REDAÇÃO OFICIAL
Prof. Dorival Conte Junior
Conte Junior Dorival
Canal no youtube
Dorival Conte Junior
www.vencendoconcursos.com.br
A redação Oficial foi criada em 1937
Por meio do Decreto nº 100.000, de
11 de janeiro de 1991, o Presidente
da República autorizou a criação de
uma comissão para rever, atualizar,
uniformizar e simplificar as normas
de redação de atos e comunicações
oficiais.
Foi realizada uma revisão em 2002.
MANUAL DE REDAÇÃO
DA PRESIDÊNCIA DA
REPÚBLICA (2002)
Comunicação entre os órgão públicos e
particulares
Órgão Público
Particulares
Órgão Público
Órgãos Público
Federais = União
Distritais = DF
Estaduais = 26 Estados
Municipais = municípios
Não há hierarquia
entre eles
CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO
OFICIAL
Impessoalidade
Linguagem culta
Clareza e Concisão
Padronização
Correto uso dos pronomes
Correto uso dos fechos
Elementos da comunição oficial
Emissor = quem emite
Servidor
Receptor = quem recebe
Servidor ou Particular
Assunto
Administração Pública
Impessoalidade
A redação oficial deve ser isenta da
interferência da individualidade de
quem a elabora, de quem a recebe e
do assunto.
Emissor
Receptor
Assunto
“A redação oficial deve ser
isenta da interferência da
individualidade de quem a
elabora, de quem a recebe e
do assunto.”
Questão
1. Marque Certo ou errado
Na redação oficial, a exigência de
impessoalidade
decorre
do
caráter
público dos elementos que constituem a
comunicação: o emissor, o destinatário e
o assunto da comunicação.
CERTO
A redação oficial deve ser isenta da interferência
da individualidade de quem a elabora, de quem a
recebe e do assunto.
Ser isenta de impressões
individuais significa se
afastar de adjetivações ou de
juízos de valor,
principalmente, em 1ª
pessoa.
Exemplo
Venho por meio desta solicitar
que seja substituído o material
pedido, pois não suporto mais
usar
esse
equipamento
retrógado e horrível de ser
usado.
Quero deixar bem claro que
o que estão fazendo comigo é
injusto...
Linguagem culta
Nas
comunicações
empregar o uso do
linguagem,
em
entendimento geral
avesso a vocábulos de
como gírias, jargões,
populares.
oficiais,
deve-se
padrão culto de
princípio,
de
e por definição
circulação restrita,
modismos e ditos
A linguagem técnica poderá ser
usada quando todos os envolvidos
na comunicação tiverem
conhecimento
Questão
2. Marque Certo ou Errado
O padrão oficial de linguagem empregado
na redação oficial implica o emprego de
linguagem rebuscada e de figuras de
linguagem, que é próprio da língua
literária.
Três níveis de linguagem
coloquial
norma-padrão
rebuscada
Clareza e Concisão
Qualquer texto produzido pela
administração pública deve ser capaz de
transmitir uma informação clara e
objetiva com um mínimo de palavras.
Exemplo – texto prolixo
A sub-chefia de assuntos jurídicos,
setor
consolidado
nesta
nobre
administração, há mais de vinte anos
atuando na área jurídica, submete, com o
objetivo de ser alcançado um parecer
favorável, ao magnífico procurador-geral
da república, o assunto relacionado aos
limites entre os direitos dos cidadãos e a
esfera do poder público, no sentido de
tornar clara, explícita e incontroversa a
questão levantada.
Exemplo – texto sucinto
A sub-chefia de assuntos jurídicos
deste ministério submete ao magnífico
procurador-geral da república o assunto
relacionado aos limites entre os direitos
dos cidadãos e a esfera do poder público.
O objetivo é tornar explícita a questão
discutida.
Questão
3. Marque Certo ou Errado
Em nome da concisão, a redação oficial
exige economia de pensamento, isto é,
justifica-se a eliminação de passagens
substanciais do texto para reduzir o seu
tamanho.
