Prof. Dr. Osni Hoss
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AGRUPAMENTOS DOS ATIVOS
INTANGÍVEIS
Agrupamentos
Representam uma necessidade
de se interpretar a
interdependência dos ativos
intangíveis.
Gomes (2001)




infra-estrutura de tecnologia de informação;
sistematização e armazenamento de dados;
gerenciamento de marcas e patentes;
administração da imagem por meio da
promoção institucional da empresa;
 implementação de programas de
alfabetização, treinamento e desenvolvimento
pessoal;
 implementação de programas de apoio e
desenvolvimento teórico de cooperados.
Butler (2000)
 capital humano, tal como a habilidade individual em
solução para clientes, competências e
procedimentos;
 capital de clientes, como a força da relação com
cliente, valor superior percebido pelos clientes e
aumento de soluções customizadas;
 capital organizacional, como a capacidade da
organização para compor o conhecimento e
classificá-lo em suas fontes como base de
conhecimento, processos empresariais, a cultura
compartilhada, valores e normas;
 capital intelectual que é sua habilidade para gerar
um retorno em ativos para acionistas.
Kaplan e Norton (1997)




finanças;
clientes;
processos internos;
aprendizado e crescimento.
Kaplan e Norton (1997)
Lev (2000)
 ativos associados à inovação de produto, como os que
provêm dos esforços de pesquisa e desenvolvimento de
uma empresa;
 ativos associados à marca de uma empresa, que lhe
permite vender seus produtos ou serviços a um preço mais
alto do que o de seus concorrentes;
 ativos estruturais, nem inovações vistosas nem invenções
novas, e sim maneiras melhores, mais inteligentes e
diferentes de fazer negócio que podem diferenciar uma
empresa de seus concorrentes;
 monopólios, numa interpretação abrangente do termo empresas que têm uma franquia, ou que fizeram um
investimento a fundo perdido que os concorrentes teriam
de igualar, ou que têm a seu favor uma barreira à entrada
de outros competidores no mercado.
Meister (1999)
 financeiro, que inclui o balanço patrimonial. Mostra o
passado da empresa e a relação do total do ativo com
funcionários, além de receita de novos produtos;
 no cliente e no processo, evidenciando o presente e a
atividade da empresa. Está relacionado ao mercado e às
vendas da empresa;
 na renovação e desenvolvimento que representa a
continuidade da empresa. Complementa o capital
estrutural, que mostra o provável ambiente de negócios no
qual a organização irá operar;
 humano que constitui o coração, a inteligência e a alma da
organização. Alcança a todos na organização, medindo
rotatividade de funcionários, conhecimento e capacitação
de pessoal. A figura 12 procura mostrar esta dinâmica.
Meister (1999)
BROOKING (2002)
Objetivos corporativos
Capital Intelectual
Ativos de
mercado
Ativos Humanos
Ativos de
propriedade
Intelectual
Ativos de
Infra-estrutura
Bontis (2002)
Capital Estrutural
Capital Humano
Desempenho
Capital de
relacionamento
Capital Intelectual
Desempenho
Realizar atividade de fixação