Novos públicos,
velhas crenças...
Que estratégias utilizar na ampliação
de espaços para a EaD no Brasil?
Maria Isabel F. Rodriguez
DATAPREV/Planejamento & Organização
13º Congresso Internacional da ABED
“Em busca de novos domínios e novos públicos
através da EaD”
Curitiba – set 2007
“Se as pessoas PERCEBEM situações
como reais, elas são reais
em suas conseqüências.
Em outras palavras,
as PERCEPÇÕES contam.”
(Everett M. Rogers)
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Em fins de 2006 estimava-se que 161 bilhões
de gigabytes de informação digital
eram gerados anualmente
Em países desenvolvidos
a EaD tem sido forte aliada de profissionais
na busca e atualização de conhecimento
Segundo dados da ABED, no Brasil,
apenas cerca de 1,5% da população
se atualiza/aprende à distância
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Sem estímulo oficial por décadas
POUCAS instituições educacionais
oferecem cursos nesse formato
Organizações públicas e privadas
implementam Gestão do Conhecimento
e criam universidades corporativas
- sendo a EaD o carro-chefe -
mas a maioria não evolui ou
tem resultados abaixo do esperado
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Haveria um
aspecto comum
a estas situações?
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Sugerimos a existência de
BARREIRAS CULTURAIS
- em todos os níveis e áreas geradas por CRENÇAS
DEPRECIATIVAS em relação à EaD
Causa provável das CRENÇAS?
a longa vigência do
ENSINO PRESENCIAL
como formato educacional único
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Estas BARREIRAS, por sua vez,
teriam levado a EaD a ser
ainda hoje
uma NOVIDADE, uma INOVAÇÃO
em nosso país
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HIPÓTESE observada em
estudo informal (2003-2004) em
empresa de TI de instituição pública que reúne
mais de 43.000 profissionais no país
(obs. amostragem pequena constituída por funcionários antigos,
em diversos níveis organizacionais)
CRENÇAS identificadas em 2003-2004:
. EaD seria menos efetiva que educação presencial
. Problemas tecnológicos sempre ocorrem na EaD
. Aluno se sente solitário na EaD e abandona curso
. Avaliação seria aspecto problemático na EaD
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Dez/2006: criado NÚCLEO CENTRAL
para ampliar oportunidades de ATUALIZAR /
DESENVOLVER competências na instituição
(dado importante: pessoas distribuídas em mais
de 1.300 instalações em todo o país)
A EaD será o formato educacional preferencial.
(obs. 1ºs eventos programados para fins do 1º semestre/2007)
Ao mesmo tempo, cerca de
700 NOVOS COLABORADORES
ingressaram no sistema
a partir de março 2007
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Era a oportunidade esperada para o
prosseguimento do levantamento:
...NOVAS PESSOAS trazendo
NOVAS PERCEPÇÕES ao sistema...
2 questões poderiam ser levantadas:
Teriam elas as mesmas VELHAS CRENÇAS
observadas em empregados antigos?
Seria possível generalizar e obter-se um
“RETRATO” do que poderia estar ocorrendo
no Brasil?
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Justificativas para identificação das
NOVAS PERCEPÇÕES em relação à EaD
(junto às pessoas recém-ingressadas)
1. Conhecimento desse (novo) PÚBLICO-ALVO
para projetos educacionais adequados
2. A lembrança de que esses indivíduos
podem atuar no futuro como
FACILITADORES DE APRENDIZAGEM
3. CONTRIBUIÇÃO À PESQUISA sobre EaD
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Se velhas crenças persistissem
seria um sinal de que a EaD
continua sendo percebida
de forma negativa
(apenas complemento do presencial, complicada, ineficaz, desmotivante…)
e, portanto, carecendo de estratégias
adequadas para sua
DIFUSÃO na instituição?…no Brasil…?
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Oportunidade de prosseguir a pesquisa
surgiu através da possibilidade de
APLICAÇÃO de ENQUETES
em 2 eventos no formato e-learning
Proposta de Desenvolvimento:
Levantar crenças do NOVO PÚBLICO
(para confrontar com as 4 identificadas)
... EVENTUALMENTE...
Tratar Resultados à luz da
Teoria da Difusão de Inovações
(de Everett Rogers)
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Porém, os 2 eventos foram reprogramados
e não ocorreram até agora
...DÚVIDA...
