CON-VIVER EM
EQUIPE
CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Gustavo e Magdalena Boog
Gestão de Equipes
Se soubermos lidar bem com as
pessoas, teremos mais equilíbrio
em nossas vidas.
No trabalho, as equipes buscam atingir
objetivos comuns, complementando as
suas competências, buscando encantar
clientes, tendo em comum o desempenho;
Na família os laços são de amor, buscando
a felicidade com relacionamentos que se
completam e um ambiente adequado para
os filhos crescerem como seres humanos
equilibrados.
Assim, cada agrupamento tem seus
objetivos.
Todos podem fazer a diferença e
construir equipes que fazem a
diferença. Basta querer.
Relacionamentos podem ser encontros ou
desencontros. Ter um encontro resulta da busca
de se conhecer melhor, de conhecer os outros e
achar formas mais equilibradas de se relacionar.
Quando os relacionamentos pessoais e
profissionais não estão bem, prevalecem os
desencontros.
“Diferente de nós não quer dizer
errado. Só quer dizer que é
diferente. Só isso.” Peter Harazin.
O mundo seria chatíssimo se todos fossem
parecidos ou iguais. O entendimento do
diferente é uma das bases fundamentais para as
boas relações
Diferente é só isso: diferente. Não é errado.
Gente que faz a diferença não tenta
mudar os outros; antes procura
mudar a si própria.
Gente que faz a diferença apóia e
ajuda os outros a se transformar.
Nunca duvide de que um pequeno grupo de
pessoas conscientes e egajadas possa mudar o
mundo. De fato, sempre foi assim que o mundo
mudou. Margareth Mead
Como construir a equipe
equipe ideal, aquela que
resultados e equilibra os
internos com as pessoas
inovação?
dos sonhos, a
tem um foco nos
processos
e com a
Uma visão precisa do que querem alcançar.
Alto grau de habilidades interpessoais.
Resolução adequada de conflitos.
Equilíbrio entre inovação e tradição.
Liderança inspiradora. (o modelo rédeas curtas deve ser
transformado no modelo maestro)
Flexibilidade nas tarefas.
Ambiente de confiança e cooperação.
Integração dos novatos e investimentos na aprendizagem.
Reconhecimento e recompensa por desempenho e esforços.
Bom humor
No fundo toda motivação é automotivação.
Nas organizações, palestras, encontros e
workshops de motivação têm impactos altamente
positivos, trazendo percepções novas sobre as
tarefas, os relacionamentos, os desafios, a nova
visão que se pretende implantar.
Mas, por si só são efêmeros, um fogo-de-palha.
A responsabilidade de estimular a motivação é de
cada posição de liderança.
Não se pode nem deve-se delegar a liderança a
um palestrante externo.
Teste: Temos a verdadeira e
total motivação?
Falta de comprometimento: como
transformar isso?
A falta de comprometimento se manifesta nos
pequenos e grandes exemplos:
Donos levando seus cães para passear nos
jardins.
Lixo lançado nos rios, no ar ou em terrenos
baldios.
Empresas empurrando produtos defeituosos para
os clientes.
Irritação causada com os ineficazes 0800, que
deixam as pesoas esperando por vários minutos.
Lembrar que o respeito ao próximo é a base de
tudo.
Sempre que possível não gerar lixo. Mas se gerar
deve-se cuidar bem dele para que o próximo não
fique prejudicado.
Se assumir compromissos deve-se cumprir.
O maior problema dos
relacionamentos é achar que o
seu jeito de ser é o único certo.
A magia do número 4
Todos os seres humanos tem os quatro tipos básicos de
“personalidades”.
Gustavo e Magdalena Boog retomam os
quatro tipos de personalidades
profissionais e revelam os perfis que
predominam nas empresas brasileiras.
Estes tipos são:
Amante.
Rei, Guerreiro, Mago e
Gustavo e Magdalena Boog dividem
os perfis profissionais em quatro
tipos básicos – seguindo uma
classificação idealizada pelos
americanos Robert Moore e Douglas
Gillette.
Segundo estes autores, é possível
observar nas empresas quatro perfis:
Rei (empreendedor, inovador),
Guerreiro (realizador), Mago
