Relatório de atividades 2014. – Brasília : Sest/Senat, 2015
56 p. : il.
1. Transporte – Brasil. 2. Instituição assistencial –
relatório. I. Serviço Social do Transporte. II. Serviço
Nacional de Aprendizagem do Transporte. III. Título.
CDU 656(047)
SUMÁRIO
ESTRUTURA, GESTÃO E ESTRATÉGIA
Constituição e Estrutura Organizacional ......................................................................................................... 08
Conselhos Nacionais .................................................................................................................................. 08
Departamento Executivo – DEX ............................................................................................................ 08
Conselhos Regionais ................................................................................................................................... 08
Unidades Operacionais ................................................................................................................................ 10
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Cursos Presenciais ...................................................................................................................................................... 15
Cursos para o Setor ...................................................................................................................................... 15
Formação de Novos Motoristas ............................................................................................................... 16
Parcerias ............................................................................................................................................................ 17
Olho Vivo Nas Estradas (ABIQUIM) .......................................................................................... 17
Especialização de Motoristas (Mercedes-Benz) ................................................................. 17
Outros Modais de Transporte .................................................................................................................... 18
Apoio à Políticas Públicas .......................................................................................................................... 18
Pronatec ............................................................................................................................................. 18
Jovem Aprendiz ............................................................................................................................... 19
Cursos a Distância ....................................................................................................................................................... 20
Campanhas, Palestras, Seminários e Eventos ................................................................................................. 22
Primeira Habilitação para o Transporte – CNH Social ................................................................................. 24
Habilitação Profissional para o Transporte – Inserção de Novos Motoristas ..................................... 25
PROMOÇÃO SOCIAL
Saúde e Qualidade De Vida .................................................................................................................................... 28
Assistência Odontológica ............................................................................................................................ 29
Assistência Fisioterápica ............................................................................................................................. 29
Assistência Psicológica ................................................................................................................................. 30
Assistência Nutricional .................................................................................................................................. 30
Educação para a Saúde ................................................................................................................................ 30
Saúde nas Rodovias e Portos ................................................................................................................. 30
Esporte e Lazer ............................................................................................................................................................ 32
Atividades Físico-desportivas .................................................................................................................. 32
Copa SEST SENAT de Futebol Society ................................................................................................ 32
Escolas de Esporte ....................................................................................................................................... 32
Polos Olímpicos ............................................................................................................................................. 32
Circuito SEST SENAT de Caminhada e Corrida de Rua ................................................................. 33
Sociocultural ................................................................................................................................................................. 34
Oficinas de artes ............................................................................................................................................ 34
Melhor Motorista do Brasil (Scania) ......................................................................................................... 34
Projeto Vozes ................................................................................................................................................. 34
Aniversário de 20 anos do SEST SENAT ............................................................................................ 35
Enfrentamento à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes .......................................... 36
Eventos Nacionais e Datas Comemorativas .......................................................................................36
INVESTINDO EM RESULTADOS
Prêmio de Gestão Operacional ............................................................................................................................ 40
2º Encontro Técnico de Dirigentes do SEST SENAT .................................................................................... 41
Gestão Organizacional ............................................................................................................................................. 43
Indicadores de Satisfação ...................................................................................................................................... 46
CONCLUSÃO .............................................................................................................................................................................. 49
APRESENTAÇÃO
O SEST SENAT tem se firmado como um substancial colaborador
para o desenvolvimento do setor de transporte do país, atuando
na qualificação profissional e na melhoria da qualidade de vida dos
trabalhadores do setor, seus beneficiários e toda a sociedade.
Por meio de projetos e ações que promovem a formação e a qualificação
de novos profissionais para o mercado, aptos às novas tecnologias e
às complexas formas de trabalho, a Instituição contribui diretamente
para o aumento da produtividade e competitividade do setor.
Para a preparação dos profissionais, a promoção do emprego e renda
e, acima de tudo, o bem-estar dos trabalhadores, o SEST SENAT
ofertou novos cursos e serviços especializados no ano de 2014,
garantindo maior capacitação e acesso ao mercado de trabalho.
As áreas de saúde, esporte, lazer e cultura também foram beneficiadas
por meio de uma rede de serviços que já atinge 149 unidades no Brasil,
levando melhoria da qualidade de vida a milhares de trabalhadores.
O SEST SENAT encarou o desafio de realinhar sua operação frente às
grandes mudanças que ocorreram em sua estrutura organizacional.
Considerando as peculiaridades do atual contexto interno, político e
social, não poupou esforços para a execução de projetos estratégicos
que propiciaram à Instituição atuar com maior produtividade,
eficiência e qualidade.
Dentro deste contexto, apresentamos o Relatório de Atividades
2014, um conjunto de realizações que traduzem os esforços para
atingir não apenas finalidades imediatas, mas projetar a Instituição
em um contexto de longo prazo, a partir dos objetivos definidos
no Planejamento Estratégico 2014/2018 e no atendimento, com
excelência, aos trabalhadores do setor de transportes.
ESTRUTURA,
GESTÃO
E ESTRATÉGIA
8
ESTRUTURA, GESTÃO E ESTRATÉGIA
CONSTITUIÇÃO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
O Serviço Social do Transporte – SEST e o Serviço Nacional de Aprendizagem do
Transporte – SENAT são entidades civis, sem fins lucrativos, criadas em 14 de setembro
de 1993, pela Lei 8.706, a partir de um processo de conscientização do setor e das
entidades sindicais. A Confederação Nacional do Transporte (CNT), com o apoio legal,
ficou responsável pela criação e administração superior do SEST SENAT.
O objetivo da Instituição é formar os trabalhadores do setor de transporte e demais
públicos, a partir da oferta de cursos e ações educacionais que tragam crescimento
e produtividade para o setor. O SEST SENAT leva em consideração as demandas dos
indivíduos e das empresas, assim como aspectos do mundo do trabalho, dos avanços
tecnológicos, da educação para o trânsito e do meio ambiente. Sempre contribuindo
para a promoção e recuperação da saúde dos trabalhadores do transporte, através do
incentivo para a prática de hábitos saudáveis que melhorem sua qualidade de vida.
CONSELHOS NACIONAIS
Os Conselhos Nacionais do SEST SENAT são compostos pelo presidente da Confederação
Nacional do Transporte, que também os preside, por um representante de cada uma
das federações e dos sindicatos nacionais filiados, ou que venham se filiar a CNT, um
representante do Ministério da Previdência Social e um representante da Confederação
Nacional dos Trabalhadores em Transportes Terrestres - CNTTT. Em 2014, os Conselhos
Nacionais contaram com 57 representações.
Buscando uma nova reestruturação administrativa, os Conselhos Nacionais aprovaram a
modernização dos Estatutos Sociais de ambas as Instituições, com objetivo de garantir
mais dinamismo, qualidade e autonomia para as finalidades institucionais.
DEPARTAMENTO EXECUTIVO – DEX
O Departamento Executivo é o órgão administrativo do SEST e do SENAT responsável
por dar cumprimento aos seus objetivos legais e estatutários, observadas as diretrizes
dos Conselhos Nacionais e as determinações do seu Presidente. Dentre suas atribuições,
apoia, orienta e direciona as Unidades Operacionais do SEST SENAT. Com sede em
Brasília, sua estrutura física é composta pela Diretoria Executiva Nacional, Diretoria
Adjunta, Coordenações e Assessorias.
