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Qualidade e Produtividade
A Normalização e sua
aplicação na avaliação de
conformidade
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ABNT
 Fundada em 1940
 Privada, sem fins lucrativos e de utilidade pública
 Reconhecida pelo governo brasileiro como único
Foro Nacional de Normalização
 Membro fundador da ISO, COPANT e AMN e membro
da IEC desde a criação da ABNT
 Responsável pela gestão do processo de elaboração de
normas brasileiras
 Signatária do código de boas práticas em normalização
da OMC
 Certificadora de produtos, serviços e sistemas
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Níveis de normalização
ISO - IEC - ITU
Internacional
Regional e
Subregional
Nacional
Associação
(setorial)
COPANT- CEN - AMN
ABNT – BSI - DIN - AFNOR
ASME - ASTM - API - SAE
Petrobrás - Shell - IBM
Empresa
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Normalização - Conceitos
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Normalização
Atividade que estabelece, em relação a problemas existentes
ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e
repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem, em
um dado contexto.
NOTAS
1 Em particular, a atividade consiste nos processos de elaboração, difusão
e implementação de normas.
2 A normalização proporciona importantes benefícios, melhorando a
adequação dos produtos, processos e serviços às finalidades para as quais
foram concebidos, contribuindo para evitar barreiras comerciais e
facilitando a cooperação tecnológica. (ABNT ISO/IEC Guia 2)
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Princípios da normalização
SIMPLIFICAÇÃO
TRANSPARÊNCIA
ATUALIZAÇÃO
CONSENSO
VOLUNTARIEDADE
REPRESENTATIVIDADE
PARIDADE
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O que são NORMAS?
 Registro da tecnologia consolidada
 Regras, diretrizes, características …
 Resultado de um processo de CONSENSO
estabelecido por um ORGANISMO RECONHECIDO
onde todas as PARTES INTERESSADAS podem
participar e contribuir
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Norma - Princípios gerais
 Objetividade
 Estilo simples e conciso
 Homogeneidade
 Coerência
 Aplicabilidade
 Planejamento
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Fatores a serem considerados na
elaboração de normas
Repetitividade
Volume
Problemas
Reclamações
Segurança
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Sistema Brasileiro de Normalização
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Sistema Brasileiro de Normalização
CONMETRO
Formular, coordenar e supervisionar a
Política Nacional sobre Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial
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Sistema Brasileiro de Normalização
CBN
Promoção da Normalização;
Articulação entre interesses do
governo e da sociedade civil
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Sistema Brasileiro de Normalização
ÓRGÃOS
REGULAMENTADORES
Entidades governamentais com autoridade
de regulamentação técnica
Saúde, Segurança, Meio ambiente e
Defesa do consumidor
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Sistema Brasileiro de Normalização
Organismo Nacional de Normalização
Privado
Normas voluntárias em todos os setores
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Sistema Brasileiro de Normalização
CONMETRO
CBN
ABNT
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ÓRGÃOS
REGULAMENTADORES
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Desenvolvimento da norma
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Desenvolvimento da norma
A norma a ser desenvolvida deve:
ser economicamente justificável e ter
potencial para aumentar o desenvolvimento
econômico do país
ter o maior envolvimento possível das várias
partes interessadas de modo a ser aceita
amplamente
ter aplicação prática (ser “implementável”)
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Desenvolvimento de
Norma Brasileira
DEMANDA
ELABORAÇÃO DO
PROJETO DE
NORMA
PROGRAMA DE
NORMALIZAÇÃO
CONSULTA NACIONAL
A ABNT faz a gestão
deste processo
ANÁLISE DO
RESULTADO
SIM
NORMA
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NÃO
OK
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Certificação
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Função Tecnológica
Normalização
Certificação
Qualidade
Ensaios e
Metrologia
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Podemos definir:
CERTIFICAÇÃO
Função Tecnológica
Modo pelo qual uma terceira
parte dá garantia formal de que
um produto, processo ou
serviço está em conformidade
com os requisitos
especificados.
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O que é Certificação de
Produtos
A Certificação de Produtos (inclui-se
processo ou serviço) fornece garantia de
que o produto atende a normas especificas
e outros documentos de cunho normativo
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Aspectos envolvidos na
CERTIFICAÇÃO
 Normalização
 Documentação
 Auditorias
CERTIFICAÇÃO
 Ensaios
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Modelos de Certificação de
Produtos
Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade - SBAC
Compulsória
Voluntária
 Controle do Governo;
 Pode utilizar regras
governamentais ou
aproveitar-se de sistemas
privados;
 Deve ter regras claras,
aplicação transparente e
fiscalização;
 Limita-se a requisitos
específicos de saúde e
segurança do usuário,meio
ambiente e adequação a
aplicações especiais.
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 Processo desenvolvido
espontaneamente
 Grande comprometimento
da empresa
 Presunção de boa
reputação
 Ferramenta de marketing
 Restringe a
comercialização
de produtos de baixa
qualidade
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Modelos de Certificação de
Produtos
Componente do
Sistema
ENSAIOS
Tipo
Lote
100%
ACOMPANHAMENTO
Sistema da Qualidade
1
2
x
x
Modelo nº
3 4 5
x
x
7
8
x
x
x
x
COLETA DE AMOSTRAS
Comércio
Fábrica
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x
x
x
x
x
x
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Escolha do modelo
adequado
 Produto, serviço ou sistema de gestão
 Tipo de processo de produção
 Estabilidade da matéria prima e componentes
 Projetos estáveis ou variáveis
 Custos envolvidos
 Riscos envolvidos
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ABNT
São Paulo
Rua Minas Gerais, 190
Tel.: 11 3017-36479
Rio de Janeiro
Av. 13 de Maio, 13 – sala 2705
Tel.: 21 3974-2300
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Alvaro Almeida
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Obrigado!
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