Marketing
0 Marketing é o processo usado para deteminar que
produtos ou serviços poderão interessar aos
consumidores, assim como a estratégia que se irá
utilizar
nas
vendas,
comunicações
e
no
desenvolvimento do negócio.
0 A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no
cliente, gerando relacionamento lucrativos para
ambas as partes.
Marketing Digital
0 São ações de comunicação que as empresas podem se
utilizar por meio da internet, telefonia celular e outros
meios digitais para divulgar e comercializar seus
produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua
rede de relacionamentos.
0 O marketing digital engloba a prática de promover
produtos ou serviços através da utilização de canais
de distribuição eletrônicos para chegar aos
consumidores rapidamente, de forma relevante,
personalizada e com mais eficiência.
Ganhos com propaganda no
Google/cliques - 1° 𝑙𝑖𝑛𝑘𝑠
0 Cada anunciante pode determinar se quer pagar por
exibição do anúncio ou apenas por clique. Os anúncios
de contexto são vinculados a palavras-chaves
digitadas pelo usuário;
0 Os proprietários de blogs utilizam o Google AdSense,
que gera ganhos a cada clique de um visitante. Os
anúncios são direcionados pelo perfil do site e pagam
uma porcentagem do valor que o anunciante investiu.
(Ex. 100 cliques geram uns 10 dólares)
F*hits e Shoes4you
Com o cadastro do usuário é possivel derecionar os
produtos de acordo com o perfil, sugerindo a compra de
alguns looks e sapatos.
Marketing Viral
0 O conceito é de algo que se propaga na rede de forma
exponencial e sem controle, ou seja, pelo efeito
espontâneo.
0 “Menos a Luiza que está no Canadá” atingiu os Trends
Topics do Twitter e gerou uma fama momentânea
para a Luiza e sua família.
Spam
0 O termo Spam, abreviação em inglês de spicel ham
(presunto condimentado), é uma mensagem eletrônica não
solicitada enviada em massa;
0 Na sua forma mais popular, um spam consiste numa
mensagem de correio eletrônico com fins publicitários;
0 Geralmente os spams têm caráter apelativo e na maioria
das vezes são incômodos e incovenientes;
0 8 em cada 10 emails enviados no mundo são spam.
Reputação Online
0 A internet funciona 24 horas por dia, 365 dias por
ano. Durante esse tempo, circula na rede uma grande
quantidade de informações, comunicações e/ou
opiniões.
0 Reputação Online é um reflexo do prestígio de uma
pessoa, empresa ou marca na internet, criado não só
para si, mas também para todas as pessoas que
trocam informações e opiniões sobre o assunto na
internet através de fóruns, blogs ou redes sociais.
Marketing em Redes Sociais
0 É sobre ter o privilégio de anunciar. Isso significa ser
criativo, pensar sobre o que poderia ser do interesse
de seus clientes e, como qualquer bom investimento,
estar preparado para gastar tempo e dinheiro para
realizá-lo.
Redes Sociais
Redes Sociais
0 No
passado, os consumidores simplesmente
absorviam o que eles liam em mídia impressa e o que
eles viam em comerciais; chamado de monólogo. No
entanto, essa velha forma de comunicação mudou
(passividade).
0A
internet facilitou a conversa mútua. Estão
acontecendo conversas on-line sobre seu produto,
independentemente da empresa estar participando
ou não delas (audiência colaborativa).
Brasil e Redes Sociais
0 FACEBOOK: Em 3 de maio de
2012 o país atingiu 46,3
milhões
de
usuários,
ultrapassando a Índia (45,7),
passando de 3º a 2º país no
ranking mundial, perdendo
apenas para o EUA com 157,2
milhões.
0 TWITTER: O país tem 33,3
milhões de usuários e
ultrapassou o Japão (29,9),
ficando com a 2ª posiçao,
sendo os EUA o 1ª com 107,7
milhões;
0 Tornou-se
uma rede social por causa das novas
funionalidades (caixa de entrada, convites para amigos, meus
contatos e etc);
0 Era um site que não dava um retorno financeiro, precisava de
milhões por mês para ser mantido e ainda tinha grandes
ameaças de processos por violação de direitos autorais;
0 O Google comprou o YOUTUBE por $1,6 bilhões e começou a
colocar banner publicitário e propagandas nos vídeos, lucro
gira em torno de $4,3 bilhões em 2011.
