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A IT2B é uma das maiores empresas integradoras (Hardware, Software e Serviços) de tecnologia
do mercado nacional, com capital 100% nacional e atuando há 27 anos, iniciou suas atividades
com a comercialização de produtos, logo em seguida com a manutenção de servidores, desktops
e notebooks, BCC (Site de Contingência) e outros produtos e serviços que abrangem atualmente
nosso portfólio.
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Atuação estratégica nos segmentos Corporativo (Grandes Empresas) e Público (Municipal,
Estadual e Federal).
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Presença em todo território Brasileiro.
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Cerca de 1.500 Funcionários (CLT) e mais de 400 Clientes.
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Mais de 1 milhão de atendimentos técnicos em e 350 mil equipamentos em suporte técnico
(Servidores, Storages, Desktops, Roteadores, Periféricos Diversos, Impressoras,…).
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Em 5 anos cerca de 3 milhões de equipamentos em suporte de garantia aos fabricantes (Acer,
Asus, Aires, Xerox).
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Certificação ISO 9001.
Estrutura IT2B
Comercial / BackOffice / Estoque
Site Cruzeiro
Diretoria de Serviços
Data Center / Contingência
Service Desk
Operação 3 Nível
Site Al. Olga
Site Operacional
• Operações Impressão
• Operações Service Desk
• Operações Missão Crítica
Spare Parts Center
Backup Center
Site Barueri
 + 900 TÉCNICOS (REGIME CLT)
 + 27 BASES TÉCNICAS
 + 300.000 OBJETOS DE HARDWARE ATENDIDOS EM
CONTRATO MULTI-BRAND
 + 13.000 IMPRESSORAS
GERENCIADAS
/
MULTIFUNCIONAIS
 + 50.000.000 PÁGINAS CONTABILIZADAS AO MES
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Entre os 5 maiores canais Brasil da HP e entre os 150
maiores do mundo
2014 – É destaque em três categorias da Samsung sendo:
Maior projeto em Governo;
Maior Contrato de Outsourcing de Impressão;
Maior Case de solução embarcada;
Maior Venda de Digital Signage;
2014 Iniciou sua parceria com a EMC
2014 – MAIOR canal HP em 2014
2014 – Posição 93 entre as 200 maiores em TI
2013 Canal de vendas HP em Servidores, Storage e Network
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Ranking 22 Série Estudos das 50 maiores empresas de
Full Infra Services Brasil 2013
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Ranking 140 InfoExame 200 maiores empresas de
tecnologia do Brasil 2012
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Canal Referência CRN:
2011 – melhor atuação em indústria
2012 – melhor atuação em indústria
Tribunal de Justiça – Serviçe Desk e Field
Services.e Impressão
Itaú/Unibanco – Suporte a todos servidores x86
multibrand e conectividade nos data centers
Burger King – Suporte a Infraestrutura de TI
SERASA – Help Desk Funcional
(Certificado Digital), Outsourcing de Impressão
Metro SP – Implantação ERP 80 milhões em
consórcio com a Accenture, onde a IT2B é
responsável pelo BI, Basis e BPC
Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo
Parque de impressoras – 11.800 equipamentos
Implantação em 10 ondas (10 meses)
Quantidade de localidades – 800
Solução embarcada: Desenvolvimento do Fluxo de Trabalho de Processo para
sistema proprietário TJ-SP
Personalização do painel do multifuncional;
Criação de pastas indexadas e inseridas na aplicação SAJ (SW
Proprietário);
Volume de impressão mensal estimado: 49 milhões de impressões /mês
Serasa
Parque de impressoras – 120 equipamentos
Quantidade de localidades - 3
Solução embarcada:
• N-Billing;
• N-Control;
• N-Releaser;
Implantação da Solução Siga-me em todas as localidades, com mobilidade
de liberação via crachá.
Solução Digitalização: Criação de um central de Digitalização e Workflow.
Atualmente são produzidos mais de 2.000.000 de digitalizações mês em
cerca de 20 Scanners de alta produção.
Volume mensal estimado: 500.000
impressões
2.000.000 digitalizações
Monsanto
(Em Implantação)
Parque de impressoras – 167 equipamentos
Quantidade de localidades – 17 localidades
Solução embarcada:
• SyncThru;
• N-Billing;
• N-Control;
• N-Releaser;
• Cenário com diversas localidades em todo território nacional, onde o
cliente necessidade de gestão, mobilidade e controle.
Volume mensal estimado: 300.000 impressões
PDG
Parque de impressoras – 120 equipamentos
Quantidade de localidades – 18 localidades
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Solução Embarcada:
N-Billing;
N-Control;
N-Releaser;
Ambiente com alto volume de impressão, onde o desperdício e o consumo
excessivo de papel se tornou o maior problema para área de TI.
Com gestão efetiva, criação de centro de custos e politicas de segurança,
foi apresentado uma redução de mais de 20% no volume mensal.
Volume mensal estimado: 1.350.000 impressões
Diretoria de Serviços
Comercial
Gerente Operacional
Pós-Venda
Diretoria
Gerência de
Impressão
Impressão
Pós-Venda
Gerência
Financeira
Gestor Operacional
Gerência
Suprimentos
Gestão de demandas
Incidente
Requisição
Problema
Reuniões periódicas
com o cliente
Gestão do time
residente
Consolidação da volumetria
e consumo
Elaboração do plano
de trabalho
Revisão do escopo
contratado
Elaboração do book
de indicadores
Monitoramento
Gestão do Hardware
Garantir a entrega dos
níveis de serviço
Gerência
Recursos Humanos
Jurídico
Gerência
Suporte Tecnológico
Desativação parcial / total
do contrato
Suporte
Software de Bilhetagem
Requisição dos
insumos
Gestão Técnica
Operação
Técnicos de nível 2
atendimento
Capacitação técnica
Logística
Papel
Peças
Gerência de
Operações
Relatórios de
Field Service
Desktop
Field Service
Servidores
Rede de Parceiros
(ASP)
Gestão de Incidentes
Logística
Estoque
Suprimentos
Backup
Compras