Apresentação da Publicação
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
SEMINÁRIO OBSERVAR A SOCIEDADE DA
INFORMAÇÃO EM PORTUGAL: ESTADO DA ARTE
Nuno Rodrigues
UMIC – Agência para a Sociedade do Conhecimento, IP
1
Apresentação da Publicação
A Sociedade da Informação em
Portugal – 2006
Governo Electrónico e
Economia Digital
• Metodologia
• Principais resultados
2
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Metodologia
Governo Electrónico
Agregados
Actor
Governo
Serviços públicos
Cidadãos
Empresas
Oferta
Visão
Metodológica
Utilização das
TIC nos
organismos
Tipo de
Tecnologia
Back Office
Disponibilidade dos
serviços
Procura
Utilização dos serviços
Front Office
3
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Grandes operações de inquérito
Governo
Administração Pública
Empresas
Empresas
População
Famílias / Indivíduos
Central
Administração Pública
Micro empresas
Regional
Câmaras Municipais
Empresas – Secção
Financeira
Procura
Oferta
4
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
IUTIC Administração Pública Central, Regional e Câmaras Municipais
Objectivo central
Universo
Operacionalização
Ano dos dados e taxa
de resposta da última
operação
• Mensurar o acesso e a utilização de tecnologias da
informação e da comunicação nos organismos da AP Central
e Regional e nas Câmaras Municipais
• Organismos da Administração Pública Central e da
Administração Pública Regional (Açores e Madeira) e
Câmaras Municipais
• Inquérito censitário;
• Informação recolhida através de inquérito preenchido online
e/ou em papel.
AP Central
• 2000 – 2006
• 76%
AP Regional
• 2003 – 2005
• 100% Açores
• 74% Madeira
Câmaras Municipais
• 2003 – 2006
• 80%
5
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
AP CENTRAL E AP REGIONAL
Estrutura dos sub capítulos AP Central e AP Regional
Exemplo de indicadores
Posse e
Utilização de
TIC
Posse e
utilização
da Internet
Presença
na Internet
Comércio
electrónico
Recursos
Humanos
em TIC
• Ligação
à Internet •PC/computadores
• Computador (existência,
antiguidade
portáteis)
Presença na Internet
• Pessoal
TIC
• Encomendas através
da Internet
• Banda
Larga
• Tipo de equipamento
informático
• Funcionalidades disponibilizadas
• Acções
de formação
•
Política
do
Organismo
doencomendados
acesso
à Internet
• Tipo de interna
produtos
• Trabalhadores que utilizam computadoresrelativamente à distribuição
• Razões para não dispor
• Actividades desenvolvidas
• e-learning
• Actividades informatizadas
• Factores de bloqueio
•
Requisitos
contemplados
no
website
• Trabalhadores
que utilizam computadores com ligação à Internet
• Segurança (Aplicações,
problemas)
Caracterização
Infraestrutura
tecnológica
Utilização
da Internet
Presença
na Internet
Grandes grupos que constituem o instrumento de notação
Recursos
Financeiro
s
6
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
CÂMARAS MUNICIPAIS
Estrutura do sub capítulo Câmaras Municipais
Exemplo de indicadores
Posse e
utilização
de TIC
Posse e
utilização
da
Internet
Presenç
a na
Internet
Comércio
electrónic
o
Estratégia
e
cooperaç
ão
Recursos
humanos
em TIC
• Ligação à Internet
• Presença na Internet
• Computador (existência, antiguidade PC/computadores
portáteis)através da Internet
• Encomendas
• Banda Larga • Funcionalidades disponibilizadas
• Estratégia para o desenvolvimento
• Pessoaldas
TICTIC
• Tipo de equipamento informático
• Tipo
de
produtoscom
encomendados
• Política do Organismo relativamente
distribuição
interna
do acesso
à Internet
•àCooperação
juntas
de• Acções
freguesia
deeformação
•
Requisitos
contemplados
no
website
• Serviços/informações internas disponibilizados na Intranet
• Plataformas
utilizadas
• Actividades desenvolvidas
outros municípios
• e-learning
• Segurança (Aplicações, problemas)
• Actualização do website
• Trabalhadores que utilizam computadores com ligação à Internet
Recursos
humanos
Infraestrutura
tecnológic
a
Utilizaçã
o da
Internet
Presença
na
Internet
Estratégia
e
cooperaçã
o
Grandes grupos que constituem o instrumento de notação
Recursos
financeir
os
7
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Banda larga (2003-2006)
93
100
90
85
80
73
70
61
60
50
40
30
20
55
42
35
31
28
77
63
53
46
