Aula 1: O Processo da Mediação
19.10.2009
Ursula Caser
[email protected]
Apresentação – Ursula Caser
Apresentação
Programa
“A Mediação em Acção”
Conjunto de 2x1 aulas
sobre o processo da
mediação com
simulações de situações
de mediação, análise,
debate e reflexão
Aula 1: Segunda Feira - 19.10.09 – 12:00-13:15
Apresentação dos Participantes, da Docente e do Programa
A Roda de Fiutak – O Processo de Mediação
Exercícios curtos
Feed-back e Debate
Aula 2: Quarta Feira - 21.10.09 – 12:00-13:15
Uma Palavra só - Um olhar sobre a última aula
Simulação Ad hoc e Debate
Um olhar sobra a Ética e Deontologia da Mediação
È MUITO POUCO….
O Mediador - Funções e Tarefas
Apresentação - Participantes
Eu sou….
A Mediação para mim é…..
O que penso que vou aprender nestas 2 aulas?
Escolhe um Postal…..
O que é a mediação ?
Uma tentativa para ultrapassar a tensão crítica
entre dois mundos tendo em vista a obtenção de
um bem comum, que não derivará nem de um nem
do outro mas que os compreenderá a ambos.
segundo Laurent Thévenot
"Équilibre et rationalité dans un univers complexe",
Revue économique, vol. 40, no 2, mars 1989.
O Processo da Mediação
O Círculo de Fiutak
Fase II
PARA QUE?
PORQUE?
P
r
es
e
n
t
e
Fase III
O QUE DEVERIA SER?
ATITUDE DE
ACOMPANHAMENTO
70% DO TEMPO
p
r
ó
x
i
m
o
ATITUDE DE
LIDERANÇA
30% DO TEMPO
Fase I
A SITUAÇÂO
F
u
t
u
r
o
Phase IV
PLANO DE ACÇÂO
© Groupment ProMediation 2001
Fases da Mediação
Execução do Processo – Fase A
•
•
•
•
•
Identificação do problema / assunto
Reconhecimento da necessidade
Escolha do mediador
Clarificação dos objectivos
Identificação dos actores e determinação dos
participantes
• Desenho do procedimento do processo
• Preparação da (primeira) sessão
Fases da Mediação
Desenho do Procedimento do Processo
Identificação dos grupos-alvo

Inventariação dos stakeholders

Determinação dos participantes
Identificação dos objectivos

Desenho das fases do processo

Escolha das metodologias
Estruturação do Processo

Identificação das necessidades logísticas específicas
Duração e “timing” do processo – (Equipa de) mediador(es) - Localização Material - Alimentação e bebidas - Outros aspectos a considerar

Preparação da (primeira) sessão
Fases da Mediação
Execução do Processo - Fases B - D
• B: Início do processo (presentação,
regras de trabalho, “commitment”, etc.)
• C: Percepção e análise comum do(s)
problema(s)
• D: Pesquisa e definição comum de objectivos
Fases da Mediação
Fases da Mediação – Barreiras à Comunicação
Escreva à frente de cada frase o número que corresponde à sua noção de quantidade:
•
•
•
•
 A Maria vive numa casa enorme: _____ assoalhadas
 O João ganha muito bem: _____ euros/mês
 O Afonso tem muitos amigos: _____ amigos
 A Margarida lê imenso: _____ livros/semana
•  O Pedro pagou uma fortuna pelo quadro que tem na sala: _____ euros
•  O Marcelo chefia uma equipa demasiado grande: _____ pessoas
•  A Luísa é velha demais para o lugar de vendedora: _____ anos
•  O Renato é muito novo para poder ser um bom chefe: _____ anos
•  O Carlos vai ao cinema com muita frequência: _____ vezes/semana
•  O Manuel chega sempre atrasado: _____ minutos
•  A Catarina falta muito: _____ dias/semana
•  O Filipe trabalha que é um disparate: _____ horas/dia
•  A Odete dorme pouco: _____ horas/noite
Fases da Mediação
Execução do Processo - Fases E - F
E: Identificação comum de interesses e
necessidades dos participantes
F: Trabalho com as emoções e valores em jogo
Fases da Mediação
Fases da Mediação
EU QUERO TIRAR AS FÈRIAS NO INVERNO!!!
Fases da Mediação
POSIÇÃO: EU QUERO TIRAR AS MINHAS FÈRIAS NO INVERNO!!!
Por questões profissionais; sou técnico florestal; no verão estou ao serviço
Por que gosto da neve e do frio, gosto de desportos de Inverno
Porque de Inverno há poucas turistas em Portugal - há menos confusão
Porque é época baixa e mais barato; porque custa menos
Porque há mais trabalho na empresa no Inverno e assim descanso mais
Porque vou ao Brasil e assim tenho todo o ano temperaturas quentes
Por razoes de saúde, sou alérgica ao sol
Porque a natureza (em Portugal) é toda verde, isto relaxa-me muito
Porque dependendo dos locais pode-se obter férias com mais qualidade
Fases da Mediação
Execução do Processo - Fases G - I
• G: Geração de alternativas para solução
• H: Avaliação das alternativas e identificação de
opções
• I: Análise das possibilidades de implementação
Brainstorming: Quais as Alternativas? As Opções?
POSIÇÃO: EU QUERO TIRAR AS MINHAS FÈRIAS NO INVERNO!!!
Por questões profissionais; sou técnico florestal; no verão estou ao serviço
Por que gosto da neve e do frio, gosto de desportos de Inverno
Porque de Inverno há poucas turistas em Portugal - há menos confusão
Porque é época baixa e mais barato; porque custa menos
Porque há mais trabalho na empresa no Inverno e assim descanso mais
Porque vou ao Brasil e assim tenho todo o ano temperaturas quentes
Por razoes de saúde, sou alérgica ao sol
Porque a natureza (em Portugal) é toda verde, isto relaxa-me muito
Porque dependendo dos locais pode-se obter férias com mais qualidade
Fases da Mediação
Execução do Processo - Fases J - L
• J: Decisão sobre as soluções e acordo (in)formal
• K: Clarificação de tarefas
• L: Recolha de „feed-back“ e crítica
Fases da Mediação
Intervenções Pós-processo – Fase M
• Elaboração de uma acta ou relatório (?)
• Avaliação e análise dos resultados
• Monitorização
• Seguimento do Acordo / Implementação dos
resultados
Fases da Mediação
O Círculo de Fiutak
Fase II
PARA QUE?
PORQUE?
P
r
es
e
n
t
e
Fase III
O QUE DEVERIA SER?
ATITUDE DE
ACOMPANHAMENTO
70% DO TEMPO
p
r
ó
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o
ATITUDE DE
LIDERANÇA
30% DO TEMPO
Fase I
A SITUAÇÂO
F
u
t
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o
Phase IV
PLANO DE ACÇÂO
© Groupment ProMediation 2001
Fases da Mediação
• Síntese, Debate …
• …e Feed-back