Estratégia empresarial
Albertina Sousa
8661-6089
2771-4727
Conteúdo programático
 Planejamento: definição, origem, espírito, princípios e tipos
empresariais
 Planejamento estratégico por negócio
 Formulação de estratégia: missão, visão e objetivos
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ALbertina Sousa Estratégia Empresarial
Quem decide pode errar; quem não
decide já errou. Herbert Von Karajan
 Cinco dimensões do planejamento
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Assunto
abordado
Elementos
Tempo
Unidades
organizacionais
características
Produção
Pesquisas
Novos produtos
Finanças
Marketing
Instalações
Recursos
humanos
Propósitos
Objetivos
Estratégias
Políticas
Programas
Orçamentos
Normas
Procedimentos
Longo
Médio
Curto
Corporativo
Unidades estratégicas
Subsidiárias
Grupos funcionais
Divisões
Departamentos
Produtos
Complexidade
ou
Simplicidade
Quantidade ou
qualidade
Planejamento
estratégico ou
tático,
confidencial ou
público
Formal ou
informal
Econômico ou
caro
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Planejamento ou processo?
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Não confundir planejamento com
 Previsão: esforço para verificar quais serão os eventos futuros
 Projeção: situação em que o futuro tende a ser igual ao
passado
 Predição: situação em que futuro tende a ser diferente do
passado, sem controle sobre o processo
 Resolução de problemas: aspectos imediatos que procuram a
correção de certas descontinuidades e desajustes entre a
empresa e as forças externas relevantes
 Plano: documento formal consolidando as informações e
atividades desenvolvidas no planejamento, visão estática do
planejamento
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O que é planejamento?
 Modo de pensar
 Que envolve indagações
 Indagações que envolvem questionamentos sobre
O QUE FAZER, COMO, QUANDO, QUANTO, PARA
QUEM, POR QUE, POR QUEM E ONDE
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Propósito do planejamento
 Estado futuro desejado
 Delineamento de meios para o alcance dos




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objetivos
Desenvolvimento de processos
Técnicas e atitudes administrativas
Reduzir as incertezas envolvidas no
processos decisório e
Aumentar a probabilidade de alcance dos
objetivos, desafios e metas
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Princípios específicos do planejamento
 Planejamento participativo: O principal benefício do planejamento não é o
seu produto, ou seja, o plano, mas o processo envolvido. Nesse sentido, o papel
do responsável pelo planejamento não é, simplesmente elaborá-lo, mas facilitar
o processo de sua elaboração pela própria empresa e deve ser realizada pelas
áreas pertinentes ao processo;
 Planejamento coordenado: Todos aspectos envolvidos devem ser projetados
de forma que atuem interdependentemente, pois nenhuma parte ou aspecto de
uma empresa pode ser planejado eficientemente se o for de maneira
independente de qualquer outra parte ou aspecto;
 Planejamento Integrado: Os vários escalões de uma empresa - de porte
médio ou grande – devem ter seus planejamentos integrados. nas empresas
voltadas para o ambiente, nas quais os objetivos empresariais dominam os de
seus membros, geralmente os objetivos são escolhidos de cima para baixo e os
meios para atingi-los, de baixo para cima, sendo este último fluxo usualmente
invertido em uma empresa cuja função primária é servir a seus membros;
 Planejamento permanente: essa condição é exigida pela própria turbulência
do ambiente,pois nenhum plano mantém seu valor com o tempo.
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Princípios gerais do planejamento
 O princípio da contribuição aos objetivos e, nesse aspecto, o
planejamento deve, sempre, visar aos objetivos máximos da
empresa;
 O princípio da precedência do planejamento, correspondendo a
uma função administrativa que vem antes das outras (organização,
direção e controle);
 O princípio de maior penetração e abrangência, pois o
planejamento pode provocar uma série de modificações em:
pessoas, tecnologia e/ou sistemas;
 O princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade. O
planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar
as deficiências.
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Filosofias do planejamento
 Filosofia de satisfação = preocupação com o aspecto financeiro
(orçamento e projeções) – com quantidade de recursos monetários, o
restante pode ser obtido. Sobrevivência.realizado em pouco tempo,
custa pouco exige menor capacitação técnica.
