Gestão Estratégica de Pessoas
2009/2010
Programa de Formação de
Motorista Cidadão
VISÃO GERAL DOS PROGRAMAS
DE TREINAMENTO
Características
Origem
Programa
OBS.
Qualificação
Tem habilitação D
Tem experiência em transporte
coletivo
Aprovado nos testes e seleção
Mercado
Sindicato
Sine
Associações
IMTU
Situação
mais
frequente
Tem habilitação D
Não tem experiência em
transporte coletivo
Foi aprovado para formação
Mercado
Sindicato
Sine
Associações
IMTU
Exército
Formação/
Qualificação
com SENAT
Cobradores
Internos
Inicia em
funções
anteriores
Não tem habilitação D
Foi aprovado para formação
Cobradores
Internos
Jovem Aprendiz
Exercito
Formação
SEST / SENAT
inicia em
funções
anteriores a
Motoristas
Empregados do sistema
Motoristas
internos
Reciclagem/
Qualificação
Alinhamento
do padrão
COM HABILITAÇÃO E EXPERIÊNCIA
QUALIFICAÇÃO
ETAPAS
TESTE DE
HABILIDADES
DURAÇÃO
2 DIAS
CONHECIMENTO
BÁSICO
HABILIDADES E
ATITUDES
- COMUNICAÇÃO
- DISCIPLINA
- RELACIONAMENTO
HUMANO
AUTOINSTRUÇÃO/
PALESTRAS
2 DIAS
- ÉTICA E
CIDADANIA
- COMPROMETIMENTO
- ATITUDE
PROFISSIONAL
- CONDUZINDO
VIDAS
CONTÍNUO
LEGISLAÇAO E
NORMAS
AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE SELEÇÃO (HABILIDADES )
- RELAÇÕES
INTERPESSOAIS
TREINAMENTO
BÁSICO
ADMISSÃO
ATENDIMENTO
A CLIENTE
- QUALIDADE NO
ATENDIMENTO A
CLIENTE
- ATENDIMENTO ÀS
DIFERENÇAS
INDIVIDUAIS
- RESPONSABILIDADE NO
TRANSPORTE DE
PASSAGEIROS
- DIREÇÃO
DEFENSIVA
-LEGISLAÇÃO DO
TRANSITO
- PRIMEIROS
SOCORROS
-DEVERES E DIREITOS
TRABALHISTAS
-NORMAS E
POLÍTICAS INTERNAS
- EDUCAÇÃO
AMBIENTAL
•REFORÇO PARA ATITUDES POSITIVAS E RELACIONAMENTO COM CLIENTES./PAPEL E
RESPONSABILIDADES/ CIDADANIA, ETC
•Obs.: disponibilização na intranet.
COM HABILITAÇÃO E SEM EXPERIÊNCIA EM
TRANSPORTE COLETIVO
FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
ETAPAS
TESTE DE
HABILIDADES
DURAÇÃO
2 DIAS
2 SEMANAS
TREINAMENTO
BÁSICO
DESENVOLVER
PROGRAMA
COM
SEST/SENAT
CONHECIMENTO
BASICO
CONTÍNUO
ATENDIMENTO
A CLIENTE
LEGISLAÇAO E
NORMAS
AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE SELEÇÃO (HABILIDADES)
•DIREÇÃO
DEFENSIVA
• CONHECIMENTO DO
SISTEMA VIÁRIO
•PRIMEIROS
SOCORROS
•SIMULAÇÃO DE
TESTES PRATICOS DE
LEGISLAÇÃO
•LEGISLAÇÃO DO
TRANSITO
•RELAÇÕES
INTERPESSOAIS
•RESPONSABILIDAD
E NO TRANSPORTE
DE PASSAGEIROS
AUTO-INSTRUÇÃO
/PALESTRAS
HABILIDADES
OPERACIONAIS
• PRÁTICA DE DIREÇÃO
VEICULAR –
CONHECIMENTO
TEÓRICO-TÉCNICO DE
ONIBUS
•PRÁTICA DE
SIMULAÇÃO DE ROTAS
SUPERVISIONADA
•QUALIDADE NO
ATENDIMENTO A
CLIENTE
•ATENDIMENTO
ÀS DIFERENÇAS
INDIVIDUAIS
•COMUNICAÇÃO
•ATITUDE
PROFISSIONAL
•DIREITOS E
DEVERES
TRABALHISTAS
•NORMAS E
POLITICAS INTERNAS
•COBRADORES
INTERNOS INICIA EM
FUNÇÕES
ANTERIORES
•REFORÇO PARA ATITUDES POSITIVAS E RELACIONAMENTO COM CLIENTES./PAPEL E
RESPONSABILIDADES/ CIDADANIA, ETC
•Obs.: disponibilização na intranet.