CONSELHOS REGIONAIS
Colegiado composto por federações de empresas de transporte e transportadores
autônomos e um representante de cada um dos sindicatos de empresas de transporte
e transportadores autônomos filiados à CNT, cujas bases territoriais abranjam, no todo
ou em parte, a área de atuação do respectivo Conselho Regional. Também compõem
o Conselho representantes dos trabalhadores em transporte indicados pelas entidades
mais representativas. O Conselho Regional tem a prerrogativa de exercer encargos de
representação e coordenar a ações dos dirigentes das Unidades Operacionais.
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CONSELHO NACIONAL DO SEST E DO SENAT
Presidente: Clésio Andrade
CRN – CONSELHO REGIONAL NORTE, COMPOSTO PELOS ESTADOS DO
AMAZONAS, PARÁ, ACRE, RORAIMA E AMAPÁ
Presidente: Francisco Saldanha Bezerra
CRNE I – CONSELHO REGIONAL NORDESTE I, COMPOSTO PELOS
ESTADOS DO CEARÁ, PIAUÍ E MARANHÃO
Presidente: David Lopes de Oliveira
CRNE II – CONSELHO REGIONAL NORDESTE II, COMPOSTO PELOS
ESTADOS DO RIO GRANDE DO NORTE E PARAÍBA
Presidente: Eudo Laranjeiras Costa
CRNE III – CONSELHO REGIONAL NORDESTE III, COMPOSTO PELOS
ESTADOS DE PERNAMBUCO E ALAGOAS
Presidente: Newton Jerônimo Gibson Duarte Rodrigues
CRNE IV – CONSELHO REGIONAL NORDESTE IV, ABRANGE OS ESTADOS
DA BAHIA E SERGIPE
Presidente: Antônio Carlos Melgaço Knittel
CRCO I – CONSELHO REGIONAL CENTRO-OESTE I, COMPOSTO PELO
DISTRITO FEDERAL E PELOS ESTADOS DE GOIÁS E TOCANTINS
Presidente: José Hélio Fernandes
CRCO II – CONSELHO REGIONAL CENTRO-OESTE II, COMPOSTO PELOS
ESTADOS DE MATO GROSSO, MATO GROSSO DO SUL E RONDÔNIA
Presidente: João Rezende Filho
CRMG – CONSELHO REGIONAL DE MINAS GERAIS
Presidente: Vander Francisco Costa
CRES – CONSELHO REGIONAL DO ESPÍRITO SANTO
Presidente: José Antônio Fiorot
CRRJ – CONSELHO REGIONAL DO RIO DE JANEIRO
Presidente: José Carlos Reis Lavouras
CRSP - CONSELHO REGIONAL DE SÃO PAULO
Presidente: Flávio Benatti
CRPR – CONSELHO REGIONAL DO PARANÁ
Presidente: Marco Gulin
CRSC - CONSELHO REGIONAL DE SANTA CATARINA
Presidente: Pedro José de Oliveira Lopes
CRRS - CONSELHO REGIONAL DO RIO GRANDE DO SUL
Presidente: Paulo Vicente Caleffi
10
UNIDADES OPERACIONAIS DO SEST SENAT
Com 149 Unidades Operacionais, localizadas nos grandes centros urbanos e em postos
de abastecimento das principais rodovias do país, o SEST SENAT está presente em todos
os estados brasileiros. As equipes de atendimento responsáveis pelo desenvolvimento
profissional e pela promoção social são preparadas para prestar um serviço de excelência,
visando alcançar um patamar superior de desempenho operacional e institucional.
Em 2014, três novas Unidades foram inauguradas. Na cidade de Três Barras, em Santa
Catarina, a unidade conta com uma capacidade instalada de aproximadamente 105 mil
horas entre atendimentos de formação e qualificação profissional por meio de cursos
presenciais, e na área de promoção social com atendimentos nas especialidades de
fisioterapia e odontologia.
Em Minas Gerais, as cidades de Boa Esperança e Juatuba também receberam unidades
do SEST SENAT. Nestas localidades, a capacidade instalada pode chegar a 107 mil
atendimentos, com a oferta de cursos e tratamentos na especialidade de odontologia.
UNIDADES A, B E C LOCALIZADAS NOS GRANDES CENTROS URBANOS
PROMOÇÃO SOCIAL
Parque Infantil
Saúde e Qualidade de Vida
Espaço para Eventos
Assistência Fisioterápica
Área de Ginástica
Assistência Psicológica
Auditório (estrutura com palco e camarim)
Assistência Nutricional
Sala Polivalente
Assistência Odontológica
Sala de TV/vídeo
Sala de Raio X
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Esporte, Lazer e Cultura
Desenvolvimento Profissional
Quadras Poliesportivas
Salas de Aula
Ginásio Coberto (opção para unidades da região sul)
Laboratório de Informática
Campos de Futebol
Biblioteca
Parque Aquático (piscina infantil, adulta e semiolímpica)
Oficina Pedagógica
Churrasqueiras
Auditório
Restaurante/Lanchonete
UNIDADES D LOCALIZADAS NAS RODOVIAS
PROMOÇÃO SOCIAL
Esporte, Lazer e Cultura
Saúde e Qualidade de Vida
Sala de Jogos
Assistência Odontológica
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Assistência Fisioterápica
Desenvolvimento Profissional
Aparelho de Raio X
Sala de Aula
11
7Unidades
CRN
7Unidades
Conselho Regional Norte, composto
pelos Estados do Amazonas, Pará,
Acre, Roraima e Amapá
CRNE I
RR
AP
3 Unidades
Conselho Regional Nordeste I,
composto pelos Estados do Ceará,
Piauí e Maranhão
CRNE II
Conselho Regional Nordeste II,
composto pelos Estados do Rio
Grande do Norte e Paraíba
PA
AM
MA
CE
RN
PI
PB
PE
AC
TO
AL
SE
RO
MT
7Unidades
BA
6 Unidades
CRNE III
9 Unidades
CRCO II
Conselho Reg. Nordeste III,
composto pelos Estados de
Pernambuco e Alagoas
CRNE IV
Conselho Regional Centro-Oeste II,
composto pelos Estados de Mato
Grosso, Mato Grosso do Sul e Rondônia
7Unidades
ES
MG
MS
CRCO I
Conselho Reg. Nordeste IV, abrange os
Estados da Bahia e Sergipe
DF
GO
5 Unidades
CRES
Conselho Regional do Espírito Santo
Conselho Regional Centro-Oeste I,
composto pelo Distrito Federal e os
Estados de Goiás e Tocatins
RJ
SP
9 Unidades
PR
CRPR
Conselho Regional do Paraná
12Unidades
28Unidades
CRMG
SC
29 Unidades
CRSP
Conselho Regional
de São Paulo
RS
CRRS
Conselho Regional de Minas Gerais
9 Unidades
CRRJ
Conselho Regional do Rio de Janeiro
11 Unidades
Conselho Regional do Rio Grande do Sul
CRSC
Conselho Regional de Santa Catarina
A
B
C
D
18 unidades
76 unidades
03 unidades
52 unidades
149
Unidades
DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
14
FORMANDO E CRIANDO OPORTUNIDADES
PARA OS PROFISSIONAIS DO SETOR
O crescimento da economia brasileira repercutiu em todos os setores, revelando a
necessidade urgente de mão de obra qualificada e preparada para atender, com eficiência
e eficácia, as especificidades e demandas de cada setor produtivo. Esse cenário não é
diferente no setor de transporte.
Atendendo a essa crescente demanda por mão de obra qualificada, o Programa de
Desenvolvimento Profissional do SEST SENAT busca gerenciar, desenvolver e executar
projetos voltados à formação e qualificação do trabalhador em transporte, com reflexos
diretos no desenvolvimento da sociedade e da economia, na melhoria da segurança no
trabalho e no trânsito e no aumento do poder de competitividade das empresas do setor.
