Página 02 SISTEMA FIRJAN LANÇA CERTIFICADO DE FORNECEDOR O Sistema FIRJAN lançou, no dia 03 de setembro, o Certificado de Fornecedor, documento que permite que somente fornecedores em dia com sua documentação e regularidade fiscal forneçam produtos e prestem serviços para a Federação. O novo certificado irá assegurar transparência e agilidade à contratação de fornecedores. Para receberem esta certificação, os interessados deverão preencher um pré-cadastro no novo Portal de Compras e enviar os documentos necessários para avaliação da Divisão de Compras do Sistema FIRJAN. Após um período de recadastramento e transição, não será mais permitida qualquer contratação sem que o fornecedor tenha se certificado. Vale ressaltar que essa nova exigência beneficia não apenas o Sistema FIRJAN, mas também os fornecedores certificados, que passam a ter sua imagem no mercado vinculada à excelência. Mais informações sobre o Certificado de Fornecedor podem ser obtidas pelos telefones (21) 2587-1015, 2587-1261, 2587-1003, 2587-1068 FONTE: PORTAL FIRJAN GALERIA DE FOTOS DA SEMANA DE NEGÓCIOS 2012 A Semana de negócios 2012 proporcionou, além de bons negócios, também boas recordações, que estão registrados na galeria de eventos do site do Metalsul e também no facebook! Site: www.metalsul.org.br Facebook: /sindicatometalsul Acesse e confira! PALAVRA DO PRESIDENTE Por: Henrique Almeida Carneiro A HORA DA DECISÃO CHEGOU! Este ano tive a oportunidade de escrever para alguns jornais da nossa região e dediquei o espaço para expressar uma visão pessoal e também de um grupo de empresários locais sobre as questões que pairam sobre as administrações municipais. As questões levantadas foram centradas nos temas que mais afligem o setor industrial, pois diretamente somos afetados pelas ações do poder público municipal ou pela falta delas também. Decadência no sistema de Ensino Público Fundamental, Falência do Sistema de Saúde, Incapacidade das Secretarias de Meio Ambiente, séria deficiência no Sistema de Segurança Pública e a extravagante ineficiência das Prefeituras. Falta de recursos não é desculpa, hoje em dia! A arrecadação pública geral bate recorde e apenas os municípios no Brasil geram um orçamento superior a US$300 bilhões anuais, o que é maior que os PIB’s da Argentina e Chile juntos. - Henrique Almeida Carneiro (Metalúrgica Vulcano) Presidente Guilherme de Paula Coutinho (Ease Engenharia) Vice-Presidente Adilson Gustavo (IPOT) Diretor de Comunicação dato regional inserido na lista negra, pelo menos até na hora da edição desta coluna. José Augusto de Macedo (AABREU ) Diretor Financeiro SECRETARIA EXECUTIVA Amanda Amaral Secretária Administrativa Financeira No próximo dia 07 de outubro estaremos na frente da situação, quando o nosso simplório poder individual poderá fazer ou não a diferença. Da “Lei de Ficha Limpa” validada para estas eleições no TSE, pouco ou quase nada nos serviu, já que desconheço um só candi- Janine Procópio Assessora de Relações Institucionais Corina Lucia Assessora Câmara Temática - ACIF Ou seja, a responsabilidade é toda nossa mesmo! AGENDA DO PRESIDENTE (setembro) 01 e 02 11 12 17 a 20 24 DIRETORIA EXECUTIVA 9º Encontro da Industria do Rio de Janeiro RR Sul Fluminense APL Metalmecânico Feira Rio Oil & Gas GMM Franciele Bueno Estagiária de Comunicação Rua Edson Passos, 157 – Sala 502 Aterrado - Volta Redonda / RJ (24) 3347-3539 / 3347-4897 [email protected] Multi Editora e Design www.multiadm.com.br [email protected] Comercial: (24) 9222 4772 Página 04 COLUNA DE RH Por: José Augusto de de Macedo A inadequada gestão das relações de trabalho e seus riscos Refletindo sobre o presente tema, podemos entender que esta discussão é uma preocupação para as empresas, sendo um ponto comum a todas as organizações. O equacionamento de uma gestão inadequada pode resultar em ganhos para a empresa, sua força de trabalho e seus gestores. Em todo e qualquer negócio, sua administração depende da forma de atuação do gestor, que exerce papel fundamental para a eficácia do poder de direção da empresa na fiscalização do cumprimento das normas legais e nas políticas internas estabelecidas nas relações com clientes internos e externos, sendo que qualquer descuido ou negligência poderá prejudicar a missão da empresa, sem o que perde-se a visão de um panorama da gestão de recursos humanos alinhado à gestão organizacional. Neste cenário, é importante evidenciar o papel da gestão no alinhamento da busca de resultados favoráveis em conformidade com as diretrizes da organização. Nos dias atuais é unânime nas organizações a necessidade do gerenciamento de pessoas, respeitando suas individualidades, explorando suas potencialidades, em consonância com os ditames legais. Gestores são unânimes em afirmar que se suas equipes estivessem melhores orientadas, estimuladas e comprometidas, muitas soluções seriam encontradas no lugar de tantos problemas, frente às demandas atuais exigidas nas relações com clientes internos e externos. Os gestores devem entender o processo de diagnóstico como um todo, partindo do processo de observação na relação do dia a dia, passando pelo mapeamento de dados e pelo desenvolvimento dos planos de ação, apresentando soluções que permitam a mensuração dos resultados gerados a curto e médio prazo. Discutir e interpretar modelos de gestão em uma matriz de competências é valioso instrumento de apoio para subsidiar diagnósticos de conflitos e de interferências nas relações de trabalho, possibilitando a propositura de ações corretivas e/ou de validação das práticas até então vigentes, onde flexibilidade, pró-atividade e comunicação são fatores preponderantes. Necessário que todos entendam a forma adequada de interagir com as rotinas trabalhistas, efetuando a análise dos riscos e cautelas devidas para evitar conflitos internos ou infrações legais, atentando os gestores e/ ou prepostos para a conquista do apoio de todos, visando garantir uma efetiva identificação das necessidades das equipes frente aos desafios que o mundo do trabalho apresenta. Cabe aos gestores a responsabilidade de tomar