Política Nacional de Humanização
Dispositivos da PNH
► Ambiência
Refere-se ao tratamento dado ao espaço físico entendido
como
espaço
interpessoais
social,
que
profissional
deve
e
de
proporcionar
acolhedora, resolutiva e humana.
relações
atenção
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3 eixos:
• confortabilidade focada na privacidade e individualidade
dos sujeitos envolvidos, valorizando elementos do
ambiente como: cor, cheiro, som, iluminação etc,
garantindo conforto aos trabalhadores e usuários.
• produção de subjetividade por meio da ação e reflexão
sobre os processos de trabalho.
• o espaço como ferramenta facilitadora do trabalho,
favorecendo a otimização de recursos.
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► confortabilidade
• luz → a iluminação natural deve ser garantida a todos
sempre que possível. Toda pessoa tem direito a noção
de tempo - dia e noite, chuva ou sol - e que isto pode
influenciar no seu estado de saúde.
• cheiro → pode interferir no bem-estar das pessoas.
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• som → música ambiente, proteção acústica que garanta
privacidade.
• cor → estimulam os sentidos e podem encorajar ao
relaxamento, ao trabalho, ao divertimento. Podem nos
fazer sentir mais calor ou frio, alegria ou tristeza.
• Confortabilidade → promoção de bem estar, desfazendo
o mito de serviços de saúde frios e hostis.
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• privacidade e individualidade → uso de cortinas ou
biombos, espaço para guardar pertences, para receber
sua rede social etc.
• construção de territórios onde usuários e trabalhadores
identifiquem seu mundo e suas referências nos espaços
de cuidado e atenção à saúde.
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►espaço de encontro entre sujeitos
• as áreas de trabalho além de mais adequadas
funcionalmente deverão proporcionar espaços vivenciais
prazerosos.
• inserir os profissionais na discussão e construção de
projetos, umas vez que estes podem dar mais detalhes
do que funciona e do que atrapalha no andamento das
atividades. Lembrando que essas pessoas também
trazem para discussão a opinião dos usuários.
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Ambiência e sua interface com outros dispositivos da PNH
• equipe multiprofissional → salas multifuncionais ou
espaços que sejam contíguos e agrupados evitando a
fragmentação do trabalho refletida na fragmentação do
espaço.
•
visita aberta → recepção,
bebedouros, sanitários etc.
ambiente
de
escuta,
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• Direito a acompanhante → salas de espera no CTI,
Centro Cirúrgico, sala de descanso, de entretenimento.
• Locais bem sinalizados, acessibilidade etc.
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Fátima da Silva Alves
Coordenadora
do
Grupo de Trabalho de Humanização