Sistemas de Informação (SI) nas
Empresas
Prof. Wladimir da Costa
Aula 2
1
O Sistema de Informática nas Empresas
Engenharia de Software aplicada a Sistemas de
Informação
O processo de desenvolvimento de software contém três fases de
execução:
Definição: Entender o problema e planejar o desenvolvimento
do projeto de SI (como está e o que deve ser feito);
Desenvolvimento: Elaboração e implementação do SI (projeto,
codificação e testes);
Manutenção: ajustes/alterações durante a vida útil do SI
2
(correção, adaptação
e melhorias);
O que é um Sistema ?
3
O que é um Sistema ?
n
n
n
Sistema é um conjunto de partes que interagem entre si, visando
um objetivo comum. Por exemplo um relógio, o sistema respiratório
dos seres humanos, etc.
Poucos sistemas são independentes de outros sistemas, a maioria
se relaciona com outro sistema. O sistema respiratório deve
interagir com o sistema digestivo, o sistema circulatório e o sistema
nervoso, entre outros. Assim como um sistema pode existir dentro
de outro sistema (subsistema).
Desde os primórdios da civilização, para se comunicarem, as
pessoas têm empregado uma diversidade de dispositivos físicos.
Atualmente procedimentos de processamento da informação,
canais de comunicações e dados estão no cotidiano das pessoas e
empresas. Sob a ótica contemporânea, percebe-se a organização
desses elementos como um sistema de informação, composto de
recursos
computacionais.
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
“Um Sistema de Informação (SI) é um tipo
especializado de sistema e pode ser definido de
inúmeros modos. Para o nosso propósito, um
Sistema de Informação é uma série de
elementos ou componentes inter-relacionados
que coletam (dados), manipulam e armazenam
dados (processo), disseminam (informação) e
conhecimento, através do fornecimento de um
mecanismo de feedback ”
SI x TI
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Arquitetura de um SI
Entradas
input
PROCESSOS
(transformação)
SI
Saídas
output
Software
Realimentação
(feedback)
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Realimentação
pode ser um sub-sistema
O que é um Sistema de
Informação?
A evolução do SI
1a era
2a era
3a era
4a era
-Sistemas Batch
-Multiusuário
-Sistemas distribuídos
-Sistemas p/ mobilidde
-Dristibuição limitada
-Tempo real
-Sistemas inteligentes
-Orientados a Objeto
-Software customizado
-Banco de dados
1950
-Sistemas especialistas
-Reusabilidades de soft.
- Computação paralela
1960
7
1970
1980
1990
2000
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Outras Características dos Sistemas:
•Um sistema que é um componente de um sistema maior é determinado
como subsistema - ERP;
• O mecanismo utilizado para coletar e manipular as informações do
sistema é identificado como interface (browser / programa);
• Um sistema que interage com outros sistemas em seu ambiente é
chamado de sistema aberto;
• Um sistema que tem a capacidade de transformar a si mesmo ou seu
ambiente a fim de sobreviver é chamado de um sistema adaptável (código
aberto ou código fonte).
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A Empresa como um Sistema
de Informação
RECURSOS NATURAIS
ECONOMIA
FINAN.
ENTRADAS
SAÍDAS
RH
PROD,
LEIS
- PESSOAS
- EQUIPAMENTOS
- INSUMOS
CONT.
MKT
VEND.
MAT.
JURID.
- BENS
SERVIÇOS
ADM
COMPETIVIDAD
E
TECNOLOGIA
PROCESSOS
.........
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SÓCIO
POLÍTICAS
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
O sistema de informação desempenham três papéis vitais
em qualquer tipo de organização, ou seja, eles apóiam
em uma organização:
•
•
•
As operações e processos da empresa;
A tomada de decisão - gerentes;
As estratégias para a vantagem competitiva.
