SUPERAÇÃO
Desafio dos Novos Tempos
I. Cenário
O novo milênio caracteriza-se, sem dúvida alguma, por seu próprio
conjunto de eventos e estilos específicos. Isto, claro, afeta e altera o
ambiente de mercado, que se torna mais sofisticado e complexo. O usuário
do novo milênio é bem informado, inteligente e decidido a fazer a escolha
certa. Essa mudança no nível de conscientização e exigência representa um
excitante desafio para o profissional dos novos tempos. Entretanto, traz
consigo incerteza e insegurança.
Já é pouco provável que as empresas deparem-se com potenciais
consumidores facilmente influenciáveis. Está cada vez mais difícil atender as
preferências destes clientes. Pesquisas são feitas, dados são analisados,
enfim uma série de alternativas e propostas são implementadas com o
único objetivo de tentar entender o cliente, para depois atendê-lo e assim
fidelizá-lo. Entretanto, os modelos usados no passado já não são mais
eficazes. É necessário sair da condição de vendas de transação para ser um
verdadeiro gestor de negócios e assim ser percebido pelos seus clientes
como facilitador e gerenciador do sucesso do cliente.
Para lidar com esse novo cliente, o profissional precisa estar apto a tomar
decisões e ter a consciência de sua contribuição para o negócio da
corporação como um todo. Mais do que cumprir metas, é fundamental saber
planejar o negócio e implementar as estratégias com os recursos
disponíveis. Precisa estar pronto para enfrentar os problemas do cliente
como se fossem seus. Precisa estar em um ambiente de constantes
aprendizados e atualizações. Precisa praticar continuamente a arte da
SUPERAÇÃO.
A palestra Superação – o desafio dos novos tempos é altamente interativa,
buscando a participação constante de todos os presentes, conduzindo-os a
um ambiente altamente motivacional que os capacitará a tomar consciência
dessas novas necessidades e posicionarem-se como Gestores Consultivo de
Negócios.
II. Objetivos
1. Sensibilizar os participantes sobre a importância que suas atividades possuem
no negócio como um todo. Que não basta Conhecimento é necessário Saber,
não basta Habilidade é necessário Saber fazer, não basta Atitude é necessário
Fazer
2. Capacitar através de análises estratégicas, informações e ferramentas
necessárias para a tomada de decisão e obtenção de resultados.
3. Demonstrar, através de casos de sucesso e insucesso, que a chave para um
desempenho empresarial superior não é mais possuir uma estratégia e
implantá-la eficientemente, mas sim oferecer “experiência” desenvolvendo um
relacionamento duradouro e obtendo resultados imediatos.
4. Mostrar e consolidar a importância da inovação como diferencial competitivo.
III. Público-Alvo
Visa atender a toda equipe de profissionais que atuam direta
ou indiretamente no relacionamento com o cliente em especial
a equipe de vendas, responsável pela relação com o mercado.
IV.3. Execução da Palestra:
SUPERAÇÃO – Desafio dos Novos Tempos
É um programa altamente interativo, buscando a participação constante do público
ou dos profissionais. Sensibiliza os participantes sobre a importância que suas
atividades
possuem
no
negócio
como
um
todo,
estimulando
a
pensar
estrategicamente, informações e ferramentas necessárias para a tomada de
decisão e obtenção de resultados.
Através de casos de sucesso e insucesso, demonstra que a chave para um
desempenho empresarial superior não é mais possuir uma estratégia e implantá-la
eficientemente, mas sim oferecer “experiência” desenvolvendo um relacionamento
duradouro.
Apresenta as principais tendências do mercado que impactarão favorável ou
desfavoravelmente em suas atividade e que deverão ser avaliadas e identificadas
as oportunidades de negócio.
Principais tópicos a serem abordados:
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Quedas dos Mitos Empresariais.
Fazer X Superar
Novo Mercado, Nova Visão.
Novas Competências para Competir
Motivação: Qual é a sua?
A era do relacionamento.
Reatividade X Pró-atividade.
Preço X Valor
Transação X Relacionamento
Atender X Entender
Faturamento X Lucratividade
Vendedor X Gestor de negócios
“A experiência é o caminho para um relacionamento duradouro”
“ Não há nada que seja maior
evidência de insanidade do
que fazer a mesma coisa dia
após dia e esperar resultados
DIFERENTES”.
Albert Einstein
Jamais Esqueça:
“Somos uma marca num grande
supermercado de milhares
de itens”.
Uns de nós serão comprados,
outros,... perderão a validade.
Professor de MBA da Fundação Getúlio Vargas.
Pós-graduado em marketing pela ESPM - SP, especialização em Update
in Marketing pela Wharton School of Pennsylvania.
Mais de 25 anos de experiência nas áreas de vendas e marketing em
empresas como: Johnson & Johnson, ADP Brasil, Grupo Verdi e VR.
Atualmente é Diretor da New Marketing.
Em sua carreira de palestrante, atendeu empresas como Vivo,
Telefônica, Petrobrás, Gol, Roche, Bradesco, Citibank, BankBoston,
Cargill, Citroen, Ericsson, Petrobrás, SBT , Saint Gobain, Merck Sharp &
Dohme, Schering Plough, Cyrela, Siemens entre outros, tendo se
apresentado para mais de 60.000 pessoas em todo o Brasil.
Autor do Livro GESTÃO EM VENDAS – Editora FGV – 2004, além de
dezenas de artigos publicados.
[email protected]
www.tomanini.com.br