 Filosofia da otimização = uso de técnicas matemáticas e estatísticas,
modelos de simulação e pesquisa operacional, solução de problemas.
Modelos para analisar tamanho e localização, logística, substituição de
equipamentos.
 Filosofia da adaptação = planejamento inovativo – ênfase no processo
de elaboração, supõe que a demanda do planejamento decorre da
ineficácia administrativa, o conhecimento do futuro pode ser: certeza,
incerteza e ignorância – homeostase (equilíbrio –interno e externo)
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Partes do planejamento
 Planejamento do fins – especificação dos estado futuro
 Planejamento dos meios – proposição de caminhos para
chegar aos estado futuro
 Planejamento organizacional – estruturação da empresa em
unidades estratégicas de negócios
 Planejamento dos recursos – dimensionamento de requisitos
humanos, tecnológicos e materiais
 Planejamento da implantação e do controle – acompanhar e
avaliar os resultados
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O planejamento deve ser
 Planejado
 Interativo
 Iterativo
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Tipos de planejamento
 Planejamento estratégico
 Planejamento tático
 Planejamento operacional
Nível estratégico
Decisões
estratégicas
Planejamento
estratégico
Decisões
táticas
Planejamento
tático
Decisões
Operacionais
Planejamento
Operacional
Nível tático
Nível operacional
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Sua empresa tem planejamento
estratégico?
 Peça ao gestor para responder as seguintes questões:
•Conhece seu negócio? Sabe qual a real amplitude dele? Conhece a interação com outros
negócios?
•Tem perfeita interação entre os fatores externos – ou não controláveis – e os fatores
internos – ou controláveis – em sua empresa?
•Conhece a real capacitação de sua empresa?
•Conhece sua vantagem competitiva? E as dos concorrentes? E a vantagem competitiva que
o mercado quer comprar?
•A sua empresa tem uniformidade de atuação?
•Tem caminhos alternativos para o caso do plano básico não dar certo?
•Todos na empresa têm entendimento e comprometimento para os resultados esperados?
•Todos têm acompanhamento e avaliação dos resultados em tempo real?
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As empresas utilizam “normalmente” o
planejamento estratégico para...
 Contrabalançar as incertezas, desenvolvendo planos





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alternativos
Concentrar atenção nos resultados esperados, representados
por objetivos, desafios e metas
Otimizar o modelo de gestão da empresa
Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos
resultados
Otimizar o processo de identificação de oportunidades no
mercado
Consolidar a vantagem competitiva da empresa
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Planejamento tático
Planejamentos
táticos
Mercadológico
Planejamento
estratégico
Financeiro
Recursos humanos
Planejamento
operacionais
Resultados
esperados pelas
unidades
organizacionais
Produção
Organizacional
Retroalimentação e avaliação
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Resultados
apresentados
pelas unidades
organizacionais
Planejamento operacional
 Formalização – documentos escritos
 Descrição das metodologias de desenvolvimento
 Descrição da implementação de resultados específicos
 Elaboração dos planos de ação ou planos operacionais
 Descrição:
1.
2.
3.
4.
5.
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Recursos para desenvolvimento e implementação
Procedimentos básicos a serem adotados
Resultados finais esperados
Prazos estabelecidos
Responsáveis pela execução e implantação
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Diferenças entre os três tipos de
planejamento
Discriminação
Planejamento
estratégico
Planejamento
tático
Planejamento
operacional
Prazo
Longo prazo (5 anos)
Médio prazo (1 ano)
Curto prazo (imediato)
Amplitude
Todo
Parcial
Local/restrita
Riscos
Maiores
Médios
Nenhum*
Atividades
Fins e meios
Meios
Meios
Flexibilidade
Menor que o tático
Maior que o
estratégico e menor
que o operacional
Maior que o tático
OLIVEIRA (2010, 20)
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Empresa como sistema
 Por que o planejamento estratégico é considerado um
sistema?
