Carta
GARANTIA
10 ANOS
Silestone® & ECO by Cosentino®
THE ORIGINAL
Carta de garantia
A COSENTINO, S.A. dá garantia ao proprietário
registado do produto instalado SILESTONE® e/ou
ECO by Cosentino® contra os possíveis defeitos
de fabrico do produto durante um período de
DEZ (10 ) ANOS desde a data de compra. Por
favor, conserve a factura de compra.
Esta Carta de Garantia terá plena validade somente
quando o consumidor se tiver registado dentro
dos 30 dias posteriores à compra do produto, de
acordo com o indicado no ponto correspondente,
e apresente a factura original ou recibo da venda
(indicando a data de venda e o nome do distribuidor
do produto), colocando à disposição da COSENTINO,
S.A. o produto com defeito.
A COSENTINO, S.A. reserva-se ao direito de não
disponibilizar o serviço de garantia gratuito caso
não se cumpram os requisitos estabelecidos no
parágrafo anterior ou se a informação fornecida
pelo consumidor for falsa, incompleta ou ilegível.
Quais os pressupostos
Incluídos na garantia
A obrigação da COSENTINO, S.A., durante um
período de DEZ (10.-) ANOS de repor o produto
com defeito, nos termos e condições que aqui se
apresentam, com as mesmas características (cor,
espessura, etc.) com que o produto foi adquirido
pelo cliente.
Esta garantia cobre superfícies de quartzo
SILESTONE® e/ou superfícies recicladas ECO by
Cosentino®, destinadas a aplicações bidimensionais,
tais como bancadas, placas, paramentos e ladrilhos
que se instalem com carácter permanente no
interior da habitação (ou imóvel destinado a
utilização diferente de habitação) do consumidor
ou utilizador final do produto. É importante que
a seleção da cor e do acabamento se realize de
forma definitiva antes do fecho da compra, visto
que alterações de decisão posteriores não serão
cobertas pela presente garantia.
A presente Carta de Garantia está em todo o caso
condicionada à estrita observância por parte
do consumidor das instruções de utilização e
manutenção do produto SILESTONE® e/ou ECO by
Cosentino® , detalhadas nos manuais de utilização
existentes para as diferentes aplicações do
produto.
Quais os pressupostos
excluídos da garantia
Qualquer tipo de dano que tenha como causa,
direta ou indireta, qualquer tipo de actuação,
trabalho ou intervenção de terceiros alheios à
COSENTINO, S.A., tais como: problemas causados
por um incorreto acabamento/produção do
produto, por métodos de instalação inadequados
ou por qualquer outra alteração ou manipulação
do produto original SILESTONE® e/ou ECO by
Cosentino®, tais como variações de cor, impacto
térmico ou tratamento químico inapropriado,
efetuados por terceiros alheios à COSENTINO, S.A.
Danos derivados de uma utilização indevida,
incluindo ainda que não se limitando a (I) utilização
do produto para propósitos que não sejam os
próprios; (II) utilização do produto de forma a que
não respeite as normas técnicas ou de segurança
aplicáveis; (III) incumprimento das instruções
do manual de utilização e manutenção; e (IV)
exposição do produto no exterior de edificações.
Desastres naturais, danos provocados pela
interação de outros produtos ou qualquer outra
causa que esteja fora do controlo da COSENTINO,
S.A.
Lascas. As lascas não são causa de material
defeituoso, mas sim o resultado de impatos e
cortes de objetos nos limites da bancada.
Exclui-se expressamente desta garantia qualquer
dano consequente ou imprevisto, perda ou gasto,
para além do próprio produto, incluindo, com
caráter meramente enunciativo e não limitativo,
danos em outros produtos, instalações ou as
reparações adicionais ou suplementares relativas
a obras de canalização, elétricas ou de alvenaria
que sejam necessárias para reparar ou substituir
o produto SILESTONE® e/ou ECO by Cosentino®
coberto por esta garantia, que serão da exclusiva
responsabilidade do consumidor.
De igual modo, da presente garantia ficam
expressamente excluídos os prejuízos que possam
surgir após o aparecimento do defeito coberto,
incluindo aqueles que surjam durante o processo
de apresentação e tramitação da reclamação, assim
como durante todo o período de tempo que dure
a reposição do produto. Esta exclusão estendese, com caráter enunciativo, a todo os prejuízos,
incluído o lucro cessante, que possa ocorrer nas
actividades mercantis, comerciais, industriais,
profissionais, ou meramente habitacionais, que
possam afetar o consumidor, o adquirente do
produto ou qualquer terceiro.
