Teoria Geral da Administração
Administração por Objetivos
Características da Administração por Objetivos:
a)Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior;
b)Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo;
c)Interligação entre os vários objetivos departamentais;
d)Ênfase na mensuração e no controle dos resultados;
e)Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos;
f)Participação atuante das gerências;
g)Apoio intensivo do staff.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
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Administração por Objetivos
Fixação dos objetivos:
A Administração por Objetivos é um modelo de administração por meio do qual todas as
gerências de uma organização estabelecem metas para suas administrações, no início
de cada período, de preferência coincidindo com o exercício fiscal da empresa, em
consonância com as metas gerais da organização, fixadas pelos acionistas, por meio da
diretoria. Um objetivo é um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados num
período determinado. O objetivo deve ser quantificado, difícil, relevante e compatível. O
quanto possível, números. A quase totalidade dos objetivos é quantificada. São números
que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável, difícil,
importante e compatível com os demais resultados. A importância dos objetivos pode ser
avaliada pelos seguintes aspectos:
a)Os objetivos proporcionam uma diretriz ou uma finalidade comum.
b)Permitem o trabalho em equipe e eliminam as tendências egocêntricas de grupos
existentes na organização.
c)Servem de base para avaliar planos e evitam erros devidos à omissão.
d)Melhoram as possibilidades de previsão do futuro. A organização deve dirigir o seu
destino, em vez de submeter-se a fatalidades ou ao acaso.
e)Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam a orientar e prever a sua
distribuição criteriosa.
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Administração por Objetivos
Após a escolha e fixação dos objetivos organizacionais, os objetivos globais da
empresa, o próximo passo é saber como alcançá-las, estabelecer a estratégia
empresarial a ser utilizada para alcançar aqueles objetivos e quais as táticas que
implementem a estratégia adotada.
O antigo conceito militar define estratégia como a aplicação de forças em larga escala
contra algum inimigo. Em termos empresariais estratégia é a mobilização de todos os
recursos da empresa no âmbito global visando a atingir os objetivos a longo prazo. Tática
é um esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral. No
plano militar, uma mobilização de tropa é uma tática dentro de uma estratégia mais
ampla. O plano gerencial, o orçamento anual ou o plano anual de investimentos é um
plano tático dentro de uma estratégia global a longo prazo. Uma guerra requer uma ou
mais estratégias; cada estratégia requer uma proliferação de ações ou medidas táticas. O
planejamento para cinco anos na empresa requer uma estratégia, à qual se ligam os
planos táticos de cada ano compreendido nesse período".
Estratégia se refere à organização como um todo, pois procura alcançar objetivos
organizacionais globais, enquanto a tática se refere a um de seus componentes
(departamentos ou unidades, isoladamente), pois procura alcançar objetivos
departamentais. A estratégia é composta de muitas táticas simultâneas e integradas
entre si. Estratégia se refere a objetivos situados a longo prazo, enquanto a tática se
refere a objetivos situados a médio. Para a implementação da estratégia, tornam-se
necessárias muitas táticas que se sucedem ordenadamente no tempo. A estratégia é
definida pela alta administração, enquanto a tática é da responsabilidade da gerência de
cada departamento ou unidade da empresa.
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Ciclo da Administração por Objetivos:
A APO envolve um processo cíclico de tal forma que o resultado de um ciclo permite
correções e ajustamentos no ciclo seguinte, por meio da retroação proporcionada pela
avaliação dos resultados. O ciclo da APO corresponde ao exercício fiscal da empresa
(geralmente um ano) para facilidade de execução e de controle.
Ciclo de Humble
Planos estratégicos
da empresa
Avaliação e controle
dos resultados
Resultados de cada
departamentos
Planos táticos da
empresa
Planos dos departamentos
da empresa
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Desenvolvimento de executivos:
A APO geralmente está interligada a um Programa de Desenvolvimento de Executivos.
As pessoas constituem a base da organização. Elas precisam participar e colaborar na
fixação dos objetivos para que possam enfrentá-los com vitalidade, motivação e
interesse. As técnicas de APO variam quanto à avaliação do desempenho e quanto às
recompensas oferecidas pelo alcance dos objetivos: remuneração flexível, participação
nos resultados, promoção, maiores responsabilidades etc. Para que a APO esteja
estreitamente ligada com a motivação das pessoas é necessário que elas participem em
alguma proporção dos resultados alcançados. E, para tanto, as pessoas precisam ser
devidamente preparadas, treinadas e desenvolvidas em suas habilidades e
competências. Em outros termos, a APO requer em paralelo, um programa de
desenvolvimento dos gerentes e subordinados, para que possam melhorar suas
qualificações pessoais. O programa de desenvolvimento requer avaliação do
desempenho e resultados alcançados e a identificação do potencial para fundamentar o
treinamento e aperfeiçoamento, bem como o esquema de recompensas e prêmios.
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Apreciação crítica da APO:
A APO não é uma fórmula mágica. Como a APO envolve um processo político (definição
política dos propósitos que animam a organização), um processo de planejamento (o
planejamento estratégico e o planejamento tático) e um processo de direção (envolvendo
a supervisão e a execução), é comum que um ou mais desses três processos não
funcione bem. Aí começam a ocorrer problemas com a APO.
Os Pecados Capitais da Apo
a)Não obter a participação da alta direção;
b)Dizer a todos que a APO é uma técnica capaz de resolver todos os problemas;
c)Adotar a APO dentro de um programa acelerado;
d)Fixar somente objetivos quantificáveis;
e)Simplificar ao extremo todos os procedimentos;
f)Aplicar a APO em áreas isoladas - não fazer a companhia participar globalmente;
g)Delegar todo o projeto da APO ao pessoal de nível inferior;
h)Concentrar em indivíduos e ignorar os problemas de grupo;
i)Inaugurar o sistema e depois deixá-lo andar sozinho, sem avaliá-lo;
j)Ignorar as metas pessoais dos gerentes, concentrando-se nos objetivos da companhia.
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