Formação Técnica em Administração
Modulo de Padronização e Qualidade
Prof. Marivaldo Oliveira
Competências a serem trabalhadas
ENTENDER O MÉTODO
PDCA E SDCA
PDCA
O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo
de Deming, é um ciclo de
desenvolvimento que tem foco na
melhoria contínua.
PDCA
Consiste em estruturar o processo de
melhoria através de 04 etapas
sequenciadas.
São elas:
Planejamento,
Execução,
Verificação e
ação
Planejamento
De forma genérica, o planejamento é a
definição de um futuro desejado e de
meios para alcançá-lo.
Em outras palavras, poderíamos definir
planejamento como sendo o exercício
sistemático da antecipação.
Execução
Realizar, levar a efeito, pôr em prática e ou
cumprir
Verificar
Conferir, verificar algo, provar a verdade de;
confirmar, achar o que é exato.
A prática verifica as teorias.
Ação
Conjunto de atitudes;
O modo como uma coisa afeta outra.
Ciclo do PDCA
O ciclo começa pelo planejamento, em
seguida as ações planejadas são
executadas, checa-se se o que foi feito
estava de acordo com o planejado,
constantemente e repetidamente e
toma-se uma ação para eliminar ou ao
menos mitigar defeitos no produto ou
na execução.
Ciclo do PDCA
Os passos são os seguintes:
Plan (planejamento): estabelecer uma meta
ou identificar o problema (um problema
tem o sentido daquilo que impede o
alcance dos resultados esperados, ou seja, o
alcance da meta); analisar o fenômeno
(analisar os dados relacionados ao
problema); analisar o processo (descobrir as
causas fundamentais dos problemas) e
elaborar um plano de ação.
Ciclo de PDCA
Do (execução): realizar, executar as
atividades conforme o plano de ação.
Ciclo do PDCA
Check (verificação): monitorar e avaliar
periodicamente os resultados, avaliar
processos e resultados, confrontando-os
com o que foi planejado, objetivos,
especificações e estado desejado,
consolidando as informações,
eventualmente confeccionando relatórios.
Ciclo do PDCA
Act (ação): agir de acordo com o avaliado e
de acordo com os relatórios, eventualmente
determinar e confeccionar novos planos de
ação, de forma a melhorar a qualidade,
eficiência e eficácia, aprimorando a
execução e corrigindo eventuais falhas.
PDCA
O PDCA é aplicado para se atingir resultados
dentro de um Sistema de Gestão e pode ser
utilizado em qualquer empresa de forma a
garantir o sucesso nos negócios,
independentemente de sua área de atuação.
PDCA
Atividade que agrega valor
----- Fluxo de informação
Ciclo de Gerenciamento PDCA
Ciclo SDCA
• O ciclo SDCA difere do ciclo PDCA na
primeira fase, pois o ciclo SDCA é a
evolução do ciclo PDCA onde o
planejamento foi executado e, verificado
seus resultados satisfatórios, padroniza-se
o método, medida ou caminho a ser seguido
para manter as metas.
SDCA
Standardize (padronizar): Estabelecer os
padrões para execução dos processos da
organização.
Do (fazer): Implementar os padrões
Check (checar): Monitorar a execução dos
padrões (auditoria de padrões) e relatar os
resultados.
Act (agir): Executar ações para promover
continuamente a melhoria dos padrões e
dos processos.
Ciclo PDCA / SDCA
MASP
MASP- Método de Análise e Solução de
Problemas.
O MASP é um processo estruturado para
solução de problemas, que através de
análises busca a identificação das causas
que geram o problema e implementação de
soluções para eliminação destas causas.
MASP
Fluxograma do MASP
ATIVIDADE
1.
Identifique no ciclo MASP as etapas do
PDCA
2. Pesquise um processo de uma empresa (real
ou fictícia) procure ou crie uma situação
indesejável e aplique a metodologia vista na
aula (MASP) para resolver o problema.
3. Obs: Não copie um MASP existente.
É permitido simular um problema e as soluções,
mas tudo dever ser elaborado por você.
NOSSA ATIVIDADE DEVE TER OS
SEGUINTES TÓPICOS:
• Nossa atividade deve ter os seguintes tópicos:
Capa:
+ Nome do Aluno + Nome do Polo + Nome do Tutor +
Módulo + Disciplina + Nome do Professor + Nº da Atividade.
Sumário: Tópicos da atividade e sua localização na atividade (nº da página).
Introdução: Suas considerações sobre a atividade.
Desenvolvimento: Apresentação de todos os tópicos da atividade, atendendo ao
solicitado pelo Professor, sempre mostrando sua própria produção.
Lembrando que cada tópico corresponde a um subtítulo, que deve estar
destacado do texto.
Conclusão: Suas considerações finais. Devem ser exclusivamente suas!
Bibliografia/Fonte de Pesquisa: Links e livros consultados
(Revistas técnicas também são uma ótima opção de pesquisa!)
• Utilize o Guia “Minha Atividade é SFO!”
Disponível no AVA. Utilize o Guia
“
ATIVIDADE
Obrigatório colocação da fonte de
pesquisa.
Atividades devem ser enviada em .doc
ou .docx
Atividades copiadas ou iguais a de
outros colegas serão invalidadas.
ATIVIDADE
*DATA E HORÁRIO DA ENTREGA DA
ATIVIDADE ESTÃO NO FORUM.
EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA
ATIVIDADE PARA O ÚLTIMO DIA.
FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS NÃO
VÃO LHE PREJUDICAR.
* LEMBRANDO QUE SUA
ORGANIZAÇÃO TAMBÉM ESTA
SENDO AVALIADA
DÚVIDAS
• Acesse o Fórum de dúvidas e discussões.
• As datas e horários das entregas das
atividades ou dos debates e dúvidas do chat,
serão postados aqui no fórum.
OBRIGADO!
ATÉ A PRÓXIMA AULA.
Prof: MARIVALDO OLIVEIRA