(responsável, cuida da manutenção
da ordem e da estrutura) e Amante
(foco em pessoas).
Rei (empreendedor, inovador)
Guerreiro (realizador)
Mago (responsável, cuida da manutenção
da ordem e da estrutura)
Amante (foco em pessoas).
REI
O QUE ELE TEM DE MELHOR:
Inovação
Criatividade
Carisma
Espírito empreendedor
LADO NEGATIVO:
Impulsividade
Autoritarismo
Exibicionismo
Dificuldade de concluir
o que começou
Embora todos tenham um pouco de cada uma das características,
alguma sempre sobressai.
Assim, o rei costuma ser aquele que dá o pontapé inicial, o
empreendedor. É o tipo visionário, que imagina a empresa daqui a dez
anos. Ele funciona como uma metralhadora de idéias. A cada dia, um
novo projeto, uma nova proposta revolucionária. O difícil, para o rei, é
concluir o que começou. É complicado colocar os pés no chão e pensar
no “como fazer”. Ele está mais preocupado em “para que” algo deve ser
feito do que com a resolução propriamente dita. Criativo, costuma lançar
mão da intuição para criar novos produtos ou serviços. E adora
novidades. Em sua mesa, há sempre um “brinquedinho” tecnológico novo,
um convite para uma festa ou para a inauguração de um restaurante. A
rotina lhe causa pânico. O que o move são os desafios. Eles quer estar
no centro das atenções e se sente em casa diante de uma platéia que o
ouça – e o aplauda. Convoca reuniões, a qualquer hora, para contar
sobre seus novos projetos, mas ele próprio tem dificuldade de seguir a
pauta. Ainda assim, é o melhor na arte do convencimento, já que
normalmente é persuasivo e carismático. O problema ocorre quando
exagera em suas explosões emocionais e em comentários inoportunos.
Por vezes impulsivo, chega a tomar decisões das quais se arrepende,
mas dificilmente admite estar errado. Para um rei, o pior dos mundos é
comprometer sua imagem e ser responsabilizado por algo que não deu
certo.
Gue rreiro
O QUE ELE TEM DE MELHOR:
Iniciativa
Determinação
Eficiência
Objetividade
LADO NEGATIVO:
Impaciência
Ansiedade
Insensibilidade
Organização
O melhor amigo do rei é o guerreiro. É ele quem toca os projetos idealizados
pelo líder. Sem esse batalhador, dificilmente os planos sairiam do papel. O
que importa, para esse tipo, é o “aqui e agora”. O foco dele está em
alcançar metas e resultados no curto prazo. Um guerreiro tem pressa e quer
tudo para ontem. Ansioso, acaba assumindo a bronca quando vê que
ninguém se apresentou para a batalha. É claro que esse tipo só pode ser um
workaholic. Em geral, é o primeiro a chegar e o último a sair da empresa.
Sua mesa costuma ser bagunçada, cheia de papéis. Ele não tem tempo para
organizá-los. Aliás, falta tempo para qualquer atividade. O dia ideal do
guerreiro teria 48 horas. É por esse motivo que encara as reuniões como
perda de tempo – ao contrário do rei, que costuma convocá-lo nos
momentos mais inadequados. Já as reuniões comandadas por ele são
rápidas, diretas, objetivas.
O guerreiro pode se prejudicar por querer abraçar o mundo. Vive dizendo
que o ótimo é inimigo do bom e prefere que as coisas sejam feitas
rapidamente, nem que não saiam tão perfeitas. Valoriza as pessoas com
iniciativa, mas tem dificuldade para enxergar as necessidades do outro.
Às vezes, age como um trator e chega a atropelar colegas e
subordinados para atingir seus objetivos. Quando suas solicitações não
são atendidas, pode se tornar tão intolerante a ponto de se transformar
em um tirano. No entanto, é o melhor candidato para assumir riscos e
coordenar mudanças na empresa.
Mago
O QUE ELE TEM DE MELHOR:
Organização
Persistência
Cautela
Disciplina
LADO NEGATIVO:
Teimosia
Burocracia
Perfeccionismo
Retração
Para colocar ordem no caos, o mago é imbatível. Organizar é seu verbo.
Ele é responsável pelo fluxo de caixa em dia e também pelo andamento
azeitado dos processos. O mago é o guardião das normas e regras que