a iniciativa para identificar oportunidades de desenvolvimento e as melhores soluções a serem aplicadas, atuando diretamente nas causas, efeitos e consequências, bem como no acompanhamento dos resultados das ações discutidas e adotadas. A adoção de uma linguagem prática pela linha de comando constitui em elemento fundamental na transformação do conhecimento em resultados pelos envolvidos no processo. Esta condição possibilita identificar o que é e o que não é solucionável. Através de conceitos e práticas efetivas de gestão e com orientação a todos, possibilitará a discussão de como avaliar discrepâncias de desempenho e como definir os resultados esperados.Que a má condução das relações de trabalho é um risco para as empresas, todos sabemos... Diante dessa realidade, nos perguntamos: que conhecimentos e habilidades os gestores precisam ter para enfrentar os desafios de um mundo do trabalho tão complexo e exigente? Onde se concentram os maiores riscos? Seja através de reuniões, observações, diagnósticos específicos, avaliações de desempenho ou qualquer outro instrumento, a força de trabalho é o foco da gestão na busca de resultados. O que se propõe é exercitar na prática, proposições de ações de melhoria para solução de problemas diagnosticados, discutir sobre os retornos do uso de metodologias de gestão e como a organização irá se beneficiar. Estamos certos que esta forma de agir exigirá maior atuação profissional de todos, colaborando para o desenvolvimento de todos. CONHEÇA O EMPRETEC O Empretec é uma metodologia desenvolvida pela Organização das Nações Unidas (ONU), ministrada no Brasil com exclusividade pelo Sebrae. Reúne quase vinte mil empresários por ano, com resultados excelentes. Os negócios tocados por quem fez o seminário têm mais chances de sobrevivência, pois o empreendedor ganha poder de competitividade e permanência no mercado. O participante estuda as características do comportamento empreendedor e tem oportunidade de vivenciar fortes mudanças comportamentais, revendo conceitos e atitudes. O treinamento une aspectos da conduta empresarial e exercícios práticos que aperfeiçoam as habilidades do empreendedor na criação e condução de negócios. O Empretec não é gratuito, mas parte do investimento é subsidiada. O treinamento acontece em regime intensivo, oito horas por dia durante seis dias. São 60 horas que ampliam a compreensão do empresário. Para participar, procure o Sebrae e preencha um questionário de pré-inscrição. Em seguida, o inter- essado será chamado para fazer a entrevista de avaliação, e depois, se aprovado, o treinamento. A entrevista individual avalia características empreendedoras e traça o perfil do candidato. A partir dela, a coordenação do programa compõe o grupo que participará do workshop. A abordagem do programa se dá pelas características empreendedoras: Correr Riscos Calculados Exigência de Qualidade Busca de Informações Estabelecimento de Metas Planejamento e Monitoramento Persuasão e Rede de Contatos Independência e Autoconfiança Uma nova turma está sendo lançada em nossa região entre os dias 1 a 6 de outubro e será realizado no CDL de Volta Redonda. Informações no Sebrae/VR pelo telefone (24) 3347 5845. CARAVANA EMPRESARIAL RIO OIL & GAS Principal evento de Petróleo e Gás da América Latina, a Rio Oil & Gas Expo and Conference é realizada a cada dois anos no Centro de Convenções do Riocentro, Rio de Janeiro. A feira e conferência vêm colaborando na consolidação do Rio de Janeiro como “capital do petróleo”, já que o Estado concentra 80% de todo o óleo produzido no País, além de 50% da produção de gás. A missão empresarial para a feira Rio Oil & Gas, a realizar-se no dia 19 de setembro, faz parte do calendário anual de feiras nacionais do APL Metalmecânico da Região Médio Paraíba e Sul Fluminense, que tem sua Governança constituída pelo Sistema FIRJAN, SEBRAE, METALSUL e Governo do Estado do RJ. Será disponibilizado transporte gratuito aos indicados pelo Metalsul, porém as vagas são limitadas. Para mais informações sobre a caravana na secretaria do Metalsul. RODADA DE NEGÓCIOS DA COSTA VERDE No próximo dia 27 de setembro, será realizada mais uma edição da Rodada de Negócios da Costa Verde. O evento, realizado pela Prefeitura municipal de Angra dos Reis, Sicomércio, Associação comercial de Angra, Sebrae e Firjan traz grandes empresas-âncora do setor naval localizadas na Região. As inscrições e informações podem ser obtidas junto ao Sebrae de Volta Redonda, pelo telefone (24) 3347 5845. Participe, buscando oportunidades junto a grandes empresas localizadas em nossa Região! Página 06 LANÇADO O NOVO CATÁLOGO DE FORNECEDORES INDUSTRIAIS 30 empresas do setor industrial e fornecedores qualificados compõem o Catálogo de foRnecedores de bens e serviços. Acesse na internet e descubra novos parceiros, clientes e fornecedores. Durante a Semana de Negócios foi lançada mais uma edição do Catálogo de Fornecedores Industriais. Esta edição, composta de 30 empresas e fornecedores qualificados, foi distribuída às empresas de nossa base de atuação regional, aos visitantes e participantes da Semana de Negócios e principalmente aos compradores das empresas-âncoras que cadastramos nestes seis anos de Rodadas de Negócios. Entre os segmentos presentes, podemos citar: Estruturas metálicas, usinagem e caldeiraria, Educação e capacitação, eletroeletrônica, engenharia e projetos, desenho técnico, arquitetura e construção civil, hidráulica e pneumática, telas, óleos e lubrificantes industriais, serviços de saúde e jurídico, além de fornecedores de insumos industriais. O catálogo pode ser acessado no site do Metalsul na seção downloads e pode também ser solicitado gratuitamente pelo e-mail: [email protected] As empresas que tiverem interesse em participar da próxima edição podem entrar em contato pelo telefone (24) 9222 4772. Participaram desta terceira edição as empresas e instituições listadas a seguir: SESI M2 ENGENHARIA IRMÃOS MARTINI LOGIKE ASSOCIADOS UNIMED KSA INFORMÁTICA HIDROSERV ELETROMECÂNICA AFINAL CEPEFER GRANTEK RARALVES TASK POWER MULTI OGS DESENHOS