Os projetos e ações são realizados pelas Unidades Operacionais por meio da oferta
de cursos de qualificação, atualização ou aperfeiçoamento, de formação inicial e
continuada, e de cursos técnicos de nível médio realizados nas modalidades presencial
e a distância. Os programas educacionais estão baseados no desenvolvimento de cursos
que contemplem as exigências dos perfis profissionais, considerando as demandas, os
avanços tecnológicos, os problemas e as perspectivas atuais da sociedade, do mercado
de trabalho e da legislação vigente. As palestras, campanhas e seminários também
integram o portfólio dos projetos da Instituição e abordam temas voltados à educação
profissional.
Os resultados alcançados em 2014, aproximadamente 1,5 milhão de participantes,
reforçam o posicionamento do SEST SENAT como referência na formação e qualificação
de trabalhadores para o transporte, contemplando os diversos modais, e agregam
experiências valiosas para o sucessivo progresso da Instituição e do setor.
633.059
CURSOS
PRESENCIAIS
1.462.325
TOTAL
782.704
CAMPANHAS, PALESTRAS
E SEMINÁRIOS
46.562
CURSOS A
DISTÂNCIA
15
CURSOS PRESENCIAIS
Os cursos presenciais objetivam promover a
igualdade de direitos e o acesso dos trabalhadores
em transporte e da comunidade a cursos de
formação inicial e continuada e cursos técnicos
de nível médio.
A intensa mobilização e o comprometimento
das Unidades na oferta desses cursos permitiu a
qualificação de 633.059 participantes, um total de
45.419.241 homens/hora, número 19% superior ao
total de horas realizadas no ano anterior.
Os cursos foram realizados por meio da execução
de projetos, como o de Formação de Novos
Motoristas, de apoio a políticas públicas, como
o PRONATEC e o Jovem Aprendiz. Assim como
parcerias com outras instituições, como MercedesBenz, Associação Brasileira da Indústria Química ABIQUIM, e de projetos regionais desenvolvidos
para atender demandas regionais específicas.
Evolução de
horas de curso
2014
45.419.241
2013
38.098.471
2012
26.879.972
2011
21.780.211
CURSOS PARA O SETOR
O portfólio do SEST SENAT contempla mais de 300 cursos construídos especialmente
para o atendimento às necessidades de formação de pessoas para o transporte. Dentre
eles, encontram-se cursos regulares e cursos regulamentados por normativas de órgãos
como Contran e Ministério do Trabalho e Emprego.
Os cursos regulamentados mais procurados foram as qualificações e atualizações para
condutores de veículos de transporte coletivo de passageiros, produtos perigosos,
transporte escolar e veículos de emergência, que somam 47% do total de matriculados
nos cursos presenciais.
Os cursos Direção Preventiva (qualificação e reciclagem), Operador de Empilhadeira,
Atendimento Eficaz ao Cliente e Cobrador de Ônibus são exemplos de outros cursos
mais ofertados pelas Unidades em 2014. Esta categoria representa 53% dos cursos
ofertados em 2014.
47%
CURSOS
REGULAMENTADOS
53%
DEMAIS
CURSOS
16
O material didático é um dos recursos pedagógicos fundamentais para o êxito do processo
de ensino e aprendizagem. Sua elaboração deve contar com etapas bem definidas de
planejamento, escrita, adequação de linguagem e validação dos conteúdos. Em resposta
à demanda das Unidades, em 2014 foi feito um trabalho minucioso de produção de
2.024 horas de desenvolvimento de conteúdo e material didático para diversos temas
relacionados ao setor de transporte e que correspondem a 21 novos cursos presenciais,
incluindo:
- Agente de Aeroporto
- Comissário de Voo - módulo específico
- Despachante Operacional de Voo
- Operador de Telemarketing do Setor Aéreo
- Recepcionista Vendedor de Passagem Aérea
- Motorista de Produtos Alimentícios
- Cobrador e Despachante de Transporte Coletivo
- Qualificação para a Primeira Habilitação
- Conhecimentos do Transporte Ferroviário
- Norma Regulamentadora 20 - Segurança e Saúde no Trabalho com Inflamáveis
e Combustíveis
- Atualização para Instrutor de Centro de Formação de Condutores
- Instrutor de Centro de Formação de Condutores
- Diretor de Ensino de Centro de Formação de Condutores
- Atualização para Diretor de Ensino de Centro de Formação de Condutores
- Diretor Geral de Centro de Formação de Condutores
- Atualização para Diretor Geral de Ensino de Centro de Formação de Condutores
- Empreendedorismo para Pequenos Negócios – módulos específicos
FORMAÇÃO DE NOVOS MOTORISTAS
O Projeto de Formação de Novos Motoristas foi criado para atender a demanda por
motoristas profissionais para o transporte de cargas e de passageiros e é realizado pelas
Unidades, em parceria com as empresas de transporte de cada região e com o apoio do
Departamento Executivo.
Os cursos oferecidos são destinados à qualificação profissional, contemplam em sua
grade curricular as exigências do mercado de trabalho e são direcionados às ocupações
de motoristas de ônibus, caminhão e carreta. A carga horária mínima é de 160 horas
distribuídas entre os módulos básico, intermediário, especializado e prático.
17
Para revigorar a execução deste e de outros projetos, os caminhões adquiridos em 2013
reforçaram a capacidade das Unidades de formação de novos motoristas profissionais.
Em 2014, aproximadamente 5.000 alunos concluíram os cursos e elevaram o seu poder
de empregabilidade junto ao setor.
A procura pelos cursos foi equilibrada, 47% das matrículas foram registradas no curso
de Formação e Qualificação para Motorista de Ônibus e 53% no curso de Formação e
Qualificação para Motorista de Caminhão e Carreta.
PARCERIAS
Olho Vivo nas Estradas - ABIQUIM
O projeto Olho Vivo nas Estradas é resultado de um convênio de cooperação técnica
celebrado entre o SENAT e a Associação Brasileira da Indústria Química – ABIQUIM,
para regular a participação cooperativa na realização de cursos destinados aos
trabalhadores de empresas de transporte de produtos químicos.
São oferecidos os cursos Prevenção de Comportamentos Inseguros nas Estradas e
Avaliação da Curva ABC de resulrados. Em 2014, as Unidades treinaram quase 3.000
profissionais.
Especialização de Motoristas – Mercedes-Benz
O Projeto Especialização de Motoristas surgiu em 2009, por meio da parceria entre
o SENAT e a Mercedes-Benz do Brasil para formar e profissionalizar motoristas
de caminhão por meio dos cursos de Condução Segura e Econômica e Excelência
Profissional. Os motoristas são capacitados nas Unidades Operacionais por meio
de aulas práticas em caminhões, cedidos através de contrato de comodato pela
Mercedes-Benz. A meta anual para cada Conselho Regional participante é capacitar,
no mínimo, 350 motoristas, treinando-os para serem profissionais de excelência na
condução de caminhões.
18
OUTROS MODAIS DE TRANSPORTE
Com a crescente globalização e o avanço das tecnologias de informação e comunicação nas
diversas áreas do conhecimento, o setor de transportes e as interações socioeconômicas
decorrentes de sua expansão contribuem significativamente para o processo econômico
brasileiro. Como já havia sido destacado no Plano CNT de Transporte e Logística 2014,
é necessário avançar na infraestrutura do transporte e desenvolver uma visão sistêmica
da atuação de todos os modais.
Atento a essa realidade, o SEST SENAT iniciou o processo de articulação com entidades
representativas do Setor Portuário (Secretaria dos Portos da Presidência da República
-SEP/PR), Ferroviário (Associação Nacional dos Transportadores Ferroviários - ANTF)
e Aéreo (Associação Brasileira de Empresas Aéreas - ABEAR) para a oferta de cursos
de atendimento a esses modais, considerando a escassez de capital humano qualificado
nessas áreas e o aumento de investimentos em todos os setores produtivos.
