e-commerce
Pedro Vasconcelos e Oraci Pinheiro Jr.
Agenda
• Conceito
• História
• Categorias do e-commerce
• Vantagens
• Sistemas de Pagamento
• e-commerce no Brasil
• O Futuro
Conceito
• Comércio Eletrônico (e-commerce): refere-se ao
uso da Internet ou da Web para realizar
transações
comercias
digitalmente
entre
organizações ou indivíduos ou entre duas ou mais
organizações.
Fluxo
História
• Início: 1995 → primeiro anúncio de grandes
corporações no Netscape
• Internet como nova mídia – varejo eletrônico
• Crescimento muito rápido → bolha (2001)
• Em 2006, o faturamento do comércio eletrônico
voltou a experimentar um sólido crescimento
• Atualmente movimenta mais de US$500 bilhões
no mundo
História
Categorias do e-commerce
• Diferentes maneiras de classificar o comércio eletrônico
▫ Empresa-consumidor (B2C):
▫ Empresa-empresa (B2B)
EDI – Eletronic data interchange
Extranet - Bolsa Privada Volkswagen
▫ Consumidor-consumidor (C2C)
Curiosidade: No Brasil, foi movimentado 67 bilhões de dólares no
mercado eletrônico de 2005. Somente a Petrobrás foi responsável por 45
bi de dólares em B2B.
Vantagens
• Ubiqüidade : disponibilidade 24 horas / 7 dias por
semana, em qualquer lugar
• Redução de Custos operacionais
• Facilidade no acesso a novos mercados e
clientes, com reduzido esforço financeiro
• Conhecimento constante do perfil de clientes,
seus hábitos e regularidade de consumos
• Rapidez na divulgação de novos produtos ou
promoções
• Reduzida probabilidade de erros
Sistemas de Pagamento
e Segurança
• Ponto-chave para a criação do e-commerce
• Desenvolvimento de sistemas eletrônicos de
pagamento → novas ferramentas
▫ Sistemas digitais de pagamento por cartão de crédito –
80% dos pagamentos nos EUA e 50% em outros países
▫ Sistemas peer to peer (P2P): envio de dinheiro a
indivíduos ou vendedores que não aceita pagamento
com cartão de crédito.
• SSL (Secure Socket Layer): permite que aplicativos
cliente/servidor possam trocar informações em total
segurança, protegendo a integridade e a veracidade
do conteúdo que trafega na Internet.
e-commerce no Brasil
• Mais de 21 milhões de pessoas acessaram uma
loja online em 2009
• No final de 2010: recorde na vendas de
produtos online, mais de 35% de crescimento
em relação ao ano anterior.
• Principal preocupação: segurança
• Principal player: B2W
▫ 50% do mercado brasileiro
Curiosidade: Qual o dia que mais se realiza
compras na Internet no Brasil?
O Futuro
• M-Commerce - Mobile Commerce
• T-Commerce - Television Commerce
• SNO (Social Network Optimization)
• Compras coletivas
• Produtos Virtuais
• Lojas Virtuais Privadas – acesso restrito
Obrigado