•Conjunto de partes interagentes e
interdependentes
•Consolidar fatores controláveis e não controláveis
•Busca resultados
•Otimizar o processo decisório
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Elementos componentes do sistema
OBJETIVOS
PROCESSOS
ENTRADAS
SAÍDAS
TRANSFORMAÇÕES
RETROALIMENTAÇÃO
CONTROLES E AVALIAÇÕES
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Ambiente
Conjunto de todos os
fatores como influentes
sobre a operação do
sistema
Conjunto de fatores que
não pertencem ao
sistema
Qualquer alteração no sistema pode
mudar ou alterar os fatores
externos ou não controláveis
Qualquer alteração nos fatores
externos pode mudar ou alterar o
sistema
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Ambiente do sistema-empresa
mercado de mão-de-obra
concorrência
governo
Empresa
fornecedores
consumidores
comunidade
sistema financeiro
sindicatos
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tecnologia
Processo de planejamento estratégico
Onde estamos?
Onde queremos ir?
Podemos chegar lá?
Quais os caminhos?
Que decisões tomar agora para
chegarmos lá?
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Capítulo 2 Elaboração e implementação do
planejamento estratégico nas empresas
 Qual a contribuição do planejamento estratégico para as
organizações?
Análise Interna
Análise Externa
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Ponto forte
Ponto fraco
Oportunidade
Ameaça
Variáveis
controláveis
Variáveis
incontroláveis
Definir um plano de trabalho
 Premissas (s.f. Ideia ou fato inicial de que se parte para formar um raciocínio ou um estudo.
Lóg. Cada uma das duas proposições, a maior e a menor, de um silogismo)
básicas
 Expectativas das situações almejadas
 Caminhos, inclusive os alternativos para alcançar os
resultados esperados
 O quê, como, quando, por quanto, por quem, para quem,,
por que e onde devem ser realizados os planos de ação
 Como e onde alocar os recursos – atuais e futuros
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Quais os resultados esperados?
 Direcionamento dos esforços para os resultados comuns
 Consolidação do entendimento por todos os funcionários da
visão, missão, dos valores, dos propósitos, das políticas, da
postura, dos objetivos, dos desafios, das metas, das
estratégias, dos projetos e indicar a elaboração do programa
de atividades das várias unidades que integram a estrutura
organizacional
 Estabelecimento de uma agenda de trabalho por período de
tempo que permita o trabalho observando as prioridades e as
exceções justificadas
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Metodologia do planejamento estratégico
(fase I) diagnóstico estratégico
 identificação da visão:ela identifica os limites que os principais responsáveis pela
empresa conseguem enxergar dentro de um período mais longo e uma abordagem
mais ampla. proporciona o grande delineamento do planejamento estratégico a ser
desenvolvido e implementado pela empresa. explicita o que a empresa quer ser.
 identificação dos valores:representam o conjunto dos princípios, crenças e questões
éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação a todas as
suas principais decisões.
 análise externa:identificação de oportunidades e de ameaças com melhores maneiras
de usufruir ou evitar. –oportunidades: fatores externos incontroláveis pela empresa
que podem favorecer sua ação estratégica, desde que reconhecidos e aproveitados
enquanto perduram.–ameaças: fatores externos incontroláveis pela empresa que
criam obstáculos à sua ação estratégica, mas que poderão ou não ser evitados, desde
que reconhecidos em tempo hábil.
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Fase I – Diagnóstico estratégico
 análise interna:identificação de pontos fortes e fracos com as melhores
maneiras de utilizar ou eliminar.
 pontos fortes: vantagens estruturais controláveis pela empresa que a favorecem
perante as oportunidades e ameaças do ambiente (não controlável).
 pontos fracos: desvantagens estruturais controláveis pela empresa que as
desfavorecem perante as oportunidades e ameaças do ambiente.
 pontos neutros: variáveis identificadas pela empresa mas que, no momento, não
existem critérios e parâmetros de avaliação para sua classificação como ponto
forte ou fraco.
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Fase I – Diagnóstico estratégico
 análise dos concorrentes:foco básico: vantagem competitiva:–
da empresa.–de cada um dos principais concorrentes.obs.: a)
análise impessoal e estruturada.b) pensamento de Sun Tzu:
 se você conhece o inimigo e também a si mesmo, não precisa
temer o resultado de cem batalhas.
 se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada
vitória ganha sofrerá também uma descoberta.
 se você não conhece nem o inimigo, nem a si mesmo, perderá
todas as batalhas.
