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Aula 2
1. Valor, fluxo e estratégia da informação;
2. Leis da informação e estágios da informação.
Valor, fluxo e estratégia da informação
Existem diversos aspectos para se determinar o valor de uma
informação.
A grande questão é a razão entre preço e valor, o quanto custa a
informação seja para a organização, seja para quem a produz e o quanto ela
vale de fato.
Num mercado de ações, uma informação seja ela verdadeira, de
qualidade, falsa ou mesmo inócua pode determinar o movimento de milhões de
Reais num único dia, para ganhos ou perdas.
Determinar o valor de uma informação como se tornar primordial,
principalmente no setor contábil de uma empresa.
Como determinar o valor de uma companhia de inteligência estratégica?
Criar relatórios de redito fiáveis de uma empresa só constará de bens
tangíveis. E os intangíveis? E as informações? E a inteligência? Como
determinar o redito de empresas de software?
Para começarmos a determinar o valor é preciso reconhecer o tipo de
informação.
a) Fator de Apoio à Decisão
A informação possibilita a redução da incerteza, dos riscos e no momento
certo;
A qualidade depende dos fatores vistos em Informações;
Então: Levantar os custos relacionados com o tempo de decisão considerando
os erros como a probabilidade de acertos e de erros e seus gastos e o tempo
gasto na espera da informação.
b) Fator de Produção
Valor agregado, ou seja, um produto puro pode ter um valor, este mesmo
produto com informações passa a ter outro valor, como um GPS que
economiza tempo dos passageiros, desgaste do veículo e de combustível.
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Então: Levantar todos os custos relacionados com o fator produção e cruzá-lo
com as economias feitas como o gasto com o serviço economizado, como um
salário de um funcionário, o desgaste do equipamento, desgaste de insumos e
outros.
c) Fator de Sinergia
Seja numa organização de pequeno ou grande porte, a quantidade e a
qualidade da comunicação, a sinergia entre pessoas, departamentos ou até
unidade, pode determinar a visão desta empresa, como mais ou menos
eficiente ou eficaz.
Então: Levantar todos os custos relacionados com o fator sinergético e cruzá-lo
com as economias feitas como o tempo gasto para a aquisição de uma
informação e se esta informação está completa. Assim como o Fator Produção,
a informação também pode ter valor agregado, como informações
relacionadas.
d) Fator determinante de comportamento
Assim como vimos na primeira aula, em Informações, as informações de
convívio podem alterar o comportamento dos Stakeholders, isso significa que o
investimento em canais de comunicação com pode ser considerado, como um
jornal interno e uma campanha de marketing.
Então: Levantar todos os custos relacionados com o fator comportamental e
cruzá-lo com as economias feitas como gastos com reuniões, jornais internos,
treinamentos, campanhas de marketing, prospecção, propaganda, e outros.
As Leis da Informação
A informação é parte do ativo da organização, mas deve ser considerada em
particular por suas peculiaridades para definir como um bem econômico.
1ª Lei: A informação é infinitamente compartilhável.
100%
Informação
Ativos
0%
Usuários
Nesta 1ª Lei é importante notar que compartilhar uma informação multiplica seu
valor, replicar apenas gera custo, trabalho, retrabalho, geração de processos,
aumento no nº de controles e probabilidade de inconsistência.
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2ª Lei: O Valor da informação aumenta com o uso
Valor $
Informação
Ativo
Informação sem uso
Nº de acessos
Diferente da depreciação de um ativo, seja pelo tempo ou pelo uso, a
informação aumenta com seu uso.
Os pré-requisitos para o uso efetivo da informação são:




Saber que ela existe;
Saber onde está armazenada;
Ter acesso à informação;
Saber utilizá-la.
Como vimos na aula anterior em Informações, além destes pré-requisitos,
devemos lembrar que a informação deve considerar:











Nível de utilização – quantas vezes será utilizada;
Facilidade de acesso – Facilidade de encontrar a informação desejada,
como os portais de notícias na web;
Velocidade – A informação deverá ser fornecida na velocidade
adequada à necessidade da solicitação;
Qualidade – Comparatibilidade ou tipo de fonte da informação;
Atualidade – A informação deve ser atualizada de acordo com o
momento de seu fornecimento, pois novas informações podem alterar as
necessidades do momento, como na bolsa de valores;
Fidedignidade – Está relacionada mais a qualidade da fonte que a
informação propriamente dita;
Veracidade – está relacionada à fonte dos dados e se podem ser
comprovados;
Exatidão – Sem erros, ipsis litteris;
Precisão – Capacidade de lidar com a quantidade de valores e casas
numéricas adequada à necessidade solicitada;
Reprodutibilidade – Capacidade de se manter com as mesmas
qualidades da fonte, sem alteração;
Economia – Contendo apenas o que for importante e pertinente, de
forma adequada à solicitação; Observe o item Fator de Sinergia do Valor
da Informação;
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


Integralidade – A informação deverá conter tudo que for parte integrante
para o auxílio à tomada de decisão, ser integral;
Inteligibilidade – Capacidade de ser compreensível ao usuário;
Orientação – apresentar ao usuário certo à que se destina tal
informação.
3ª Lei: A informação é perecível.
Valor Potencial
Tempo
Empresas que planejam implementar produtos ou serviços que dependem de
concorrentes, ao implantar antes deles, estava de posse de valiosas
informações, no entanto, se obtiver estas informações depois da implantação, o
valor da informação cai e tende à zero.
4ª Lei: O Valor da Informação aumenta com a precisão.
Valor $
Informação
Precisão (%)
Desinformação
Em concordância com os pré-requisitos, precisão e exatidão, quanto mais
precisa, a informação pode se tornar cada vez mais útil, e o contrário também o
atestam.
Podemos citar como exemplo, planos de vôo que necessitam ser altamente
precisos ou comportamentos de consumo de clientes de sapatos que aceitam
grandes variações de aproximação dos valores.
5ª Lei: O valor da informação aumenta quando há combinação.
Informação
Valor $
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Integração
Além de fontes diversas que corroborem com as informações, a integração de
informações diferentes também agregam valor, como em sistemas de
informações integrados, que substituem o sistema departamentalista pela visão
sistêmica e holística da organização para apoio à decisão.
6ª Lei: Mais informação não é necessariamente melhor.
Valor $
Adequação informacional
Sobrecarga Informacional
Insuficiência informacional
Em concordância com os pré-requisitos da Informação, no item Economia,
cada pessoa possui uma capacidade de armazenagem e processamento,
sendo que o excesso de informação gera desinformação.
7ª Lei: A Informação se multiplica
Ao contrário da maioria dos recursos organizacionais, que são finitos, a
informação tem o poder de ser autogenerativa com operações de síntese,
análise e combinação e o uso de técnicas como o data minning, que combina
os dados de vendas com as necessidades dos clientes para a determinação de
comportamentos futuros.
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Conceitos de Sistemas de Informação
Defender a idéia de sistema de informação pode ser muito abrangente. Os
Correios brasileiros fazem parte de um sistema de informação, as conversas
informais numa empresa também e claramente, o assunto aqui abordado, o
sistema de informação pode ser definido da seguinte forma pelos autores:
Para LAUDON & LAUDON, “Um sistema de informação pode ser definido
tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que
coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações
destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma
organização.”.
Para MATTOS, “Um sistema é constituído de dois elementos: uma coleção de
objetos, por um lado, e uma relação lógica entre eles, por outro. Esses
elementos físicos e lógicos fazem com que o sistema se comporte como um
organismo.”.
TURBAN, MCLEAN e WETHERBE abordam Sistemas de Informação da
seguinte forma:





Vários sistemas diferentes podem co-existir em uma mesma
organização.
É comum denominar-se sistema de informação ao conjunto de vários
sistemas de informação. A maioria desses sistemas é interligada.
Os sistemas de informação são interligados por meio de redes
eletrônicas. Quando a empresa toda está ligada em rede, e as pessoas
podem comunicar-se umas com as outras e acessar informações de
todos os pontos dessa empresa, a isso chamamos de sistema
empresarial global.
Sistemas de informação interorganizacionais envolvem fluxo de
informação entre duas ou mais empresas e são usados principalmente
para aplicações e-business.
Sistemas globais na empresa ou sistemas de informações
interorganizacionais são formados por computadores de grande ou
pequeno porte e por hardware, conectados por diferentes tipos de redes
(VPN, LAN, WAN, etc.). Incluem igualmente programas, Bancos de
Dados, dados, procedimentos e, naturalmente, pessoas. Esses são os
elementos de qualquer sistema de informação.
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