Qualquer problema ou dano derivado da exposição
do produto a uma utilização intensiva e contínua
durante períodos prolongados de tempo, incluindo,
entre outros, a descoloração, perda e diminuição
das prestações e características estéticas e
levantamento de ladrilho.
Problemas, danos ou incómodos derivados do
surgimento de eletricidade estática ou devido ao
uso de produtos destinados a eliminar ou reduzir os
seus efeitos.
Danos que tenham como causa deficiências ou
omissões nos projectos técnicos com base nos
quais se executam as edificações nas quais se
colocam os produtos SILESTONE® e/ou ECO by
Cosentino®.
Excluem-se igualmente as diferenças entre
amostras ou fotografias de qualquer produto
SILESTONE® e/ou ECO by Cosentino® e os
produtos reais comprados. Também se consideram
excluídas as manchas produzidas por componentes
próprios do material e defeitos de polimento, dado
que a COSENTINO, S.A. em caso algum comercializa
produtos que por qualquer motivo apresentem
esses defeitos. Esta garantia perderá a sua validade perante
reparações e/ou manipulações efetuadas ao
produto sem a devida verificação da COSENTINO,
S.A.
Esta garantia apenas garante a reposição do
produto com defeito por outro de idênticas
características (cor, espessura, etc.) ao adquirido
pelo cliente, salvo se não for possível por este se
encontrar descontinuado, sendo então substituído
pelo produto mais parecido nesse momento.
Como utilizar
esta garantia
Para se registar como titular da garantia, esta
deve ser ativada através da página web www.
silestone.com. Na referida página web, são pedidos
dados necessários para o registo, tanto do ponto
de venda e/ou marmorista como do cliente, pelo
que é recomendável que a ativação do cliente, se
realize directamente no ponto de venda ou no
marmorista. No final da ativação, o cliente tem a
opção de impressão da sua garantia.
Como apresentar
uma reclamação
A COSENTINO, S.A. está autorizada a outorgar
garantias sobre superfícies de quartzo SILESTONE®
e/ou superfícies recicladas ECO by Cosentino®.
Se julga que o produto SILESTONE® e/ou ECO by
Cosentino® tem um defeito e pretende fazer uma
reclamação ao abrigo desta garantia, deve avisar
através de fax, correio eletrónico e/ou carta, ou por
telefone, indicando em qualquer dos casos o seu
número de garantia, o Serviço de Apoio ao Cliente
da COSENTINO, S.A.:
Particularidades da
garantia relativamente a
produtos acabados
Cosentino Portugal
www.silestone.com/pt
[email protected]
Porto (Headquarters): Via José Régio, 42, 4485860 Vilar Pinheiro – Vila do Conde
Tel.: 22 927 00 97
Fax.: 22 927 00 99
[email protected]
Lisboa: Nucleo Emp. Quinta dos Estrangeiros,
Bloco 1, Rua A, Armazém 1, 2665-601 Venda do
Pinheiro – Mafra
Tel.: 21 966 62 21/2
Fax.: 21 966 62 23
[email protected]
O que fará a cosentino,S.A.
se o produto
tiver um defeito
Os produtos acabados/finais de SILESTONE® e/ou
ECO by Cosentino®, produzidos como superfícies
tridimensionais, tais como lava-loiças, lavatórios
e bases de duche, têm garantia contra possíveis
defeitos de fabrico do produto durante um período
de DOIS (2) ANOS, em consonância com os termos,
condições e limitações descritas para os restantes
produtos SILESTONE® e/ou ECO by Cosentino®.
*
*
Caso se constate um defeito no produto
SILESTONE® e/ou ECO by Cosentino®, dentro dos
termos e condições desta garantia, a COSENTINO,
S.A., após a oportuna verificação, procederá à
reposição do material necessário para a produção
do produto SILESTONE® e/ou ECO by Cosentino®.
*Para acionar o seu serviço de garantia e consultar os termos e condições da mesma, aceda a silestone.com/pt / ecobycosentino.com
THE ORIGINAL
COSENTINO OFICINAS CENTRALES
Ctra. Baza a Huércal - Overa, km 59 / 04850 - Cantoria - Almería (Spain)
Tel.: +34 950 444 175 / Fax: +34 950 444 226
[email protected] / www.cosentinogroup.net
www.silestone.com / www.ecobycosentino.com
* To check terms and conditions please go to www.silestone.com
Obtenha informações sobre as cores com certifição NSF no website oficial: www.nsf.org