Novas Tendências
em Outsourcing
Daniel Mazzeu
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Fábricas e Instalações Mitsubishi Imaging
Tecnologias em Outsourcing
1) Desafios do Mercado
2) Evolução Tecnológica
(Desafio e Oportunidade)
3) Tendências e Oportunidades
MPS: Managed Print Services
• Definição de MPS: É a gestão ativa e a otimização
dos equipamentos de impressão, documentos e
dos processos.
• Definição de GED (Gerenciamento Eletrônico de
Documentos): É gerar, controlar, armazenar,
compartilhar e recuperar informações existentes
em documentos via web ou intraweb.
1) Desafios
Custo Brasil
 Crescente Custo da Mão de Obra e Falta de Mão de Obra;
 Aumento do Custo de Logística
 Flutuação do Câmbio
(Dólar - de R$1,75 para R$2,30)
 Gerenciamento de Resíduos (Fenômeno mundial)
 Altos impostos
 Gastos com Adequação Tributária. Mudanças na legislação.
Concorrência
 Guerra de Preço R$ 0,06... R$ 0,04... R$0,03....R$ 0,02...
 OEM atravessando o canal;
 Falta de Calculadora;
 Compra de Market Share pelos Grandes;
 Remanufatura de baixa qualidade.
Custo de Suprimentos
Como reduzir?!
 Educar o cliente e monitorar para evitar desperdícios
 Parcerias com um fabricante OEM vs. vários

Pool de compras
 Dimensionar bem projetos
 Estudar custo de peças de reposição antes da compra
 Remanufatura (Respeitar patentes)
 Tercerização de Remanufatura
Gestão da Projetos
 SLA (Service Level Agreement)
Acordo de Nível de Serviço
 Gestão de Suprimentos
(Timing, Desperdício, roubo e mal uso)
 Peças de reposição – Você se Planeja?!
 Formação Técnica -
Você está preparado para crescer?!
 Logística e Logística Reversa
 Utilize a técnica de Harvard “De 0 a 10”
Financiamento de Projetos
 Qual é o seu mercado Target ?!
 Qual o tamanho de projetos que você quer entrar?!
 Você tem linhas de crédito ou um bom colchão?!
 Tercerização de risco (Grenke)
2) Evolução Tecnológica e a
Obsolecência Programada
Alfred Sloan (GM)
Nano Tecnologia – Nano Chip
Definição da Nano Tecnologia: é o estudo d manipulação
da matéria numa escala atômica e molecular.
Antes da Cirurgia
Implante do chip
Depois da Cirurgia
Fusca Antes....
1.3 46hp / 1.5 55hp
Fusca HOJE.....
(2.0 Turbo FSI – 200hp)
Envio de uma carta ANTES...
Envio de uma carta Hoje...
Tecnologia de Armazenamento
de Informação há 20 anos
3 mil dólares por 10 Mega...
Dinossauros de 5 a 20 anos Atrás
Espécies Ameaçadas de Extinção
Nova Espécie: Aparelhos Multi-mídia
(Tudo em 1)
Turn Key Solution – Solução Chave na Mão
• Ray Krock – Compra do McDonalds
em 1954.
3) Tendências e Oportunidades
Hierarquia de Oportunidades
Outsourcing de Impressão
(Ponta do Iceberg)
GED, Soluções de TI, Back up in-Cloud,
Outsourcing de Outros Equipamentos
BPO – Business Process Outsourcing
(Tercerização de Processos Críticos)
Os 3 Pilares de Valor Agregado
Tendências e Oportunidades
 Captura e GED GED GED + GED;
 Inteligência (Softwares) que agregue valor
 Integração de leitores RFID
 Colorido – Mercado Crescente;
 Outsourcing de Impressoras de térmicas
 Economia Através da Remanufatura
Obrigado!
Daniel Mazzeu