29
10
0
2003
A.P. Central
2004
R.A. Açores
2005
R.A. Madeira
2006
Câmaras Municipais
8
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Presença na Internet (2003-2006)
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
81
87
89
96
96
91
87
84
72
86 86
86
88
77
68
53
2000
A.P. Central
2002
2003
R.A. Açores
2004
R.A. Madeira
2005
2006
Câmaras Municipais
9
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados – APC, APR e CM
Actividades desenvolvidas com o recurso à Internet (2006)
Procura
e recolha
recolhade
de
Procura e
informação/documentação
informação/documentação
75
74
33
AcessoCorreio
a basesElectrónico
de dados
Troca electrónica de
55
41
Acesso a bases
de dados
Comunicação
externa
com
outros Organismos da AP
35
Consulta de catál. de
Comunicação
externa com
aprovisionamento
22
26
empresas
Com. externa com outros
Mun., JF e externa
Org. dacom
AP
Comunicação
22
21
cidadãos
Divulgação
de produtos e
serviços da Câmara
Consulta de catálogos de
aprovisionamento
5
5
5
7
Actividades
de I&De
Venda
de produtos
serviços da CM
0
0
5
610
10
96
49
49
83
49
46
83
38
79
29
74
12
Compras electrónicas
Inter. com outros Org. da
AP com vista ao aum. da
efic. no atend. aos utentes
98
39
Comunicação interna entre
ficheiros
os departamentos
99
84
19
15
12
16
20
20
30
40
50
60
30
40
50
60
APC
Açores
70
70
Madeira
80
80
90 100
90
10
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Encomendas através da Internet (2004 – 2006)
27
30
24
25
21
19
20
16
18
13
15
10
5
11
10
4
0
2004
A.P. Central
2005
R.A. Açores
R.A. Madeira
2006
Câmaras Municipais
11
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Software de Código Aberto (2003 – 2006)
12
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Metodologia
Economia Digital
Actor
Empresas
Bens e serviços
Clientes
Procura
Visão
Metodológica
Tipo de
Tecnologia
Acesso e
utilização das
TIC nas
actividades das
empresas
Back Office
Acesso e utilização
das TIC na interacção
com o exterior
Front Office
13
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Histórico dos Inquéritos
eEurope 2002
IUTIC
Empresas
i2010
2000
IUTIC Empresas
- Eurostat
2006
2001
2005
2002
IUTIC E Secção J
2004
2003
eEurope 2005
14
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
IUTIC Empresas (Universo de referência)
D
F
G
H
CAE Rev. 2.1
J
I
K
O
1 ou mais
pessoas ao
serviço
Ano dos dados e
número de empresas
na amostra
Indústrias transformadoras
Construção
Comércio por grosso e a retalho
Alojamento e restauração (inclui apenas os grupos
551 e 552)
Actividades financeiras
Transportes, armazenagem e comunicações
Actividades imobiliárias, alugueres e serviços
prestados às empresas
Outras actividades de serviços colectivos, sociais
e pessoais (inclui apenas os grupos 921 e 922)
Dimensão
(NPS)
Operacionalização
Empresas
• 2003 – 2005
• 2075 empresas
• Inquérito amostral
• Informação recolhida
através de inquérito
preenchido online e/ou em
papel.
Sector Financeiro
• 2003 – 2005
• 142 empresas
Micro empresas
• 2003 – 2005
• 2145 empresas
15
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
EMPRESAS E MICRO EMPRESAS
Estrutura dos capítulos Empresas e Micro empresas
Exemplo de indicadores
Posse e
Utilização
de TIC
Posse e
utilização
da
Internet
Presenç
a na
Internet
Seguranç
a
Comércio
electrónic
o
Recursos
Humanos
em TIC
• Ligação à Internet
• Computador
• Pessoal
• Utilização da
Internet
ou outras
redes electrónicas
• Aplicações
para
efectuar
de TIC
segurança
e/ou receber encomendas
• Banda
Larga
• Presença
na Internet
• Tipo de tecnologias
• Dificuldade
no recrutamento
de pessoal TIC
• Actividades
• Utilização da
Internet ou desenvolvidas
outras
redes electrónicas
• Actualização
para
efectuar
de encomendas
aplicações
de segurança
• Funcionalidades
disponibilizadas
• Pessoas ao serviço
que utilizam organismos,
computadores
• Interacção
entidades
e• autoridades
públicas em TIC
Cursos
formação
• Utilização da
Internet oucom
outras redes electrónicas
• Problemas
para
receber
dede
segurança
encomendas
• Sistemas de tecnologias
fazercomputadores
a gestão de encomendas
• Pessoasde
aoinformação
serviço quepara
utilizam
com ligação à Internet
Utilização
das TIC
Acesso e
utilização
da Internet
C.E.
