Transformando sua empresa em um Grande Negócio
Onde está o meu Lucro?
Resumo básico do tema:
A situação atual e suas origens
Os vírus mortais que atacam os empresários
Os sintomas das doenças empresariais
As 4 Doenças que matam as empresas
Os Remédios e como administrá-los de forma Eficaz
A Situação atual (e os motivos)
Estabelecimentos cada vez mais vazios
9 entre 10 empresas fecham nos primeiros 5 anos
Vendas despencando
Desânimo generalizado
Desespero que gera apelação
Os
6 Vírus Mortais que atacam os empresários
1- Ignorância generalizada (meta principal)
2- Estreiteza mental
3- Orgulho
4- Incapacidade de aprender
5- Cegueira mercadológica
6- Fossilização
Como saber se sua empresa está doente (ou morta)
Mais contas a pagar do que a receber
Atraso no pagamento da folha de salários
Atraso no pagamento de encargos trabalhistas
Dependência do faturamento do dia
Inadimplência descontrolada
Os 3 Níveis que Compõem uma Empresa
1- Cabeça
2- Tronco
3- Membros
"A coisa
mais importante
é encontrar
o que funciona
para você."
Henry Moore
“A oportunidade de ouro que você
tem procurado
está em você mesmo.
Não está à sua volta, não é sorte ou acaso,
ou ajuda de outros;
está em você mesmo apenas.”
Orison Swett Marden
As 4 Doenças Mortais das Empresas
1- Confusão Fatal (LUCRO x DINHEIRO)
SALDO
Capital de giro – Inicial
10.000,00
Compra inicial (à vista)
3.000,00
Venda normal (0,30,60)
4.000,00
Compra (à vista)
3.000,00
7.000,00
8.333,33
5.333,33
Venda normal (30,60)
4.000,00
5.333,33
Compra (à vista)
3.000,00
2.333,33
Venda normal (30,60,90) 4.000,00
Compra (à vista)
3.000,00
2.333,33
( 666,67 )
O que eles fazem nessa hora?
Descontam cheques de clientes, Descontam duplicatas, Cheque Especial, Empréstimos
com amigos, parentes, funcionários, etc…
Resultados desse tipo de administração…
Os Remédios
1- Ferramentas Técnicas
Fluxo de caixa (previsto e realizado)
Formação correta do preço de venda
Análise semanal do estoque e volume de compras
2- Posturas Pessoais
Interesse, comprometimento, força de vontade
humildade, vontade de aprender, saber ouvir
auto-crítica, positivismo, otimismo, coerência
“Aja da melhor maneira que puder;
depois, abra o seu velho guarda-chuvas e
evite que a tempestade de críticas
escorra pelo pescoço.”
Dale Canegie
As 4 Doenças Mortais das Empresas
1- Confusão Fatal (LUCRO x DINHEIRO)
2- Amadorismo
Os Erros mais Comuns
1- Talões de cheques e contas misturadas
2- Assuntos familiares são levados para a empresa, e vice-versa
3- Falta de consenso entre os membros da familia
4- Descuido com a qualidade de vida
5- Frouxidão e ausência de regras
6- Desrespeito às normas da legislação trabalhista
7- Cegueira operacional (manter pessoas incapazes)
Os Remédios
1- Ferramentas Técnicas
Planilhas e formulários de controle
Acompanhamento diário da evolução financeira
Análise mensal dos resultados e problemas gerados
Contas e investimentos separados
2- Posturas Pessoais
Interesse, comprometimento, força de vontade
humildade, vontade de aprender, saber ouvir
auto-crítica, positivismo, otimismo, coerência
“Existem 3 tipos de pessoas
no mundo. Os que aprendem
com os próprios erros:
são Sábios. Os que
aprendem com os erros dos
outros: são Sortudos.
E os que não aprendem
nem com os próprios
erros, nem com os dos
outros: são Imbecis.”
Autor Desconhecido
“A melhor coisa a fazer quando se está triste é aprender alguma coisa.
Essa é uma arma que nunca falha.
Você pode ficar velho e trêmulo em sua anatomia,
pode passar a noite acordado escutando a desordem de suas veias, pode sentir
saudades de seu único amor, pode ver o mundo ao seu redor ser devastado
por lunáticos malvados ou saber que sua honra foi pisoteada
no esgoto das mentes baixas.
Só há uma coisa para isso: APRENDER.
Aprender por que o mundo gira e o que o faz girar.
Essa é a única coisa da qual a mente não pode jamais se cansar, nem se alienar,
nem temer ou descrer, e nunca sonhar em se arrepender.
Aprender é o que lhe resta!”
(Mago Merlin aconselhando o Rei Arthur, ainda criança.)