Economia de palavras sem que
prejudique o sentido do texto
Padronização
A
padronização
diz
respeito
diagramação adequada e ao uso
papéis uniformes.
Padrão ofício
Ofício
Aviso
Memorando
Papel
Branco: A-4
Tinta: Preta
à
de
Diagramação do Padrão Ofício
Fonte: times new roman Corpo: 12 no
texto, 11 nas citações, 10 nos rodapés
Diagramação do texto
Início da folha: 5,0 cm de cima para
baixo até o nome do documento
Margem lateral esquerda: 3,0 cm
Margem lateral direita: 1,5 cm
Início do parágrafo: 2,5 cm da esquerda
Espaçamento: simples entre as linhas
Observações
Ofícios e memorandos poderão ser
impressos em ambas as faces do papel.
Negrito,
itálico,
sublinhado,
maiúsculas, sombreamento e
podem ser usados sem abusos.
letras
relevo
Tinta colorida somente para gráficos
Arquivo Preservado
Recomenda-se que sejam preservados os
arquivos enviados para qualquer assunto
que envolva a administração pública.
Forma de Preservação
Tipo de documento+nº do
documento+palavra-chave+ano
Mem. 034; Remanejamento; 2013
Req. 567; Pedido de Férias; 2013
Of. 123; Relatório Produtividade; 2013
Correto uso dos pronomes
PRONOMES DE TRATAMENTO
Referem-se à segunda pessoa gramatical
(à pessoa com quem se fala), mas levam
a concordância para a terceira pessoa
gramatical
2ª pessoa
3ª pessoa
Vossa Excelência nomeará seu substituto.
Questão
4. Marque Certo ou Errado
I. Para as comunicações de caráter
interno, na falta do papel adequado, um
servidor poderá usar qualquer outro tipo,
desde que a comunicação seja urgente.
II. O padrão ofício é diagramação única
adotada
para
qualquer
tipo
de
documento oficial.
III. No trecho: Vossa Excelência nomeará
vosso substituto, não houve erro no
emprego de um dos pronomes.
IV. A preservação de informações digitais
de
documentos
oficiais
é
apenas
recomendada pelo Manual, não sendo,
portanto, obrigatória. Entretanto, caso o
documento seja preservado, haverá a
necessidade de seguir um padrão.
Uso dos Pronomes de Tratamento
Vossa Excelência
Uso dos Vocativos
Excelentíssimo Senhor
Excelentíssima Senhora
Senhor
Senhora
Emprego dos pronomes de
tratamento
1. Autoridades do Poder Executivo
2. Autoridades do Poder Legislativo
3. Autoridades do Poder Judiciário
Vossa Excelência (P. Executivo)
1. Pres. da República e vice
2. Ministros de Estados
3. Governadores e vice
4. Oficiais-Generais das Forças Armadas
5. Embaixadores
6. Secretários dos Ministérios
7. Secretários de Estado dos Governos
Estaduais
8. prefeitos
Vossa Excelência (P. Legislativo)
1. Deputados Federais e Senadores
2. Ministros do Tribunal de Contas da
União
3. Deputados Estaduais e Distritais
4. Conselheiros dos Tribunais de Contas
Estaduais
5. Presidente das Câmaras Legislativas
Municipais
Vossa Excelência (P. Judiciário)
1. Ministros dos Tribunais Superiores
2. Membros dos tribunais
(Juízes e Desembargadores)
3. Auditores
4. Auditores da Justiça Militar
Observação
Em expedientes destinados a autoridades
que recebem o tratamento de Vossa
Excelência, o uso do vocativo deve
obedecer a algumas regras:
1. Documentos dirigidos ao Chefes
dos Poderes da União
Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo
respectivo
I. Presidente da República
II. Presidente do Congresso Nacional
III. Presidente do Supremo Tribunal
Federal
2. Para as demais autoridades usa-se
o vocativo Senhor, seguido do
respectivo cargo.
