Iniciativa Nacional Iniciativa Regional Apoio de Comunicação Responsabilidade Pessoal dos cidadãos que produzem saúde Fóruns Regionais A partir de Abril deixe a sua história viver em outros lugares. Boas práticas da saúde Calendário 2010: (datas e locais) Fortaleza: 22 e 23 de abril Recife: 07 de maio Salvador: 14 e 15 de junho Brasília: 13 de agosto Marília: 20 e 21 de agosto Curitiba: 11 de setembro Rio de Janeiro: 18 de setembro Ribeirão Preto/SP: 22 e 23 de outubro Guarujá: 01 de outubro São Paulo: 25 de outubro Julho de 2011: 7º Congresso de Humanização Hospitalar em Ação São Paulo – SP www.vivahumanizacao.org.br Agenda • Responsabilidade pessoal • Sustentabilidade • Histórias Apreciativas na • Saúde Histórias Apreciativas da Saúde Fórum Humanização da Saúde www.valdircimino.com.br www.appreciativeinquiry.com/ai.html Metodologia: Diálogos Apreciativos PROF.DAVID COOPERRIDER Reflexão e Visão 4 D’s: • Discover - A DESCOBERTA • Dream - O SONHO • Desire - O PLANEJAMENTO • Destiny - O DESTINO Histórias Apreciativas da Saúde • Conceito Baseada na metodologia usada em “Appreciative Inquiry” por David Cooperrider e Judy Rodgers, Ohio – E.U.A, Histórias Apreciativas é uma técnica que foi difundida no Brasil pela organização Bhrama Kumaris . • Objetivo Refere-se tanto a busca de conhecimentos como a uma teoria de ação intencional e coletiva, desenhada para evoluir a visão e a vontade do grupo, organização ou sociedade como um todo. • Mecânica O processo implica na realização de entrevistas e narração de relatos, para extrair o melhor do passado e assim preparar o cenário para visualização efetivo daquilo que pode ser, bem como nossa capacidade social de fazer uma escolha consciente do que pode ser a evolução cultural. SOCIEDADE 1º Setor GOVERNO REDE 3º Setor SOCIAL 2º Setor PRIVADO Criação de novas políticas de relacionamento, com valores éticos, princípios e principalmente diálogo. Co-responsável no desenvolvimento da sociedade, apoiando com recursos técnicos científicos, intelectual e financeiros Aproximação com a sociedade, detectando necessidades e lideranças para manter o sistema viável e em equilíbrio entre a demanda e oferta dos serviços sociais Investigação Apreciativa É uma abordagem imaginativa que tem por objetivo melhorar as relações humanas e processos sociais internos da organização. Tecnologia Ambiente Cidadão Televisão Rádio Jornal MÍDIA Revista Cinema Outdoor Trade Televisão Rádio Tema Musical Mala Direta Kiosks Jornal Merchandising Vídeo Game Home Shopping Eventos Contatos com Informação Serviços On-line Revista Interativos Cinema Multimedia Outdoor Distribuição Feature Film Incentivos Realidade Virtual Trânsito CD Rom Totem Eletrônico POP Falante Saquinho Pão Taxi Estacionamento Shopping Mídia Móvel Front Light Chancelas Pedágio Sinalização Shopping Cariinho Supermercado Stand Aeroporto Porta Copo Back Light Vídeo Bordo Lateral Ônibus Busdoor Ferry Boat Teto de Ônibus Cinemóvel Mega Banner Dirigível Painel Estrada Televisão Lona Gigante Display Eletrônico Prismavision Protetor Obras Trade Rádio Adesivo Ônibus Cartão Postal Lixeira Teatro Bebedouro Tema Musical Mala Direta Logo Convites Painel Eletrônico Dersa Abrigo Ônibus Quiosques Kiosks Blimp Balões Banner Barco Jornal Conservação Ponte Cabine Telefone Merchandising Telões Show Circuito Interno TV Vídeo Game Farmácia Lettering Empena Prédio Faixa Avião Home Shopping Papel Toalha Eventos Robo Rádio Contatos Homem Sandwich Serviços On-line Adesivo TremMetro com Informação Painel Eletrônico Móvel Revista Elevadores Adesivo Metro Interativos Pager on Line Placa Parques Placa Academia Cinema Carretinha Multimedia Neon Painéis Aeroporto Banco 24HorasGuardanapo Topo de Prédio Outdoor Banca Jornal Distribuição Banheiros PúblicosPlaca de Rua Protetor de Árvores Feature Film Painel Rodoviária Incentivos Carrinho Aeroporto Placa Estádio Saquinho de Lixo Placa Estacionamento CD Rom Realidade Trânsito Aroma Microencapsulado Projeção Slide Virtual Mensagem Telefônica Placa Farmácia Cartão Telefônico Protetor de Pedestre Para-quedas Relógio de Rua Mexedores Drinks Cidadania Participativa RESPONSABILIDADE SOCIAL GLOBAL ECO 1992 8 Metas do milênio Planejamento para prevenções Humanos/Valores Em 50 anos 1 copo de água