FÓRUM DE HUMANIZAÇÃO HOSPITALAR
E VOLUNTARIADO
A IMPORTÂNCIA DO VOLUNTARIADO NO PROCESSO DO HUMANIZAR
FERNANDO BASTOS
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HUMANIZAÇÃO HOSPITALAR E
PROFISSIONAIS DE SAÚDE
DIAGNÓSTICO
PRIMEIRO IMPACTO
LIDAR COM A VERDADE
MELHORES RESULTADOS ?
TRATAMENTO
OBJETIVOS PRINCIPAIS
- Otimizar o controle tumoral
- Limitar a toxicidade
CURA
Qualidade de vida
HUMANIZAÇÃO DO TRATAMENTO
ONCOLOGIA - HUMANIZAÇÃO
5 PALAVRAS CHAVES
 RESPEITO
 SUPORTE
 CARINHO
 PIEDADE (NÃO E NUNCA)
 SOLIDARIEDADE
A proposta de humanização da assistência
à saúde visa à melhoria da qualidade de
atendimento ao usuário e das condições de
trabalho para os profissionais.
Mazzetti - 2005
Hoje, devido a humanização nos hospitais
realizada por profissionais, pacientes e familiares,
estes últimos encontram no centro hospitalar um
lugar que ameniza o sofrimento e diminui a tensão
vivida por eles, durante o processo de tratamento.
Com a proposta de melhorar a qualidade do
atendimento, muitos hospitais vêm aderindo ao
TRABALHO VOLUNTÁRIO para minimizar os
efeitos que as doenças provocam nos pacientes.
 O trabalho voluntário em hospitais é um dos fatores
fundamentais para a humanização do atendimento
 Ele dá suporte emocional aos pacientes, além de ser
facilitador do trabalho dos departamentos clínicos e
administrativos dos hospitais
Trabalho com humanização melhora o ambiente
hospitalar e traz benefícios como a redução do
tempo de internação, aumento do bem-estar geral
dos pacientes e funcionários, diminuição das faltas
de trabalho, e, como conseqüência, o hospital
também reduz seus gastos, trazendo benefícios
para todos.
Mazzetti - 2005
DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO - CIENTÍFICO
E o paciente tem hoje mais aliados no tratamento do câncer
 Série
de benefícios
 Efeito adverso o incremento da desumanização
 Tratar as pessoas como simples objetos de intervenção técnica
 Não ouvir suas angústias, temores e expectativas
 Informação do que está sendo feito
PACIENTES
 Emoções
 Crenças
 Valores
 SEGUNDO PLANO
HUMANIZAÇÃO HOSPITALAR E PROFISSIONAIS DE SAÚDE
 Doença como objeto de pesquisa
 Ato médico, portanto, se desumanizou
 Grau de especialização
 Restrição e disponibilidade médica
 Contato com o paciente
 Formação mais abrangente
HUMANIZAÇÃO E PROFISSIONAIS DE SAÚDE
FATORES RELACIONADOS
 Contexto pessoal, familiar e social complexo
 Necessidades pessoais e sociais do paciente
 Necessidade de quem assiste e de quem é assistido
HUMANIZAÇÃO E ÉTICA
 Ver ou perceber o outro
 Assistência humanizada percebe o outro
TRABALHO DO PROFISSIONAL
Qualidade técnica
 Conhecimentos
 Habilidade técnica
TRABALHO DO PROFISSIONAL
Qualidade Interacional
 Conhecer e lidar com os aspectos emocionais
 Efeitos desses comportamentos
 Angústia
 Raiva
 Impotência
HUMANIZAÇÃO E PROFISSIONAIS DE SAÚDE
 Problemas resolvidos ou atenuados
 Compreendido e respeitados pelo médicos
 Procura caminhos alternativos
 Abandono ou à rejeição ao tratamento
HUMANIZAÇÃO E PROFISSIONAIS DE SAÚDE
RELAÇÃO MÉDICO - PACIENTE
RELEVANTE
MELHOR ADESÃO AO TRATAMENTO
MELHOR ADESÃO AO TRATAMENTO
FATORES RELACIONADOS
 Relacionados
aos pacientes
 Relacionados às doenças
 Relacionados aos tratamentos
 Relacionados à instituição
“Cuidar de quem cuida é condição sine qua non para o
desenvolvimento de projetos e ações em prol da
humanização de assistência”
“É belo dar quando solicitado; é mais belo, porém,
dar sem ser solicitado por haver compreendido.”
Khalil Gibran
IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS DE HUMANIZAÇÃO
 Desenvolvimento de ações voltadas para os usuários
 Condições de trabalho para os profissionais
 Fortalecimento de conhecimentos
 Melhor qualidade de trabalho e saúde
 Valorização de todos os sujeitos implicados no processo de
produção de saúde
HUMANIZAÇÃO E PROFISSIONAIS DE SAÚDE
 Humanização é um processo amplo, demorado e complexo
 Promover o bem comum
 Presença solidária do profissional (compreensão e olhar sensível)
 Cuidado que desperta no ser humano sentimento de confiança e
solidariedade
 Cada profissional, cada equipe, cada instituição terá seu processo
singular de humanização
A humanização no hospital é importante, pois o paciente
passa a ser tratado como pessoa que é, com todos os
tipos de sentimento que a interação pode suscitar, e não
mais como apenas um doente.
Duarte - 2005
A preocupação com a humanização hospitalar
tem como principal meta a dignidade do ser
humano e o respeito por seus direitos, visto que
a pessoa humana deve ser considerada em
primeiro lugar.
 È importante curar doenças
 Mais importante ainda é curar o doente, cuidar dele
 A pessoa como foco principal e não a doença
 Quando
a cura não é mais possível
 Continuamos diante do doente
 Preservar sua dignidade, cuidando e amando
 Considerar sua fragilidade e suas necessidades
“Dar vida aos dias e não dias a vida”
 Deixar de pensar e falar do doente como se fosse um mero objeto
 Um número sem nome
 Bem-estar do indivíduo físico, mental, social e espiritual
 Trabalho em equipe, envolvendo profissionais e voluntários todos comprometidos
Com a dignidade do ser humano e com a promoção de seu bem-estar integral
“É MAIS FÁCIL UM PINTOR PINTAR
UM BARULHO DE UMA LÁGRIMA DO
QUE EU ESQUECER DO SENHOR “
SENHORA VIMÁ
OBRIGADO!!!