I. Senhor Senador
II. Senhor Governador
III. Senhor Prefeito
No envelope, o endereçamento das
comunicações dirigidas às
autoridades tratadas por Vossa
Excelência, terá a seguinte forma:
A Sua Excelência o Senhor
Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justiça
70.064-900 – Brasília. DF
Observação
Outro
pronome
de
tratamento
consagrado é Vossa Senhoria, empregado
para as demais autoridades e para
particulares como: empresários, diretores
(de repartição pública), líderes, chefes de
seção (de repartição pública).
O vocativo adequado às autoridades
tratadas por Vossa Senhoria é Senhor,
seguido de nome e vírgula.
O envelope destinado a autoridades
tratadas por Vossa Senhoria deve
constar do endereçamento:
Ao Senhor
José da Silva
Rua X, 123
02550-040 – São Paulo - SP
Observações finais
Por determinação do Manual de Redação
Oficial da Presidência da República,
ficam abolidos :
I. O uso do tratamento Digníssimo (DD)
II. O uso do superlativo ilustríssimo
Ainda, o termo Doutor não é tratamento
e sim título acadêmico.
USO
CORRETOS
DOS FECHOS
Dois tipos
Para autoridades
superiores
Inclusive para o
Presidente da
República
1. Respeitosamente
Para autoridades de
menor ou igual
hierarquia
2. Atenciosamente
Questão
5. Marque Certo ou Errado
I. O pronome de tratamento VOSSA
EXCELÊNCIA poderá ser empregado para
qualquer membro do Poder Executivo.
II. O pronome de tratamento "Vossa
Excelência", bem como o vocativo
"Excelentíssimo
Senhor"
ou
"Excelentíssima
Senhora"
serão
empregados em comunicações oficiais
destinadas aos chefes dos Poderes
Executivo, Legislativo e Judiciário, assim
como, às demais autoridades, serão
tratadas com o vocativo "Senhor".
III. Nas comunicações oficiais dirigidas a
ministros de tribunais superiores, devese empregar o vocativo Senhor Ministro.
IV. O pronome de tratamento Vossa
Senhoria
é
empregado
para
as
autoridades que não são tratadas por
Vossa Excelência e para particulares
como empresários, por exemplo.
Expedientes Oficiais
1. OFÍCIO
Tipo de documento oficial utilizado para a
comunicação entre os órgãos públicos e
entre os particulares.
Observação
Cada ofício deverá conter somente um
assunto e, sua agilidade e concisão, são
características fundamentais.
De órgão público
para órgão público
De órgão público
para particular
OFÍCIO
Externo
Administrações
diferentes
Ofício para mero encaminhamento
de documentos
Trata-se também de ofício, mas com uma
estrutura diferente daquela exigida em
um ofício comum.
Introdução
Deve-se fazer referência ao expediente
que solicitou o encaminhamento.
Exemplo
Em resposta ao ofício de número 18,
de 14 de março de 2013, encaminho,
anexa, cópia do ofício nº 56, de 4 de
fevereiro de 2013, do Departamento de
Logística, que trata da requisição do
servidor fulano de tal.
Atenciosamente
Assinatura, nome e cardo do emissor
2. MEMORANDO
Tipo de documento público usado para a
comunicação
entre
unidades
administrativas de um mesmo órgão,
podendo estar hierarquicamente em um
mesmo nível ou ainda em nível diferente.
Interna
Comunicação
Dentro da
mesma
administração
Observação
O memorando é o tipo de comunicação
eminentemente interna. Pode tratar de
assuntos administrativos ou ainda para a
exposição de projetos, ideias e diretrizes
a serem adotados por determinado setor
do serviço público. Trata-se de um
documento
que
deve
ter
como
característica principal a agilidade.
3. CIRCULAR
Tipo de documento por meio do qual uma
autoridade dirige-se a várias pessoas ou
a departamentos ou ainda a um órgão,
simultaneamente.
Observação
Dependendo do assunto, a circular pode
apresentar o caráter de aviso, de ofício
ou de comunicação interna.
