MODELOS DE REDES E
CADEIAS REVERSAS
PAULO ROBERTO LEITE
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MODELO LOG. REV RETORNO DO
CONSUMIDOR FINAL (SAC)
INFORMAÇÃO
Transporte
Informação
PRODUTO NOVO
S.A.C.
FABRICANTE
TI
Call center
PRODUTO
PROBLEMA
Transporte
Informação
Estocagem
TRANSPORTES
CONSUMIDOR
FINAL
ESTOQUES
RETORNA NOVO
PRODUTO
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MODELO DE LOG REV DE
VAREJO
INFORMAÇÃO
PRODUTO NOVO
PRODUTO
PROBLEMA
CD de
CONSOLIDAÇÃO
PONTO DE
VENDA
FORNECEDOR
MERCADO ORIGINAL
MERCADO SECUNDARIO
DECISÃO DE
DESTINO
OUTROS NA HIERARQUIA
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MODELO LOG. REV CONSERTO / REPARO
INFORMAÇÃO
PRODUTO
PROBLEMA
PRODUTO NOVO
Aparelho Defeituoso
CENTROS DE ASSISTÊNCIA
CLIENTE /
OPERADORA
1º NIVEL
Aparelho está OK
RECICLAGEM
(PARCERIA)
CENTROS DE
REPAROS
FABRICANTE
Exemplo: Placa
defeituosa
Troca de PEÇAS
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MODELO LOG.REV DE
REUSO E REMANUFATURA
COLETA,
DESINSTALAÇÃO
TRANSPORTE
MERCADO
CENTROS DE
DISTRIBUIÇÃO REVERSOS
REGIONAIS – CONSOLIDAÇÃO
E SELEÇÃO DE DESTINO
CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO
REVERSOS NACIONAIS
CONSOLIDAÇÃO E SELEÇÃO DE
DESTINO
MERCADO
SECUNDÁRIO
NACIONAL OU
EXPORTAÇÃO
VENDAS
REUSO
PLANTAS INDUSTRIAIS
LINHA DE MONTAGEM E
LINHA DE DESMONTAGEM
REMANUFATURA
RECICLAGEM DOS
MATERIAIS CONSTITUINTES
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MODELO LOG. REV EMBALAGENS
RETORNÁVEIS
UTILIZADOR DA
EMBALAGEM
ESTOQUE DE
EMBALAGEM
REPOSIÇÃO
DE ESTOQUES
REVISÃO /
PROCESSAMENTOS
CLIENTE
EMBALAGEM
VAZIA
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MODELO DE LOG REV DE
DURÁVEIS ( PÓS- CONSUMO)
CONSOLIDAÇÃO
COLETA
DOMICILIAR
OU
INDUSTRIAL
PROCESSO DE
DESMANCHE
REAPROVEITAMENTO
DE COMPONENTES
MERCADO
SECUNDÁRIOS DE
COMPONENTES
PROCESSO DE
RECICLAGEM
MERCADO DE
MATÉRIAS- PRIMAS
SECUNDÁRIAS
REINTEGRAÇÃO
AOS PRODUTOS
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
MODELO DE LOG REV DE
DESCARTÁVEIS ( PÓS- CONSUMO) JN
CONSOLIDAÇÃO
BENEFICAMENTOS
COLETA
DOMICILIAR
OU
INDUSTRIAL
REINTEGRAÇÃO AOS
PRODUTOS
PROCESSO DE
RECICLAGEM
MERCADO DE
MATÉRIAS- PRIMAS
SECUNDÁRIAS
MERCADO
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
PROPULSORES DE NEGÓCIOS
NA LOGÍSTICA REVERSA
QUANTIDADE DE
PRODUTOS AUMENTA
LEGISLAÇÕES
AMBIENTAIS
CRESCEM
MAIOR
QUANTIDADE
NO RETORNO
REDUÇÃO DO
CICLO DE VIDA
DOS PRODUTOS
COMPETITIVIDADE
ATRAVÉS DE
SERVIÇOS
PROFUSÃO DE
NOVOS
PRODUTOS
ALTA
VARIEDADE DE
PRODUTOS
EXAUSTÃO DOS MEIOS
TRADICIONAIS
DE DISPOSIÇÃO
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
CONSEQUÊNCIAS
Maior quantidade de retorno
Não é possível ignorar
Complexidade logística aumenta
Cadeia produtiva solicitada a
resolver problema
Não agir significa riscos de imagem
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LEGISLAÇÕES DE PROTEÇÃO
AO CONSUMIDOR
Compras presenciais:
aceitação de retorno por
defeito ou mal funcionamento
com compromisso de 30 dias
para solução
Compras não presenciais:
7 dias para devolução sob
qualquer pretexto.
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
RETORNO DE PÓS-CONSUMO
INTERESSE
ECONÔMICO
- METAIS
- Latas de Al;
chumbo de
baterias, papéis,
etc
LEGISLAÇÃO
- Pilhas e baterias
- Eletroeletrônicos
- Plásticos comuns
- Lâmpadas
- Óleos usados
etc
INDUZIDO
EXPONTÃNEO
REAPROVEITAMENTO
MEIO AMBIENTE
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LEGISLAÇÕES AMBIENTAIS E A LR
Responsabilizam as empresas
da cadeia produtiva pelo
retorno
Todos produtos: duráveis e
descartáveis
No Brasil: Acompanham
legislações europeias
Política Nacional de Resíduos
Sólidos
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LOGÍSTICA REVERSA
AGREGANDO VALOR
ECONOMICO, DE
SERVIÇOS, LEGAL,
IMAGEM
CRIANDO
CENTRO DE
LUCRATIVIADE
GERA DIFERENCIAL
COMPETITIVO
GARANTINDO
SUSTENTABILIDA
DE
REDUZINDO
RISCOS
DE IMAGEM
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
COUNCIL OF SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT PROFESSIONALS

“Logística empresarial é a parte do
Supply Chain Management que planeja,
implementa e controla o eficiente e
efetivo fluxo direto e reverso, a
estocagem de bens, serviços e as
informações relacionadas entre o ponto
de origem e o ponto de consumo, no
sentido de satisfazer as necessidades
do cliente” .
PROF. PAULO ROBERTO LEITE