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Fase I – Diagnóstico estratégico
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Metodologia do planejamento estratégico
fase II: Missão da empresa
 A –estabelecimento da missão da empresa:é a razão de ser da empresa; a
conceituação do horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro.
Explica a quem a empresa atende com seus produtos e serviços.
 B –estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais:são compromissos que a
empresa se impõe no sentido de cumprir sua missão. Representam grandes áreas de
atuação selecionadas no contexto da missão estabelecida, nas quais a empresa atua no
momento ou pretende atuar no futuro.
 C –estruturação e debate de cenários:representam situações, critérios e medidas
para a preparação do futuro da empresa.
 D –estabelecimento da postura estratégica:é o caminho ou ação para cumprir a
missão da empresa. Representa uma escolha consciente de uma das alternativas
possíveis, respeitando a realidade da empresa em determinado período de tempo,
tendo em vista seus pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças
identificadas.
 E –estabelecimento das macroestratégias e macropolíticas
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 Macroestratégias: são as grandes
estratégias e caminhos que a empresa
vai adotar com a finalidade de atuar nos
propósitos atuais e potenciais
identificados dentro da missão, tendo
como motor de arranque sua postura
estratégica.
 Macropolíticas: são as grandes
orientações que a empresa, em sua
totalidade, deve respeitar e que
facilitarão e agilizarão suas ações
estratégicas.
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Metodologia do planejamento estratégico
Fase 3: instrumentos prescritivos e quantitativos
1 –Instrumentos
prescritivos:
 Quais
resultados
alcançar?
 O que deve ser
feito?
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A –estabelecimento dos objetivos, desafios e metas:
Objetivos: são alvos ou situações que se pretende alcançar.
Desafios: são realizações que devem ser continuadamente perseguidas,
perfeitamente quantificáveis e com prazos estabelecidos, que exigem
esforços extras e representam a modificação de uma situação, bem como
contribuem para ser alcançada uma situação desejável. Representam a
quantificação dos objetivos, com os correspondentes prazos para realização.
Metas: são etapas realizadas para o alcance dos objetivos ou desafios. São
fragmentos dos objetivos e desafios e sua utilização permite melhor
distribuição de responsabilidades, como também melhor controle dos
resultados concretizados pelos diversos participantes da equipe de trabalho.
B –estabelecimento das estratégias e políticas:
Estratégias: são os caminhos, maneiras ou ações formuladas e adequadas
para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada, os objetivos,
desafios e metas estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa
perante seu ambiente.
Políticas: são parâmetros ou orientações para a tomada de decisão.
Representam a definição dos níveis de delegação, faixas de valores e/ou
quantidades-limites e de abrangência das estratégias e ações para a
consecução das metas, desafios e objetivos.
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Metodologia do planejamento estratégico Fase 3:
instrumentos prescritivos e quantitativos
1 –Instrumentos prescritivos(continuação):
c –Estabelecimento dos projetos e planos de ação:
 Projetos: são trabalhos a serem executados, com responsabilidades de execução,
resultados esperados com quantificação de benefícios e prazos de execução
preestabelecidos, considerando os recursos humanos, financeiros, tecnológicos, materiais
e de equipamentos, bem como as áreas envolvidas e necessárias ao seu desenvolvimento.
 Programa: conjunto de projetos homogêneos quanto a seu objetivo maior.
 Plano de ação: correspondem ao conjunto das partes comuns dos diversos projetos
quanto ao assunto que é tratado (recursos humanos, tecnologia etc.).
2 –Instrumentos quantitativos:
•projeções econômico-financeiras.
•Recursos necessários e expectativas de retornos.
•Planejamento orçamentário.
•Fluxo de caixa projetado.
•Balanço projetado.
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Metodologia do planejamento estratégico
Fase 4: controle e avaliação
 Indicadores de desempenho previamente estabelecidos.
 Avaliação de desempenho dos profissionais envolvidos.
 Comparação dos resultados com os objetivos, desafios,
metas, projetos e planos de ação estabelecidos.
 Análise dos desvios.
 Ações corretivas.
 Acompanhamento e análises.
 Adição de informações complementares.
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