O ano de 2014 trouxe muitos avanços para o atendimento a esses modais. O transporte
aéreo foi contemplado com mais de 840 matrículas e quatro novos cursos. Os cursos
técnicos de nível médio merecem destaque no atendimento ao modal, representando
40% do total de alunos matriculados. Uma nova Unidade foi credenciada para a oferta
de cursos regulamentados pela Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC e hoje, o
SEST SENAT conta com três Unidades aptas a oferecer cursos técnicos em mecânica de
manutenção de aeronaves.
O segmento aquaviário, por sua vez, foi agraciado com a celebração de Convênio de
Cooperação Técnica entre a União, representada pela Secretaria de Portos – SPE/PR, o
Instituto Federal do Espírito Santo – IFES, a APEC – Centro de Treinamento Portuário
de Flandres afiliado ao Porto de Antuérpia e a Companhia de Docas do Espirito Santo
– CODESA. O Convênio foi assinado em dezembro de 2014, na embaixada da Bélgica
em Brasília e estabelece ações conjuntas das instituições partícipes relacionadas à
transferência de tecnologia e à formação, qualificação e certificação profissional dos
trabalhadores portuários.
APOIO ÀS POLÍTICAS PÚBLICAS
Programa Nacional de Acesso ao Ensino
Técnico e Emprego – PRONATEC
O Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego – PRONATEC foi criado
por intermédio da Lei 12.513/2011, tendo como premissa a ampliação das ofertas de
cursos de educação profissional técnica de nível médio e de cursos de formação inicial
e continuada, contribuindo para a melhoria da qualidade do ensino médio público e
ampliando as oportunidades no mercado de trabalho.
O SENAT ingressou no Programa em 2012 com adesão de 52 Unidades, matriculando
5.753 beneficiários da Bolsa-Formação/PRONATEC em cursos de Formação Inicial
e Continuada, com 2.024 concluintes. A consolidação e expansão da parceria com
o MEC ocorreu em 2013, com 80.540 beneficiários matriculados em 112 Unidades e
60.118 que concluíram os cursos ofertados durante o ano. Em 2014, foram 110.361
matriculados em 131 Unidades e 96.121 beneficiários formados no mesmo ano.
19
Evolução de concluintes do PRONATEC
2012
2.024
alunos
2013
60.118
alunos
2014
96.121
alunos
Em 2014, 70% dos cursos ofertados pelo Programa foram direcionados à qualificação
em ocupações que atendem as demandas das áreas meio e finalísticas das empresas
de transporte, tais como Arrumador e Conferente de Cargas, Motorista de Transporte
de Cargas, Motorista de Transporte Escolar, Motorista de Transporte de Produtos
Perigosos, Operador de Empilhadeira, Agente de Coleta e Entrega no Transporte de
Pequenas Cargas, Assistente de Operação de Logística Portuária e Almoxarife.
Jovem Aprendiz
O Projeto Jovem Aprendiz consiste na concretização do apoio institucional ao
Programa Nacional da Aprendizagem Profissional (Lei nº. 10.097/2000) que prevê
a execução de atividades teóricas e práticas por jovens com idade entre 14 e 24
anos, sob orientação pedagógica de entidade qualificada em formação profissional
metódica.
O ano de 2014 registrou mais de 15 mil matrículas em cursos como Assistente
Administrativo em Transporte e Assistente de Logística em Transporte.
20
CURSOS A DISTÂNCIA
Os cursos de desenvolvimento profissional realizados na modalidade à distância são
oferecidos em dois formatos - mídia impressa e via internet - e buscam possibilitar
e flexibilizar a aprendizagem dos alunos, com mediação de recursos didáticos
sistematicamente organizados, facilitando o acesso à informação e colaborando para a
qualificação profissional de trabalhadores para o setor.
Realizados em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
– SEBRAE, foram ofertados, em 2014, os cursos Taxista Nota 10, Gestão de Negócios
para o Transporte Escolar, Gestão de Negócios para o Transporte de Cargas e Gestão de
Negócios para o Transporte de Fretamento e Turismo que, juntos, representaram 24%
das matrículas em cursos à distância.
Dois cursos técnicos de nível médio (Logística e Transporte Rodoviário) e 14 cursos
de formação inicial e continuada foram ofertados em 2014 via internet. Esses cursos
registraram 76% do total de matrículas em cursos à distância.
Somadas, as matrículas nos cursos por mídia impressa e internet tiveram uma evolução
de 28% com relação ao ano anterior. As Unidades Operacionais tiveram participação
fundamental no sucesso do projeto, atuando ativamente na divulgação dos cursos e na
sensibilização do público do SEST SENAT.
Matrículas em cursos a distância
12.222
alunos
2013
Mídia impressa
22.411
alunos
2013
Internet
2014
2014
10.755
alunos
33.643
alunos
21
22
CAMPANHAS, PALESTRAS, SEMINÁRIOS E EVENTOS
O SEST SENAT realizou em 2014 campanhas, palestras e seminários sobre temas
abrangentes voltados para o transporte, o trabalho e a cidadania. As ações
foram desenvolvidas nas Unidades ou em empresas do setor, com o objetivo de
aprimorar a qualificação do trabalhador e da comunidade em geral, envolvendo
782.704 participantes.
As palestras apresentaram cinco novos temas: Novas Tecnologias no Setor do
Transporte, Empreendedorismo no Setor do Transporte, Manutenção Preventiva e
Gestão de Pneus, Cuidados para o Motofretista e Guia Prático de Atendimento ao
Turista, e atingiram 155.972 participantes.
Outro destaque foi a Semana Nacional de Educação no Trânsito, durante a qual as
Unidades desenvolveram diversas ações sobre o tema, atingindo um público de
121.908 participantes.
Resultados em 2014
Campanhas Educativas
367.269
Projeto Palestras
155.972
Outras Palestras
259.463
23
24
PRIMEIRA HABILITAÇÃO PARA
O TRANSPORTE - CNH SOCIAL
O projeto Primeira Habilitação para o Transporte – CNH Social foi
criado com a intenção de conceder a Carteira Nacional de Habilitação
(CNH), categoria “B”, para jovens de baixa renda, ampliando sua
empregabilidade e qualificando-os em curso específico para ingresso no
mercado de trabalho e atuação no setor de transporte.
A proposta é possibilitar a obtenção da CNH para 30.000 jovens a
fim de que se tornem aptos a atuar em qualquer colocação que exija a
habilitação, como taxista ou segundo motorista de uma licença de táxi,
motorista particular e transportador de pequenas cargas.
A habilitação pode ser o primeiro passo de uma carreira, pois um jovem
habilitado que entra no mercado de trabalho, mais especificamente
no setor de transporte, pode desenvolver habilidades específicas e,
posteriormente, ser um candidato à mudança de categoria da CNH,
ingressando na carreira de motorista profissional, cuja lacuna no mercado
chega atualmente a 100 mil postos de trabalho (CNT, 2014).
No ano de 2014, o projeto recebeu um total de 135.806 inscrições dos
quais 87.122 atenderam aos critérios mínimos para a participação no
projeto. Destes, 70.561 candidatos foram convocados a comparecer às
Unidades do SEST SENAT para entregar a documentação necessária
para comprovação dos critérios de participação e 17.505 já estão aptos
a iniciar o processo de obtenção da CNH.
Além disso, estão envolvidas 3.147 empresas que se cadastraram como
apoiadoras do projeto. Destas, 1.347 configuram-se como parceiras
efetivas para acompanhar os trabalhos desenvolvidos, selecionar
candidatos e ter prioridade de contratação daquelas pessoas beneficiadas
pelo projeto.