PETROMAXX HYSTEC NSC IBRATE MQS HIDRALPRESS SCATOLINO ADVOGADOS ASSOCIADOS CRISED - CASA DOS PARAFUSOS TOTVS SUL FLUMINENSE METALÚRICA VULCANO A VOZ DA CIDADE MOMAI GRÁFICA DRUMOND RIO MECH SICOOB APL METALMECÂNICO ESPAÇO DA QUALIDADE NORMA ISO 9001:2008 FÁBRICA DE TRICICLOS RIGUETE INOVA EM SUA LINHA DE PRODUÇÃO A Fábrica de Triciclos Riguete está com uma completa linha de carretas reboque para transporte de cargas até 600 Kg. As carretas possuem nota fiscal e documentação para emplacamento em todo o Brasil. Entre os propósitos da Norma ISO 9001 devemos ressaltar: estabelece os requisitos para a gestão da qualidade, é aplicável a qualquer tipo de empresa, base para relações contratuais, propositiva e não prescritiva e tem ênfase na prevenção. Convém que a adoção de um sistema de gestão pela qualidade seja uma decisão estratégica. Na seção 5 – Responsabilidade da direção – a direção deve demonstrar seu compromisso com o cliente. Para isto deve implantar um sistema de gestão pela qualidade e prover a melhoria contínua da sua eficácia para garantir e melhorar a capacidade em atender aos requisitos dos clientes. Para tanto, a direção deve estabelecer a política da qualidade orientando a empresa para atender aos requisitos dos clientes e melhoria contínua da eficácia de seus processos. A política da qualidade deve ser analisada criticamente para a continuidade de sua adequação e mensurada através dos objetivos da qualidade, que são desdobrados em indicadores de desempenho dos processos da organização. Os indicadores de desempenho são definidos em função do negócio da organização, podendo ser indicadores de desempenho em termos da qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade ou custos. A direção deve analisar o sistema de gestão da qualidade da organização a intervalos planejados para assegurar sua contínua adequação e eficácia. A direção deve definir as responsabilidades e autoridade para assegurar que os processos realizem os resultados planejados. Na seção 6 – Gestão de recursos – para os recursos humanos é necessário estabelecer as competências necessárias para realizar os requisitos dos clientes. Proposta da EQ: a) definir as descrições de cargos. Para cada cargo estabelecer sua árvore de competências: conhecimento (o saber), habilidade (saber fazer) e atitude (querer fazer); b) estabelecer a matriz de versatilidade para qualificar cada funcionário em relação aos cargos da organização; c) prover treinamentos e outras ações para atingir à competência necessária. Rua José Novo, n.100 - Bocaininha - Barra Mansa / RJ Telefone (24) 3324 2089 - www.triciclosriguete.com.br Página 08 COLUNA DE GESTÃO Por: Guilhermo Queiroz SINAL DOS TEMPOS Nesta edição completo a minha trigésima oportunidade de escrever neste importante veículo de comunicação. Registro aqui os meus sinceros agradecimentos à diretoria do Metalsul, à equipe de criação do jornal e a todos vocês que destinam alguns minutos de sua atenção às minhas palavras. Minha motivação é contribuir de alguma forma para o desenvolvimento humano e empresarial da nossa Região, mesmo que de forma absolutamente singela. Nos últimos dias, assisti, com um misto de satisfação e perplexidade, a duas iniciativas de desoneração na absurda carga de impostos que somos obrigados a pagar. Uma reduz os valores pagos ao INSS e outra reduz os impostos incidentes sobre a energia elétrica que todos nós consumimos. Sinal dos tempos muito bem vindos, diga-se de passagem. Deixando todas as questões políticas à margem desta discussão, já era tempo de começarmos a avançar nas reformas básicas necessárias para sermos mais competitivos. Em um País que almeja crescimento, é primordial tomar medidas que incentivem o empreendedorismo, tornando-o mais acessível, além de menos custoso e burocrático. Enfrentar de frente os nossos desafios é o único caminho viável para criarmos um ambiente de negócios saudável. Educação, investimentos em infraestrutura e uma profunda revisão na nossa carga tributária podem alçar o nosso País a um patamar de desenvolvimento que esperamos há muito tempo. Acreditem, são demandas que não podem mais ser ignoradas e, seja quem for o responsável por atendê-las, que fique claro, provavelmente o motivo para fazê-lo está mais relacionado à urgência que nosso país exige do que propriamente ao compromisso deste ou daquele agente público. E agora, voltando àquilo que nos compete, é evidente a parcela de responsabilidade que cabe a todos nós, empresários e participantes deste universo empresarial complexo e dinâmico que nos cerca. Somos nós os agentes de mudança e cabe a nós a correta estruturação das nossas empresas, o que irá de torná-las realmente competitivas. Uma nova ordem econômica exige uma nova postura empresarial. Somente quando conseguirmos transformar todas as pequenas mudanças no pano de fundo que emoldura nosso ambiente empresarial em vantagens competitivas é que vamos começar a efetivar as conquistas de longo prazo que tanto almejamos. É o momento ideal para rever nossas políticas. A hora adequada para avaliarmos se nossas práticas empresariais estão adequadas a este novo momento e, acima de tudo, entendermos o tamanho da responsabilidade que temos no cumprimento de nossas obrigações legais. Somente através das corretas e necessárias contribuições individuais que vamos conseguir legitimar as nossas conquistas, pois elas devem servir de estímulo ao aprofundamento da revisão que agora se inicia. Não é segredo para ninguém que os mecanismos de controle estão cada dia mais eficazes e, honestamente falando, resistir a eles me parece ingenuidade. Vejo, até pela atividade do meu negócio, que me permite conhecer as práticas de gestão de diversas empresas, que aqueles que estão se antecipando e se adequando a esta nova ordem, estão sendo beneficiados mais cedo. Buscar controle, produtividade e escala são atividades mais nobres e merecem mais energia da nossa classe empresarial. São estas as variáveis capazes de promover crescimento e são elas que nos norteiam em um modelo de prosperidade. Ao invés de dispersar energias