Sugestão de Leitura
 Métodos de pesquisa de
survey. Earl babbie.
Editora UFMG. 2003.
Pesquisa
 O objetivo de uma pesquisa
é fornecer informações para
reduzir a incerteza.
Algumas vezes os
pesquisadores sabem
exatamente quais são seus
problemas de pesquisa e
projetam estudos
cuidadosos para testar
hipóteses específicas.
Pesquisa
 Em outras circunstâncias
o pesquisador pode
ignorar totalmente a
existência de um
problema, e conhecer
apenas os sintomas
deste.
Propósito da pesquisa
 Costumamos classificar a
pesquisa segundo seu
propósito ou função, e este
geralmente é determinado
pela natureza do problema
que se pretende investigar.
Podendo esta ser:
 1) Exploratória
 2) Descritiva
 3) Causal
Pesquisa Exploratória
 A pesquisa exploratória é
conduzida para esclarecer
a natureza de problemas
ambíguos. Ela não
pretende fornecer
evidências conclusivas.
Em geral, ela é conduzida
com a expectativa de que
será necessária uma
pesquisa subseqüente
para fornecer evidências
conclusivas.
Pesquisa Descritiva
 O principal propósito da
pesquisa descritiva, como o
nome indica é descrever as
características de uma
população ou de um
fenômeno. A pesquisa
descritiva busca
determinar as respostas
para as perguntas quem, o
que, quando, como e onde.
Pesquisa Descritiva
 Tais estudos são
baseados em um
conhecimento prévio da
natureza do problema
de pesquisa. Embora o
pesquisador possa ter
um entendimento geral
da situação, ainda tem
de ser coletado a
evidência relativa a
resposta de algumas
questões.
Pesquisa Causal
 O principal objetivo da
pesquisa Causal é
identificar relações de
causa e efeito. Geralmente
é precedida de pesquisas
exploratórias e
descritivas. Nestes
estudos o pesquisador
geralmente tem uma
expectativa sobre a
relação a ser explicada e
deseja verificar se existe
uma relação de
causalidade.
Definição do problema de pesquisa
 “Um problema bem
definido é metade da
solução”.
 Isolar e identificar o
problema, não seus
sintomas.
 Identificar as variáveis
chave.
Exemplo
 Por exemplo será que posso
relacionar a freqüência a
uma acadêmica de ginástica
para realização de atividades
físicas e o condicionamento
físico?
 Variável 01 – Freqüência
 Variável 02 – Medida de
condicionamento físico
(peso, freqüência cardíaca,
gasto calórico, etc.)
Elaborar as Perguntas ou Hipóteses
de pesquisa
 Neste estágio prepara-se
uma declaração por escrito
que esclareça qualquer
ambigüidade sobre o que se
pretende atingir com a
pesquisa.
 A formulação de uma série
de perguntas ou hipóteses
de pesquisa agrega clareza á
declaração dos problemas
Objetivo da pesquisa
 É a versão do pesquisador para o
problema apresentado. Depois das
perguntas ou hipóteses de
pesquisa terem sido declaradas, os
objetivos do projeto de pesquisa
são derivados da definição do
problema.
 Eles explicam o propósito da
pesquisa em termos mensuráveis e
definem os padrões segundo os
quais ela deve ser completada.
Seleção do método de pesquisa
 Essencialmente os
métodos mais comuns são:
levantamentos (survey),
experimentos, dados
secundários e observação.
 Relembrando que
entendemos o Survey
como sendo uma técnica
que reúne informações a
partir de uma amostra de
pessoas por meio de um
questionário.
Survey
 Os métodos de Survey para
obtenção de informações
baseia-se no questionamento
dos entrevistados. Surveys
são utilizados quando a
pesquisa envolve entrevistas
com um grande número de
pessoas e são aplicadas a elas
uma serie de perguntas.
Levantamento de Campo
 Talvez a maior questão que o
pesquisador enfrente seja como
motivar o entrevistado a
responder a suas perguntas
claramente.