25
HABILITAÇÃO PROFISSIONAL PARA O
TRANSPORTE: INSERÇÃO DE NOVOS
MOTORISTAS
Atualmente, a demanda por motoristas profissionais tem sido uma das
maiores preocupações do setor de transporte no Brasil. De acordo com a
CNT, em 2014, 100 mil vagas ficaram em aberto. Esta situação prejudica
não só as empresas, colocando em risco a eficiência da prestação de
serviços, mas também a economia e a sociedade brasileira, já que deixa
uma grande lacuna nas várias cadeias produtivas e na logística do país.
Segundo a Confederação, 56% das empresas brasileiras têm veículos
parados nos pátios por falta de profissionais aptos a operá-los.
Muitas são as razões deste “apagão de mão de obra” relacionado à
profissão de motorista profissional: a desvalorização da profissão, os
custos dos cursos especializados para capacitar os profissionais na
condução de veículos pesados com tecnologias embarcadas cada vez
mais sofisticadas e, ainda, os custos relativos ao processo legal para a
mudança de categoria da Carteira Nacional de Habilitação - CNH.
A Carteira Nacional de Habilitação – CNH de categorias C, D e E dá ao
motorista a condição legal para exercer sua atividade profissional ao
volante, uma vez que os habilita a conduzir veículos de transporte de
cargas (C e E) e transporte coletivo de passageiros (D e E).
Nesse sentido, o projeto Habilitação Profissional para o Transporte:
Inserção de Novos Motoristas tem o objetivo de viabilizar a mudança de
categoria da Carteira Nacional de Habilitação e promover a qualificação
em cursos especializados para 30.000 candidatos, numa tentativa de
estimular o interesse destes e outros profissionais em atuar no setor
de transporte, mais especificamente como motoristas profissionais em
empresas de transporte de passageiros e de cargas.
No ano de 2014, o projeto recebeu um total de 95.404 inscrições, dos
quais 10.381 se candidataram à obtenção da CNH de categoria C, 41.110 à
categoria D e 43.913 pretendiam mudar para a categoria E.
Número de inscritos
C
10.381
D
41.110
E
43.913
95.404
INSCRITOS
PROMOÇÃO
SOCIAL
28
COMPROMISSO COM A SAÚDE E QUALIDADE
DE VIDA DO TRABALHADOR
O Programa de Promoção Social possui como objetivo fundamental promover a saúde e a
qualidade de vida dos trabalhadores do setor de transporte e de seus dependentes. Com
vistas à satisfação do trabalhador, foram realizados neste Programa mais de 7 milhões
de atendimentos em todas as ações, envolvendo os serviços de odontologia, psicologia,
fisioterapia, nutrição, bem como diversas atividades de educação para a saúde, esporte,
lazer e cultura.
Todas as ações têm como foco os objetivos e a missão do SEST SENAT de incentivar no
indivíduo a mudança de atitude e a preocupação com a saúde e o bem-estar, reorientando
o modelo de atenção à saúde para práticas preventivas de inclusão social e melhoria da
qualidade de vida.
SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA
Com uma estrutura de atendimento espalhada por todo o território nacional, o trabalho
desenvolvido pelas Unidades do SEST SENAT é feito de forma contínua, seguindo as
diretrizes da Instituição e buscando conscientizar sobre a necessidade da mudança de
comportamento para reforçar as práticas de prevenção às doenças e melhorar a saúde
e a qualidade de vida.
Oferecendo consultas nas especialidades de odontologia, fisioterapia, psicologia e
nutrição, por meio de ações diretamente relacionadas às necessidades dos trabalhadores
do setor, em 2014, o Sistema realizou mais de 1,2 milhão de atendimentos, sendo
aproximadamente 74% para trabalhadores do setor de transporte.
ESPECIALIDADES
NÚMERO DE
ATENDIMENTOS
Assistência Odontológica
900.302
Assistência Fisioterápica
194.843
Assistência Psicológica
79.296
Assistência Nutricional
40.896
Saúde – Outras Ações
26.755
Consultas por especialidade em 2014
29
ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA
A assistência odontológica no SEST SENAT mantém-se como referência nacional e
torna-se a especialidade mais procurada pelo trabalhador de transporte. O serviço
atende a situações emergenciais e ambulatoriais em clínicas restauradoras, ao mesmo
tempo em que alerta aos usuários para a importância de atitudes preventivas. As
clínicas também estão equipadas com aparelhos modernos, materiais de qualidade e
profissionais especializados.
O atendimento odontológico está presente em todas as unidades operacionais,
realizando procedimentos como a profilaxia até tratamentos mais complexos, como
endodontia, ortodontia e prótese. Em todo o Brasil, foram realizados mais de 900 mil
atendimentos, 74% oferecidos para trabalhadores do transporte. Em se tratando de
horas de trabalho, a prestação de serviços chegou a quase 600 mil, um crescimento
aproximado de 11% em relação a 2013.
Gráfico da evolução 2011 a 2014
2012
2013
2014
880.381
atendimentos
842.317
atendimentos
900.302
atendimentos
ASSISTÊNCIA FISIOTERÁPICA
Permanecer em posições desconfortáveis por muito tempo ou fazer movimentos que
forçam a coluna trazem uma consequência comum a muitos trabalhadores do transporte:
as dores. A condução de veículos por longos períodos implica esforço para a coluna.
Não por acaso, a Assistência Fisioterápica é a segunda especialidade mais procurada na
área de saúde. Consolidou-se como um serviço de saúde essencial na prevenção e no
tratamento de doenças e lesões da coluna, causadas pela rotina diária de trabalho.
Com relação à produção em 2014, esta especialidade realizou 194.843 atendimentos.
Em número de horas, obteve desempenho de quase 158 mil horas, representando um
crescimento de 30% em relação ao ano de 2013.
30
ASSISTÊNCIA PSICOLÓGICA
A assistência psicológica pretende minimizar, prevenir e tratar o uso do álcool e outras
drogas, males que atingem parcela dos profissionais do setor, comprometendo seu
desempenho e trazendo consequências extremamente danosas para o trabalho.
Em 2014, a procura por essa especialidade cresceu e aproximadamente 80 mil consultas
foram realizadas, o que representou aumento de 15% em relação a 2013 e mais de 73 mil
horas dedicadas aos profissionais do transporte.
ASSISTÊNCIA NUTRICIONAL
É crescente o índice de obesidade entre os trabalhadores em transporte, em função
da organização do horário de trabalho, turnos irregulares e alimentação inadequada
nas estradas.
A especialidade de nutrição foi implantada no SEST SENAT em 2013, a fim de orientar os
trabalhadores sobre as melhores escolhas na hora das refeições para prevenir doenças
crônicas não transmissíveis. A oferta desses serviços já começou a ter resultados
expressivos e, em 2014, foram realizadas mais de 40 mil consultas, representando quase
28 mil horas dedicadas a orientações sobre alimentação saudável ao trabalhador.
EDUCAÇÃO PARA A SAÚDE
As ações de educação para saúde que são desenvolvidas por meio de campanhas,
palestras, seminários, realização de exames e orientações estimulam, permanentemente,
a prevenção de doenças e o engajamento da população. O objetivo é levar ao trabalhador
do setor de transporte informações sobre prevenção e manutenção da saúde, cidadania
e educação ambiental. Em 2014, mais de 880 mil pessoas participaram dessas ações,
quase 5% a mais do que o ano anterior.