buscando alternativas ao óbvio, vivendo em um modelo de sobrevivência, me parece saudável e até natural que nossa classe busque (tal qual se espera) o crescimento e o desenvolvimento perene do seu negócio através de novas práticas e da perfeita adequação às exigências que este novo momento impõe. Forte abraço em todos e SUCESSO! Guilhermo Pinheiro de Queiroz, CEO TOTVS no Sul Fluminense . Contatos através do e-mail [email protected] SALA DE CRÉDITO PARA EMPRESAS METALMECÂNICAS 06 DE NOVEMBRO - SUA EMPRESA NÃO PODE FICAR DE FORA! A Câmara Temática de Acesso ao Crédito e Incentivos Fiscais do METALSUL tem como objetivo gerar conhecimento ao acesso às linhas de financiamento e incentivos fiscais já existentes, igualmente o APL METALMECÂNICO DO MÉDIO PARAÍBA FLUMINENSE, através de uma de suas diversas ações que será realizada dia 06 de novembro de 2012. A SALA DE CRÉDITO tem como objetivo aproximar os Agentes Financeiros mais competitivos com as empresas metalmecânicas, com agendamentos pré-marcados, propiciando as empresas do APL o acesso e aproximação das entidades fomentadoras de créditos e inovação, facilitando a obtenção de recursos para o alavancamento industrial e desenvolvimento da região. Como preparação ao evento, foi realizada dia 03 de setembro de 2012, uma reunião na SEDEIS – Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, Energia, Indústria e Serviços do Estado do Rio e com a governança do APL com o objetivo de planejar e alinhar esforços, afim de buscar retorno ao comprometimento dos Agentes Financeiros em proporcionar às empresas de do APL linhas diferenciadas em prazos, percentuais e facilidades, seguindo a determinação que, para participarem da SALA DE CRÉDITO, as linhas de financiamentos deverão ser melhores que as comumente ofertadas no mercado. Para isso, realizou-se anteriormente, no dia 31 de julho de 2012, um encontro com as superintendências dos Agentes Financeiros, na sede da FIRJAN, no Rio de Janeiro, com a governança do APL, onde estavam presentes bancos interessados em participar e conhecer as expectativas de crescimento da Região e das empresas associadas ao Metalsul, uma vez que todas têm necessidades de obterem investimentos diversos tais como: compras de equipamentos e maquinários, mudança, aquisição ou ampliação da planta industrial, treinamento, contratação e implantação de sistemas, conforme evidenciado por amostragem, através de recente pesquisa efetuada pelo Metalsul, junto a 20% dos associados. As entidades e agentes financeiros presentes foram: METALSUL, SEBRAE, FIRJAN, SEDEIS, CODIN, INVESTE RIO, BNDES, BANCO DO BRASIL, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, CREDIX, BANCO BRADESCO, BANCO CR2, BANCO SICOOB, GRUPO PARTNERS E ATS3. O encontro teve como objetivo apresentar e aproximar a governança do APL formada pelo: METALSUL, SEBRAE, FIRJAN e SEDEIS aos diversos e importantes Agentes Financeiros de âmbito governamental e privado, o potencial, necessidades, dificuldades e tipos de investimentos que as indústrias da cadeia produtiva do setor metalmecânico do APL, demandam. FONTE: METALSUL Reunião na FIRJAN Reunião na SEDEIS Página 10 SISTEMAS E NORMAS DE QUALIDADE A HORA E A VEZ DE SUA EMPRESA ADERIR Conheça, nesta reportagem, um pouco sobre as normas ISO e os benefícios diretos e indiretos que a implantação destas podem trazer para sua empresa. A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços. A sigla “ISO” refere-se à denominação de igualdade, pois o sistema prevê que os produtos detenham o mesmo processo produtivo para todas as peças. Apesar disso, muitas pessoas confundem com a denominação da própria organização, porém não se atentam que a sigla da entidade é IOS International Organization for Standardization, organização nãogovernamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada e não ISO, como a da norma. A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificáveis pelos clientes aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam na melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes. Critérios para a normatização As normas foram elaboradas por meio de um consenso internacional acerca das práticas que uma empresa deve tomar a fim de atender plenamente aos requisitos de qualidade total. A ISO 9000 não fixa metas a serem atingidas pelas organizações a serem certificadas, as próprias organizações é quem estabelecem essas metas. Uma organização deve seguir alguns passos e atender a alguns requisitos para serem certificadas. Dentre esses podem-se citar: -Padronização de todos os processos-chave da organização, processos que afetam o produto e consequentemente o cliente; -Monitoramento e medição dos processos de fabricação para assegurar a qualidade do produto/ serviço, através de indicadores de performance e desvios; -Implementar e manter os registros adequados e necessários para garantir a rastreabilidade do processo; -Inspeção de qualidade e meios apropriados de ações corretivas quando necessário; -Revisão sistemática dos processos e do sistema da qualidade para garantir sua eficácia. Vantagens de se implantar a ISO 9001 em uma empresa A implantação da ISO 9001 oferece, além da possibilidade de ampliar mercados, uma série de vantagens para as empresas: aumenta o nível de organização interna, bem como o controle da administração e da produtividade. Algumas organizações têm clientes que preferem comprar apenas de empresas certificadas pela Norma ISO 9001. E como ela quer continuar fornecendo para esses clientes, busca a certificação. Depois de conseguir o certificado, percebe que a certificação valeu a pena, já que obteve, entre outros, os seguintes benefícios: -Melhoria na transferência interna de conhecimentos e desenvolvimento de competências; -Melhoria da moral e da motivação da equipe, já que entende o motivo que faz suas atividades e se motiva; -Redução dos custos com qualidade (refugos, retrabalho, devolução, entre outros); -Crescimento da competitividade; -Aumento clientes; na satisfação dos NORMAS FUNDAMENTAIS PARA A INDÚSTRIA ISO 9000 E ISO 14001 Gestão do controle de processos e da gestão ambiental. O conhecimento e implantação dos procedimentos destas normas são fundamentais para as empresas. A ISO 9001 A ISO 14001 é, de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral. A ISO 14001 é uma norma internacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) efetivo. A norma é desenvolvida com objetivo de criar o equilíbrio entre a manutenção da rentabilidade e a redução do impacto ambiental; com o comprometimento de toda a organização. Ela ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso através de uma melhora na satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e da melhoria contínua. O que está na ISO 14001: -Política ambiental; -Planejamento; -Verificação e ação corretiva; -Análise crítica pela administração. Série de Normas ISO 9000 A ISO 9001 é uma, dentre as normas da série de sistemas de gestão da qualidade. Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organização ao lhe permitir entender seus processos de entrega de seus produtos/serviços a seus clientes. A série ISO 9001 de normas consiste de: ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário: esta norma introduz o usuário aos conceitos de sistemas de gestão . ISO 9001 – Requisitos: esta norma define os critérios que você terá que cumprir caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificação. ISO 9004 – Diretrizes para melhoria de desempenho: baseada nos oito princípios de gestão da qualidade. Estas diretrizes são desenvolvidas para serem usadas pela alta administração como uma estrutura para guiar as suas organizações em direção à melhoria de desempenho, ao levar em conta as necessidades de todas as partes interessadas, não somente dos clientes. Isto significa que devem ser identificados os aspectos de seu negócio que impactam o meio ambiente e compreensão da legislação ambiental relevante à sua situação. O próximo passo é preparar objetivos para melhoria e um programa de gestão para atingi-los, com análises críticas regulares para melhoria contínua. Certamente com a implantação de sistemas de gestão sua empresa só tem a ganhar! Página 12 COLUNA EMPRESARIAL Por: Domingos Sávio E-LEARNING – VOCE CONSEGUE PRATICAR? A expressão E-LEARNING, criada pelo grande autor da gestão empresarial Peter Senge, em sua obra “A Quinta Disciplina”, estabeleceu um grande divisor de águas nos modelos de gestão. O que é, para que serve e como aplicar? É fato comum celebrarmos expressões que se tornam consagradas no mercado, sem, contudo, conhecermos seu conteúdo, e, principalmente, para que serve e como se aplica. Então vamos aos fatos: E-learning ou em português “A Organização que Aprende”, é um novo modelo sistêmico de gestão estruturado a partir dos modelos mentais existentes nas pessoas e nas culturas organizacionais. Para entender é necessário compreender o que é Modelo Mental e o que é Sistêmico. Modelos mentais são nossos pensamentos, crenças e valores que adotamos em nossa vidas. São particulares e pessoais. São nossos e nós vivemos dentro deles. São formados por nós, parte por nossas relações sociais, parte pela cultura em que vivemos, parte pelas ideias significantes dos adultos em nossa infância e também através das nossas próprias experiências de vida. Isso cria em nós um modelo mental que orienta nossas ações e comportamentos. Isso explica o modo de agir e comportamentos das pessoas e as diferenças existentes entre elas. Recentemente, foi publicado um estudo científico relatando que comportamentos repetidos criam canais de sinapses nos cérebros das pessoas, provocando comportamentos sempre repetitivos. Isso, nada mais é do que os chamados hábitos. Agimos durante a maior parte do tempo de forma incognitiva, orientado pelos hábitos, e consequentemente repetindo sempre os mesmos padrões. Para interromper essa cadeia repetitiva a pessoa precisa quebrar o padrão usual e assumir consciência mais elevada. A dificuldade de interromper essa cadeia está nessa dinâmica do dia-a-dia, tão intensa que não nos permite assumir uma postura mental mais elevada. Para que isso aconteça é necessário que as empresas organizem seus processos com padrões bem definidos e treinem as gerências a se transformarem em lideranças. As lideranças avaliando resultados e comportamentos possibilitarão essa transformação. Continuando, então, com as colocações do Prof. Senge, (ele nos brinda com colocações muito interessantes) como: “As empresas saudáveis serão as que conseguirem sistematizar formas de reunir pessoas para desenvolver os melhores modelos mentais possíveis para enfrentar qualquer situação que se apresente.” Como ele afirma, é necessário sistematizar formas de reunir pessoas. Sistematizar quer dizer realizar de forma organizada e repetitiva, de reunir pessoas para estabelecer novos padrões mentais para resolver as situações que se apresentem. Domingos Sávio de Souza e Silva Consultor de Gestão Empresarial EDS 2007 TREIN. DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL LTDA CARTÃO CORPORATIVO METALSUL Associado, se sua empresa ainda não adquiriu o cartão de benefícios corporativos do Metalsul, entre em contato com nossa secretaria. Com ele você tem preços e condições especiais em diversos estabelecimentos. Ligue já! (24) 3347 3539 FACEBOOK METALSUL /sindicatometalsul PERSPECTIVAS DO SETOR FERROVIÁRIO NO BRASIL Destacamos que um plano como o atual e com os níveis de investimentos previstos, atuará como uma verdadeira locomotiva, tracionando os vagões carregados de oportunidades para todos. As necessidades de projetos educacionais estruturados devem estar em sintonia com os planos do Governo para o setor e na formação e capacitação de pessoas qualificadas para atuarem nestas modalidades. Chegou o grande momento de tirar o Brasil da contra mão em termos do que existe de mais moderno e eficiente em transporte ferroviário, sem querer usar como comparação outros países desenvolvidos, mas tão somente, ter as tecnologias desenvolvidas nestes países como referência. Podemos observar que as pessoas e as empresas, nestes países, consideram as ferrovias como a