CASO DE SUCESSO
Centrais Elétricas do Norte do Brasil S.A.
(Eletronorte)
Economia de US$ 125.000 em Armazenamento com as
Soluções Symantec
A Eletronorte (Centrais Elétricas do Norte do Brasil S.A.) é uma subsidiária
da Eletrobras, a empresa brasileira de serviços públicos de energia. Ela é
responsável pela geração e transmissão de energia elétrica principalmente na
Região Norte do país. Quando os tempos elevados de backup e as dificuldades
das recuperações usando fitas começaram a representar um risco aos dados
e comprometer a eficiência do departamento de TI da empresa, a Eletronorte
reforçou sua arquitetura de proteção de dados usando soluções da Symantec.
Agora, o backup de dados recentes é feito em discos de alto desempenho, e o
arquivamento de e-mails e sistemas de arquivos mais antigos ficou mais barato.
Isso gerou uma economia imediata de US$ 125.000 para a empresa.
PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
Website: www.eln.gov.br
Ramo: Energia
Sede: Brasília, Brasil
Funcionários: 3.780
SOLUÇÃO SYMANTEC
Arquivamento
Proteção de Dados
Levando energia para a Amazônia
A Região Norte do Brasil ocupa cerca de metade da área terrestre do quinto maior país do mundo.
Sua densidade demográfica é a mais baixa do Brasil, já que boa parte da região é dominada pela
enorme Floresta Amazônica, que serve de habitat para um terço de todas as espécies do mundo.
Ainda assim, existem 15 milhões de habitantes nos estados do Amazonas, Pará, Acre, Rondônia,
Roraima, Amapá e Tocantins, que juntos formam a Região Norte. Oferecer uma transmissão de
energia confiável para vários desses cidadãos é o trabalho da Eletronorte (Centrais Elétricas do
Norte do Brasil S.A.), uma subsidiária da Eletrobras, empresa federal de serviços públicos de
energia.
Mantendo o fluxo da eletricidade e dos backups
Para manter o fluxo de eletricidade tão constante quanto o do poderoso Rio Amazonas, a Eletronorte
gera uma grande quantidade de dados todos os dias. Até pouco tempo atrás, realizar um backup
dos e-mails e compartilhar dados de arquivos em sistemas diferentes era um grande desafio.
Por que a
Symantec?
· Acelera os backups
de aplicativos e de
bancos de dados
· Oferece capacidades
de recuperação
granular
· Reduz os custos de
arquivamento com
armazenamento de
instância única
CASO DE SUCESSO
CENTRAIS ELÉTRICAS DO NORTE DO BRASIL S.A. (ELETRONORTE)
“Nossa janela de tempo para completar um
backup total do nosso banco de dados do
Microsoft Exchange usando fitas havia
crescido para 48 horas”, conta o
superintendente Eduardo Lima. “É claro que,
quando o backup terminava, já tínhamos
novos dados que haviam sido gerados
durante esta janela de tempo, e estes dados
não estavam protegidos. Estávamos sempre
um passo atrás. Além disso, a recuperação
de arquivos individuais a partir das fitas era
entediante e exigia muito tempo da equipe
de TI. Não possuíamos nenhuma capacidade
de recuperação granular. Éramos forçados a
recuperar um banco de dados inteiro do
Microsoft Exchange apenas para buscar um
único e-mail”.
A Eletronorte já havia obtido sucesso na
implementação de um sistema de backup
disco-para-fita para seu sistema ERP da SAP,
que roda em uma infraestrutura separada e
baseada em Solaris. Isso foi conseguido por
meio do Symantec NetBackup™ e do
NetBackup Agent for SAP. Hoje, a empresa
usa o Symantec NetBackup com o NetBackup
Application and Database Pack para contar
com capacidades completas e sem
interrupções de proteção de dados e
recuperação granular nos bancos de dados
do Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server
e Oracle, além de outros dados críticos de
aplicativos.