 A intrusão em domicílios por
indivíduos de telemarketing e de
marketing direto, sem serem
convidados, resultou em um
número cada vez maior de
consumidores batendo a porta
na cara de qualquer pessoa que
tentou fazer contato.
Pessoalmente
Telefone
Métodos de Levantamento de dados
Carta
Email (meios eletrônicos)
Métodos por Telefone
 Entrevistas telefônicas
tradicionais.
 Consiste em escolher
uma amostra de pessoas e
fazer uma série de
perguntas a essa pessoa.
O entrevistador usa um
questionário em um
formulário e registra as
respostas a lápis.
Métodos por telefone
 Linhas telefônicas de
baixo custo deram um
caráter prático às
entrevistas por telefone
a partir de uma
localização central para
todo o país.
 Além disso os
supervisores de campo
podem monitorar de
perto as conversações
por telefone.
Métodos por Telefone
 Entrevistas Telefônicas
assistidas por computador.
Entrevistas telefônicas
assistidas por computador de
um local central.
 Estas utilizam um
questionário
computadorizado, aplicado
aos entrevistados por
telefone. O monitor substitui
questionário de papel e lápis,
e o telefone é substituído pelo
minifone de ouvido.
Vantagens
Desvantagens
Rápido
Impossibilidade de usar estímulos
físicos
Alto controle da amostra *
Limitado a perguntas simples
Bom controle da equipe de campo
Difícil de estabelecer comunicação
pessoal e comprometimento
Bom índice de respostas**
Fácil de escapar do processo de
pesquisa (desligar)
Custo Moderado
Quantidade de dados limitada
Grande abrangência da amostra
*habilidade de chegar a quem se quer entrevistar
** porcentagem de entrevistas completadas
Inquérito Pessoal
 Entrevista Pessoal Domiciliar.
 Nestas o entrevistado é
abordado pessoalmente em
casa. A tarefa do entrevistador
é contatar o entrevistado, fazer
as perguntas e registrar as
respostas.
 Nos últimos anos, o uso de
entrevistas pessoais
domiciliares tem diminuído.
Mesmo assim ainda são
utilizadas, especialmente por
empresas comerciais.
Vantagem
Desvantagem
Perguntas complexas podem ser
feitas
Necessário treinar a equipe de
campo
Bom para estímulos físicos *
Baixo controle da equipe de campo
Possível entrevista de longa duração
Alta premência social (respostas
socialmente adequadas)
Controle bom da amostra**
Segmentos de difícil acesso
Pode incluir observação
Potencial tedenciosidade do
entrevistador
Índice bom de respostas
O mais caro
•*Possibilidade de instruir o entrevistado
•** Posso selecionar domicílios sem ter de gerar uma lista
Inquérito Pessoal

Entrevistas por
abordagem em shoppings.
Nestas o processo envolve
abordar o comprador, fazer
uma triagem para ver se o
indivíduo é apropriado,
aplicar o levantamento no
local ou convidar a pessoa
para uma instalação de
pesquisa no shopping a fim
de completar a entrevista.
Vantagem
Desvantagem
Mais eficiente o entrevistado
vir até o entrevistador
Premência social
Especialmente quando é
necessário a visão ou
manuseio de objetos
Quantidade de dados que
pode ser coletado é
moderada (as pessoas estão
com pressa)
Ótimo controle do ambiente
Tedenciosidade do
entrevistador
Índice de respostas bom
Custo elevado
Inquérito pessoal
 Entrevista assistida por
computador
 Nesta, faz se a entrevista
sentado em frente a um
computador ou com um
PDA e responde-se ao
questionário
diretamente n
computador.
Vantagem
Desvantagem
Alto interesse do entrevistado
Alta premência social
Pode fazer perguntas
complexas
Quantidade moderada de
dados geradas
O computador organiza o
fluxo do questionário *
Custo alto
Controle bom do ambiente
Alto índice de respostas
*Como por exemplo pular perguntas, e fazer checagens
lógicas.
