Resposta Eficiente ao Consumidor - ECR
 Consumidores esperam variedade
maior, qualidade e conveniência e
preços baixos (valor ao
consumidor).
 O ECR é uma iniciativa em que
fabricantes de produtos alimentares
e não alimentares, varejo e outros
trabalhem em conjunto para reduzir
custos dessa cadeia logística
integrada e trazer maios valor ao
consumidor.
Estratégias
 Introdução eficiente de produtos: introduzir novos produtos.
 Sortimento eficiente: da loja (mix ideal de mercadorias). tanto
fornecedor como quanto o canal conhecam o perfil de seus clientes,
permitindo um nível de oferta ótimo.
Estratégias
 Promoção eficiente: de venda em relação ao cliente
(marketing) ;
 Reposição eficiente (nas prateleiras).
Ferramentas
 Gerenciamento de categoria:
forma de os varejistas
gerenciarem categorias de
produtos para maximizar a
eficiência e lucratividade.
 Reposição contínua:
metodologia JUST IN TIME para
esse segmento de
supermercados.
 Custeio baseado em atividade:
entender custos de produtos,
serviços, canais, clientes e
processos da empresa.
Ferramentas
 Benchmark das melhores práticas: empresas comparam seus
performances em certas áreas com as melhores práticas da
indústria.
 Pedido acompanhado por computador: automação de
pedido por computadores e movimentação de mercadorias
por leitura óptica e recebimento eletrônico. IMAGEM
Dificuldades de Implantação do ECR
 Dificuldade da cúpula em estimular mudanças;
 Falta de conhecimento dos parceiros com relação ao ECR;
 Necessidade de inclusão do parceiro sobre o ECR;
 Alto tempo de custo para melhorias ou criação de sistemas de
informação;
 Falta de pessoal especializado;
 Sistemas que não medem os benefícios da prática do ECR.
ABC DO ECR
 Entendimento do custo real do produto e serviço;
 Determinação da rentabilidade dos produtos,serviços,
canais, clientes e fornecedores;
 Análise dos processos para assim ser capaz de reduzir ou
eliminar as atividades que não agregam valor.