Sistemas de informação para processos
produtivos
Desenvolvendo Soluções com
Sistemas de Informação
Abordagem sistêmica
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A abordagem sistêmica na solução de
problemas utiliza uma orientação
sistêmica para definir problemas e
oportunidades e desenvolver
soluções.
Atividades inter-relacionadas
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Identificar e definir um problema ou oportunidade
Avaliar se é viável produzir o software na
empresa, comprar uma solução pronta ou
contratar uma empresa fornecedora de software
para confeccionar um software para a empresa.
Pesquisar outras empresas que utilizaram uma
solução e se atendeu os requisitos da empresa
pesquisada
Escolher pessoas chaves para o projeto que será
implementado.
Avaliar se os requisitos de infra-estrutura e parque
tecnológico são adequados para o novo software
A função de vendas de uma
empresa como um sistema.
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O desempenho deficiente de vendas (saída
de dados)
É provocado por esforço de vendas
inadequado(entrada de dados)
Como estão os procedimentos de
vendas?(procedimento)
Há Informações de vendas?(feedback)
Há vendas incorretas ou administração de
vendas inadequadas? (controle)
Estudos de viabilidade
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Maneiras de coletar informações para o
desenvolvimento de sistemas:
 Entrevistas com funcionários, clientes e
gerentes que serão beneficiados com o novo
sistema.
 Questionários para o devido usuário-finais
 Exames de documentos, relatórios, manuais de
procedimentos e outros registros.
 Desenvolvimento, simulação e observação de
um modelo das atividades de trabalho.
Os fatores mais comuns de
viabilidade
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Viabilidade Organizacional – Eficácia com que o
sistema proposto apóia os objetivos estratégicos da
organização
Viabilidade Técnica – Capacidade, confiabilidade e
disponibilidade de hardware e rede.
Viabilidade Econômica – Aumento da receita,
economias de custo, Aumento de lucros
Viabilidade Operacional – Aceitação do usuário
final, apoio administrativo, requisito dos clientes,
fornecedores entre outros.
Custos tangíveis
Custo intangível
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Perda de clientes
Benefícios tangíveis
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Aumento de vendas ou lucros
Redução nos custos de
processamento da informação
Redução nos custos operacionais
Redução no investimento necessário
Aumento na eficiência operacional
Benefícios Intangíveis
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Melhor disponibilidade de informações
Maior capacidade de análise
Melhor atendimento ao cliente
Melhor tomada de decisão gerencial
Melhor posição competitiva