Questão
6. Marque Certo ou Errado
I. A CIRCULAR é um documento que
poderá ser destinado a diversos setores
da administração pública, desde que
contenha as mesmas informações.
II.
Correspondência
autoridades da mesma
inferiores a superiores
ainda, de autoridades
particulares.
Essas
pertencem ao OFÍCIO.
externa,
entre
categoria, ou de
hierárquicos, ou
e secretarias a
informações
III.
O
MEMORANDO
é
uma
correspondência eminentemente interna,
entre unidades administrativas de um
órgão, hierarquicamente em mesmo
nível, ou ainda, em níveis diferentes.
4. AVISO
O Aviso é um documento muito parecido
com o Ofício. Segue a mesma estrutura.
A diferença primordial é que, o Aviso
somente poderá ser expedido por
determinadas autoridades.
Ministro de Estado
Ministro de Estado
Autoridades de mesma hierarquia
Autoridades que podem expedir um AVISO
1. Ministros de Estado
2. Secretário-Geral da Presidência da
República
3. Consultor-Geral da Presidência da
República
4. Chefe de Estado-Maior das Forças
Armadas
5. Chefe do Gabinete Militar da
Presidência da República
6. Secretários da Presidência da República
Padrão Ofício
Mesma Diagramação
OFÍCIO
AVISO
MEMORANDO
Padrão Ofício
Trata-se da padronização de alguns
expedientes oficiais
Há três tipos de expedientes oficiais que
são distintos quanto às suas finalidades,
porém idênticos nas suas formas: Ofício,
Aviso e Memorando. Para uniformizá-los,
pode-se adotar uma diagramação única.
Questão
7. Marque certo ou errado
I. O aviso é um documento público que
segue ao padrão-ofício de diagramação.
II. A principal diferença que há entre o
Aviso e o Ofício e que, aquele documento
somente poderá ser expedido por
determinadas autoridades.
III. O Aviso é um expediente oficial que
também
poderá
ser
emitido
pelo
Secretário-Geral
da
Presidência
da
República.
IV. Além dos Ministros de Estado e do
Secretário-Geral
da
Presidência
da
República, também podem emitir um
Aviso, o Consultor-Geral da Presidência
da República, o Chefe de Estado-Maior
das Forças Armadas, o Chefe do Gabinete
Militar da Presidência da República e os
Secretários da Presidência da República.
5. EXPOSIÇÃO DE MOTIVOS
A exposição de motivos é um expediente
oficial escrito por um Ministro de Estado
ou por um Secretário da Presidência da
República e dirigido ao Presidente da
República ou ao Vice-Presidente.
Segue a mesma estrutura
Ofício, Aviso e Memorando
Objetivos da Exposição de Motivos
Informar o Presidente da República
ou o Vice-Presidente
1. Sobre determinado assunto.
2. Propor alguma medida.
3. Submeter a sua consideração projeto
de ato normativo.
Questão
8. Marque Certo ou Errado
I. A EXPOSIÇÃO de MOTIVOS é a forma
de comunicação dos ministros de Estado
ou dos Secretários da Presidência
República para o Presidente ou Vice da
República.
II. Informar sobre determinado assunto,
propor alguma medida ou submeter à
consideração de alguma autoridade
projeto
de
ato
normativo
são
características do Ofício.
III.
Dependendo
do
conteúdo
do
documento, o Ministro de Estado poderá
usar um Aviso ou uma Exposição de
Motivos para se comunicar com o
Presidente da República ou com o VicePresidente.
Comunicação dos Ministros de
Estado ou dos Secretários da
Presidência da República para o
Presidente ou Vice da República.
Exposição de Motivos
6. MENSAGEM
Tipo de expediente oficial utilizado para a
comunicação entre os Chefes dos Poderes
da União.