Trecho do livro "A Espada na Pedra" - Autor: T.H.White.
Os 3 Níveis que Compõem uma Empresa
1- Cabeça
2- Tronco
3- Membros
As 4 Doenças Mortais das Empresas
1- Confusão Fatal (LUCRO x DINHEIRO)
2- Amadorismo
3- Desconhecimento Fatal (DÍVIDAS)
15 Passos para recuperar a sua Paz interior e a sua dignidade
1- Enfrente os problemas e a situação real
2- Ajude a quem lhe deve também
3- Renegocie para diminuir a pressão
4- Prove que você tem como pagar
5- Defina uma pessoa competente para conversar com o credor
6- Não prometa o que não pode cumprir
7- Cuidado com pagamentos de “paralisação”
8- Coloque algum dinheiro na conta do credor a cada 15 dias
9- Reduza custos e desperdícios que não sejam vitais à empresa e aos funcionários
10- Não dê cheques pré-datados (rasgue os talões e recorte os cartões de crédito)
11- Namore semanalmente os credores (fone, fax, visita)
12- Nunca deixe de atender uma ligação de credores
13- Separe a sua vida em compartimentos
14- Confie em Deus
15- Confie em você, você vai longe depois de estar cansado
Os Remédios
1- Ferramentas Técnicas
Cartas de comunicação com credores
Telefones e e-mails onde possam te encontrar
Amigos positivos
2- Posturas Pessoais
Coragem, humildade, persistência, positivismo
Sabedoria
Hábito de orar, para pedir mais fé
“A Arte de Vencer
aprende-se
nas derrotas.”
Simon Bolívar
As 4 Doenças Mortais das Empresas
1- Confusão Fatal (LUCRO x DINHEIRO)
2- Amadorismo
3- Desconhecimento Fatal (DÍVIDAS)
4- Cegueira Mercadológica
O que os Clientes de hoje procuram numa empresa:
O atendimento
A qualidade dos produtos ou serviços
O preço
O tamanho
O aspecto visual
As condições de pagamento
O prazo para tomar posse do produto
As garantias no pós-compra
Os 13 Hábitos que afastam clientes e destroem lucros
1- Mau humor
2- Inveja
3- Frieza ou prepotência
4- Antipatia
5- Linguagem inadequada
6- Desorganização
7- Desatenção
8- Fofocas
9- Individualismo
10- Tom de voz elevado
11- Repreender funcionários em público
12- Avareza
13- Involução
“A virtude e o valor de
uma pessoa
se medem não por
ações excepcionais,
mas pelos
seus hábitos
cotidianos.”
Blaise Pascal
Cuidado com as 4 Armadilhas
do Atendimento Destrutivo
1- Abordagem inadequada
2- Vocabulário inadequado
3- Inaptidão para ouvir e escutar
4- Finalização inadequada
Os Remédios
1- Ferramentas Técnicas
Conhecer e respeitar a relatividade do percentual de perda
Conhecer o CUSTO e uma contratação errada
Conhecer a Equação da contratação eficaz
Equação da Contratação Eficaz:
Relacionamento + Atitude x Talento + Expectativa = Produção
As Divisões do Talento
Capacidades: em que a pessoa é boa?
Interesses: o que a fascina?
Valores: em que ela acredita?
Os Remédios
1- Ferramentas Técnicas
Conhecer e respeitar a relatividade do percentual de perda
Conhecer o CUSTO e uma contratação errada
Conhecer a Equação da contratação eficaz
2- Posturas Pessoais
Sair da sua zona de conforto, e espiar o mercado
Visitar seus melhores concorrentes
Visitar seus piores concorrentes
Fazer pesquisa de coisas irritantes e inaceitáveis
“Os que esperam
às vezes recebem
coisas, mas
são somente sobras
deixadas pelos que
trabalham duro.”
Abraham Lincoln
As coisas que você sempre fez trouxeram você
até a situação em que você está hoje.
Então, o que você vai começar a fazer JÁ,
para que possa estar na situação desejada
por você?
O que você vai fazer de diferente, a partir
de agora, para ter resultados diferentes em 2008?
Só restam 2 tipos de empresários e profissionais
no mundo atual:
.COM
.sem
“Antonio Stradivari construiu alguns de seus
mais belos violinos usando
remos quebrados
e encharcados que ele encontrou
no cais de Veneza.”
“O empresário inteligente é
aquele que descobriu uma
máquina que fazia metade do
seu trabalho,
e comprou duas.”
P
rece Irlandesa
“Que os caminhos se abram à sua
frente; que o vento esteja sempre a
seu favor; que o sol aqueça sua face,
e a chuva caia suavemente sobre
seus campos; e até que nos vejamos
novamente, que o Senhor te guarde
na palma da mão. E que assim seja”.