“Os backups ficaram muito mais rápidos
agora”, diz Lima. “Conseguimos completar
um backup do Microsoft Exchange com 500
GB em apenas cinco horas, e estamos
realizando este backup todos os dias. O
índice de sucesso nos backups e nas
recuperações foi de 100%, e podemos
recuperar e-mails individuais em minutos.
Podemos garantir que os dados corporativos
não serão perdidos, o que não acontecia
antes. Também ficamos mais eficientes:
nosso administrador de backup liberou 50%
de seu tempo para cuidar de tarefas mais
estratégicas”.
A Eletronorte usa o NetBackup Shared
Storage Option para compartilhar unidades
de fitas ao longo dos servidores de mídia do
NetBackup, e um SAN para obter um
desempenho melhor e um retorno maior
sobre os investimentos em unidades de fitas
RESUMO DA SOLUÇÃO
Principais Desafios
RESULTADOS DE NEGÓCIOS
E BENEFÍCIOS TÉCNICOS
• Symantec NetBackup™ com
– NetBackup Application and
Database Pack
– NetBackup Network Data Management
Protocol
– NetBackup SAP
– NetBackup Shared Storage
• Symantec Enterprise Vault™ com
– Arquivamento do Sistema de Arquivos
– Microsoft Exchange Mailbox Archiving
Melhorias na Proteção dos Dados
• Eliminação da janela de 48 horas para
os backups, com agentes voltados para
aplicativos
• 100% de sucesso nos backups e nas
recuperações
• Recuperação de e-mails e de arquivos
individuais em minutos
• Caixas de correio com tamanho
virtualmente ilimitado
– Microsoft Exchange PST Migrator
• Symantec™ OpsCenter Analytics
Economia de Tempo e de Custos
Serviços Symantec
• Economia de US$ 125.000 em armazenamento primário (a expectativa é de que o
valor dobre em um futuro próximo)
• Symantec Business Critical Services
• Symantec Education Services
• 50% de economia no tempo do administrador nos backups, permitindo a atuação em
tarefas mais estratégicas
Ambiente Tecnológico
• Plataformas de Servidor: Microsoft
Windows Server, Solaris
• Aplicativos: Microsoft Exchange Server
2003 e 2010, SAP
• Bancos de dados: Microsoft SQL Server
2005, Oracle 10g
• Plataforma de armazenamento: NetApp
FAS6040
• Biblioteca de fitas: IBM System Storage
TS3500, Oracle StorageTek SL500
e hardware de biblioteca. O NetBackup
Network Data Management Protocol Option
oferece serviços de backup e de recuperação
de alto desempenho para o NAS com NDMP,
para uma fita local anexada ou para um
servidor de mídia do NetBackup existente. A
Eletronorte também está iniciando o uso do
Symantec™ OpsCenter Analytics para
produzir relatórios sobre o sucesso dos
backups e o uso das mídias.
Economia de US$ 125.000 com o
arquivamento de instância única
Para oferecer uma camada de
armazenamento secundária entre o disco
Fibre Channel de alto desempenho e a fita, a
Eletronorte está no processo de
implementação do Symantec Enterprise
“O índice de sucesso nos backups
e nas recuperações foi de 100%, e
podemos recuperar e-mails individuais
em minutos. Podemos garantir que
os dados corporativos não serão
”
perdidos, o que não acontecia antes.
Eduardo Lima
Superintendente
Eletronorte
CASO DE SUCESSO
CENTRAIS ELÉTRICAS DO NORTE DO BRASIL S.A. (ELETRONORTE)
Vault™ Microsoft Exchange Mailbox Archiving
e Arquivamento do Sistema de Arquivos.
Conforme os dados dos e-mails e sistema de
arquivos envelhecem, eles são
automaticamente movidos para discos SATA,
que possuem custos mais baixos. O Symantec
Enterprise Vault usa um modelo de
armazenamento de instância única que
armazena e-mails, anexos e arquivos
duplicados
apenas
uma
vez,
independentemente de quantas vezes eles
aparecem no sistema de arquivos. Isso, por
sua vez, reduz a quantidade de dados que
precisa de backup.