PODERES
DA
UNIÃO
EXECUTIVO
LEGISLATIVO
JUDICIÁRIO
CHEFES DOS
PODERES PÚBLICOS
(DA UNIÃO)
EXECUTIVO
Presidente da
República
Administra o País
Chefe do Poder Executivo Federal
LEGISLATIVO
Câmara dos
Deputados
Deputados
Federais
Senado
Federal
Senadores
Congresso Nacional
Câmara dos Deputados
e Senado Federal
Criar Leis Federais
Presidente do
Congresso Nacional
Chefe do Poder Legislativo Federal
JUDICIÁRIO
SUPREMO
TRIBUNAL
FEDERAL
(STF)
SUPERIOR
TRIBUNAL
DE JUSTIÇA
(STJ)
Presidente do STF
Chefe do Poder Judiciário Federal
A Mensagem é a comunicação entre os
Chefes
dos
Poderes
da
União,
principalmente, as mensagens enviadas
pelo chefe do Poder Executivo ao Poder
Legislativo para informar sobre fato da
administração pública: Expor o plano de
governo por ocasião de abertura de
sessão
legislativa;
Submeter
ao
Congresso
Nacional
matérias
que
dependem de deliberação de suas casas;
Apresentar veto; Elaborar comunicações
de tudo quanto seja de interesse dos
Poderes Públicos e da nação.
Observação
As mensagens mais usuais do chefe do
Poder Executivo ao Congresso Nacional
têm as seguintes finalidades:
Encaminhamento de projeto de lei
ordinária, complementar ou financeira;
Encaminhamento de medida provisória;
Indicação de autoridades; Pedido de
autorização para o Presidente ou VicePresidente da República se ausentarem
do país por mais de 15 dias;
Encaminhamento de atos de concessão e
renovação de concessão de emissoras de
rádio e tevê; Encaminhamento das
contas refrentes ao exercício anterior;
Mensagem de abertura da sessão
legislativa; Comunicação de sanção;
Comunicação de veto;
Questão
9. Marque Certo ou Errado
I. O Presidente da República, no uso de
suas atribuições, tomou determinada
decisão que precisa ser comunicada ao
Presidente do Senado Federal. Para
tanto, deverá utilizar um expediente
oficial denominado MENSAGEM.
II. Expor seu plano de governo por
ocasião da abertura de sessão legislativa,
é uma das atribuições do Presidente da
República e, para informá-lo à autoridade
do Congresso Nacional, o documento a
ser utilizado é a mensagem.
III. O Presidente da República, no uso de
suas atribuições, poderá informar seu
plano de governo a qualquer autoridade
que julgar necessário e fazê-lo por meio
da mensagem.
7. ATA
Tipo de documento público em que o
responsável pela sua confecção narra,
cronologicamente, os assuntos tratados
em uma reunião.
A redação de uma Ata deverá ser
desenvolvida sem rasuras, emendas ou
entrelinhas.
Deve-se
evitar
as
abreviaturas
e
os
números
serão
grafados por extenso.
A Ata tem como característica principal o
valor jurídico e, nela, registram-se
ocorrências, resoluções e decisões que
são tomadas em uma assembleia, sessão
ou reunião.
Exemplo de Ata
ATA NÚMERO 223 DA REUNIÃO DO MISTÉRIO
DO PLANEJAMENTO EM BRASÍLIA
Aos quinze dias do mês de novembro de dois
mil e treze, às nove horas, no gabinete II,
reuniram-se o 1º secretário do ministério o
senhor fulano de tal e os coordenadores,
senhores..., a fim de examinar as propostas
para a ampliação do quadro de assessores...
Assinatura de todos os presentes
Questão
10. Marque Certo ou Errado
I.
Caso
seja
constatado
alguma
irregularidade em uma ata, o responsável
pelo
documento
deverá
fazer
as
observações pertinentes, sem inutilizá-la.
II. A Ata é um documento lavrado em
livro próprio, devidamente autenticado,
com suas páginas rubricadas pela
autoridade que redigiu os termos de
abertura e de encerramento.
III. Todo o texto da Ata deverá vir sem
parágrafos, ocupando cada linha inteira,
sem espaços em branco ou rasuras, para
evitar fraudes.