0 Criado em 2004. Busca uma comunicação mais
próxima e uma interação mais dinâmica,
socialização. Grande parte dos usuários se
interessam pelos jogos da rede.
0 Empresas usam a ferramenta para divulgar
suas marcas, realizar promoções e buscar
opiniões dos clientes
0 Criado em julho/2006. Uma forma fácil de
expressar suas idéias e experiências do
cotidiano;
0O
movimento tuiteiro começou com
divulgação do serviço pelas celebridades.
a
0 Grande contato dos usuários com marcas,
personalidades e os assuntos mais comentados
ganham destaque.
As Marcas nas Redes Sociais
PONTOS FAVORÁVEIS:
0 As páginas empresariais nas redes sociais devem servir
para criar um diálogo entre a marca e o seu públicoalvo, permitindo uma interação e aproximação;
0 Redes sociais são importantes ferramentas para
fortalecer as ações de marketing do negócio. Realizar
promoções exclusivas nesse canal permite aos
seguidores da marca conhecer os produtos e descontos
oferecidos pela empresa.
As Marcas nas Redes Sociais
PONTOS DESFAVORÁVEIS:
0 Não possuir um canal aberto com os clientes e nem uma
imagem atual da empresa;
0 As mensagens não são controladas, sendo possível
comentérios positivos ou negativos da sua empresa serem
publicados;
0 Algumas pessoas frequentam as redes sociais para lazer e
não se interessam em saber sobre produtos ou serviços.
Propagandas no Twitter
0 Empresas pagam para as
celebridades postarem
que usam e gostam de
suas marcas, assim
estimulam o interesse de
seus seguidores;
0 Valores
chegam
a
R$50mil por frase de
merchandising.
Brastemp
0 Após o vídeo houve um protesto no Twitter que atingiu os
assuntos mais comentados durante mais de um dia.;
0 Em contato com o Oswaldo, a empresa o chamou para uma
reunião e ressarciu todos os seus gastos com a alimentação, além
de se desculparem e entregaram a geladeira em 2 dias;
0 Hoje o mesmo usa o Twitter para defender o direito do
consumidor;
0 No meu Contato com o Oswaldo pelo Twitter a empresa começou
a me seguir para saber o motivo de eu citar a Brastemp;
0 Esse é um exemplo de que o nome da marca pode estar vinculado
nas redes sociais mesmo se a marca não estiver presente.
HP - Google
0 Cerca de 34 mil pesquisas são realizadas no Google a
cada segundo;
0 75% dos internautas não passarão da primeira página
de resultados de pesquisa;
0 A empresa HP pagou para o Google para aparecer
Hewlett-Packard ao invés de Harry Potter.
#Arca2012 – AXE Brasil
0 Algumas marcas estão investindo bastante em
divulgação de seus produtos nas redes sociais.
0 A #Arca2012 foi um reality show que promovia o
desodorante apenas na internet, as confinadas tinham
contato com seus seguidores e pediam votos para
serem consideradas as melhores. As mais votadas
escolheram seus seguidores favoritos
para as
acompanharem na festa de encerramento.
Sugestão – Flight Level
0 Venda de produtos;
0 Propaganda com vídeos
e fotos;
0 Busca de sugestões dos
clientes;
0 Dicas
culturais
e
utilidades;
0 Ajuda nutricional.
Construir um plano de
marketing digital
0 Criar páginas da empresa nas redes sociais;
0 Buscar pessoas da região para direcionar um contato;
0 Buscar comunidades com o perfil da marca para
divulgação (plus size e multi marcas);
0 Direcionar uma pessoa da empresa para manter
contato com os seguidores e receber os pedidos de
compra do país inteiro.
Considerações
0 “Acredita-se que uma marca deve ser o resultado de
uma visão de longo prazo, e não apenas um logotipo”
(Nicolas de Santis, Diretor executivo da CVS)