Avanços em Governança
Corporativa
Seminário
Impacto da Transparência e Governança Corporativa
03/12/2002
Laércio Cosentino, CEO, Microsiga
Missão
Gestão de Negócios e
Oportunidades na Tecnologia de
Informática
Comunidade
Acionistas
Funcionários
Clientes
A empresa
• Maior Software House Brasileira
– Software House com maior número de clientes – ERP
>6000
–
+ 85.000 usuários dos sistemas
• Líder Nacional no mercado de ERP
– 62,7 % no segmento da pequena e média empresa (*)
– 13,9% no segmento no middle market(*)
• Pioneira no Projeto de Franquias
– + 50 Unidades no Brasil e América Latina
• Empresa Baseada em Pessoas
• Mais de 100 clientes no Mercado Internacional
Funcionários
• Programa
– O Presidente quer escutar você
– Distribuição de Ações – 100%-
• Canal direto com a Alta Administração
– Box Vermelho
– Box Amarelo
– Cafés da Manhã
• Great Place to Work (100 melhores empresas
para se trabalhar)
– 1998 / 1999 / 2000 / 2001 / 2002
(*) Fonte: IDG – Computer World 100 maiores
Clientes
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GINM – Guia Interação de Negócios Microsiga.
CPR – Centro Permanente de Resultados
Conceito de Atendimento e Relacionamento
“Ombudswoman”
Modelo de Cliente Coperado
Auditoria da Qualidade – Fundação Vanzolini
• Auditoria Trevisan em todas Unidades de Atendimento e
Relacionamento
Acionistas
• Conselho Adminstrativo Profissionalizado
– Reuniões Mensais
– Eleição Anual
• Números Auditados
– Microsiga
• Ações
– 100 % ordinárias
– Com cláusula de Tag-along
• Orçamento Anual
Comunidade
• IOS - Instituto da Oportunidade Social
– Informática para menores carentes
– Projeto Desenvolvedor Latino-Americano
– Projetos com a Comunidade
- Universidades
- Apoio a Prefeituras
– Programa de Apoio a Criança Deficiente