fazem a empresa funcionar – e cobra o cumprimento delas. Enquanto o rei
quer conquistar novas posses e o guerreiro tem pressa de ir para a
batalha, o mago pergunta: “Vai ter grana para isso?”. É o profissional que
sempre está preocupado com o controle, com os cadastros, com os dados.
Ele usa sua lente de aumento para perceber detalhes que os outros
sequer imaginavam. Para o mago, porém, é muito difícil ter uma visão
mais abrangente das situações. Perfeccionista, sua mesa está sempre
impecável – de preferência, com todos os papéis arquivados e
devidamente etiquetados. Adora escrever e registrar. E é sempre pontual.
O cumprimento de horários tem um valor inestimável para um mago. O
livro Relacionamentos escancara essa preocupação com uma oração bemhumorada: “Senhor, ajude-me a começar a me importar menos com
pequenos detalhes a partir de amanhã, às 11h41”. Naturalmente, a
flexibilidade não é seu forte. E isso faz dele um profissional extremamente
crítico com os outros e consigo próprio. Diante da mudança, o mago se
revolta e se transforma em bruxo para não sair da zona de conforto. Mas
não é dado a explosões. Quando contrariado, coloca-se na defensiva e
dificilmente muda de opinião.
Amante
O QUE ELE TEM DE MELHOR:
Harmonização
Prestatividade
Tolerância
Cordialidade
LADO NEGATIVO:
Submissão
Passividade
Insegurança
Lentidão
Quem normalmente tem a difícil incumbência de harmonizar reis
impulsivos, guerreiros impacientes e magos inflexíveis é o amante. Sua
missão não é promover a bagunça corporativa, mas evitar que a guerra
se instale e a empresa acabe destruída por seus próprios chefes e
colaboradores. Construir e manter equipes é quase um hobby para os
amantes. Eles têm prazer em integrar pessoas e adoram ser necessários
para resolver desentendimentos e conflitos. O melhor ouvinte entre os
quatro tipos costuma ser também o ombro amigo daqueles que
enfrentam problemas profissionais – e até pessoais. O foco de suas
atenções está no outro. É por isso que a pior coisa que pode acontecer a
um amante é ele ser responsável por uma demissão. Falta a esse
profissional a coragem para assumir posições. O amante leva em conta
vários aspectos de uma situação e normalmente tem uma visão holística
e mais ampla dos fatos. Mas essa qualidade acaba gerando problemas.
Ponderado, costuma ficar “em cima do muro” e colocar “panos quentes”
na hora dos embates mais ferrenhos. Sua postura mais prestativa
transforma-o em “engolidor de sapos”. “Mas, no dia em que o amante
estoura, vem toda a ‘sapoaria’ que ele engoliu durante muito tempo”,
alerta Gustavo Boog.
No caldeirão corporativo
O equilíbrio entre os diferentes tipos tem-se mostrado uma
composição ideal para boa parte das empresas.
“Na diretoria, é importante que haja reis, porque eles querem
movimentar a companhia para o futuro, para um novo
patamar, novos mercados, novas tecnologias e novos
produtos“.
Os guerreiros também são essenciais, porque estão
preocupados em atingir metas e em aumentar a lucratividade.
Os magos, por sua vez, estão atentos às normas e aos
regulamentos e fazem a organização andar na linha.
Já os amantes vão criar o ambiente para que as coisas
aconteçam, cuidando do treinamento e da motivação da
equipe.
Em ocasiões especiais, a lógica muda um pouco. Em uma
empresa que esteja lançando novos produtos, os reis terão
mais destaque. Mas, se a companhia estiver muito
desorganizada, a solução está com os magos.
Na pesquisa “Perfil do Profissional Brasileiro”. Foram coletados dados de
2.149 profissionais, de junho de 2001 a janeiro de 2008. A conclusão é de
que a maioria se encaixa no perfil Amante. “Prevalecem as características
que geralmente são associadas aos brasileiros, como cordialidade,
receptividade, agir mais com o coração do que com a cabeça”.
Os dados da pesquisa permitem algumas leituras em relação à área de
atuação de cada profissional.
