Sistemas de Informação (SI) nas
Empresas
Prof. Wladimir da Costa
Aula 2
1
O Sistema de Informática nas Empresas
Engenharia de Software aplicada a Sistemas de
Informação
Esta ciência estabelece o uso de sólidos princípios de
engenharia para que se possa obter economicamente um
software que seja confiável e que funcione eficientemente em
máquinas reais.
Essa engenharia abrange um conjunto de três elementos
fundamentais: métodos, ferramentas e procedimentos.
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O Sistema de Informática nas Empresas
Engenharia de Software aplicada a Sistemas de
Informação
O processo de desenvolvimento de software contém três fases de
execução:
Definição: Entender o problema e planejar o desenvolvimento
do projeto de SI (como está e o que deve ser feito);
Desenvolvimento: Elaboração e implementação do SI (projeto,
codificação e testes);
Manutenção: ajustes/alterações durante a vida útil do SI
3
(correção, adaptação
e melhorias);
O que é um Sistema ?
4
O que é um Sistema ?

Sistema é um conjunto de partes que interagem entre si, visando
um objetivo comum. Por exemplo um relógio, o sistema respiratório
dos seres humanos, etc.

Poucos sistemas são independentes de outros sistemas, a maioria
se relaciona com outro sistema. O sistema respiratório deve
interagir com o sistema digestivo, o sistema circulatório e o sistema
nervoso, entre outros. Assim como um sistema pode existir dentro
de outro sistema (subsistema).

Desde os primórdios da civilização, para se comunicarem, as
pessoas têm empregado uma diversidade de dispositivos físicos.
Atualmente procedimentos de processamento da informação,
canais de comunicações e dados estão no cotidiano das pessoas e
empresas. Sob a ótica contemporânea, percebe-se a organização
desses elementos como um sistema de informação, composto de
recursos
computacionais.
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
“Um Sistema de Informação (SI) é um tipo
especializado de sistema e pode ser definido de
inúmeros modos. Para o nosso propósito, um
Sistema de Informação é uma série de
elementos ou componentes inter-relacionados
que coletam (dados), manipulam e armazenam
dados (processo), disseminam (informação) e
conhecimento, através do fornecimento de um
mecanismo de feedback ”
SI x TI
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Arquitetura de um SI
Entradas
input
PROCESSOS
(transformação)
SI
Saídas
output
Software
Realimentação
(feedback)
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Realimentação
pode ser um sub-sistema
O que é um Sistema de
Informação?
A evolução do SI
1a era
2a era
3a era
4a era
-Sistemas Batch
-Multiusuário
-Sistemas distribuídos
-Sistemas p/ mobilidde
-Dristibuição limitada
-Tempo real
-Sistemas inteligentes
-Orientados a Objeto
-Software customizado
-Banco de dados
1950
-Sistemas especialistas
-Reusabilidades de soft.
- Computação paralela
1960
8
1970
1980
1990
2000
O que é um Sistema ?
Em sistemas de informação computadorizado temos:
As Atividades de Entrada:

Atividades de entrada incluem a entrada de cliques de navegação
do website, entradas e seleções de dados de e-commerce e de
e-business, e consultas e respostas de colaboração online feitas
por clientes, fornecedores e funcionários em programas da empresa.
Atividades de Processamento:

As atividades de processamento são realizadas sempre que algum
dos computadores da empresa executa os programas que são
parte dos recursos de software de e-business, de e-commerce ou
dos sistemas internos.
Atividades de Saída:

As atividades de saída envolvem principalmente a tela ou a
impressão de
produtos
de
informações
mencionados
anteriormente .
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A Empresa como um Sistema
de Informação
RECURSOS NATURAIS
ECONOMIA
FINAN.
ENTRADAS
SAÍDAS
RH
PROD,
LEIS
- PESSOAS
- EQUIPAMENTOS
- INSUMOS
CONT.
MKT
VEND.
MAT.
JURID.
- BENS
SERVIÇOS
ADM
COMPETIVIDAD
E
TECNOLOGIA
PROCESSOS
.........
10
SÓCIO
POLÍTICAS
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Outras Características dos Sistemas:
•Um sistema que é um componente de um sistema maior é determinado
como subsistema - ERP;
• O mecanismo utilizado para coletar e manipular as informações do
sistema é identificado como interface (browser / programa);
• Um sistema que interage com outros sistemas em seu ambiente é
chamado de sistema aberto;
• Um sistema que tem a capacidade de transformar a si mesmo ou seu
ambiente a fim de sobreviver é chamado de um sistema adaptável (código
aberto ou código fonte).
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
O sistema de informação desempenham três papéis vitais
em qualquer tipo de organização, ou seja, eles apóiam
em uma organização:
•
•
•
As operações e processos da empresa;
A tomada de decisão - gerentes;
As estratégias para a vantagem competitiva.
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Tipos
Sistemas de
Informação
Apoio às
Operações
Sistemas de
Apoio às
Operações
Sistema de
Processamento
De Transações
Sistemas de
Controle de
Processos
Processamento
De transações
Controle de
Processos
Industriais
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Sistemas de
Apoio
Gerencial
Sistemas
Colaborativos
Colaboração
entre Equipes e
Grupos de
Trabalho
Apoio à
Tomada
de Decisão
Gerencial
Sistemas de
Informação
Gerencial
Sistemas de
Apoio à
Decisão
Sistemas de
Informação
Executiva
Relatórios
Padronizados
para os
Gerentes
Apoio
Interativo
à Decisão
Informação
Elaborada
Especificamente
para Executivos
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
A principal função de um Sistema é interligar os departamentos.
Departamento "X"
SI
Setor A
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Setor B
Setor C
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
As funções dos sistemas de informação são:
•
•
•
•
•
Interligar as diversas áreas funcionais da empresa, tais como
contabilidade, finanças, estoque, gerência , marketing,e administração
de recursos humanos entre outras;
Interligar clientes e parceiros de negócios da empresa,
proporcionando e-commerce e e-business;
Ser um contribuinte importante à eficiência operacional, à
produtividade e desempenho do funcionário, e a satisfação do
atendimento ao consumidor;
Ser uma importante fonte de informação e suporte para promover a
tomada de decisões pelos gerentes e profissionais da empresa;
Ser um ingrediente vital no desenvolvimento de produtos e serviços
competitivos e com qualidade que dotam uma organização com uma
vantagem
15 estratégica no mercado globalizado.
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Objetivos: distinção entre objetivos reais e declarados;
divergência entre os diferentes agentes (níveis). Exemplos:
Objetivos reais
SI
Objetivos declarados
Estoque
controlar saldo
melhor fornecedor
controlar materiais obsoletos
Transportadora do produto
ponto de encomenda para
resuprimento
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Escopo: determina as limitações do projeto a ser
desenvolvido. Todo sistema deve ter um início e um fim,
necessidades que surgirem durante o desenvolvimento do
projeto, serão realizadas em VERSÕES posteriores.
SI
SI
SI
Vendas
Estoque
Produção
SI
SI
17
Logística
necessidade
identificada
Fornecedor
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Ambiente: elementos fora do sistema que afetam ou são
afetados pelo seu comportamento. Exemplo:
Repres.
vendas
Ambiente
altera
comissão
taxa de
cobrança
SI
Vendas
Governo
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Banco
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Recursos: representam os meios pelos quais o sistema
necessita para ser operacionalizado (infraestrutura e
pessoas). Exemplo:
bando de dados
redes
SI
Vendas
instalações
19
pessoas
equipamentos
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Administração: é o responsável pelo gerenciamento e
desenvolvimento do Sistema, ou seja, gerencia a etapas
anteriores, investimentos aplicados e prazos - Lider do
projeto - Exemplo: Administração
recurso
comp.
comp.
comp.
1
2
3
recurso
sistema
20
ambiente
objetivos
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Viabilidade para desenvolvimento de um SI
Todo SI é realizado sobre um valor de recurso (dinheiro) e data de
entrega, o prudente é avaliar a viabilidade do projeto (Custo x
Benefício).
A Viabilidade concentra em quatro áreas:



Viabilidade Econômica: custo de desenvolvimento confrontado
com o benefícios gerados pelo sistema;
Viabilidade Técnica: avaliar o desempenho do sistemas e
tecnologias necessárias para implanção do projeto;
Viabilidade Legal: verificar infração, violação ou
responsabilidade legal, vinculados com o desenvolvimento do SI;
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Estimativas para desenvolvimento de um SI
As principais coisas que precisam ser estimadas no
desenvolvimento de um SI são:
1-Recursos Humanos: é necessário identificar os profissionais
(programadores, gerentes de redes, admin de BD, etc) e
representantes dos usuários são necessários no projeto de
desenvolvimento do SI?
2-Cronogramas: Por quanto tempo se estenderá o projeto?
Dica:estimar tempo por fase de desenvolvimento.
3-Escalonamento de Pessoal: é necessário saber quanto e quando
cada pessoa irá realizar a sua tarefa.
4-Orçamento:
quanto custará o desenvolvimento do SI? Geralmente
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o maior custo é com o salário da equipe.
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Natureza Sistema de Informação
 Simples:
poucos elementos ou componentes e a relação ou
interação entre os elementos é descomplicada e direta;
 Complexo: tem muitos elementos que são altamente
relacionados e interconectados;
 Aberto: interage com o ambiente;
 Fechado: não há qualquer interação com o ambiente;
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Natureza Sistema de Informação
 Permanente:
existe ou existirá por um longo período de
tempo;
 Temporário: não existirá por longo período de tempo;
 Estável: mudanças no ambiente resultam em pouca ou
nenhuma mudança no sistema;
 Dinâmico: sofre mudanças rápidas e constantes devido às
mudanças no seu ambiente.
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Tipo de Processamento:


Sistema “batch”: processamento em lote de transações, sem a
interação simultânea do usuário com o sistema.
Sistema “on-line”: permite um determinado número de usuários
realizando operações de processamento a partir de terminais remotos.
Utilizam técnicas mais sofisticadas de desenvolvimento e de banco
de dados, com aspectos conversacionais entre usuários e sistemas.
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
Importância da ADSI
 Valor
altamente significativo para a empresa
 Recurso estratégico para vantagem
competitiva
 Conjunto de SI para automatização
 Utilizado em sistema eletrônicos (ex: cartão
ponto)
 Aplicações de videoconferência
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
Papéis Vitais da ADSI
 Suporte
de seus processos de negócios e
operações
 Suporte nas tomadas de decisões de funcionários
e gerentes
 Suporte como vantagem competitiva /novos
serviços produtos
 Utilização por empresas digitais
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
A Abordagem de Resolução de Problemas


Poucos problemas empresariais são simples
ou fáceis de compreender
Muitos problemas empresariais envolvem um
conjunto de fatores que podem ser
categorizados
como
organizacionais,
tecnológicos e humanos
28
Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
Um Modelo para o Processo de Resolução de Problemas





Identificação do problema
Propostas de solução
Escolha
Implementação
A resolução de problemas é um processo, não
um evento
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
A Resolução de Problemas É um Processo Contínuo
de Quatro Passos
Durante
e
depois
da
implantação, o resultado precisa
ser continuamente medido, e os
solucionadores de problemas
devem procurar saber em que
medida
a
solução
está
funcionando. Desse modo, a
identificação do problema pode
mudar ao longo do tempo, as
soluções podem ser alteradas e
novas escolhas podem ser feitas,
tudo com base na experiência.
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
O Papel do Senso Crítico na Resolução de Problemas
• Quatro elementos do senso crítico:
• Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento
• Ter consciência das diferentes perspectivas
• Testar as alternativas e deixar que a experiência dite as
regras
• Ter consciência dos limites organizacionais e humanos
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
A Conexão entre Problemas, Soluções e Objetivos
Organizacionais
• Quando as empresas não conseguem atingir seus
objetivos empresariais, eles se transformam em
desafios
• Os sistemas de informação freqüentemente
apresentam soluções para esses desafios
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Como identificar o SI na empresa?
Como futuro profissional de TI de uma empresa, você
deverá ser capaz de reconhecer os sistemas de
informação que são ou serão necessários para a
sobrevivência e competitividade da empresa. Isso
significa que você deve ser capaz de realizar a Análise
e Projeto do Sistema de Informação necessário para a
empresa.
A análise e projeto de sistemas de informação é o estudo de
um problema de informação de uma organização que
possa ser resolvido com a implementação e
interligação de um sistema de informação.
Nas próximas aula estaremos desenvolvendo um sistema de
informação
para uma organização.
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Exercicios
Defina em sua opinião 5 sistemas que são necessários para
a sobrevivência estratégica de uma unidade de ensino.
Para cada sistema cite:
- Ojetivo
- Escopo
- Ambiente
- Recurso
Para indicar os sistemas, considere que a sua escola quer ter
um diferencial competitivo em relação as concorrentes.
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