O grande destaque foram as palestras que reuniram mais de 200 mil participantes. Os
temas foram pensados e desenvolvidos com o objetivo de conscientizar trabalhadores
sobre como a mudança de comportamento pode melhorar a qualidade de vida.
Saúde nas Rodovias e Portos
O Projeto Comandos de Saúde nas Rodovias, uma campanha educativa realizada
desde 2006 em parceria com o Departamento de Polícia Rodoviária Federal (PRF)
e o Ministério da Justiça, realiza abordagens com motoristas em trânsito. No local
montado especificamente para esta campanha, são realizados exames rápidos e
palestras. Em 2014, aproximadamente 14 mil caminhoneiros foram abordados durante
quatro etapas feitas no ano.
Destaque de 2014 foi também a participação do SEST SENAT em parceria com a
Secretaria de Portos da Presidência da República, o Ministério da Saúde e a Polícia
Rodoviária Federal, na Semana de Saúde do Homem. A ação se desenvolveu em
várias cidades do território nacional, nos moldes do Comando de Saúde das Rodovias.
O SEST SENAT esteve presente em três desses eventos que atenderam mais de 600
trabalhadores do setor nos Portos.
31
32
ESPORTE E LAZER
Para a Instituição, esporte significa manter a forma, valorizar o bem-estar do corpo
e da mente. Além disso, a prática desportiva interfere na formação do caráter e na
personalidade das pessoas ao desenvolver habilidades como liderança, disciplina,
comprometimento, responsabilidade, ousadia e determinação.
Em 2014, as ações de esporte e lazer alcançaram 71% da produção dos Programas da
Promoção Social. Um aumento de 5,16% em relação ao que foi executado em 2013.
ATIVIDADES FÍSICO-DESPORTIVAS
Ao longo do ano de 2014, as atividades físico-desportivas oferecidas pelas Unidades do
SEST SENAT atenderam mais de 750 mil pessoas entre trabalhadores em transporte,
seus dependentes e comunidade em geral, um crescimento de 40,3% em relação a 2013.
COPA SEST SENAT DE FUTEBOL SOCIETY
O Campeonato, que vem conquistando um espaço significativo no esporte amador e
promovendo a integração, a socialização e o incentivo à prática desportiva, foi realizado
por 64 Unidades Operacionais de todo o Brasil. Os trabalhadores do setor de transporte
percorreram uma trajetória de 1.072 jogos em um torneio que reuniu 479 equipes e
6.600 atletas e resultou em mais de nove toneladas de alimentos não perecíveis doados
à instituições sociais.
Em todo o campeonato, estiveram presentes mais de 40 mil pessoas.
ESCOLA DE ESPORTES
O SEST SENAT atua de modo expressivo na formação de crianças, jovens e adolescentes,
destacando a importância da prática de atividades esportivas. As Escolas de Esporte
oferecem aos usuários diversas modalidades (futebol, natação, vôlei, ginástica
localizada, ciclismo, basquetebol), e realizam ações sistemáticas de desenvolvimento e
aperfeiçoamento do atleta.
Evolução do número de participantes
nas escolas de esportes
2012
261.334 alunos
2013
289.850 alunos
2014
383.572 alunos
POLOS OLÍMPICOS
O Projeto Polos Olímpicos tem o objetivo de desenvolver centros esportivos de excelência
para a descoberta e formação de novos talentos nas diversas modalidades olímpicas de
2016. O projeto foi um grande destaque entre as atividades esportivas desenvolvidas,
com quase 12 mil alunos em 2014, dobrando a marca dos seis mil alunos de 2013. As
modalidades mais procuradas foram: futebol de salão, ciclismo, basquete e natação.
33
CIRCUITO SEST SENAT DE CAMINHADA E CORRIDA DE RUA
Em 2014, o SEST SENAT realizou a primeira edição do Circuito de Caminhada e
Corrida de Rua. Foram oito etapas em diferentes cidades brasileiras com mais de 14
mil inscritos, recebendo em suas arenas, quase 20 mil pessoas entre participantes e
expectadores. Todas as etapas do circuito seguiram as regras oficiais da Confederação
Brasileira de Atletismo – Corrida de Rua. As inscrições foram gratuitas para os trabalhadores
do setor de transporte e todos os participantes receberam kits de corrida e caminhada, além
de ter à disposição uma infraestrutura física montada com qualidade e segurança.
34
SOCIOCULTURAL
Em 2014, a Instituição combinou entretenimento e diversão para promover atividades
socioculturais de qualidade e ajudar na formação lúdica e cidadã por meio da realização
de cursos, oficinas e palestras. Além disso, realizou apresentações e atrações culturais
nas modalidades de música, teatro, dança, literatura, entre outros.
As atividades socioculturais e recreativas promovidas buscaram atingir públicos de
todas as idades, trabalhadores do setor de transporte e a população em geral. As
atividades socioculturais oferecidas em 2014 atingiram quase 4 milhões de pessoas, o
que representou um crescimento de 30% em relação ao ano anterior.
OFICINAS DE ARTES
As Unidades Operacionais do SEST SENAT oferecem diversas modalidades de oficinas
de arte: música, literatura, teatro, dança, artes plásticas e artesanato que, em 2014,
atenderam mais de 120 mil pessoas, um crescimento de 30% em relação ao ano anterior.
MELHOR MOTORISTA DO BRASIL
A 5ª edição do evento promovido pela montadora Scania teve o objetivo de reunir
motoristas com CNH de categoria ‘E’ de todo o país para mostrar suas habilidades na
direção. As Unidades do SEST SENAT participaram como ponto de inscrição presencial
e em todas as etapas regionais da competição foi montado um circuito de atendimento
de saúde onde os motoristas de caminhão receberam uma avaliação de saúde completa,
além de assistirem a palestras sobre direção econômica.
PROJETO VOZES
O projeto, cujo objetivo principal é ofertar formação musical por meio de aulas de canto
coral, foi desenvolvido por 52 unidades operacionais de todo o Brasil. Com uma média
de 25 participantes por grupo, o projeto contou com aproximadamente 1.300 coristas.
A novidade deste ano foi a realização do “1° Festival – Emoção através da música” que
reuniu mais de 180 coristas.
35
ANIVERSÁRIO DE 20 ANOS DO SEST SENAT
Ao completar duas décadas de atuação no Brasil em prol do
trabalhador em transporte, o SEST SENAT realizou eventos
comemorativos que divulgaram seus serviços e produtos e
fortaleceram a marca da Instituição junto ao seu público, além de
estreitar o relacionamento com os diversos atores ligados ao setor de
transporte, como empresas e órgãos públicos, clientes potenciais, empresas
e parceiros das Unidades Operacionais do SEST SENAT.
Dentre as atividades desenvolvidas pelas Unidades Operacionais, destacam-se
os mais de 50 shows das duplas César Menotti & Fabiano e Alan & Alex e diversos
outros cantores regionais.
TOTAL ESTIMADO
DO PÚBLICO NOS EVENTOS
36
ENFRENTAMENTO À EXPLORAÇÃO SEXUAL DE CRIANÇAS E
ADOLESCENTES
O SEST SENAT deu continuidade à sua participação na Comissão Intersetorial de
Enfrentamento da Violência Sexual Contra Crianças e Adolescentes organizada pela
Secretaria de Direitos Humanos, discutindo e propondo realizações. Em 2014, mais de 10
mil pessoas foram orientadas.
EVENTOS NACIONAIS E DATAS COMEMORATIVAS
No intuito de promover ações voltadas para diversos segmentos sociais, consolidar sua
missão e alcançar seus objetivos estratégicos, as unidades do SEST SENAT desenvolveram
programações temáticas para celebrar alguns eventos nacionais e datas comemorativas,
além de campanhas de cunho social com material promocional específico a cada evento.