O tipo Amante está mais presente na área de Recursos Humanos
(31,6%);
o Guerreiro nas áreas de Marketing/Comercial (30,2%);
o Mago na Administração/Finanças (24,7%) e
o Rei em Chief Executive Officer (CEO) e Recursos Humanos (23,9% e
24%).
Em relação à posição hierárquica, o Rei – é claro – está mais presente na
presidência (29,3%), Guerreiro na gerência (26%), Mago na supervisão
(23%) e Amante nas diretorias (30,2%).
Os tipos não são imutáveis e, além disso, nem só de um tipo é feito
um profissional.
“Cada pessoa possui os quatro tipos dentro de si, que podem aflorar
mais em determinados momentos do que em outros”, afirma. Muitas
vezes, um tipo Guerreiro tem postura inadequada: se torna mandão,
julga que sempre tem razão.
Mas, nem por isso deve ser descartado. O que ele precisa é ser
trabalhado.
Outro ponto é a mudança no perfil com a idade. Os jovens são mais
guerreiros, querem carreira, casa, carro.
Mas, à medida que a idade avança, adquirem patrimônio e não têm
mais pressão social, ficam mais Amantes.
Teste: Perfil profissional?
Rei, Guerreiro, Mago ou Amante?
O psiquiatra suíço Carl Gustav Jung se dedicou ao estudo das diferenças
comportamentais e percebeu a existência de quatro tipos psicológicos
básicos:
intuição, sensação, pensamento e sentimento.
As categorias propostas por Jung, nos anos 20, formam a base para boa
parte das tipificações que vieram depois dele, inclusive a de que percebe as
pessoas respectivamente como reis, guerreiros, magos e amantes.
Para Jung, os intuitivos seriam aqueles voltados para o futuro, pessoas
criativas e inovadoras. O tipo “sensação” é mais prático e realista. O
“pensamento” aprecia a lógica e a organização. E o “sentimento” é regido
pelas relações interpessoais.
O psiquiatra suíço percebeu ainda que as pessoas podem ser extrovertidas,
se voltadas para o mundo concreto, ou introvertidas, quando preocupadas
com valores subjetivos e com o mundo interno. Os pressupostos junguianos
também estão no alicerce de um dos sistemas mais célebres de
categorização dos indíviduos em tipos psicológicos.
O teste Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), proposto pelas psicólogas Isabel
Briggs Myers e Katherine Briggs na década de 40, é possível descobrir em
que categoria cada um se insere. A ferramenta é adotada ainda hoje por
empresas e universidades do mundo todo para selecionar pessoas e entender
as diferenças individuais.
Welcome to the Keirsey Temperament Sorter. You are joining a
community of more than 35 million other individuals who have taken this
opportunity to learn more about themselves and their preferred styles of
expression and behavior.
Understanding these things will provide you with
another tool in the never
-ending quest to better understand yourself and
how you interact with those around you.
It is important that you answer all the questions from the perspective of
what feels real for
you and not try to give answers that you think would
sound like how you should behave in any particular situation. The
objective is to understand yourself as you really are not the way,
– for
example, you must react in your job, or others expect you to beh
Effectiveness as an individual or leader is not based on any particular
personality style. It is really about how well you know yourself and others.
ave.
Rational
Idealist
G uardian
Artisan
There are two choices for each question. If both seem to apply, choose
the one that feels most comfort
able to you. There are no right or wrong
answers – about half the population agrees with whatever choice you
make.

The Four Temperaments
o
Overview
o
The Guardians

Overview

Supervisors

Inspectors

Providers

Protectors
The Idealists
o

Overview

Teachers

Counselors

Champions

Healers
The Artisans
o

Overview

Promoters

Crafters

Performers

Composers
The Rationals
o

Overview

Fieldmarshals

Masterminds

Inventors
Obrigado!