dia por habitante Habitantes 1830 – 1 Bilhão 2001 – 6 Bilhões 2006 – 6,5 Bi 2017 – 8 Bilhões MEIOS DE COMUNICAÇÃO O CIDADÃO COMO MÍDIA •Democratização do informar, entreter e saber; •Pensar o sujeito como um ser histórico; •Possibilidades de interação com o mundo; •Informação para educação como uma prática social; •Envolvimento e construção de uma relação mundo e ser humano mais saudáveis. Valores - Ética Princípios essenciais do ser humano: Valores são a representação de tudo; Tudo o que nos sustenta; tudo o que fazemos ou dizemos em nossa vida. Cooperação Respeito Amor Felicidade Responsabilidade Paz Liberdade Honestidade Tolerância Humildade Unidade Simplicidade Profissional da Saúde Cuidador de vida e valores VOLUNTÁRIO EDUCAÇÃO DA VONTADE Liberdade Cultural = Combate à pobreza Qualidade de Vida = Conforto e Felicidade Missão – Visão – Valores VOLUNTÁRIO 8 Metas do milênio IDH Brasil 71% são classe CDE Meios de Comunicação Abertura para capital estrangeiro +320 mil ONG’s Balanço Social RESPONSABILIDADE PESSOAL E SOCIAL PARA A SUSTENTABILIDADE INVESTIMENTO CONSCIÊNCIA CONSTÂNCIA COMPROMETIMENTO RESULTADO FUTURO TRANSFORMAÇÃO DOS RELACIONAMENTOS Consciência Conjunto de conhecimentos humanos a respeito da natureza, da sociedade e do pensamento, em prol do bem do progresso da ciência. Ter respeito pela nossa própria existência e a do outro. Sentimento do dever e moralidade. Comprometimento Adotar, escolher: abraçar uma causa. Ato generoso. Empenhar a reputação, tomar os riscos da atitude. Constância Apego obstinado a uma idéia, a um projeto ou causa. Persistência com coragem e firmeza de ânimo. Qualidade da continuidade do serviço. Objetivos do empreendedorismo coletivo (Fernando Dolabela) Sensibilizar as diversas forças da comunidade para a necessidade da cooperação; Incentivar a conectividade entre os setores da comunidade; Estimular foros de discussão para discutir democraticamente os principais problemas da comunidade; Estimular a construção de uma agenda local com as prioridades definidas pela comunidade; Criar meios para a elaboração de projetos e estratégias para a solução de problemas; construir processos de cooperação dentro e fora da comunidade para a realização do sonho coletivo A Descoberta UMA SAÚDE MELHOR PARA TODOS Valores e Educação Histórias Apreciativas A formação de duplas ou máximo três participantes que não se conheçam. Reflexão sobre a História • Reflexão / Pergunta Primeira Fase CUIDAMOR Durante toda nossa vida desempenhamos muitos papéis. Estudamos e depois ensinamos nossos conhecimentos. nos formamos médicos, enfermeiros, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, enfim cuidamores de vidas, colaboramos para o restabelecimento da saúde. Um dia, podemos vir a ser o paciente fragilizado, ou mesmo o acompanhante preocupado e insone, e quem sabe o voluntário que leva educação, cultura, alegria e o sorriso. Cada papel que desempenhamos tem sua importância, sua peculiaridade e principalmente sua responsabilidade, e nos trás uma carga de experiências que se transformam em nossos valores que influenciam e orientam nossas atitudes. Primeira Fase Pense em um momento que você vivenciou um papel positivo de convívio transformador na área da saúde • O que ocorreu? • Quem mais estava envolvido e de que maneira? • O que o(a) levou àquela decisão? • Quais os sentimentos que emergiram em você? • Quais fatos aconteceram a partir dali? • Quais mudanças você notou? • Quais os benefícios que você experimentou? Compartilhando histórias positivas. 5 voluntários que ouviram uma bela história, narrarão esta história no formato era uma vez. O Sonho • Pensando na construção de uma saúde transformadora e considerando relacionamentos humanos e positivos, é hora de misturar todas as histórias e construir uma os temas de nosso congresso. Cultura de Paz e a Não Violência Arquivo do CD PPT Respeitar a vida e a dignidade de cada pessoa Cultivar a generosidade Praticar a nãoviolência ativa Escutar para compreender Reinventar a solidariedade Preservar o planeta ”A cabeça pensa a partir de onde os pés pisam. Para compreender, é essencial conhecer o lugar social de quem olha. Vale dizer : como alguém vive, com quem convive, que experiências tem, que desejos alimenta, como assume os dramas da vida e da morte e que esperanças o animam. Isto faz da compreensão sempre uma interpretação. Sendo assim, fica evidente que cada leitor é co-autor. Porque cada um lê e relê com os olhos que tem. Porque compreende e interpreta a partir do mundo que habita.”