mais adequada, eficiente e moderna alternativa para transportar os seus produtos e também para sua segurança, conforto e disponibilidade. Ou seja, podemos ter produtos disponíveis na quantidade e qualidade que necessitamos e usufruir de uma qualidade de vida de alto nível, sem ter que perder intermináveis horas de nosso tempo precioso nos transtornos do trânsito diário. Os profissionais em inicio de carreira e principalmente os jovens que estão buscando uma carreira profissional vibrante, desafiadora, moderna e atraente, precisam ficar atentos ao momento que estamos vivendo e prestar bastante atenção, em Instituições que realizam e fomentam ações concretas, voltadas para a oferta de serviços de educação superior, graduação tecnológica e pós-graduação, cursos técnicos, cursos de extensão, de educação continuada ou permanente e de aprendizagem profissional, de cursos de aprendizagem presencial e à distância, treinamentos gerencial e profissional, bem como atividades técnicas de pesquisa aplicada, que servem de base para sua inserção adequada neste mercado promissor. As Possibilidades de Carreira no setor ferroviário no Brasil Considerando que carreira e a empregabilidade é o conjunto de experiências, conhecimentos, sucessos e insucessos que um profissional adquire ao longo da sua vida, então esta é a maneira como um pessoa conduz sua vida profissional, enriquecendo-a ou não através de aprendizados. Aliás, o que cada pessoa aprende, torna-se o maior ativo que um profissional possui e que pode garantir o seu sucesso. “A única vantagem competitiva sustentável é a capacidade de aprender mais rápido e melhor do (continuação) que os concorrentes “. Estatísticas Americanas, indicam que 90 % das pessoas do planeta não sabem para onde vão (falta de definição de metas de longo prazo) ou não têm vontade e perseverança para atingirem o que desejam – desistem no meio do caminho. conseguimos vencer o desafio da gestão e finalmente, com o atual plano do Governo, começamos a equacionar o desafio de investimentos consistentes. O grande desafio a ser vencido agora, é o do conhecimento técnico – precisamos “encantar” pessoas para a carreira Este é um grande projeto, este é um grande desafio e também é a grande oportunidade que o Brasil sempre procurou para firmar sua Infraestrutura de país moderno. No entanto, sabemos que os grandes desafios são vencidos com “Alianças Estratégicas” (Exemplos recentes: Coréia do Sul e China). ferroviária, demonstrando que esta é uma oportunidade única ! Depois de muito esforço, Eng. Manoel Mendes – Diretor Executivo do CEPEFER. Email: [email protected] Lino G. Marujo, DSc Eng – Pesquisador CEPEFER e professor da UFRJ . Email: [email protected] Página 14 REDUÇÃO DE ENCARGOS DA ENERGIA ELÉTRICA BENEFICIA SETOR PRODUTIVO A redução de até 28% no custo da energia elétrica diminuirá de 2% a 4% o custo de produção industrial, segundo avaliação da Confederação Nacional da Indústria (CNI). O presidente da CNI, Robson Braga de Andrade, afirmou que a medida tornará o preço do produto nacional mais atraente, tanto no mercado interno quanto no externo, e dará às empresas mais fôlego para investir. Dependendo da faixa de consumo, o setor industrial terá a conta de energia 19% a 28% mais barata, e os consumidores residenciais redução de 16,2% a partir de fevereiro de 2013, com a renovação dos contratos de concessão do setor, conforme anunciou a presidente Dilma Rousseff em solenidade ontem no Palácio do Planalto. A CNI estima que as despesas com o insumo representam 3,9% do custo direto da produção industrial, com base em dados da Pesquisa Industrial Anual, do IBGE. Por meio de nota, a CNI afirmou que o anúncio feito pelo governo “atende a uma antiga reivindicação do setor produtivo”. O empresário Jorge Gerdau, presidente do Conselho de Administração do Grupo Gerdau e da Câmara de Gestão e Planejamento do governo federal, avaliou que a medida criou condições para a energia deixar de ser instrumento arrecadatório e virar um instrumento de políticas tarifárias competitivas. Para viabilizar a redução das tarifas de energia, o governo cessará a Conta de Consumo de Combustíveis - encargo pago por todos os consumidores brasileiros para financiar o uso de combustíveis para geração de energia termelétrica nos sistemas isolados, especialmente na região Norte. Eliminará também a Reserva Global de Reversão, encargo criado para indenizar os investidores por possíveis reversões de concessão do serviço de energia elétrica. A Conta de Desenvolvimento Energético, que serve para subsidiar as tarifas de energia dos consumidores de baixa renda e universalizar o fornecimento por meio do Programa Luz Para Todos, ficará reduzida a 25% de seu preço atual. A maior parte dos contratos atuais foram assinados com empresas do grupo Eletrobras. Ainda assim, se algum dos concessionários não concordar com a queda na tarifa o governo fará um leilão específico para aquele contrato. Para completar a transição e impedir que programas como o Luz para Todos fossem interrompidos, o Tesouro Nacional fará um aporte anual de R$ 3,3 bilhões para custear a transição. Esse dinheiro virá de créditos que a Eletrobras tem a receber da Itaipu. Corte pode beneficiar inflação em 1 ponto percentual O ministro da Fazenda, Guido Mantega, disse que as medidas para reduzir o custo da energia no Brasil terão um impacto, em 2013, entre 0,5 ponto percentual e 1 ponto percentual na inflação. FONTE: JORNAL DO COMÉRCIO PORTAL CNI CONVÊNIOS AMIL SAÚDE Planos dental e saúde Amil Dental - R$ 11, 90 Contato: Bem Querer Seguros Telefone: (24) 3348 5444 SICOOB CREDIROCHAS Prestação de serviços financeiros com condições e taxas diferenciadas. Contato: Alexandre Caneda Telefone: (24) 3323 8328 ANUNCIE AQUI MULTI EDITORA www.multiadm.com.br [email protected] Comercial: Lennon Santos (24) 9222 4772 ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO DO UBM RECEBE NOTA 4 Mais uma vez o UBM – Centro Universitário de Barra Mansa garantiu boa classificação durante avaliação do Ministério da Educação (MEC). O curso de engenharia da computação