CURSO 32
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL | NÍVEL 3
JUSTIFICAÇÃO DO CURSO
A comunicação e o relacionamento estão intimamente ligadas e quanto maior for a capacidade
pessoal de comunicação e melhor o estilo comunicativo, mais forte será o relacionamento
interpessoal e consequentemente a liderança. Este curso tem como objectivo desenvolver
competências no domínio da comunicação eficaz e do relacionamento interpessoal.
OBJECTVOS
No final do curso os formandos deverão ser capazes de:
Compreender a importância de uma equipa de sucesso;
Reconhecer a arte de comunicar como uma competência deveras importante tanto
a nível pessoal como profissional;
Distinguir o processo de comunicação do da informação, fornecendo feedbacks
construtivos e utilizando a escuta activa;
Conduzir diálogos conflituosos através de técnicas e atitudes assertivas;
Utilizar a I.E. como uma ferramenta no relacionamento, na gestão de imprevistos,
na gestão de conflitos e no seu dia a dia pessoal e profissional;
Construir relações de confiança.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. A Comunicação Interpessoal
Como melhorar a comunicação interpessoal
Potenciar a comunicação não verbal: atitudes e gestos
Os recursos pessoais como estratégia de transmitir uma imagem de
profissionalismo e competência.
2. Trabalho em Equipa
O conceito de equipa
Trabalho individual versus trabalho em equipa
Os diferentes tipos de equipa
3. Gestão de conflitos
A Metacomunicação: uma ferramenta na resolução de problemas relacionais
numa organização.
4. Breve Referência à Inteligência Emocional
Conceitos, componentes e dimensões
A Hemisferiedade Cerebral
Plano de Desenvolvimento Pessoal (PDP)
DESTINATÁRIOS
O curso destina-se a todos os profissionais, em particular aos técnicos dos Municípios.
DURAÇÃO
O curso terá uma duração total de 21 horas, decorrendo em horário laboral, com sessões de 7
horas.