através
Internet
C.E.
através
Outras
redes
Grandes grupos que constituem o instrumento de notação
Despesas e
recursos em
TIC
16
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
EMPRESAS SECTOR FINANCEIRO
Estrutura dos capítulos Empresas – Sector Financeiro
Exemplo de indicadores
Posse e
Utilização
de TIC
Acesso e
utilização
da Internet
Presença
na Internet
Segurança
Comércio
electrónico
• Computador
• Utilização da
Internet
interagir
com clientes
• Ligação
à para
Internet
• Aplicações
de segurança
• Presença
na
Internet
• Tipo de tecnologias
• Utilização de
sistemas
de TI
parabens
interagir
clientes através da
• Banda
Larga
• Problemas
deligados
segurança
• Utilização
doautomaticamente
website
para marketing
dos
e/ou com
serviços
• Pessoas
Internetao serviço que utilizam computadores
• Interacção com organismos, entidades e autoridades públicas
• Empresas que utilizam redes electrónicas que não a Internet para interagir com clientes
Utilização das TIC
Acesso e
utilização da
Internet
Utilização de
redes electrónicas
que não a Internet
Grandes grupos que constituem o instrumento de notação
17
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Banda larga (2003 – 2005)
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
85
89
63
31
26
13
Empresas
Sector Financeiro
Micro empresas
18
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Banda larga (2003 – 2005)
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
96
83
80
59
50
27
Pequenas empresas
Médias empresas
(10-49 pessoas ao (50-249 pessoas ao
serviço)
serviço)
Grandes empresas
(+250 pessoas ao
serviço)
19
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Banda larga (UE25): Empresas (2005)
83 82 81
78 78 76 74
71 67
65 65 64 63 63 62
61 57 57
52 48 48 48 48
44 43 40
Suécia
Dinamarca
Finlândia
Bélgica
Malta
Espanha
Eslovénia
Países
Estónia
UE15
Reino
Luxemburg
Portugal
UE25
Alemanha
Áustria
Itália
Lituânia
República
Hungria
Irlanda
Letónia
Eslováquia
Grécia
Polónia
Chipre
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
20
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Utilização da Internet e disponibilização de funcionalidades no website
Empresas (2003-2005)
100
100
90
90
75
80
70
60
91
84
80
63
53
61
70
58
60
50
50
50
36
40
30
14
20
38
40
28
23
47
13
16
16 15
30
10
0
0
Obtenção de serviços bancários e financeiros
28
18
14
20
10
Procura de informação
22 22
6
6
Marketing dos produtos da empresa
Disponibilização de catálogos, lista de preços, etc.
Para interagir com organismos, entidades e autoridades
públicas
Página personalizada para clientes habituais
Monitorização do mercado (preços)
Serviços de apoio pós venda
Recepção de produtos digitais adquiridos / gratuitos
6
Envio de produtos digitais
Obtenção de serviços pós-venda
Para actividades de educação e / ou formação
Acesso via telemóvel (serviços WAP)
21
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Segurança: Empresas (2003 - 2005)
48%
2003
Verificação de vírus e software de
protecção
76
Firewalls
Empresas que actualizaram
aplicações de segurança
50
Subscrição de um serviço de
segurança
38
Filtros anti-spam
2005
65%
Aplicações de segurança
31
Servidores seguros
18
Outros mecanismos de autenticação
17
Backup de informação numa
localização externa à empresa
Assinatura electrónica digital como
mecanismo de autenticação
17
9
Encriptação para confidencialidade
7
0
20
40
60
80
100
22
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Principais Resultados
Comércio electrónico: Empresas (2003 – 2005)
60
48
50
40
35
31
30
23
26
25
20
14
10
12
8
5
0
2003
2005
Micro em pres as
Pequenas em pres as
Médias em pres as
Grandes em pres as
Em pres as
23
A Sociedade da Informação em Portugal – 2006
Governo Electrónico e Economia Digital
Conclusões
• Utilização de dados administrativos
• Generalização do processo de recolha através da Internet
• Adequação dos instrumentos de notação aos novos
desenvolvimentos da SI
24