização e liberação do leito
69
Espera para o serviço de pronto
atendimento
73
53
20
120
Sala cirúrgica liberada não ocupada
60
1
Sala cirúrgica liberada não ocupada
Porte III
2
4
8
16
32
64
128
Porte IV
Espera para o serviço de pronto atendimento
Higienização e liberação do leito
Leito liberado não ocupado
Identificada oportunidade de melhoria da eficiência operacional, em todas as rotinas pesquisadas.
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Perfil de produtividade
Indicadores operacionais em dias (out.14 a jan.15)
4,70
1
3
Permanência das internações
5
5
1
3,25
Permanência em dias para
internação
5
2
absenteísmo
Casos de absentísmo
Permanência em dias para
internação
Permanência das internações
5
3
3
Casos de absentísmo
absenteísmo
0
Porte I
Porte II
1
Porte III
2
3
4
5
Porte IV
Identificada oportunidade de melhoria da eficiência operacional, em todas as rotinas pesquisadas.
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Autoavaliação
Como o hospital se identifica em termos de gestão
14,3%
14,3%
71,4%
N/I * Bom
Muito bom
(*) N/I – não informado.
Atenção ao percentual não informado.
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Autoavaliação – fortalezas e fraquezas
91%
67%
69%
67%
Consideram o TRANSPORTE/ TRANSBORDO como fraqueza.
Consideram o FATURAMENTO como fraqueza.
Consideram a GESTÃO DA FORÇA DE TRABALHO como
fraqueza.
Consideram TI como fortaleza.
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Consideração sobre a pesquisa
Dados base para o gerenciamento efetivo,
principalmente sobre questões relacionadas à
produtividade, são pouquissímos conhecidos,
tampouco controlados regularmente.
Atenção URGENTE à gestão de
pessoal e ações de
engajamento.
Os resultados demostram que os
hospitais em sua maioria, não se
sentem capazes para autoavaliação.
(*) CQH - Compromisso com a Qualidade Hospitalar.
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O índice de satisfação com
“TI”, é preocupante dado ao
não conhecimento e gestão
efetiva sobre os indicadores
“base”.
Atenção à
promoção de
saúde
Produtividade
comprometida,
impactando em
custos e receitas.
É a gestão não tem visão integrada da
performance do hospital.
Muito obrigado!
Marcos Boscolo
Audit
Sócio
Tel.: +55 (11) 2183-3128
[email protected]
Cíntia Soares
Advisory
Gerente Sênior
Tel.: +55 (11) 2377-4916
[email protected]
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Esta documento foi elaborado pela KPMG Consultoria Ltda, uma sociedade
simples brasileira e firma-membro da rede KPMG de firmas independentes e
afiliadas à KPMG International Cooperative (“KPMG International”), uma
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exclusivamente para uso interno da Intermédica, a fim de fornecer
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