8. REQUERIMENTO
Trata-se
de
um
documento
com
características de petição, feito por
pessoa física ou jurídica, em que se
requer a uma autoridade um direito de
concessão de algo que esteja amparado
por lei. O texto deve ser breve e
recomenda-se não ultrapassar dez linhas.
Caso seja necessário anexar documentos,
esses devem ser mencionados no próprio
texto.
Observação
Apesar de tratar de um pedido, a redação
de um requerimento deve ser feita em 3ª
pessoa, a fim de garantir-lhe a
impessoalidade.
Exemplo
José da Silva, Analista de Benefícios,
lotado neste unidade de atendimento,
matrícula nº 4356, vem requerer uma
licença de dois dias, para a realização de
exames médicos em virtude de futura
cirurgia.
Nestes termos, pede deferimento.
São Paulo, 06 de janeiro de 2014.
Assinatura
QUESTÃO
11. Marque Certo ou Errado
I. Por se tratar de um pedido, a redação
de um requerimento pode ser feita em 1ª
pessoa, sem ser levada em consideração
a impessoalidade.
II. Supondo ser um direito seu, um
servidor público faz, ao setor de logística
do órgão em que desempenha suas
funções, o seguinte pedido:
“... pedese a troca das cadeiras na cor azul para
cadeiras na cor roxa, tendo em vista
solicitação do cromo terapeuta(...). Tal
pedido deve ser feito por meio de um
expediente
oficial
denominado
REQUERIMENTO.
9. RELATÓRIO
Tipo de documento em que se faz uma
narração ou uma descrição de algo que
viu, ouviu ou obsevou.
O relatório tem por objetivo expor à
autoridade superior a execução de
trabalhos relacionados a determinados
serviços inerentes ao exercício do cargo
em um período.
Observação
O relator deve registrar os fatos de que
tenha conhecimento direto, ou através de
fontes
seguras,
abstendo-se
de
divagações ou apreciações de natureza
subjetiva sobre os fatos desconhecidos
ou poucos conhecidos.
Questão
12. Marque Certo ou Errado
I. A finalidade de um relatório é expor à
autoridade superior a execução de
trabalhos relacionados a determinados
serviços inerentes ao exercício do cargo
em um período.
II. O relator deve registrar os fatos de
que tenha conhecimento direto, ou
através de fontes seguras, entretanto
poderá fazer apreciações de natureza
subjetiva sobre os fatos desconhecidos
ou poucos conhecidos.
III. No relatório, tem-se a apresentação
do
assunto
com
informações
e
esclarecimentos
que
se
façam
necessários à sua perfeita compreensão.
Por isso, sua análise deve ser feita de
forma parcial.
10. PARECER
Trata-se de um expediente oficial em que
um especialista emite uma opinião
fundamentada
e
técnica
sobre
determinado assunto.
O parecer pode ser emitido em nome
pessoal ou de órgão administrativo, sobre
tema que lhe será submetido para análise
e competente pronunciamento. Visa
fornecer subsídios para tomada de
decisão.
Exemplo
O Sr. José da Silva, candidato à vaga
de Auditor Fiscal da Receita Federal,
inscrito no concurso realizado em 10 de
janeiro de 2012, sob nº 087.956, afirma
que a questão doze da prova azul
apresenta problema no gabarito (opção
A, oficialmente)
Questão
13. Marque Certo ou Errado
O parecer é um tipo de expediente oficial
em que um especialista emite uma
opinião fundamentada e técnica sobre
determinado assunto.
11. TELEGRAMA
Com o objetivo de uniformizar a
terminologia
e
simplificar
os
procedimentos burocráticos, passa a
receber o título de TELEGRAMA toda
comunicação oficial expedida por meio de
telegrafia, telex, etc.
Observação
Por se tratar de uma forma de
comunicação dispendiosa aos cofres
públicos e superada, deve restringir-se o
uso do telegrama apenas àquelas
situações que não seja possível o uso de
correio eletrônico ou fax e que a urgência
justifique sua utilização e, também, em
razão de seu custo elevado, esta forma
de comunicação deve pautar-se pela
concisão.
