SMILES E ACCOR ASSINAM ACORDO PARA ACÚMULO E RESGATE
EM SEUS PROGRAMAS DE FIDELIDADE
O início da operação deverá ser ainda no primeiro trimestre de 2015
São Paulo, janeiro de 2015 – O Smiles, um dos principais programas brasileiros de
fidelização, e a Accor, maior operadora hoteleira do mundo, anunciam hoje acordo
para o acúmulo e resgate em seus programas de fidelidade. Com o início da operação,
que deverá ocorrer ainda no primeiro trimestre de 2015, será possível transferir milhas
Smiles para o Le Club Accorhotels, programa de fidelidade da Accor, assim como,
transferir pontos do Le Club Accorhotels para o Smiles.
Como funcionará - O cliente Le Club Accorhotels, ao se cadastrar no Smiles poderá
transformar seus pontos em milhas e voar para mais de 700 destinos nas companhias
aéreas parceiras do Smiles, trocar por produtos e serviços no Shopping Smiles ou
ainda, por ingressos de shows. Da mesma maneira, o cliente Smiles ao transferir suas
milhas para o Le Clube Accorhotels, além de poder trocar por vouchers de
hospedagem ou eventos VIP, terá acesso a diversos benefícios do programa, como
tarifa com 50% de desconto, atendimento prioritário, upgrade de quarto, early check
in, late check out, reserva antecipada, entre outros, conforme a categoria.
“O acordo com a Accor está alinhado à estratégia do Smiles de proporcionar uma
experiência de viagem cada vez mais completa ao cliente. Assim, o cliente Smiles
poderá utilizar milhas para a emissão de passagens para 162 países e agora também
hospedagem em mais de 2.800 hotéis participantes do Le Club Accorhotels em 92
países. Desse modo, conseguimos oferecer ainda mais opções e atratividade ao
programa”, declara Leonel Andrade, CEO do Smiles. “Operacionalmente, os clientes
das duas empresas terão a possibilidade de intercâmbio de milhas/ pontos entre seus
programas de fidelidade”, completa o executivo.
Emanuel Baudart, vice-presidente Global de Customer Expertise e Loyalty da Accor,
reforça a importância da parceria: “O Smiles traz ainda mais valor ao Le Club
Accorhotels. As inúmeras possibilidades oferecidas para a troca melhoram ainda mais
a experiência de viagem dos clientes Accor, que terão o mundo à disposição, tanto no
aéreo, quanto na hospedagem”.
Sobre o Smiles
O Smiles é um dos maiores programas de coalizão do Brasil. Com 20 anos de história, tem hoje mais de
10 milhões de membros. Trata-se de um programa de multifidelização para diversas companhias,
incluindo a GOL Linhas Aéreas, sua principal parceira comercial e a companhia aérea com maior número
de voos interligando os aeroportos mais movimentados do Brasil. O Smiles têm parceira aérea com GOL,
Air France, Delta Air Lines, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad, TAP e Alitalia – e em
breve, com Aeroméxico, Korean Air e Copa Airlines, que juntos voam para mais de 700 destinos em todo
o mundo, e também em mais de 200 parceiros não aéreos. O programa vem aumentando a sua
amplitude e capilaridade no que diz respeito às parcerias para acúmulo e resgate de milhas.
Atualmente, o Smiles tem mais de 200 parceiros no varejo - com os maiores bancos comerciais do Brasil
e da América do Sul, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis,
restaurantes, empresas de aluguel de automóveis, postos de combustível, farmácias, editoras etc., para
garantir aos participantes do Programa Smiles uma ampla gama de opções de acúmulo de milhas, não
apenas com as viagens realizadas em companhias aéreas parceiras, mas também no dia a dia dos
clientes.
Sobre o Le Club AccorHotels
O programa Le Club Accorhotels recompensa a fidelidade do cliente Accor em mais de 2.800 hotéis em
92 países. As bandeiras Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, Novotel, Suite Novotel, Mercure,
Adagio (exceto o Adagio Access), ibis, ibis Styles e Thalassa sea & spa participam do programa, que
oferece ainda descontos em bares, restaurantes, clínicas de estética, aluguel de carro e até experiências
exclusivas “Money Can´t Buy”, como visitas ao camarim e áreas VIPs de grandes shows, espetáculos e
eventos esportivos. Para fazer parte do Le Club Accorhotels, acesse www.leclubaccorhotels.com
Sobre a Accor
A Accor, maior operadora hoteleira do mundo, oferece aos seus clientes e parceiros a dupla expertise
como operadora / franqueadora (HotelServices) e proprietária / investidora (HotelInvest), com o
objetivo de assegurar o desenvolvimento sustentável e a expansão equilibrada em benefício do maior
número de pessoas.
Com cerca de 3.600 hotéis e 470 mil quartos, a Accor acolhe viajantes a negócios e a lazer em 92 países,
em todos os segmentos de mercado: luxo e alto padrão com as marcas Sofitel, Pullman, MGallery e
Grand Mercure; gama intermediária com as marcas Novotel, Suite Novotel, Mercure e Adagio; e
econômico com ibis, ibis Styles, ibis budget e hotelF1. O Grupo possui um poderoso ecossistema digital,
com destaque para o portal de reservas accorhotels.com, os sites das marcas e o programa de fidelidade
Le Club Accorhotels. Melhor escola hoteleira do mundo, a Accor se dedica ao desenvolvimento de seus
170 mil colaboradores, os verdadeiros embaixadores da cultura de serviço e inovação da marca, que
tem impulsionado o Grupo há 45 anos.
Informações à imprensa:
Smiles
In Press Porter Novelli
Bete Leandro | (11) 4871-2067 - [email protected]
Sandro Pontes | (11) 3330-3836 - [email protected]
Accor
Edelmann Significa
Carina Curado | (11) 3060-3113 – [email protected]