recebeu a visita dos avaliadores entre os dias 20 e 21 de agosto e foi classificado com nota 4 (onde a máxima é 5). Durante as avaliações, os técnicos do MEC levaram em consideração a Organização Didático-Pedagógica, Instalações Físicas e Corpo Docente. do compromisso da instituição e da comunidade acadêmica do UBM. Para o coordenador do curso, Profº Me. José Nilton Cantarino Gil, os principais diferenciais oferecidos pelo UBM são um projeto pedagógico consistente, um corpo docente altamente engajado no processo de ensino-aprendizagem e um conjunto de laboratórios que permite aliar teoria e prática na maioria das disciplinas ofertadas. De acordo com avaliação dos concluintes efetuada pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) em julho de 2012, 100% dos egressos indicariam o curso para outras pessoas e 85% estavam empregados na área de computação e informática ao se formarem. Destacaram-se no processo de avaliação a Coordenação de Graduação da Cicuta, Coordenação do curso apoiada pelos professores do NDE, Colegiado de Curso e demais professores, Núcleo Pedagógico, Biblioteca, Secretarias (geral e da Pró-Reitoria Acadêmica), coordenação e equipe dos laboratórios - que mais uma vez foi brilhante, e NTI, CPA, extensão, pós-graduação e demais pessoas envolvidas que mostraram uma perfeita integração entre os setores e os alunos. O Reitor do UBM, Dr. Guilherme de Carvalho Cruz, ressaltou que a boa classificação do curso reflete o compromisso da instituição e dos profissionais que nela trabalham. “Ficamos contentes com o reconhecimento do MEC, pois é o resultado O Centro Universitário é responsável pela qualidade do ensino oferecido. Saber que o trabalho é reconhecido pelo Ministério da Educação fortalece ainda mais nosso compromisso com nossos alunos e com a comunidade onde vão atuar como profissionais”, destacou, ao agradecer o empenho de todos os profissionais envolvidos e alunos. Sobre o Curso: O curso prepara o aluno para atender às exigências do mercado de trabalho nas áreas da computação, desenvolvimento e pesquisa de novas tecnologias e capacita para planejar, especificar, projetar, implementar, testar, verificar e validar sistemas de computação. Página 16 CONVÊNIOS WORLD SEG - Medicina e Segurança do Trabalho Serviços nas áreas de segurança e medicina do trabalho. Contato: Gabriela M. Gonçalves Gerente do Setor Comercial Telefone: (24) 3342 4796 / 3342 7150 UNIODONTO - Plano odontológico Coletivo Adesão: R$ 13,93 por cliente titular. Contato: Dr. Vicente de Paulo Fajardo. Telefone: (24) 2107 3350 Certificada na ISO-9001/2008, é uma empresa destinada à prestação de serviços de engenharia na área de manutenção, montagem industrial e obras civis industriais, por administração ou empreitada. Constituída em 1999, tem atuado continuamente, desde então, servindo nas suas especialidades à empresas particulares e de economia mista. A M2 Engenharia, desde sua fundação, vem se aparelhando com o que há de mais moderno no mercado, em mão de obra especializada, equipamentos e ferramentas, que garantam eficiência na execução dos trabalhos com segurança, otimizando e racionalizando métodos que viabilizem o perfeito cumprimento dos cronogramas traçados. SISTEMA FIRJAN Desconto de 15% nas atividades. Contato: Gerência Regional Firjan Sul Fluminense Telefone: (24) 3355 0900 Serviços: Montagem e manutenção Eletromecânica Industrial, Tubulação, Construção civil industrial e Estruturas metálicas. UNIDAS RENT A CAR Locações de Veículos. Contato: Alessandra Protilho Telefone: (24) 3348 2383 EQ – Engenharia e Qualidade Implantação de sistemas de gestão da qualidade. Contatos: Sérgio Ricardo Bastos Telefone: (24) 9236 6537 UNIMED VOLTA REDONDA Unimed Fácil Nacional, Estadual, Regional e Local Contato: Daniela Almeida Consultora de negócios Telefone: (24) 2102 7200 / 9942 1673 Est. Gov. Chagas Freitas, 1831 - Colônia - Barra Mansa - RJ Telefone: (24) 3323 7178 - Site: www.m2engenharia.com.br Email: [email protected] Visite a feira de MetalMecânica que irá surpreender o mercado! O setor que é referência em alta tecnologia e inovação, recebe de braços abertos a Rio Mech - Feira Internacional de Tecnologias da Indústria de MetalMecânica, que nasceu frente as necessidades deste setor e irá te surpreender com a variedade de produtos, serviços e oportunidades de negócios. Feira Internacional de Tecnologias da Indústria MetalMecânica 7-9 | Novembro 2012 Quarta a Sexta | 14h às 21h RioCentro | Rio de Janeiro Visite e confira as últimas tendências do setor de MetalMecânica, amplie relacionamentos e realize importantes trocas de experiências com as principais empresas do mercado. Uma boa surpresa é sempre bem vinda e você não pode ficar de fora! Garanta já a sua credencial através do site! É rápido, fácil e gratuito! www.riomech.com.br www.facebook.com/riomech PROMOÇÃOE EORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO PROMOÇÃO PrOMOçãO e OrGAnizAçãO PROMOÇÃO E ORGANIZAÇÃO LOCAL LOCAL LOcAL Acesse! @riomech APOIO APOIO APOiO LOCAL APOIO Proibida a entrada de menores de 16 anos, mesmo que acompanhados. Evento exclusivo e gratuito para profissionais do setor que fizerem o seu pré-credenciamento por meio do site ou apresentarem o convite do evento no local. Caso contrário, será cobrada a entrada no valor de R$55,00 no balcão de atendimento. METALSUL ASSINA CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO Representantes do Metalsul e do Sindicato dos Metalúrgicos de Volta Redonda assinaram a Convenção Coletiva de Trabalho 2012-2013. O documento abrange os empregados de empresas do setor estabelecidas nos municípios de Volta Redonda, Barra Mansa, Resende, Itatiaia, Quatis, Porto Real e Pinheiral. O reajuste salarial ficou estabelecido em 7%, referente a 01 de maio de 2012. O piso salarial da categoria também foi reajustado. Para empresas com até 50 empregados, o piso salarial a partir de 01 de maio de 2012 deve ser de R$ 675,00. De 51 a 380 funcionários, o piso deve ser R$ 726,00. Para empresas que possuem de 381 a 680 empregados, o valor aumentou para R$ 786,50. Empresas com