Como trazer contribuições ao
13º Congresso da ABED
SEM o resultado das enquetes?
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Solução encontrada
1. CONSIDERAR 2 POSSIBILIDADES
(as mesmas VELHAS Crenças ou outras,
que chamaríamos de NOVAS Crenças)
e
2. TRAZER POSTULADOS DA TEORIA DA DIFUSÃO
DE INOVAÇÕES (de Everett Rogers)
que possam Orientar ESTRATÉGIAS…
a) para as 2 HIPÓTESES, visando a difusão da EaD e
b) para a CONQUISTA DE NOVOS PÚBLICOS, NOVOS
DOMÍNIOS e NOVAS ÁREAS de atuação para a EaD
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Alguns aspectos essenciais da
Teoria da DIFUSÃO DE INOVAÇÕES
Definição de Inovação
”Idéia, prática ou objeto PERCEBIDO como NOVO
por um indivíduo ou outra unidade de adoção”
Definição de Difusão
“Processo pelo qual uma INOVAÇÃO é
COMUNICADA através de alguns CANAIS,
durante algum TEMPO,
entre os membros de um SISTEMA SOCIAL”
“Tipo de COMUNICAÇÃO concentrada em NOVAS IDÉIAS”
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PERCEPÇÕES GERAIS
em relação à Inovações/Novidades:
. Incerteza, Medo do desconhecido
. Desconfiança em sua eficácia
. Complexidade, Dificuldade no uso
. Resultados questionáveis
…
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ATRIBUTOS PERCEPTÍVEIS das Inovações
(e que podem conduzir à adoção de inovações):
. VANTAGEM RELATIVA
. COMPATIBILIDADE
. (Nível de) COMPLEXIDADE
. (Possibilidade de) EXPERIMENTAÇÃO
. RESULTADOS OBSERVÁVEIS
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Destaques:
 a teoria ensina que quanto mais pessoas estão envolvidas
numa decisão para inovação, mais lento é o índice de sua
adoção

a relação entre os Canais de Comunicação e os Atributos das
Inovações geralmente interagem para aumentar ou reduzir a
velocidade do índice de adoção

Existem variáveis relacionadas à tendência à inovação: a
situação socio-econômica, os valores da personalidade e o
comportamento comunicacional
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Os 5 estágios do
Processo de DECISÃO PELA INOVAÇÃO
1. Conhecer (a inovação)
Estágio inicial – Conhecer a INOVAÇÃO
2. Formar OPINIÃO (em relação à ela)
Estágio de Persuasão
3. Decidir-se pela ADOÇÃO/REJEIÇÃO
 Estágio de Decisão pela ADOÇÃO
4. Implementação da inovação
Estágio de Implementação
5. Confirmação da Adoção
Estágio de Confirmação
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Categorias/Grupos de Adotantes
Inovadores
Inovadores
Conservadores
Conservadores
13,5 %
2,5%
34 %
34 %
Early Majority
Early Adopters
Late Majority
16%
%
16
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O que caracteriza cada grupo de Adotante (Rogers)
Inovadores (2,5%)– Ousados. Geralmente mais abonados. Não atuam
como lideres de opinião mas tem papel importante: trazem as inovações
para os sistemas sociais
Primeiros Adotantes (13,5%)– Líderes de opinião. Verificam a
inovação (inovadores não fazem isso). Tem o respeito da opinião pública.
Adotantes potenciais olham para eles em busca de conselho/modelo
Early Majority (34%)– Deliberados. Adotam antes do indivíduo
comum. Interagem com seus pares mas não são líderes.
Late Majority (34%) - Céticos. Representam 1/3 dos sistemas
sociais. Sofrem pressão dos pares para adoção das inovações. Tem
geralmente poucos recursos e precisam de certeza
Conservadores (16%) – Tradicionais. Resistem às mudanças,
ao novo.