Ao todo, foram 22 ações com mais de 580 mil participantes.
Eventos com maior número de participantes
Dia do Motorista
81.556
Dia Mundial do Trabalhador
57.933
Dia Nacional de Luta Contra a Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes
56.173
Outubro Rosa
54.357
Dia Mundial da Saúde
41.619
Dia das Crianças
35.185
Carnaval
30.138
Maio Amarelo
29.439
Semana Mundial de Meio Ambiente
29.191
Dia Internacional da Mulher
26.426
Dia do Caminhoneiro
23.915
Semana de Mobilização para combate ao uso de álcool e drogas nas estradas
23.430
37
Dia do Motorista
INVESTINDO
EM RESULTADOS
40
INVESTINDO EM RESULTADOS
O ano de 2014 marcou o início da execução do Planejamento Estratégico do SEST
SENAT. Para o quadriênio 2014 a 2018, a Instituição pretende ser referência no setor
de transporte, reconhecida pelos serviços prestados nas áreas de desenvolvimento
profissional e promoção social.
Durante o ano, foram formados diversos grupos de trabalho cujo objetivo foi o alinhamento
de estratégias para que as expectativas, por parte do setor de transporte, dos gestores
da instituição e dos órgãos de controle se traduzam em resultados operacionais dos
nossos Programas.
De outro lado, continuamos com o desafio permanente das grandes transformações que
ocorrem no ambiente de mercado, considerando as incertezas econômicas e os avanços
tecnológicos, para projetar a Instituição em um grau mais elevado de atuação.
PRÊMIO DE GESTÃO OPERACIONAL
O Prêmio Gestão Operacional é uma forma de reconhecimento à dedicação das Unidades
ao longo do ano, premiando a adoção de modelos de gestão voltados à excelência do
desempenho e consequente melhoria na qualidade dos serviços prestados de forma
contínua e sustentada.
Na disputa, o SEST concorreu na área de saúde e qualidade de vida, compreendendo
os atendimentos realizados nas especialidades de odontologia, fisioterapia, psicologia e
nutrição, e também nos resultados dos projetos Escola de Esporte e Oficina de Artes. Já
no SENAT, a disputa foi nas modalidades de ensino presencial e à distância.
Conheça abaixo as unidades que foram destaques do Prêmio Gestão Operacional 2014.
RANKING: DESTAQUE E PRÊMIO GESTÃO OPERACIONAL
POSIÇÃO
RANKING SEST
RANKING SENAT
UNIDADE A
UNIDADE A
CONSELHO
CIDADE
POSIÇÃO
CONSELHO
CIDADE
1
CRRJ
UNIDADE A - Nº 07 - Rio de Janeiro/RJ
1
CRRJ
UNIDADE A - Nº 07 - Rio de Janeiro/RJ
2
CRCO II
UNIDADE A - Nº 03 - Cuiabá/MT
2
CRES
UNIDADE A - Nº 12 - Cariacica/ES
3
CRNE IV
UNIDADE A - Nº 24 - Simões Filho/BA
3
CRMG
UNIDADE A - Nº 21 - Contagem/MG
UNIDADE B
POSIÇÃO
CONSELHO
CIDADE
UNIDADE B
POSIÇÃO
CONSELHO
CIDADE
1
CRRJ
UNIDADE B - Nº 54 - São Gonçalo/RJ
1
CRNE III
UNIDADE B - Nº 62 - Petrolina/PE
2
CRMG
UNIDADE B - Nº 75 - Belo Horizonte/MG
2
CRRJ
UNIDADE B - Nº 54 - São Gonçalo/RJ
3
CRNE III
UNIDADE B - Nº 62 - Petrolina/PE
3
CRN
UNIDADE B - Nº 66 - Macapá/AP
UNIDADE D
POSIÇÃO
CONSELHO
CIDADE
UNIDADE D
POSIÇÃO
CONSELHO
CIDADE
1
CRES
UNIDADE D - Nº 06 - São Mateus/ES
1
CRNE I
UNIDADE D - Nº 63 - Sobral/CE
2
CRNE I
UNIDADE D - Nº 63 - Sobral/CE
2
CRNE I
UNIDADE D - Nº 57 - Picos/PI
3
CRNE IV
UNIDADE D - Nº 18 - Eunápolis/BA
3
CRES
UNIDADE D - Nº 09 - Viana/ES
41
2º ENCONTRO TÉCNICO DE DIRIGENTES DO SEST SENAT
Realizado nos dias 18 e 19 de agosto de 2014, na sede do SEST SENAT, em Brasília, o
encontro teve um caráter não apenas informativo, mas também analítico e estratégico.
Com o objetivo de aprimorar e fortalecer o diálogo entre o Departamento Executivo,
os Conselhos Regionais e as unidades operacionais, o evento propiciou um momento
de integração profissional e de alinhamento das diretrizes institucionais, por meio de
palestras e apresentações técnicas.
Pesquisa de satisfação realizada entre os participantes avaliou satisfatoriamente o
evento com a nota 8,9 na média geral. 127 formulários foram preenchidos.
Pesquisa de satisfação dos eventos
ABRANGÊNCIA
EXCELENTE BOM
REGULAR
RUIM
PESSIMO
N/R
Relevância dos temas apresentados no Encontro
51%
46%
2%
0%
0%
0%
Tempo despendido em cada apresentação
18%
63%
17%
1%
0%
1%
Ambiente e Instalações
75%
23%
2%
0%
0%
0%
Alimentação
48%
34%
14%
3%
1%
1%
Palestra Motivacional
87%
12%
1%
0%
0%
0%
Organização do Encontro
61%
37%
2%
0%
0%
1%
42
43
GESTÃO ORGANIZACIONAL
As estratégias organizacionais do SEST SENAT para
2014 foram concebidas com o propósito de atingir um
patamar superior de desempenho institucional, por meio
de projetos e ações de qualificação e atenção à saúde dos
trabalhadores do setor, desenvolvimento e a valorização dos
funcionários da Instituição, além de projetos relacionados à
operação e gestão, com ênfase na integração, geração e no
compartilhamento de recursos e informações entre as áreas
e Unidades do SEST SENAT.
A Coordenação de Recursos Humanos buscou aprimorar os
processos já realizados e utilizou metodologias diferenciadas,
buscando estabelecer uma conexão entre as pessoas e a
estratégia da instituição, com a finalidade de atuar de forma
cada vez mais articulada.
Dessa forma, com a implementação do projeto de Captação
e Seleção de Pessoas por Competências, passou a selecionar
os candidatos mais qualificados ao perfil exigido pela
Instituição. Já o Plano Nacional de Capacitação Interna
gerou uma influência direta no desempenho operacional,
sendo uma grande oportunidade de crescimento pessoal e
profissional.
A partir da visão estratégica de Gestão de Pessoas, a CORH
deu continuidade à criação do sistema Perfil de Cargos,
desenvolvido como instrumento facilitador para a criação
e definição do perfil de todos os cargos. Outro projeto
bastante importante é o Sistema de Currículo Interno que,
em 2014, começou a receber o cadastramento das Unidades
do Conselho Regional do Centro-Oeste e do Departamento
Executivo.
Dentre outros, o Leader Coach Experience foi criado em
2014 com o objetivo de capacitar os Gestores e Técnicos
do DEX e Unidades Operacionais a desenvolver um estilo
de liderança frente ao desafio de acompanhar e orientar os
trabalhos, levando em consideração o desenvolvimento de
equipes e os resultados de alto desempenho.
As atividades relacionadas à arrecadação do SEST SENAT
no exercício de 2014 foram norteadas pela preparação para
migração do formato de contribuição compulsória atual para
o eSocial e pela manutenção de atividades já implantadas
em exercícios anteriores.
