Gestão do Conhecimento e
Cultura Organizacional
Práticas de CGI
05/11/2015
Participantes:
- Fernanda Casanova
- Leila Pereira
- Juliana Loyola
- Marcelo Souza
- Tathiana Ostorero1
Práticas escolhidas
• Congresso técnico no exterior
• Ambientação para novos funcionários
Empresa:
05/11/2015
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Congresso técnico no exterior
• Empresa/área: Central de Engenharia da TV Globo
• Uma das principais restrições com relação ao congresso no
exterior é o custo de envio de pessoal
• Para disseminar o conhecimento, as poucas pessoas que
participam desses congressos são convidadas a prepararem
uma palestra sobre as principais novidades (oportunidades
e ameaças) para as áreas envolvidas no assunto em
questão
• Essa palestra é considerada um treinamento interno na
empresa
05/11/2015
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Congresso técnico no exterior
Metodologia PPS
Pessoa (Nonaka & Takeuchi)
- Pessoa indicada presencia as palestras do congresso
técnico no exterior
- Interação com palestrantes para solicitar informações
adicionais
- Interação com outros participantes do congresso
- Aplicação das novidades trazidas do congresso em
projetos
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- Anotação dos pontos principais das palestras
- Tira fotos para ilustrar novidades observadas
- Traz documentação do congresso fornecida pelos
organizadores
- Pessoa que participou do congresso no exterior prepara
material para palestra
-Aplica palestra sobre o congresso técnico para áreas
interessadas
- Envia palestra para gerente de RH para que seja
disponibilizado no portal de informações da área
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Congresso técnico no exterior
Metodologia PPS
Processos de GC
Identifica oportunidades de inovação para a empresa na área tecnológica
Conhecimento retido nas pessoas que participam do congresso no exterior
Conhecimento disseminado para as pessoas que não tiveram a oportunidade de participar
do congresso no exterior
Novas tecnologias são implementadas a partir das informações trazidas do congresso
técnico
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Congresso técnico no exterior
Inovação e
Reposicionamento
Foco Estratégico
Metodologia PPS
Atuação Sistêmica (Stuart)
Atuação Interna
Área de Negócio
Redução de custos e
de riscos
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Rota de Crescimento
Trajetória
Atuação Externa
-
Foco Operacional
+
+ Ativos Intangíveis
Parceiros
+
Reputação
Legitimidade
Ativos Tangíveis
+
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Congresso técnico no exterior
Análise de Gaps
• A prática tem um retorno muito positivo para empresa e
está em implantação há mais de 10 anos
• No entanto, existe uma dificuldade de quantificar quantas
pessoas são necessárias para realmente cobrir todos os
assuntos do congresso
• Além disso, o retorno nos projetos é muito subjetivo e não
existe uma correlação de quais novidades vieram do
treinamento interno
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Ambientação para novos funcionários
• Com a entrada de novas pessoas no quadro, é importante mostrar toda as
áreas da empresa para que tenha conhecimento do objetivo maior de seu
trabalho
• Os gestores das principais áreas da TV dão palestras durante 2 dias
inteiros sobre diversas atividades que compõem desde a produção à
distribuição do conteúdo
• Os gestores de RH informam as principais normas e regras macro do
trabalho na empresa e distribuem material com instruções e dicas
• Além das palestras, as pessoas são levadas para visitarem os principais
locais operacionais da empresa (ex. emissora, site de transmissão,
estúdios, cidades cenográficas)
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Ambientação para novos funcionários
Metodologia PPS
Pessoa (Nonaka & Takeuchi)
- Os novos funcionários são agrupados para participação
nas atividades da ambientação
- Troca de experiência entre os novos funcionários
- Palestras das diversas áreas da empresa
- Visitas às principais áreas operacionais
-Os novos funcionários tiram dúvidas do material de
instrução e dicas e registram as anotações das palestras
dos diversos gestores
- Fotos e anotações das visitas
- Distribuição do material das palestras
- Distribuição do manual de instrução com regras e dicas
do trabalho
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Ambientação para novos funcionários
Metodologia PPS
Processos de GC
Integração dos novos funcionários com o ambiente organizacional
Informações são retidas em forma de anotações e material divulgado
Divulgação das atividades das principais áreas da empresa, regras e dicas do trabalho
O entendimento das áreas da empresa facilita a adequação do novo entrante no trabalho
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Ambientação para novos funcionários
Inovação e
Reposicionamento
Foco Estratégico
Metodologia PPS
Atuação Sistêmica (Stuart)
Atuação Interna
05/11/2015
Rota de Crescimento
Trajetória
Atuação Externa
-
Foco Operacional
+ Equipes
Redução de custos e
de riscos
+ Ativos Intangíveis
Parceiros
+
Reputação
Legitimidade
Ativos Tangíveis
+
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Ambientação para novos funcionários
Análise de Gaps
• A prática traz motivação para os novos funcionários e ao
mesmo tempo posiciona o seu trabalho no ambiente
organizacional
• Um possível gap que pode ser trabalhado é o feedback da
visita, que não é realizado após o seu término
• Outro ponto é em relação às palestras, as quais poderiam
ser disponibilizadas no portal eletrônico para consulta
posterior
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