PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO
DE EMPRESAS DE SOFTWARE
PARA A ISO 9001
A experiência da Fundação Vanzolini
Mauro de Mesquita Spinola [email protected], Marcelo Pessoa
[email protected], Sarah Kohan [email protected],
Nilson Salvetti [email protected]
WOGE / Softex - Workshop para
Organizadores de Grupos de Empresas
BH Out 2005
Capacitação de empresas de
software para a ISO 9001
Fundação Carlos Alberto Vanzolini
ITS – Instituto de Tecnologia de
Software
www.vanzolini.org.br
www.its.org.br
[email protected]
Departamento de Engenharia de Produção
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Fundação Vanzolini
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO:
• Estratégia da Informação
• Qualidade de Software:
– Modelos CMM, CMMI, 12207, 15504
– Avaliações de processo de software
 QuickLocus
 CMM/CMMI, em parceria com o ESI
–
–
–
–
Treinamento e Mentoring
Consultoria para implantação
QA independente
Gestão de subfornecedores
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Instituto de Tecnologia de
Software
Missão: contribuir para a
transformação de São Paulo
em um polo de excelência
internacional na área de
software
Grupos formados
• Grupo 1: 1997-1998 [6 empresas]
• Grupo 2: 1999-2000 [6 empresas]
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Bases do programa
• ISO 9001 – base fundamental e foco da
implementação
• SW-CMM – práticas de nível 2, em apoio à ISO
9001
• Grupo de empresas.
• Capacitação.
• Auto-implantação.
• Continuidade.
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Papéis
• ITS
– Infra-estrutura física e operacional para as atividades
– Seleção das empresas
– Avaliação contínua
• Fundação Vanzolini
– Atividades técnicas
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Treinamentos
• 1 Auto-implantação de um Sistema da Qualidade em empresa de
software [08 h]
• 2 ISO 9000 para empresas de software [24 h]
• 3 Qualidade de Software [24 h]
• 4 Formação auditor interno para empresas de software [24 h]
• 5 Planejamento de sistema da qualidade para empresas de software
(distribuído ao longo do curso) [32 h]
• 6 Sistema da qualidade para desenvolvimento de software [32 h]
• 7 Pré-auditoria [08 h]
• 8 Workshop de Qualidade de Software [08 h]
• Total de horas de treinamento: 160 h
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Estrutura do Programa
• Desenvolvido no estilo de Curso de Capacitação
• Aulas semanais de 4 horas, com 2 ou 3
participantes de cada empresa
• Professores experientes em ISO 9001 e
Engenharia de Software
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Dinâmica do Programa
• As instruções cobriam todos os requisitos da
ISO 9001, além de várias práticas do SW-CMM
nível 2.
• Alunos levavam para suas empresas tarefas
relacionadas com a implantação de seus
sistemas da qualidade (disciplina específica,
distribuída durante todo o programa)
• As dúvidas sobre a implementação eram
discutidas e compartilhadas nas aulas. As
empresas discutiam seus casos com os colegas.
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Dinâmica do Programa
• Tarefas principais
– Documentação
•
•
•
•
•
•
Política da qualidade
Identificação dos processos
Definição da estrutura da documentação
Procedimentos e instruções de trabalho
Templates
Análise crítica da documentação
– Implementação
•
•
•
•
Identificação de projetos piloto
Aplicação e análise crítica dos processos
Auditorias internas
Análise crítica da administração
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Dinâmica do Programa
• No final do processo cada empresa teve uma
pré-auditoria, com a participação de
consultores da Fundação Vanzolini e colegas de
outras empresas nas equipes de avaliação.
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Resultados principais
• 4 empresas certificadas ISO 9001
• A necessidade de acompanhamento mais
próximo
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PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO
DE EMPRESAS DE SOFTWARE
PARA A ISO 9001
A experiência da Fundação Vanzolini
WOGE / Softex - Workshop para
Organizadores de Grupos de Empresas
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