SEM CARTEIRA DE HABILITAÇÃO D
FORMAÇÃO
ETAPAS
DURAÇÃO
PROCESSO
SELETIVO
TREINAMENTO
BÁSICO
CONHECIMENTO
BÁSICO
LEGISLAÇÃO E
NORMAS
CONHECIMENTO
TÉCNICO
TESTES E
PRÁTICAS
PROCESSO DE SELEÇÃO CONDUZIDO PELO SEST SENAT ( JOVEM APRENDIZ)
7 MESES NO
SENAT
5 MESES NA
TRANSMANA
US
•AULAS DE DIREÇÃO –
AUTO-ESCOLA
•OBS. AS CATEGORIAS
DE HABILITAÇÃO
EXIGEM TEMPO
MÍNIMO PARA NOVAS
CATEGORIAS (C/D)
•PROGRAMA
SEST/SENAT MÓDULO BÁSICO
•DIREÇÃO DEFENSIVA
•PRIMEIROS
SOCORROS
•LEGISLAÇÃO DO
TRANSITO
•RESPONSABILIDA-DE
NO TRANSPORTE DE
PASSAGEIROS
•APTIDÃO FISICA E
MENTAL
•SIMULAÇÃO DE
TESTES PRATICOS DE
LEGISLAÇÃO
• PRÁTICA DE
DIREÇÃO VEICULAR –
CONHECIMENTO
TEÓRICO-TÉCNICO DE
ONIBUS
•TESTES E EXAMES
LEGAIS
•PRÁTICA DE
DIREÇÃO
VEICULAR
•PRÁTICA DE
SIMULAÇÃO DE
ROTAS SUPERVISIONADA
ADMITIR EM
CARGOS
ANTERIORES A
MOTORISTA
TESTES DE
HABILIDADES
AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE SELEÇÃO (HABILIDADES )
AUTOINSTRUÇÃO/PALES
TRAS
•REFORÇO PARA ATITUDES POSITIVAS E RELACIONAMENTO COM CLIENTES./PAPEL E
RESPONSABILIDADES/ CIDADANIA, ETC
•Obs.: disponibilização na intranet.
CONTÍNUO
EMPREGADOS DO SISTEMA
RECICLAGEM E QUALIFICAÇÃO
ETAPAS
CICLO DE
TREINAMENTOS
RÁPIDOS/
PALESTRAS /
QUALIFICAÇÃO/
RECICLAGEM
ATUALIZAÇÃO
AUTO-INSTRUÇÃO
/PALESTRAS
DURAÇÃO
4 horas
CONTÍNUO
CONHECIMEN
TO BÁSICO
HABILIDADES E
ATITUDES
•RELAÇÕES
INTERPESSOAIS
•RESPONSABILIDA
DE NO TRANSPORTE DE PASSAGEIRO
•QUALIDADE NO
ATENDIMENTO A
CLIENTE
• ATITUDE
PROFISSIONAL
•ATENDIMENTO ÀS
DIFERENÇAS
INDIVIDUAIS
•ÉTICA E
CIDADANIA
ATENDIMENTO
A CLIENTE
LEGISLAÇÃO E
NORMAS
•DIREITOS E DEVERES
TRABALHISTAS
•NORMAS E
POLITICAS INTERNAS
•EDUCAÇÃO
AMBIENTAL
•RESPONSABILIDADE SOCIAL E CIDADANIA
•CARREIRA E MELHORIA PROFISSIONAL
•QUALIDADE DE VIDA E AMBIENTE SAUDÁVEL
•PALESTRAS INTERATIVAS
•REFORÇO PARA ATITUDES POSITIVAS E RELACIONAMENTO COM CLIENTES./PAPEL E
RESPONSABILIDADES/ CIDADANIA, ETC
CONTÍNUO
•Obs.: disponibilização na intranet.