44
Foram contínuas as ações de manutenção do suporte às unidades (categorizações,
correções em GFIP, esclarecimentos de dúvidas) e de expansão do envio de orientações
corretivas diretamente aos contribuintes pessoa jurídica e Escritórios Contábeis. Dentre
as novas atividades envolvendo a arrecadação do SEST SENAT, destacam-se a abertura
do Siga Autônomo (Sistema Gerencial de Contribuição Direta do Transportador Rod.
Autônomo) às unidades, a divulgação das primeiras informações sobre o eSocial e o
Treinamento de multiplicadores, que aconteceu em Brasília.
Buscando estar em dia com as melhores, mais rápidas e sustentáveis tecnologias do
mercado, a área de Informática teve como seu principal objetivo aprimorar os recursos
já disponíveis. Os atendimentos aos funcionários ultrapassaram a marca de 13 mil, 12% a
mais que no ano anterior. Os equipamentos de segurança de redes foram substituídos
por modelos mais recentes e eficientes. O Centro de Dados foi 100% virtualizado,
conseguindo reduzir em cerca de 50% o seu consumo de energia e 15 novos sistemas
foram construídos pela área de desenvolvimento, já com a adoção de novos métodos
de documentação, gestão de processos e novas ferramentas de desenvolvimento mais
ágeis, chegando a 110 sistemas criados internamente.
A Coordenação também acompanha e dá suporte à criação do Sistema de Gestão
Operacional - SIGOP que tem o objetivo de gerir os serviços ofertados pela Instituição,
de forma que as áreas ligadas à prestação de serviços utilizem esse sistema para suportar
suas atividades, além de fornecer informações para os tomadores de decisão.
A construção do SIGOP foi iniciada em agosto de 2013, chegando ao final de 2014 com
50% do projeto realizado, com a construção dos módulos destinados à promoção social,
informações administrativas e configurações gerais. O sistema é um esforço conjunto
das áreas operacionais da Instituição, Coordenação de Desempenho Operacional –
CODEP, Coordenação de Promoção Social – COPS e Coordenação de Desenvolvimento
Profissional – CODESP.
45
Realizados de forma sistemática e alinhados às demais Coordenações do Departamento
Executivo, os trabalhos desenvolvidos pela Auditoria das Unidades Operacionais
priorizaram o aprimoramento dos processos e o cumprimento dos normativos internos.
No exercício de 2014, foram realizadas 46 auditorias, sendo 23 em Unidades de tipologia
A e/ou B (50%), 22 em Unidades de tipologia D (48%) e uma Unidade de tipologia
C (2%). Do total, constam cinco trabalhos específicos relativos ao Pronatec, além das
auditorias especiais, motivadas pelo recebimento de denúncias de irregularidades.
O site do SEST SENAT obteve 4.534.376 acessos em 2014, uma média de 330 mil
visualizações mensais. A faixa etária de 18 a 34 anos abrange 61% dos usuários. Destes,
33,5% têm de 25 a 34 anos, sendo a maioria composta por homens (54,15%). Foram
publicadas 120 notícias nacionais e 1.167 notícias do Giro das Unidades. O lançamento da
CNH Social foi a notícia destaque do ano, com mais de 600 mil acessos.
Na Coordenação de Imprensa, o destaque foi a reportagem sobre os 20 anos do SEST
SENAT, publicada em julho. O departamento também produziu releases e spots de rádio
para a divulgação das campanhas e dos eventos realizados pelas unidades do SEST
SENAT em todo o país.
Em parceria com as demais coordenações, a Coordenação de Marketing e Publicidade
desenvolveu diversos projetos, como a criação de toda identidade visual do SEST
SENAT 20 anos, Copa Society, Circuito de Caminhada e Corrida de Rua, Comandos de
Saúde e Cursos. Também idealizou o calendário anual de campanhas nacionais com
ações socioeducativas que alcançaram um resultado significativo, contribuindo para o
cumprimento de metas e o aumento de usuário nas Unidades.
O atendimento de publicidade para as unidades do SEST SENAT no ano de 2014 superou
os anos anteriores. Foram mais de 650 peças criadas para a divulgação dos projetos de
educação, saúde, esporte, cultura e lazer da Instituição.
46
INDICADORES DE SATISFAÇÃO
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
O SEST SENAT realizou pesquisa de satisfação e identificou que 99% dos entrevistados
recomendariam a Instituição para outras pessoas, o que reforça a qualidade dos serviços
prestados aos trabalhadores do setor e à comunidade e o posicionamento da instituição
como referência em qualificação profissional para o transporte.
Foram 10.847 entrevistados, maioria constituída por pessoas de 30 a 39 anos (35%), do sexo
masculino (88%), com ensino médio completo (56%) e usuários da comunidade (64%).
Todos os itens da pesquisa (atendimento na secretaria, instalações físicas, salas de
aula, material didático, desempenho do instrutor, aulas teóricas e práticas) foram
predominantemente avaliados como ótimos.
PROMOÇÃO SOCIAL
Com objetivo de avaliar e monitorar o nível de satisfação dos usuários em relação aos
serviços prestados, dando subsídios necessários para a prestação de serviços cada vez
mais eficientes e adequados às necessidades dos seus clientes, foi realizada no início de
2015 uma pesquisa de satisfação com mais de 7.600 entrevistas
Saúde e Qualidade de Vida
De forma geral, o perfil dos respondentes se caracteriza basicamente por 51% de
trabalhadores do transporte com vínculo, 57% do gênero masculino, 31% na faixa
etária entre 40 e 49 anos e 47% com Ensino Médio Completo.
Dos clientes entrevistados, 77,58% foram atendidos em assistência odontológica,
9,51% em assistência fisioterápica, 4,63% em assistência psicológica, 4,94% em
assistência nutricional e 3,34% foram atendidos em outras ações de saúde.
O item melhor avaliado foi o de Limpeza e Higiene, com 37% dos respondentes
apontando como ótimo, seguido dos critérios Instalações Físicas (34%) e de
Pontualidade (33%).
Esporte, Lazer e Cultura
Nas ações de esporte, lazer e sociocultural, o item mais bem avaliado pelos
respondentes foi o de limpeza e higiene, com 37% de “ótimo”. Os demais itens avaliados
como “ótimo” pela maioria foram as instalações físicas onde as atividades culturais
são oferecidas, que receberam 34% de aprovação, seguido pelos itens desempenho
do professor/instrutor (33%), opções de atividades oferecidas (33%) e horário das
atividades oferecidas (32%).
dos entrevistados afirmaram que
recomendariam o SEST SENAT para amigos,
parentes e/ou colegas de trabalho, confirmando o
alto grau de confiança depositado na instituição.
47
49
CONCLUSÃO
O presente relatório confirma a trajetória de sucesso do SEST
SENAT em conjunto com os Conselhos Regionais e as Unidades
Operacionais. O balanço positivo das atividades da instituição
em 2014 demonstra que estamos no caminho certo para a
formação, qualificacão e valorização do profissional do setor
de transporte.
Torna-se fundamental, nesse processo, o acompanhamento,
o monitoramento e a avaliação de resultados. Buscamos, com
isso, avançar na sistemática dessa prática, especialmente no
conhecimento e definição de ações que promovam qualidade,
formação e desenvolvimento do profissional do setor.
Esse Relatório de Atividades demonstrou um pouco das
ações realizadas com o intuito de efetivar, cada vez mais,
o crescimento, a mudança e o desenvolvimento social do
trabalhador em transporte e seus dependentes, sobretudo no
que diz respeito à qualificação profissional e à melhoria da sua
qualidade de vida.