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Tipos
Sistemas de
Informação
Apoio às
Operações
Sistemas de
Apoio às
Operações
Sistema de
Processamento
De Transações
Sistemas de
Controle de
Processos
Processamento
De transações
Controle de
Processos
Industriais
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Sistemas de
Apoio
Gerencial
Sistemas
Colaborativos
Colaboração
entre Equipes e
Grupos de
Trabalho
Apoio à
Tomada
de Decisão
Gerencial
Sistemas de
Informação
Gerencial
Sistemas de
Apoio à
Decisão
Sistemas de
Informação
Executiva
Relatórios
Padronizados
para os
Gerentes
Apoio
Interativo
à Decisão
Informação
Elaborada
Especificamente
para Executivos
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
A principal função de um Sistema é interligar os departamentos.
Departamento "X"
SI
Setor A
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Setor B
Setor C
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
As funções dos sistemas de informação são:
•
•
•
•
•
Interligar as diversas áreas funcionais da empresa, tais como
contabilidade, finanças, estoque, gerência , marketing,e administração
de recursos humanos entre outras;
Interligar clientes e parceiros de negócios da empresa,
proporcionando e-commerce e e-business;
Ser um contribuinte importante à eficiência operacional, à
produtividade e desempenho do funcionário, e a satisfação do
atendimento ao consumidor;
Ser uma importante fonte de informação e suporte para promover a
tomada de decisões pelos gerentes e profissionais da empresa;
Ser um ingrediente vital no desenvolvimento de produtos e serviços
competitivos e com qualidade que dotam uma organização com uma
vantagem
13 estratégica no mercado globalizado.
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Objetivos: distinção entre objetivos reais e declarados;
divergência entre os diferentes agentes (níveis). Exemplos:
Objetivos reais
SI
Objetivos declarados
Estoque
controlar saldo
melhor fornecedor
controlar materiais obsoletos
Transportadora do produto
ponto de encomenda para
resuprimento
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Escopo: determina as limitações do projeto a ser
desenvolvido. Todo sistema deve ter um início e um fim,
necessidades que surgirem durante o desenvolvimento do
projeto, serão realizadas em VERSÕES posteriores.
SI
SI
SI
Vendas
Estoque
Produção
SI
SI
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Logística
necessidade
identificada
Fornecedor
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Ambiente: elementos fora do sistema que afetam ou são
afetados pelo seu comportamento. Exemplo:
Repres.
vendas
Ambiente
altera
comissão
taxa de
cobrança
SI
Vendas
Governo
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Banco
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Recursos: representam os meios pelos quais o sistema
necessita para ser operacionalizado (infraestrutura e
pessoas). Exemplo:
bando de dados
redes
SI
Vendas
instalações
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pessoas
equipamentos
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Elementos básicos do Sistema de Informação
Administração: é o responsável pelo gerenciamento e
desenvolvimento do Sistema, ou seja, gerencia a etapas
anteriores, investimentos aplicados e prazos - Lider do
projeto - Exemplo: Administração
recurso
comp.
comp.
comp.
1
2
3
recurso
sistema
18
ambiente
objetivos
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Viabilidade para desenvolvimento de um SI
Todo SI é realizado sobre um valor de recurso (dinheiro) e data de
entrega, o prudente é avaliar a viabilidade do projeto (Custo x
Benefício).
A Viabilidade concentra em quatro áreas:
n
n
n
Viabilidade Econômica: custo de desenvolvimento confrontado
com o benefícios gerados pelo sistema;
Viabilidade Técnica: avaliar o desempenho do sistemas e
tecnologias necessárias para implanção do projeto;
Viabilidade Legal: verificar infração, violação ou
responsabilidade legal, vinculados com o desenvolvimento do SI;
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Estimativas para desenvolvimento de um SI
As principais coisas que precisam ser estimadas no
desenvolvimento de um SI são:
1-Recursos Humanos: é necessário identificar os profissionais
(programadores, gerentes de redes, admin de BD, etc) e
representantes dos usuários são necessários no projeto de
desenvolvimento do SI?