mais de 681 empregados, o piso é de R$ 880,00. “A conquista dessa Convenção Coletiva, que atendeu aos anseios tanto dos empresários quanto dos trabalhadores, demonstra o empenho do Metalsul nessa questão”, afirmou Henrique Carneiro, presidente da entidade. O acordo é válido para todas as empresas da base que não tenham acordo específico vinculado ao Metalsul. O documento está disponível na secretaria do Metalsul para consulta. AGENDA DE CURSOS DO SEBRAE Empretec Data: 01 a 06 de outubro Horário: 08 às 18h Investimento: R$ 1000,00 Local: CDL - Volta Redonda Controles Financeiros Data: 16 a 19 de outubro Horário: 18h30 às 22h Investimento: R$ 100,00 Local: ACIAP - Volta Redonda AGENDA DE CURSOS DO SENAI Como vender mais e melhor Data:22 a 26 de outubro Horário: 19h às 22h Investimento: R$ 100,00 Local: ACIAP - Volta Redonda Mais informações: 0800 0231 231 ou [email protected] * Para início, faz-se necessário um número mínimo de inscritos. * O SENAI do Rio reserva-se ao direito de alterar, cancelar ou transferir as datas do curso, conforme configurações da demanda. Seu filho pode Ser o que ele Sonhar. só depende de você. educação infantil e ensino fundamental. Matrículas abertas em outubro. sesI: Av. Lucas Evangelista de Oliveira Franco, 595 - Aterrado, Volta Redonda. Página 18 CONVÊNIOS FACULDADE DOM BOSCO 15% nos cursos de graduação. Contato: Coordenação de Benefícios Telefone: (24) 3383 9030 UBM – UNIVERSIDADE DE BARRA MANSA Informações na Secretaria. Contato: Vânia Carvalho Telefone: (24) 3325 0276 FASF E ICT 20% nos cursos da Educação Infantil até a Pós Graduação. Contato: Coordenação Geral Telefone: (24) 3340 8773 FERP 20% nos cursos de Graduação e Pós Graduação. Contato: Depto. Financeiro Telefone: (24) 3345 1703 ALIANÇA BROKERS SEGUROS Especializados em consultoria e corretagem de seguros Contatos: Márcia Stornelli Lemos Telefone: (24) 3324 5136 MICROLINS 50% no valor da matrícula, 40% nas parcelas de todos os cursos. Telefone: (24) 3338 9977 EDS - CONSULTORIA EM PROCESSOS DE GESTÃO EMPRESARIAL COBERTURA DO FIGORELLI SHOPPING BARRA MANSA / RJ - (24) 3322 2199 Contato: Domingos Sávio Telefone: (24) 8115 8265 GESTÃO AMBIENTAL CONHEÇA A EMPRESA AD A A&D Ambiental é uma empresa especializada em Gestão Ambiental em programas, projetos e empreendimentos para o setor público e privado. de água subterrânea pelo método Baixa Vazão; Avaliação para fins de aquisição, venda de imóvel e cálculo do custo do passivo existente; Com grande experiência, a A&D Ambiental vem construindo modelos de gestão ambiental dentro dos preceitos da sustentabilidade, oferecendo serviços com alta qualidade técnica, desenvolvidos de forma exclusiva e sob medida para sua necessidade. Controle de emissão de poluentes: Implantação, operação, calibração e manutenção de sistema de monitoramento da qualidade do ar (automático e manual); Implantação de sistema de garantia metrológica (SGM); Implantação de sistema de monitoramento automático em chaminés (manutenção,calibração e operação), com relatório técnico rico em informações incluindo dados de processo, registro fotográfico da amostragem e comparativos com as legislações pertinentes. Somos parceiros de laboratórios acreditados no INMETRO ISO 17.025. Contamos com uma equipe especializada para a realização de diversos serviços nos seguintes segmentos: Investigação de passivo ambiental: Diagnóstico / Investigação de Passivo Ambiental nos níveis: Preliminar, Confirmatório e Detalhado, com o objetivo de realizar o levantamento do uso do solo ao longo do tempo, identificar os potenciais contaminantes do solo e quantificar volumes de solo e água afetados pela contaminação; Instalação de poços de monitoramento e remediação de acordo com a NBR 15495; Amostragem de água superficial, sedimentos e subterrânea; Relatório Ambiental Preliminar – RAP; Amostragem Resíduos: Gerenciamento de Resíduos; Implantação da PNRS (Política Nacional de Resíduos Sólidos). Água e Efluentes: Engenharia de recursos hídricos; Ensaios de tratabilidade de água e efluentes. Arbóreo: Coordenação técnica em viveiros de produção de mudas nativas; Elaboração de projetos de Reflorestamento. Av. 17 de julho, 352 , Aterrado – Volta Redonda/RJ Tels.: (24) 3346 3809 / (24) 8119 0016 / (24) 8119 1547 E-mail: [email protected] www.adambiental.com.br Visão Missão Ser uma empresa reconhecida pela excelência de seu desempenho, comprometida com a melhoria da qualidade de vida, através do desenvolvimento sustentável, mantendo-se sempre na vanguarda tecnológica. A nossa Missão é buscar para nossos Clientes, soluções, através de novas tecnologias, que permitam uma produção menos poluente e uma exploração menos agressiva dos recursos naturais, sem prejuízo ao desenvolvimento. Página 20 SISTEMA PARA GERENCIAMENTO DE FROTAS EMPRESARIAIS O sistema para o gerenciamento de frotas on-line da Multi (MULTI FROTAS), foi desenvolvido para permitir à empresa um controle eficaz, simples, eficaz e integrado para vários setores. em um período de tempo e seu consumo; - Obter relatório de todas as viagens em um determinado período para cada veículo; Desenvolvido para ser utilizado pela Internet, o sistema cadastra, , organiza e gerencia motoristas, veículos, documentos, ocorrências, abastecimento, viagens, gerando relatórios gerenciais diversos. O MULTI FROTAS promove a redução de custos operacionais através do aviso de vencimento das peças trocadas e revisões de uma forma direta nos veículos e indiretamente pelo controle dos motoristas, no tocante a tempo de percurso, quilometragem executada e sinistros. O sistema permite ao gestor, entre outras facilidades e vantagens: - Relatórios completos de quantos quilômetros cada veículo rodou - Ser previamente avisado quando uma peça do veículo, seguro ou documentação estiver para vencer, evitando, assim, multas e gastos desnecessários com a frota. Acesse nosso site e faça uma simulação do sistema, visualizando os benefícios que este controle pode trazer para o seu negócio! Contato Comercial: Lennon P. Santos [email protected] Tel: (24) 9222 4772 www.gerenciadordefrotas.com.br