Programa Gestão
de Equipes - GEq
Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo - EMASP
M10 - Gestão de Equipes aplicada
M9 - Harmonia
organizacional
8 Módulos
especiais
2 Módulos didáticos
2 Módulos iniciais
M8 - Tomada de
decisão gerencial
2 Módulos extra
4 Módulos temáticos
M7 - Inteligência
emocional corporativa
M5 - Negociação
de conflitos
M6 - Sustentabilidade
M3 - Formação
de multiplicadores
M4 - Aplicação de
dinâmicas de grupo
M2 - Competências gerenciais
M1 - Gestão por competências
M9
Módulos
especiais
M8
M10
Módulos
extra
Módulos temáticos
M6
M7
M5
M3
M4
Módulos didáticos
M2
Módulos iniciais
M1
GEq
GEq - MÓDULO 9:
HARMONIA ORGANIZACIONAL
GEq MÓDULO 9
CONTEÚDO
• Satisfação no Trabalho: trabalho e sentido,
tempo e trabalho, trabalho e gestão
• Harmonia no Trabalho: condições de trabalho,
disfunções ocupacionais
• Trabalho e Qualidade de Vida: produtividade;
eficácia, eficiência e efetividade
• Práticas em Gestão de Pessoas para a Qualidade
de Vida no Trabalho: papel da liderança,
prevenção na organização, ciclo de vida e melhor
qualidade de vida
GEq M9
M5 - Negociação
de conflitos
M7 - Inteligência
emocional corporativa
M9 - Harmonia
organizacional
M8 - Tomada de
decisão gerencial
GEq M9
Satisfação no Trabalho
• Trabalho e sentido:
– Variedade das tarefas (uso de competências)
– Identidade do trabalho (resultado tangível,
identificável)
– Significado (impacto pessoal)
• Trabalho e tempo: institucionalização do
tempo e capitalismo x conhecimento e
criatividade
GEq M9
Satisfação no Trabalho
• Trabalho e gestão:
A organização do trabalho deve oferecer aos
trabalhadores a possibilidade de realizar algo
que tenha sentido, de praticar e de
desenvolver suas competências, de exercer
seus julgamentos e seu livre-arbítrio, de
conhecer a evolução de seus desempenhos e
de se ajustar.
GEq M9
Um trabalho que tem sentido é um
trabalho que...
É realizado de forma eficiente e leva
a um resultado
É intrinsecamente satisfatório
É moralmente aceitável
É fonte de experiências de relações
humanas satisfatórias
Garante a segurança e a autonomia
Mantém ocupado
Características do trabalho
Princípios da organização
Finalidade
Clareza e importância dos objetivos.
Utilidade, valor dos resultados
Eficiência
Racionalidade das tarefas
Aprendizagem e desenvolvimento
das competências
Correspondência entre as
exigências do trabalho e as
competências da pessoa
Realização e atualização
Desafios e ideais
Criatividade e autonomia
Margem de manobra sobre a
administração das atividades e a
resolução dos problemas
Responsabilidade
Feedback sobre o desempenho
Retidão das práticas sociais e
organizacionais
Regras do dever e do saber viver em
sociedade
Contribuição social
Valores morais, éticos e espirituais
Afiliação e vinculação
Trabalho em equipe
Serviço aos outros
Relações do tipo cliente-fornecedor
Independência financeira
Salário apropriado e justo
Saúde e segurança
Boas condições de trabalho
Ocupação
Carga de trabalho adequada
Modelo de Hackman e Oldham, 1976
CARACTERÍSTICAS
DO EMPREGO
Variedades das tarefas
Identidade do trabalho
Significado do trabalho
Autonomia
Feedback
ESTADOS
PSICOLÓGICOS
Sentido
Responsabilidade
Conhecimento
dos resultados
RESULTADOS
Forte motivação
Alto desempenho
Grande satisfação
Baixo absenteísmo
Baixa taxa de rotatividade
da força de trabalho
Força da necessidade
de crescimento
GEq M9
Harmonia
• Harmonia é um conceito clássico que se
relaciona às ideias de beleza, proporção e
ordem.
• É também um conceito musical relacionado
com a emissão simultânea de diferentes
frequências. Ela trabalha com as sonoridades
resultantes da sobreposição de diferentes
notas.
GEq M9
Harmonização no Trabalho
• É importante que a organização das tarefas e
das atividades torne-se favorável à eficiência e
que os objetivos visados e os resultados
esperados sejam claros e significativos para as
pessoas que o realizam.
GEq M9
Harmonização no Trabalho
• O fato de fazer um trabalho que não comporta
nenhum interesse humano, em um meio
ambiente onde as relações são superficiais,
contribui para torná-lo absurdo.
• Um trabalho que tem sentido permite encontrar
pessoas com quem os contatos podem ser
francos, honestos, com quem se pode ter prazer
em trabalhar, mesmo em projetos difíceis.
