Características (dos Sistemas e)
da Informação em Saúde
Lincoln de Assis Moura Jr., MSc, PhD
Líder de Négocios – Saúde
Atech Tecnologias Críticas
011 9182-7495 – [email protected]
A Saúde é Especial!!!
Informação extremamente variada
 >100.000 itens no vocabulário médico do dia a dia
 dificuldade de se estabelecer padrões: vocabulário
 cuidados com a semântica: “obesidade”
 SNOMED: 60.000.000 possibilidades diagnósticas
Informação muito pouco estruturada
 prescrição médica, laudo médico, prontuário médico
 dificuldades de se estabelecer padrões: estrutura
 quase linguagem natural
Serviços de Saúde correspondem a empresas muito complexas
5.000 clientes e 5.000 tipos de procedimentos com
atendimento absolutamente personalizado!
Perfil do Mercado de Saúde no Brasil
Mercado Extremamente Fragmentado:
Cerca de 7.800 hospitais e 2.700 operadoras no País
125,000 consultórios médicos 17.000 centros de diagnóstico
70% dos hospitais têm menos de 80 leitos
Menos de 10% dos hospitais têm algum Sistema de Informação
Menos de 100 Hospitais utilizam o Hospub, do Datasus
70% dos planos de saúde têm menos de 20.000 vidas cada
A maior seguradora cobre menos de 4 milhões de vidas
Não há redes de hospitais, clínicas ou centros de diagnóstico
A fraude no sistema privado é da ordem de U$ 2.5Bi por ano
Não existe infra-estrutura para troca de informação
O que é o Sistema de Informação?
Conjunto de conceitos, técnicas, tecnologias,
conteúdos, padrões, conhecimento, normas,
cultura e práticas organizacionais, utilizados para
representação, registro, armazenamento,
processamento, avaliação, troca e utilização da
informação.
O Sistema de Informação reúne todos os
processos, independentemente de serem
Manuais ou Automatizados
Para que serve o Sistema de Informação?
Automação (requer Informatização):
padronização, rapidez, redução de erros
Documentação:
registro clínico, auditoria, responsabilização, divulgação
Avaliação:
análise da qualidade de produtos e serviços
Apoio à Tomada de Decisão:
para a Gestão e para o atendimento
Implementação de Políticas:
o SI como um instrumento de implantação de políticas
Descentralização, Co-responsabilização e Transparência:
acesso do paciente, parceiros e profissionais
Níveis de Utilização da Informação do SI
Operacional
atividades de rotina
exigem pouca capacidade de decisão
podem ser automatizadas com facilidade
Gerencial (ou Tática)
atividades típicas de supervisão
requerem capacidade de decisão local
exigem informação gerencial
Estratégico
grandes decisões
requerem capacidade de decisão Global
exigem informação estratégica
O Cliente (Público Externo)
relacionamento “1 to 1”
avaliação, comparação, escolha
novo!
C
o
m
p
l
e
x
I
d
a
d
e
Níveis de Utilização da Informação
Operacional
atividades de rotina
exigem pouca capacidade de decisão
podem ser automatizadas com facilidade
Objetivos da Informatização neste nível:
automação: padronização, velocidade, redução de êrros
auxiliar o profissional operacional, incorporando ajuda
evitar êrros, impedindo operações inadequadas
como isto se aplica à Saúde?
Sistemas de Gestão Empresarial (ERP)
Níveis de Utilização da Informação
Gerencial (ou Tática)
atividades tipicas de supervisão
requerem capacidade de decisão local
exigem informação gerencial
Objetivos da Informatização neste nível:
relatórios gerenciais de rotina
apoio à tomada de decisão gerencial: alertas
exploração da base de dados: datawarehousing
como isto se aplica à Saúde?
Sistemas de Gestão Empresarial + BIT
Níveis de Utilização da Informação
Estratégico
grandes decisões
requerem capacidade de decisão Global
exigem informação estratégica
Objetivos da Informatização neste nível:
tomada de decisão estratégica
extração automática de conhecimento
simulação e exploração dos dados
como isto se aplica à Saúde?
BIT + Ferramentas de Gestão Estratégica
Os Níveis do Sistema de Informação
O C L I E N T E !!!!!
SEM - Strategic Enterprise Management
BIT - Business Intelligence Tools
ERP - Enterprise Resource Planning
Operacional
Tático
Estratégico
O Prontuário Eletrônico do Paciente
Diagnóstico
Lab
Cirurgia
Alta
Base de Dados
Matrícula
Rx
Diagnóstico
Consulta
t
O Ideal do Administrador
Base de Dados
Transacionais
(“filha” do ERP)
BIT + SEM
Apoio à
Atenção em
Saúde
Protocolos
Clínicos
Avaliação
Clínica
Análise
de Custos
Registro
Eletrônico de
de Saúde - RES
Entrada/Sáida
de Dados no
Local de Uso
Agregação de
dados
não-identificados
(datawarehousing)
Capacidade
de Negociação!
GESTÃO!!!
O Sistema de Informação
O Sistema de Informação deve
ser uma ferramenta de
implantação dos objetivos
estratégicos da Instituição e de
contínuo suporte aos mesmos.
O Uso da Informação
Por que alguns bancos possuem
Sistemas muito bem desenvolvidos e
arrojados, enquanto que outros possuem
sistemas simples e utilizam rede de
máquinas compartilhadas com seus
concorrentes?
“O Sistema de Informação,
assim como o cachorro,
tem a cara do dono”
Lincoln