Correspondência
 Entrevistas pelo correio. A
entrevista tradicional pelo
correio é um levantamento
de campo enviado para
indivíduos que possuam um
perfil demográfico
específico, mas que não
foram contatados
anteriormente para
participar.
Correspondência
 Um pacote típico de
entrevistas pelo correio
consiste de envelope
para postagem, carta de
apresentação,
questionário, envelope
de postagem paga e,
eventualmente um
incentivo.
Correspondência
 Incentivos em forma
de dinheiro ou
presentes são muitas
vezes oferecidos aos
indivíduos que
concordam em
participar.
Vantagens
Nenhum problema com a
equipe de campo
Desvantagens
Limitado a perguntas simples
Nenhum problema com
tedenciosidade do
entrevistador
Quantidade moderada/alta de
dados
Baixa premência social
Custo baixo/moderado
Grande abrangência da
amostra
Baixo controle da amostra
Entrevistado tem mais tempo
para responder
Nenhum controle do
ambiente
Baixo índice de respostas
Demorado
Não há possibilidade de
instrução ou resolução de
dúvidas
Necessita de mailing
atualizado
Métodos Eletrônicos
 Os levantamentos de
dados eletrônicos podem
ser conduzidos via e-mail
se forem conhecidos os
endereços dos
entrevistados ou ao
postar o levantamento de
campo em um site.
Métodos Eletrônicos
 Se os endereços forem
conhecidos, o levantamento de
campo pode simplesmente ser
enviado eletronicamente par a
entrevistados pertencentes a
amostra.
 Alternativamente pode-se
solicitar ao entrevistado que
acesse um site que contém o
levantamento interativo.
Vantagens
Desvantagens
Nenhum problema com a
equipe de campo
Limitado a perguntas
simples
Nenhuma tedenciosidade
do entrevistador
Custo baixo
Baixo controle da amostra *
Baixa Premência social
Baixo índice de resposta
Alta velocidade
Quantidade moderada de
dados
Problemas de auto
preenchimento*
Diminuição dos erros
humanos
Nenhum controle do
ambiente
Melhorando os índices de resposta
Independentemente
do método de
pesquisa utilizado, o
pesquisador deve
tentar melhorar os
índices de resposta.
Melhorando os índices de
resposta
 Notificação anterior. A notificação
anterior consiste no envio de uma carta
ou um e-mail, ou uma chamada
telefônica para o entrevistado em
potencial, notificando-o do
levantamento de campo expedido pelo
correio, por telefone, por contato pessoal
ou por meio eletrônico.
 A notificação anterior aumenta os
índices de resposta para amostras do
público geral, porque reduz a surpresa e
a incerteza e cria um ambiente mais
cooperativo.
Melhorando os índices de resposta
 Incentivos. A oferta de
incentivos monetários, assim
como não-monetários, para o
entrevistado em potencial
pode aumentar os índices de
resposta. Incentivos
monetários podem ser prépagos ou prometidos. O
incentivo pré-pago é
incluindo com o
levantamento de campo.
Melhorando os índices de
resposta
 Os incentivos não-monetários
mais comumente usados são
prêmios e recompensas como
canetas, lápis, livros e ofertas
de resultados do levantamento
de campo. Incentivos prépagos já demonstraram
aumentar os índices de
resposta mais freqüentemente
que os incentivos prometidos.
Melhorando os índices de resposta
 Acompanhamento. O
acompanhamento, ou o
contato após o contato
inicial, é especialmente
eficaz para reduzir a recusa
nos levantamentos pelo
correio.
Melhorando os índices de
resposta
 O pesquisador pode enviar um
cartão postal ou uma carta para
sugerir aos não-entrevistados
periódicos que completem e
devolvam o questionário. Com
um acompanhamento
apropriado o índice de resposta
em levantamentos de campos
pelo correio pode ser
aumentado em 80% ou mais. O
acompanhamento também
pode ser feito por telefone, por
e-mail ou contato pessoal.