Técnicas de comunicação e
expressão
Prof. Sérgio Ventura
Universidade Gregório Semedo
UNIDADE I
LINGUAGEM, LÍNGUA E
COMUNICAÇÃO
1. CONCEITO DE LINGUAGEM
• Capacidade de desenvolver e estabelecer comunicação
inerente ao ser humano.
• Meio ou sistema de signos ou símbolos linguísticos,
gráficos, sonoros, visuais, gestuais etc., usado para a
comunicação.
• DIFERENTES LINGUAGENS
Sons
Gestos
Fala
Símbolos
Linguagem
•
LINGUAGEM VERBAL: as dificuldades de comunicação ocorrem quando
as palavras têm graus distintos de abstração e variedade de sentido. O
significado das palavras não está nelas mesmas, mas nas pessoas (no
repertório de cada um e que lhe permite decifrar e interpretar as palavras);
•
LINGUAGEM NÃO-VERBAL: as pessoas não se comunicam apenas por
palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a
entoação são também importantes: são os elementos não verbais da
comunicação.
Exemplo de linguagem
não-verbal
• A vida se resume em 4
frascos...
• Então, vamos
aproveitar bem, porque
já estamos no terceiro!
2. CONCEITO DE LÍNGUA
Sistema de representação constituído por palavras e por
regras que as combinam em frases que os indivíduos de
uma comunidade linguística usam como principal meio
de comunicação e de expressão, falado ou escrito.”
(http://houaiss.uol.com.br/)
Para Cunha e Cintra, “a língua é um
‘sistema gramatical’ pertencente a um
grupo de indivíduos. Meio através do qual
uma coletividade se expressa, concebe o
mundo e age sobre ele. É a utilização
social da faculdade de linguagem.”
A fala
• A fala é a materialização da língua, a
exposição regular da língua materna e
sua estrutura.
• A fala segue uma regra para ser
comunicável, sua estrutura é diferente
para cada comunidade falante. Não se
opõe à língua, mas completa-a.
3. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO
O que é comunicação?
• Ato de tornar algo comum.
• Processo de interação e troca entre indivíduos de
uma comunidade.
• Do latim communicare, i.e, compartilhar, dividir.
• Para que a comunicação seja efetivada
são necessários dois elementos:
1. O emissor (falante, locutor, agente)
2. O receptor (destinatário, ouvinte,
interlocutor, paciente).
O objetivo da comunicação é a
transmissão de informação.
Os processos de comunicação evoluem, mas sua estrutura
é a mesma. Por isso, podemos afirmar que só o ser
humano:
transmite,
processa,
armazena,
enriquece,
reproduz a informação já enriquecida.
A comunicação é um processo de
interacção entre pelo menos dois seres
para troca de informação.
Processo da comunicação
• O signo linguístico
– Significado
• Conceito (mental, linguagem, responsável pela
definição dos objetos no mundo)
– Significante
• Imagem acústica (som, fala, materialização da
ideia do objeto)
Ato Linguístico
Schramm
Lasswell
Modelo de comunicação
Esquema de Schramm e Lasswell.
• Segundo Schramm, o ato comunicacional tem início num Emissor,
alguém que define não só o que vai comunicar como também o
Código ( ou seja a linguagem) que vai utilizar, razão pela qual é
chamado de Codificador. A essência da comunicação, isto é, aquilo
que é informado, denomina-se de Mensagem. O emissor envia a
mensagem codificada através de uma via, também da sua escolha
(que poderá ser, por exemplo, a via oral ou a via escrita, ou outra).
Essa via é o Canal, através do qual a mensagem é recebida pelo
destinatário – o Receptor – a quem compete descodificá-la. Por
isto, o receptor é conhecido também por Descodificador.
• No modelo de Schramm devemos ainda ressaltar um
elemento importante: O Ruído. Existe a possibilidade de
ocorrer ruídos (interferências que distorcem o sentido da
frase,
consequentemente,
a
compreensão
da
comunicação), quando do envio da mensagem. O
receptor pode não entender a intenção do emissor. Ou
seja, a informação transmitida chega ao receptor com
outro sentido.
•
O modelo de Lasswell é uma decorrência, ou antes, uma simplificação
do elaborado por Scrhamm. Focaliza exactamente os mesmos
aspectos, mas, ao invés de recorrer a terminologia específica e a uma
estrutura esquemática, expressa-se apenas através de cinco
perguntas simples:
– Quem?
– Diz o quê?
– Por que via?
– A quem?
– Com que efeito?
•
A essas cinco perguntas correspondem como resposta os cinco termos
básicos do modelo de Schramm: Emissor, Mensagem, Canal, Receptor e
Retroacção.
Exemplo
Médico: “Sim, o que aconteceu?”
Mulher: “Doutor, eu não sei o que fazer. Toda vez que meu marido chega
em casa bêbado, ele me bate com sua pasta. Me dá cada porrada!!!”
Médico: “Eu tenho um remédio muito bom para isso. Quando seu marido
chegar em casa embriagado, basta tomar um copo de chá de camomila e
começar o gargarejo. Apenas gargareje e gargareje até seu marido
dormir”.
Duas semanas depois, ela retorna ao médico, e parece ter nascido de
novo.
Mulher: “Doutor, Isso foi uma ideia brilhante! Toda vez que meu marido
chegou em casa bêbado, eu gargarejei muitas vezes com chá de camomila
e ele não me bateu.”
Médico: “Você viu como calar a boca ajuda?”
A comunicação e a cultura
todos os hábitos, usos e costumes, formas
de estar no mundo e de sentir e interpretar a
realidade circundante constituem a cultura
de uma colectividade.
Dinâmica de grupo
Telefone sem fio
Eu vinha a caminho da faculdade quando de repente bati
numa pedra e caí com a cara no chão enlamaçado. O meu
rosto ficou todo sujo. Quando entrei na universidade fui
direto ao banheiro me lavar. Ao entrar na sala de aula, o
professor me perguntou o motivo do atraso. Disse-lhe que
havia pego um grande engarrafamento.
Sugestões para o debate:
O que aconteceu com a mensagem do início ao fim da atividade?
O que acontece com as mensagens no nosso cotidiano?
Como esta comunicação interfere nos relacionamentos?
Como você acha que deveria ocorrer a comunicação?