2-Cronogramas: Por quanto tempo se estenderá o projeto?
Dica:estimar tempo por fase de desenvolvimento.
3-Escalonamento de Pessoal: é necessário saber quanto e quando
cada pessoa irá realizar a sua tarefa.
4-Orçamento:
quanto custará o desenvolvimento do SI? Geralmente
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o maior custo é com o salário da equipe.
O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Natureza Sistema de Informação
u
u
u
u
Simples: poucos elementos ou componentes e a relação ou
interação entre os elementos é descomplicada e direta;
Complexo: tem muitos elementos que são altamente
relacionados e interconectados;
Aberto: interage com o ambiente;
Fechado: não há qualquer interação com o ambiente;
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O que é um Sistema de
Informação (SI) ?
Tipo de Processamento:
n
n
Sistema “batch”: processamento em lote de transações, sem a
interação simultânea do usuário com o sistema.
Sistema “on-line”: permite um determinado número de usuários
realizando operações de processamento a partir de terminais remotos.
Utilizam técnicas mais sofisticadas de desenvolvimento e de banco
de dados, com aspectos conversacionais entre usuários e sistemas.
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
Importância da ADSI
u
u
u
u
Valor altamente significativo para a empresa
Recurso estratégico para vantagem
competitiva
Conjunto de SI para automatização
Utilizado em automação e controle de
processos eletrônicos (ex: cartão ponto)
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
Papéis Vitais da ADSI
u
u
u
u
Suporte de seus processos de negócios e
operações
Suporte nas tomadas de decisões de funcionários
e gerentes
Suporte como vantagem competitiva /novos
serviços produtos
Utilização por empresas digitais
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
A Abordagem de Resolução de Problemas
Poucos problemas empresariais são simples
ou fáceis de compreender
Muitos problemas empresariais envolvem um
conjunto de fatores que podem ser
categorizados
como
organizacionais,
tecnológicos e humanos
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
Um Modelo para o Processo de Resolução de Problemas
Durante
e
depois
da
implantação, o resultado precisa
ser continuamente medido, e os
solucionadores de problemas
devem procurar saber em que
medida
a
solução
está
funcionando. Desse modo, a
identificação do problema pode
mudar ao longo do tempo, as
soluções podem ser alteradas e
novas escolhas podem ser feitas,
tudo com base na experiência.
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
O Papel do Senso Crítico na Resolução de Problemas
• Quatro elementos do senso crítico:
• Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento
• Ter consciência das diferentes perspectivas
• Testar as alternativas e deixar que a experiência dite as
regras
• Ter consciência dos limites organizacionais e humanos
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Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI
A Conexão entre Problemas, Soluções e Objetivos
Organizacionais
• Quando as empresas não conseguem atingir seus
objetivos empresariais, eles se transformam em
desafios
• Os sistemas de informação freqüentemente
apresentam soluções para esses desafios
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Como identificar o SI na empresa?
Como futuro profissional de TI de uma empresa, você
deverá ser capaz de reconhecer os sistemas de
informação que são ou serão necessários para a
sobrevivência e competitividade da empresa. Isso
significa que você deve ser capaz de realizar a Análise
e Projeto do Sistema de Informação necessário para a
empresa.
A análise e projeto de sistemas de informação é o estudo de
um problema de informação de uma organização que
possa ser resolvido com a implementação e
interligação de um sistema de informação.
Nas próximas aula estaremos desenvolvendo um sistema de
informação
para uma organização.
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Exercicios
Defina em sua opinião 2 sistemas que são necessários para
a sobrevivência estratégica de uma unidade de ensino.
Para cada sistema cite:
- Ojetivo
- Escopo
- Ambiente
- Recurso
Para indicar os sistemas, considere que a sua escola quer ter
um diferencial competitivo em relação as concorrentes.
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