LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES
1- ENTREVISTA
2 – QUESTIONÁRIO
3 – OBSERVAÇÃO PESSOAL ( DIRETA)
OBJETIVOS DA ENTREVISTA
1-obter melhor compreensão do trabalho a cargo
de determinado individuo, e da empresa
2 – auscultar na opinião dos membros da unidade
ou da empresa em análise
3 – minimizar a resistência e também envolver os
entrevistados, proporcionando maior grau de
participação e discussão
VANTAGENS DA ENTREVISTA
1-permite que o entrevistado faça criticas e sugestões do seu
trabalho ou sobre a organização, por se sentir protegido pelo
anonimato, isto se o entrevistado sentir um certo grau de confiança
no entrevistador
2 – permite que o individuo que tenha dificuldade em expor seus
pontos de vista de forma escrita o faça oralmente
3 – possibilita ao entrevistador o conhecimento mais profundo da
unidade ou cargo em análise
VANTAGENS DA ENTREVISTA
4 – permite o alcance de informações guardadas apenas na
memória do entrevistado.
5 – proporciona um julgamento mais próximo sobre a
atitude e capacidade de subchefes e funcionários
6- estimula o raciocínio de ambos: entrevistador e
entrevistado. Facilita o desabafo
DESVANTAGENS DA ENTREVISTA
1-DIFICULDADE DE FAZER ANOTAÇÕES AO LONGO
DA ENTREVISTA
2 – FREQUÊNCIA DE PALPITES E ADIVINHAÇÕES. É
MUITO ARRISCADO TRABALHAR COM “ EU ACHO
QUE”, “EU PENSO QUE “.
3 – ENVOLVIMENTO DE NATUREZA EMOCIONAL.
RECOMENDAÇÕES
1- ENVOLVER O ENTREVISTADO NO ESTUDO
2- ESTABELECER UM ROTEIRO PRÉVIO DA ENTREVISTA
3- ABSTER-SE DE FAZER ANOTAÇÕES DIANTE DO ENTREVISTADO, NAS QUESTÕES
QUE ENVOLVAM JULGAMENTO PESSOAL OU NARRAÇÃO DE ACONTECIMENTOS
COM FLITANTES
4- ABSTER-SE DE FAZER CRITICAS À EMPRESA EVITANDO JULGAMENTOS
ANTECIPADOS, QUE TALVEZ VENHAM A SER RETIFICADOS
5- PROCURAR NÃO INTERROMPER O ENTREVISTADO, QUANDO NÃO ESTIVER DE
ACORDO COM AS OPINIÕES POR ELE EMITIDAS
6- FAMILIARIZAR-SE COM O ASSUNTO A FIM DE ENTENDER A TERMINOLOGIA DE
EXPLICAÇÕES TÉCNICAS
6- SER INFORMAL E OBJETIVO
7- NÃO INQUIRIR DE FORMA DEMASIADAMENTE TÉCNICA
8- CUIDAR PARA QUE O TOM DE VOZ OU O MODO DE FAZER A PERGUNTA NÃO
INDUZA A RESPOSTA
QUESTIONÁRIO
Condições de aplicação:
* Falta de tempo para entrevista
•dificuldade na realização da entrevista
*Distanciamento geográfico
*Levantamento de dados quantificáveis
VANTAGENS DO QUESTIONÁRIO
1- permite que o gerente responsável pelo estudo obtenha
informações, ao mesmo tempo que exerce outras atribuições de seu
cargo
2 – permite ao inquirido um período para formular respostas. Além
disso, pode lhe ser dada ampla oportunidade de consultar as chefias
médias antes de responder às questões
3 – é , em geral, um meio eficiente de obter informações de
indivíduos que têm dificuldade em manter contatos por outros meios
4- possibilita melhor detalhamento das respostas, pois dá ao
inquirido tempo suficiente para a busca das informações em arquivos
ou com outras pessoas
DESVANTAGENS DO QUESTIONÁRIO
1- INIBIÇÃO DO INQUIRIDO NA FORMULAÇÃO DE CRITICAS E
SUGESTÕES PAR NOVAS DIRETRIZES DA EMPRESA, PORQUE TEME
SUA IDENTIFICAÇÃO, MESMO QUANDO LHE É ASSEGURADO
ANONIMATO
2 – RESISTÊNCIA AO PREENCHIMENTO
3 – EMISSÃO DE FALSAS INFORMAÇÕES
4- INTERPRETAÇÃO VARIADA DE UMA MESMA PERGUNTA
5- LENTIDÃO NO PROCESSO DE TOMADA DE INFORMAÇÃO. SE
CONSIDERARMOS O TEMPO DESPENDIDO COM PREPARAÇÃO,
REDAÇÃO, TESTES , DISTRIBUIÇÃO, PREENCHIMENTO E RETORNO.
LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES
1- ENTREVISTA
2 – QUESTIONÁRIO
3 – OBSERVAÇÃO PESSOAL ( DIRETA)