GEq M9
Estresse
• É uma resposta natural do corpo,
normalmente a um evento ameaçador – como
uma situação, uma lembrança emocional ou
mesmo uma agressão física. Nesta resposta,
geralmente temos vontade de fugir ou revidar.
GEq M9
Estresse
• Situações que mais causam estresse no
trabalho:
Falta de diálogo e de comunicação, achar que
o fator estressante não é notado pelos outros
ou que não será corrigido, sensação de não
ser ouvido ou de que suas demandas não são
atendidas.
GEq M9
Estresse
• Sinais:
Aumento de pulsação, suor excessivo,
ansiedade sem razão aparente, incapacidade
de lidar com o momento, ou seja, sentir que
situações muito simples começam a ficar
muito difíceis de lidar.
GEq M9
Estresse
• Riscos:
O estresse nem sempre é ruim. Às vezes ele é
necessário para mudar uma situação. Ele
passa a não ser bom quando o profissional
deixa de ser efetivo e sente uma incapacidade
de efetuar o que foi demandado.
GEq M9
Estresse
• Como diminuir?
Melhorar a qualidade da iluminação, diminuir
ruídos e a presença de cheiros, criar um canal
de comunicação entre chefe e subordinado
para a troca de demandas, criar recursos para
prevenção, como técnicas de relaxamento e
práticas de atividades corporais.
GEq M9
Estresse
• Como melhorar a relação com a chefia?
Conexão com o momento da área, não seja
reativo para criar a possibilidade de expressar
as suas demandas, bem como entender as
demandas do chefe. Estabeleça um diálogo
criativo, que leve à produção de trabalho, e
não a uma conversa baseada apenas na
demanda improdutiva e estressante.
GEq M9
Estresse
• Como melhorar a relação com a equipe?
Perceba as demandas dos colaboradores e
atenção aos sinais de estresse no ambiente:
fala reativa, tom alto, ausência repetitivas por
gripes e enxaquecas, observe as reações da
equipe e aborde ativamente o funcionário,
com tranquilidade.
GEq M9
Estresse
• Como me estressar menos no trabalho?
Note se o que está acontecendo está mesmo
gerando estresse, faça pausas depois de
realizar determinada atividade: como tomar
um café, conversar com um amigo, dar uma
pequena caminhada, se perceber a presença
de fatores crônicos de estresse, expresse à
chefia.
GEq M9
Estresse
• Como me preparar para uma reunião com a
diretoria?
Conecte-se com o momento presente,
mantenha uma respiração tranquila,
eventualmente, saia do ambiente por poucos
minutos, tenha uma boa noite de sono e faça
um pequeno alongamento antes da reunião.
GEq M9
Estresse
• Como melhorar as dores e tensões causadas
pelo meu trabalho?
Fatores ambientais posturais (cadeira,
postura, altura do computador) precisam ser
ajustados, ao perceber que precisa de uma
pausa, saia da frente do computador por
alguns minutos, beber água e se alongar
diminui a tensão, comer a cada três horas
aumenta o açúcar e deixa o corpo menos
cansado.
GEq M9
Estresse
• Estou estressado. Devo procurar ajuda?
O estresse agudo, gerado por fator específico,
geralmente desaparece e dispensa ajuda
externa, a fase mais crítica é a de falência
(muitas vezes relacionada à ausência de
produção de hormônios e facilmente
confundida com depressão), quando você não
consegue mais reagir e precisa de apoio
profissional.
GEq M9
Referências Bibliográficas
•
Antunes R. Os Sentidos do Trabalho: Ensaio sobre a afirmação e a negação do trabalho. 5ªed. São
Paulo: Editora Boitempo; 2000.
•
Ferreira D. Metodologia de Harmonização no Trabalho: Ações e Técnicas Prevencionistas. São Paulo:
LTr Editora; 2010.
•
Hospital Israelita Albert Einstein [Internet]. Não aguenta mais o estresse no trabalho? [acesso em
17 set 2015]. Disponível em: http://www.einstein.br/einstein-saude/em-dia-com-asaude/Paginas/nao-aguenta-mais-o-estresse-no-trabalho.aspx.
•
Mileo G [Internet]. Teste de Felicidade no Trabalho [acesso em 17 set 2015]. Disponível em:
http://giovannimileo.blogspot.com.br/2012/07/teste-de-felicidade-no-trabalho.html.
•
Morin EM. Os Sentidos do Trabalho. RAE – Revista de Administração de Empresas 2001 Jul/Set;
41(4): 8–19.
•
Oliveira CB [Internet]. Sobre Lazer, Tempo e Trabalho na Sociedade de Consumo [acesso em 17 set
2015]. Disponível em: http://www.efdeportes.com/efd97/trabal.htm.
•
Reis Júnior DR. Qualidade de Vida no Trabalho: Construção e validação do questionário QWLQ-78.
Ponta Grossa. Dissertação [Dissertação de Mestrado]. Universidade Tecnológica Federal do Paraná;
2008.
GEq M9