São os últimos a adotarem inovações
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Tempo estimado (padrão: 1 ano) que
cada grupo de Adotante leva para se
decidir pela
adoção de inovações
Inovadores (2,5%) – 0,40
Early Majority (34%) – 1,14
(Rogers)
Primeiros Adotantes (13,5%) – 0,55
Late Majority
(34%)
– 2,34
Conservadores (16%) – 4,65
Que MOTIVOS levam à Adoção de Inovações?
interesse pessoal
legislação
decisão superior
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Figuras da Difusão
AGENTES de Mudanças e REDES de Difusão
1. AGENTES: oficiais e informais
2. REDES:
. de Comunicação Pessoal: todos interconectados
. Radial Pessoal: um indivíduo se conecta c/ tds mas outros não se conectam
Características (COMUNICAÇÃO) das REDES
Comunicação HOMOFÍLICA - Troca de idéias mais frequente
entre indivíduos semelhantes em ocupação, condição econômica e
educação. Comunicação mais efetiva
Comunicação HETEROFÍLICA
-
Rara e de difícil comunicação
MAS com POTENCIAL INFORMACIONAL ESPECIAL (Rogers)
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Segundo Rogers, a comunicação
HETEROFÍLICA tem 2 vertentes: uma
rejeita a inovação e a outra pode adotar
Então, a HOMOFILIA acelera o processo de
Difusão mas limita a disseminação das
inovações aos indivíduos conectados na
mesma rede enquanto a HETEROFILIA
abre possibilidades
(novos domínios, novos públicos, novas áreas)
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Variáveis que determinam o
ÍNDICE DE ADOÇÃO DE INOVAÇÕES
1. Atributos perceptíveis das inovações
2. Tipo de decisão (motivo) pró-inovação
3. Canais de Comunicação
4. Natureza do Sistema Social
5. Extensão dos esforços de promoção
dos Agentes de Mudança
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Estudos de Rogers sugerem que o
Índice de adoção de inovações
depende essencialmente
dos ATRIBUTOS PERCEPTÍVEIS
das inovações
e dos CANAIS DE COMUNICAÇÃO
usados para disseminar uma inovação
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Observações de Rogers:
 Quase toda inovação é avaliada pelos potenciais clientes em
comparação com suas experiencias anteriores com algo
similar (ex. as primeiras manifestações da EaD). Então, o
importante seria descobrir como se deu a experiência anterior…
 Toda inovação é classificada no contínuo COMPLEXIDADE-
SIMPLICIDADE. Quanto mais é percebida como complexa,
mais negativo é seu índice de adoção Lembrar que o uso do
cmputador/da internet ainda assusta muita gente…
 Dar oportunidade de testar a inovação. Isto está relacionado
positivamente ao índice de adoção (obs. mas só para os primeiros
adotantes. E os outros grupos???)
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Discussão
1. Que estratégias poderiam ser usadas nas 2
hipóteses (mesmas VELHAS crenças e outras NOVAS)
2. Que estratégias poderiam ser implementadas
para a conquista de NOVOS Públicos, Domínios
e Áreas de atuação para a EaD
3. O que a ABED poderia fazer?
4. O que cada um de nós poderia fazer
(a partir das instituições onde atuamos)?
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Sugestões/Discussão de Estratégias
1. Para DERRUBAR/COMBATER VELHAS Crenças
•
EaD ineficaz? Identificar objetivos aprendizagem; identificar
características público-alvo, design instrucional consistente com
fundamentação teórica adequada, etc; indicadores monitorados;
avaliação de qualidade; divulgação de resultados
•
Problemas tecnológicos? Zelo pelo suporte; disponibilidade e
intensa comunicação com comunidade de aprendizagem
•
Solidão e abandono? Disponibilidade e intensa comunicação
com comunidade de aprendizagem, sobretudo com quem fica “no
fundão” (vicarious learner)
•
Avaliação problemática? Intensa comunicação; avaliação
formativa, somativa, confirmativa e meta-avaliação; auto-avaliação;
orientar sobre possibilidades de avaliação (a distância)
2. Para DERRUBAR/COMBATER NOVAS Crenças
QUAIS poderiam ser??? Que ESTRATÉGIAS utilizar??
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3. Para conquistar NOVOS Públicos/Domínios/Áreas
para a EaD
 “apostar” na HETEROFILIA
 entender os contextos e assumir papel de AGENTE
DE MUDANÇAS (atuar: possibilidades e riscos)
 identificar domínios/públicos/áreas e investir na
difusão
 dar oportunidade de TESTAR
SOLUÇÕES/PRODUTOS
 OUTRAS???
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Grata pela atenção!
Para informações adicionais:
[email protected]
Dataprev/Planejamento & Organização
Rio – tel: 21 2528 7223