Logística empresarial – Unidade 5 –
Grupo 19N
Bruno Pinheiro – 09/0142608
 Laís Romero – 09/0138490
 Rafaela da Rocha – 09/14827
 Marcio Couto – 10/01345

SLIDES
Resposta eficiente ao
consumidor (ECR)
Para criar um melhor pacote de valor ao cliente, a
indústria precisa melhorar sua eficiência, tendo giros
mais rápidos de estoque, melhorando nível de
inventário e evitando perdas de produtos. O ECR tem
como objetivo auxiliar nessa tarefa otimizando a cadeia
de logística e reduzindo seus custos.
As estratégias utilizadas pela ECR são:
•Introdução eficiente de novos produtos;
•Sortimento eficiente da loja;
•Promoção eficiente; e
•Reposição eficiente.
Resposta eficiente ao
consumidor (ECR)
Ferramentas que dão suporte ao ECR e às suas estratégias são:

Gerenciamento de categoria;

Reposição contínua;

Custeio baseado em atividade;

Benchmark das melhores práticas; e

Pedido acompanhado por computador.
Cadeias de distribuição
Cadeia de distribuição push
 Nesse sistema, o fornecedor “empurra” o máximo de
mercadorias ao canal de distribuição e este tenta “empurrar”
produtos aos consumidores. Este problema é causado porque
os fornecedores produzem mercadorias segundo a previsão de
vendas do pessoal de marketing e não segundo a demanda real.
Cadeia de distribuição integrada (cadeia que sustenta o ECR)
 O consumidor final dá início à cadeia quando as mercadorias
passam pelo check out. As informações são compartilhadas com
todos os componentes da cadeia em tempo real. Nessa cadeia
o desperdício e as redundâncias nas interfaces são eliminados e
o custo total da cadeia de distribuição é reduzido. Relação
fornecedor e cliente evoluindo de parceria para simbiótica, já
que na cadeia todos estão cientes que devem agregar valor ao
cliente.
Das estratégias do ECR
1. Introdução eficiente de novos produtos.
Seu método segue 5 etapas:
 Acordo entre distribuidor e fornecedor quanto ao
produto a ser testado para a introdução;
 Preparação do teste;
 Implementação do teste;
 Avaliação; e
 Decisão.
2. Sortimento eficiente da loja.
 O fornecedor e o canal devem ter o conhecimento do
perfil dos clientes e cruzá-los com informações dos
produtos em forma de matriz para aumentar a rotação de
estoque dos produtos.
3. Promoção eficiente.
 Para a promoção ser eficiente deve ser de simples
entendimento, ter um início e final determinado, ser de
curta duração e sustentar as vendas de um produto.
Das estratégias do ECR
4. Reposição eficiente.
É a ligação de toda a cadeia de distribuição do ECR em um único fluxo por
meio de:

Recebimento eletrônico nas lojas;

Sistema de inventário perpétuo;

Leitura por código de barra, no ponto de venda; e

Pedido emitido por computador.
Cross docking
É a operação do sistema de distribuição em que os produtos são recebidos,
selecionados e encaminhados para outro veículo. Nesta operação dos ativos
são substituídos por informações.
Níveis do cross docking:
1.
O primeiro nível é o cross docking paletizado, em que os produtos chegam
de fornecedores e vão diretamente para clientes sem outra seleção ou
preparação.
2.
O segundo nível é o cross docking com separação, em que os produtos são
recebidos e separados por caixas de uma região específica.
3.
O terceiro nível é o cross docking com separação e reembalagem.
Caso prático, Gessy Lever/Galassi
Objetivo: Implementar a Reposição Eficiente entre Indústria
de grande porte e comércio varejista de pequeno/médio
porte.
Parceria: O bom relacionamento entre as empresas
contribuiu para que as partes se submetessem ao projeto.
Aplicação: Não foi imediata e obteve empecilhos devida a
resistência à mudança e à compartilhamento de informação.
Reposição contínua foi estabelecida pelo contato contínuo
entre as partes e após introdução da tecnologia necessária.
Resultado: O aumento de disponibilidade de produtos nas
lojas de varejo provocou aumento significativo no volume de
vendas.
Divisão do trabalho
Marcio Couto e Rafaela da Rocha:
 Slides e organização Texto
Bruno Pinheiro e Laís Romero:
 Perguntas e respostas.