. Leonardo Boff, A Águia e a Galinha O Planejamento Pesquisa: Congresso Conexão Médica Enumere em ordem de importância (1º a 12º lugar), os valores humanos que você mais percebe no exercício da saúde brasileira? Paz – Calma ou tranquilidade, ausência de perturbações ou agitação. Respeito - Ganhar e receber o respeito pessoal ou estima de outra pessoa Cooperação – Participação ativa entre indivíduos e/ou entidades Felicidade – Bem estar, alegria e contentamento Honestidade – Verdadeiro (a) em seus atos e declarações Humildade – Ausência de superioridade sobre as outras pessoas Amor - Afeição, compaixão e misericórdia pelo paciente Ética - Responsabilidade pessoal em responder pelas próprias ações e pelo social Simplicidade- Ausência de artifícios, extravagâncias e excessos de ordem material, social ou psicológica Tolerância- Capacidade de aceitar, noutra pessoa ou grupo social, uma atitude diferente das que são a norma no seu próprio grupo Liberdade - Ausência de submissão e servidão. De maneira positiva autonomia e a espontaneidade União – Valorização do trabalho em equipe Quais habilidades e competências você percebe em seus: (Marcar quantos achar necessário). Habilidades e Competências Professores/Doutores/Líderes Amigos e Colegas de trabalho Conhecimento técnico Compaixão Empatia Competição Determinação Frieza Objetividade Cumplicidade Assistencialista Persistência Outros ( ) Quais? Em Você Enumere em ordem de importância (1º a 10º lugar) os atributos necessários que um líder deve ter na área da saúde: Comunicação: Saber ouvir os públicos interno e externo. Gestão Participativa: Envolver os sujeitos que produzem saúde. Atenção: Estar sempre disponível e interessado. Racional: Diagnosticar com propriedade científica. Objetivo: Ser prático e econômico nas ações. Compreensivo: Empenho em entender o que se passa com o outro. Facilitador dos relacionamentos: Interações e relacionamentos interpessoais. Humanidade: Valorizar a compaixão, o amor e a solidariedade. Envolvimento: Consciente, comprometido e constante na promoção da saúde. Inteligência: Conhecedor das humanidades, específicas e tecnológicas para resolver problemas. O Destino OBRIGADO! Histórias Apreciativas www.valdircimino.com.br www.vivaedeixeviver.org.br Metodologia: Diálogos Apreciativos www.appreciativeinquiry.com/ai.html PROF.DAVID COOPERRIDER Formação Profissional Valdir Cimino • Experiência na área de Comunicação, com ênfase em Marketing, Relações Públicas e Propaganda, atuando principalmente nos seguintes temas: Educação, Cultura, Humanização Saúde e Responsabilidade Social. • Bacharel em Comunicação Social especializado em Publicidade e Propaganda pela Escola Superior de Propaganda e Marketing. • Pós-Graduado no Master de Tecnologia de Ensino MTE pela Cecur – FAAP Fundação Armando Alvares Penteado . • Mestrando em Ciências da Saúde pela Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo • Presidente da Associação Viva e Deixe Viver • Educador na FACOM Faculdade de Comunicação e Marketing da FAAP, Conexão Médica, Núcleo Ayty(humanização na comunicação) e Centro de Contação de Histórias da Associação Viva e Deixe Viver • Consultor e sócio diretor da CSpro Comunicação Sustentável. • Voluntário: Pesquisa: IPq — A Descoberta do Brincar e Contar Histórias na Saúde Mental e Comitês de Humanização IIER e NSLourdes. www.vivaedeixeviver.org.br Esta metodologia já foi aplicada para administrar a comunicação dos seguintes projetos: • Curso de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação da FAAP. • Congresso de Humanização Hospitalar em Ação. • Manual de Responsabilidade Pessoal - ABA Associação Brasileira de Anunciantes. • Projeto de Humanização: Hospital da Criança – SP, Santa Casa, Hospital das Clínicas SP e Curitiba. • Desenvolvimento Humano – Mahle (Metal Leve), Philips e Pfizer. • Semana do terceiro Setor – PUC/SP. • Projeto Novo Olhar – Natura. • Prefeitura de Santo Andre. • CISP • Casa dos Pandavas • Palas Athena