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A Contabilidade se caracteriza como um processo de
comunicação;
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Atualmente o profissional da Contabilidade deve ser
visto como um consultor, um orientador, onde sua
principal arma é a informação.
Neste
século
Até a primeira
metade do século
passado
Na segunda
metade
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Confiança
Credibilidade
Relacionamento
Marca
É importante desenvolver o pensamento para o
marketing contábil. Pelo fato de ser difícil mensurar os
serviços contábeis. O profissional e as empresas de
contabilidade precisam negociar valor, benefícios e não
os preços dos serviços.
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FERRAMENTAS DE MÍDIA CLÁSSICA : Internet, celular, jornal, revista, rádio, TV
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FERRAMENTAS DE MARKETING: Pesquisa, promoção de eventos, propaganda,
publicidade, relacionamentos
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Para escolher qual ferramenta utilizar ou investir, é preciso analisar o público
alvo, para assim tomar as possíveis direções.
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Para empresas e profissionais da contabilidade é indicado: site (homepage),
boletim informativo, melhoria no relacionamento com o cliente , e-mails
informativos, cartões de visitas, folders de apresentação, promover eventos e
palestras para os clientes, entre outras atividades utilizando-se da criatividade.
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A indicação é uma das melhores formas de marketing contábil
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MARKETING CONTÁBIL - SURPREENDA SEU CLIENTE!
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Art 3º do Código de Ética do Contabilista.
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É proibido: Anunciar, em qualquer modalidade ou veículo
de comunicação, conteúdo que resulte na diminuição do
colega, da Organização Contábil ou da classe, em
detrimento aos demais, sendo sempre admitida a indicação
de títulos, especializações, serviços oferecidos, trabalhos
realizados e relação de clientes. (CRCPR, 2011, p.9).
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Não é proibido divulgar os serviços contábeis, desde que
não desonre os demais e siga os Códigos de Ética do
Contabilista.
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A imagem da empresa e do profissional da
contabilidade, pode ser considerada como uma das
principais formas de conquistar e fidelizar clientes. É
através dessa imagem que os clientes poderão ter
maior confiança e credibilidade no serviço ofertado e
praticado.
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Para Kotler (2000, p.318), “Imagem é maneira como o público vê a empresa
ou seus produtos”. O autor relata que a imagem é tudo aquilo que o
consumidor vê, seja, o ambiente organizacional, a seriedade, o
comprometimento do profissional e também a qualidade do serviço prestado.
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Para Las Casas (2002, p.175), “Imagem pode ser definida como uma
ocorrência mental que envolve a visualização de um conceito ou uma relação
eque pode melhorar a lembrança de um produto ou serviço, marcas ou fatos
acerca do produto”.
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Para Marion e Rosa (2010, p.69) “Uma imagem negativa afasta clientes.
Qualquer mínimo item capaz de comunicar emoções ou pensamentos
negativos faz o cliente manter-se desconfiado, e isso acaba pesando sobre sua
decisão, por exemplo, de contratar o escritório.” Também ressaltam que a
competência e o profissionalismo são dois atributos que a imagem
profissional exige, pois a imagem se constrói através da comunicação: Por
meio daquilo que é; Por meio daquilo que faz; Por meio daquilo que se diz.
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A utilização de canais de mídia por parte de empresas e
profissionais de serviços contábeis, são muitas vezes
deixadas de lado, devido uma visão tradicional e por falta
de investimento que deve ser destinado a este tipo de
serviço.
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As ferramentas de marketing utilizadas através dos diversos
canais de mídia existentes, podem contribuir
significativamente com a valorização dos profissionais e
empresas de contabilidade, desde que exploradas da
melhor forma, utilizando-se de todos os recursos possíveis
e com baixo custo.