Capítulo 7 - Determinação Tradicional de Objetivos
Observe a figura abaixo que representa a Determinação Tradicional de Objetivos:
Objetivo do administrador de topo
Objetivo do administrador de divisão
Objetivo do administrador de departamento
Objetivo do empregado individual
A Administração por Objetivos
Apesar de parecer um termo moderno na área de gestão a Administração por
Objetivos (APO) já foi descrita há pelo menos quarenta anos por Peter Drucker. Ela
representa um sistema de gestão no qual os objetivos mais específicos são
determinados de forma conjunta entre líderes e liderados, que periodicamente os
revisam. À medida que o progresso ocorre as recompensas são oferecidas. Nesse
tipo de gestão as metas ao invés de serem usadas para controlar, funcionam como
uma espécie de meio motivacional.
Druker nos cita quatro elementos comuns da APO, são eles:
Especificidade do objetivo;
Tomada de decisão participativa;
Período de Tempo Explicito e;
Feedback de performance.
O objetivo principal da APO é transformar os objetivos genéricos, ou seja, aqueles
que dizem respeito à organização como um todo, em objetivos específicos tanto
para cada departamento da organização, como para cada colaborador,
individualmente. A tônica consiste em fazer com que todos percebam os objetivos
organizacionais como sendo seus próprios objetivos e assim, buscar alcançá-los
com bastante afinco. Se cada um conseguir atingir os objetivos que tomaram para si
como sendo seus, conseqüentemente a empresa conseguiu atingir seus objetivos
genéricos.
Atenção: A perfeita compreensão dos objetivos a serem
alcançados é pressuposto básico para uma eficaz APO.
Os Passos Básicos de um Programa de APO
1. Formulação das estratégias e objetivos genéricos da organização;
2. Os objetivos prioritários são determinados e distribuídos aos departamentos
mais indicados;
3. Cada líder estabelece juntamente com seus liderados os objetivos específicos
de seu departamento ou unidade;
4. Os objetivos específicos são determinados pelos membros do grupo em total
colaboração;
5. A definição das ações para o alcance dos objetivos é realizada em total
consenso entre os gestores e seus liderados;
6. As ações definidas são postas em prática;
7. O progresso do alcance dos objetivos definidos é monitorado periodicamente
e um feedback acerca do mesmo é emitido a todos os integrantes do grupo e;
8. De acordo com o desempenho de cada membro do grupo recompensas são
oferecidas visando fortalecer a consecução dos objetivos.
A Eficácia da APO
Avaliar o funcionamento de uma Apo não é tarefa tão fácil, já que os objetivos a
serem alcançados variam de acordo com cada organização, porém alguns pontos
são consenso entre pesquisadores da área. Vejamos:
Quanto mais fáceis forem os objetivos mais rapidamente eles serão
alcançados;
Os objetivos podem ser desafiadores, porém eles jamais podem ser
impossíveis de serem alcançados;
O feedback é um grande aliado no alcance dos objetivos. Através dele os
membros do grupo podem avaliar se o esforço que está sendo destinado é
satisfatório para o alcance dos objetivos;
A definição dos objetivos precisa ser necessariamente realizada de forma
participativa
A APO estabelece objetivos como fatores motivadores ao deixar as
pessoas saberem exatamente o que se espera delas, fazendo com que elas
participem na elaboração de suas próprias metas, dando-lhes feedback
contínuo sobre seu progresso naquela direção e fazendo com que suas
recompensas estejam ligadas à consecução das metas. Tais fatores
aumentam a motivação.
(Robbins e Coulter)
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