Portanto, não há um padrão rígido para o
telegrama, devendo-se seguir a forma e
a estrutura dos formulários disponíveis
nas agências dos Correios e em seu sítio
na Internet.
Questão
14. Marque Certo ou Errado
O
Telegrama
é
uma
forma
de
comunicação econômica para os cofres
públicos, por isso pode ser usado no
lugar do correio eletrônico.
12. FAX
É utilizado para a transmissão de
mensagens urgentes e para o envio
antecipado de documentos, de cujo
conhecimento há premência, quando não
há condições de envio do documento por
meio eletrônico.
Observação
Os documentos enviados por fax mantêm
a forma e a estrutura que lhes são
inerentes.
O fax (forma abreviada já consagrada de
fac-simile)
é
uma
espécie
de
comunicação que está sendo menos
usada devido ao desenvolvimento da
Internet. Se houver a necessidade do seu
arquivamento, deve-se fazê-lo com cópia
do fax e não com o próprio fax, cujo
papel, em certos modelos, se deteriora
rapidamente.
É conveniente o envio, com o documento
principal, de folha de rosto, isto é, de
pequeno formulário com os dados de
identificação da mensagem a
ser
enviada, conforme exemplo a seguir.
Órgão expedidor, embaixo o setor e
embaixo o endereço (tudo no cento da
folha)
Exemplo
Secretaria da Fazenda
Núcleo de Logística
Av. Luis Gomes, 221 – Centro – São Paulo/SP
Destinatário: ________________________
Nº do fax de destino: _____ data __/__/__
Remetente: _________________________
Tel p/ contato: ____ Fax/E-mail: ________
Nº de páginas: esta + _____ nº do doc: ___
Observações: ________________________
Questão
15. Marque Certo ou Errado
O fax é um tipo de comunicação que está
sendo bastante usado devido à sua
economia. Se houver a necessidade do
seu arquivamento, deve-se fazê-lo da
forma que o servidor entender mais
conveniente.
13. CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL)
Popularmente conhecido por e-mail, o
correio eletrônico, por seu baixo custo e
celeridade, transformou-se na principal
forma
de
comunicação
para
a
transmissão de documentos. Não há uma
forma rígida para a sua estrutura,
entretanto, deve-se evitar o uso de
linguagem
incompatível
com
uma
comunicação oficial.
O campo ASSUNTO do formulário de
correio eletrônico deve ser preenchido de
modo
a
facilitar
a
organização
documental tanto do destino quanto do
remetente.
Para os arquivos anexados à mensagem
deve ser utilizado, preferencialmente, o
formato Rich Text. A mensagem que
encaminha algum arquivo deve trazer
informações mínimas sobre o seu
conteúdo.
Sempre que possível, deve-se utilizar o
recurso de confirmação de leitura. Caso
não seja disponível, deve constar da
mensagem pedido de confirmação de
recebimento.
Nos termos da legislação em vigor, para
que a mensagem de correio eletrônico
tenha valor documental, para que possa
ser aceita como documento original, é
necessária a certificação digital que
ateste a identidade do remetente, na
forma estabelecida em lei.
Questão
16. Marque Certo ou Errado
I. A transmissão de documentos via
correio eletrônico exige a certificação
digital, para que o documento remetido
tenha valor de original.
II. Conforme o Manual de Redação Oficial
em vigor, a mensagem de correio
eletrônico (E-MAIL) necessita de valor
documental, o que inviabiliza a sua
aceitação como forma de transmissão de
documentos originais.
14. ATESTADO
Documento assinado por uma pessoa a
favor de outra, declarando a veracidade
de um fato do qual tenha conhecimento
ou quando requerido.
Documento firmado por servidor em
razão do cargo que ocupa, ou função que
exerce, declarando um fato existente, do
qual tem conhecimento, a favor de uma
particular ou servidor.
Questão
17. Marque Certo ou Errado
DECLARAÇÃO é sempre expedida em
relação a alguém e o ATESTADO é
sempre em favor de alguém.