“Com o Enterprise Vault , nosso
armazenamento tem custo mais baixo e
podemos oferecer aos usuários caixas de
correio com tamanho virtualmente ilimitado”,
diz Lima. “Conforme avançamos, estamos
usando o Enterprise Vault Microsoft
Exchange PST Migrator para levar os arquivos
PST dos usuários para o arquivo do Enterprise
Vault. Antes, tínhamos problemas com dados
corrompidos quando os arquivos PST dos
usuários ficavam grandes demais, e nem
sempre era possível recuperar esses dados.
Recebíamos muitas reclamações dos
usuários sobre este problema. Com o
Enterprise Vault, os dados ficam mais
seguros, porque todos os e-mails são
armazenados centralmente e ficam sob o
controle do departamento de TI. Os usuários
do Enterprise Vault já não precisam mais se
preocupar com limitações de tamanho na
caixa de correio ou com a manutenção dos
arquivos PST, o que está aumentando
bastante a satisfação deles”.
antigos fora do armazenamento primário,
que é mais caro, conseguimos economizar
30% da capacidade da primeira camada de
armazenamento”, ele conta. “Os recursos de
eliminação de dados duplicados e de
compressão do Enterprise Vault oferecem
ainda mais economia para o arquivo baseado
em SATA”.
Treinamento e suporte do líder do
setor
e mais rápido”, ele confirma. “O NetBackup
e o Enterprise Vault trabalham juntos para
formar uma solução completa, que nos
permite otimizar a proteção de dados ao
mesmo tempo em que reduzimos a
quantidade necessária de esforço manual. A
Eletronorte melhora a qualidade de vida de
muitas pessoas no Brasil ao levar energia de
maneira confiável até elas. É natural que
façamos a mesma coisa com nossos serviços
de TI”.
Para agilizar a familiarização do pessoal de
TI com as soluções Symantec, a Eletronorte
recebeu treinamento do Symantec Education
Services. “O treinamento que recebemos foi
focado e entregue de forma inteligente”,
conta Lima. “Todas as informações que
recebemos provaram ser úteis em situações
reais”.
Devido à natureza crítica dos serviços que
oferece aos seus clientes, a Eletronorte não
pode permitir paralisações em seus sistemas.
A empresa contratou os serviços Symantec
Business Critical Services com o nível
máximo de suporte da Symantec, que é
personalizado e proativo, feito por
especialistas técnicos. “Adotar esse serviço
foi uma das melhores decisões que já
tomamos”, diz Lima. “Eles conseguem
resolver qualquer problema com rapidez.
Além disso, a Symantec entra em contato
conosco frequentemente para verificar se os
sistemas estão funcionando de forma
correta, e para sugerir melhorias nos
processos”.
“Adotar os serviços Symantec
Business Critical Services foi uma das
melhores decisões que já tomamos.
Eles podem resolver qualquer
”
problema bem rapidamente.
Eduardo Lima
Superintendente
Eletronorte
Uma melhor imagem para a TI
Embora a Eletronorte tenha implementado o
Enterprise Vault em apenas um terço da
empresa até o momento, ela já teve uma
economia de US$ 125.000 em custos de
armazenamento primário, um valor que Lima
espera pelo menos dobrar em um futuro
próximo, quando o Enterprise Vault Microsoft
Exchange Mailbox Archiving e o Arquivamento
do Sistema de Arquivos abrangerão toda a
empresa. “Ao mantermos os dados mais
As eficiências que o departamento de TI da
Eletronorte está conseguindo introduzir com
a ajuda da Symantec estão deixando Lima e
sua equipe com uma ótima imagem na
empresa. “O time de TI possui uma imagem
melhor agora, porque os usuários e a
gerência conseguem ver que estamos
trabalhando para superar as limitações
anteriores e para oferecer um serviço melhor
“A Eletronorte melhora a qualidade de
vida de muitas pessoas no Brasil ao
levar energia de maneira confiável até
elas. É natural que façamos a mesma
”
coisa com nossos serviços de TI.
Eduardo Lima
Superintendente
Eletronorte
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