Outsourcing de Impressão
Uma ferramenta para gestão
com redução de custos.
Paulo Fodor
Diretor Comercial
Setor Público
Gestão de Impressão
• Impressoras, suprimentos e suporte, em geral,
respondem por 10% a 20% do orçamento de Ti
• O consumo de papel está crescendo à taxa de
mais de 20% ao ano
• Aproximadamente 50% de todos os chamados
para Help Desk são relacionados com impressoras
• Trabalhos pessoais e/ou impressões indevidas
podem representar 10% do volume total de
impressão
Custos de impressão
Entre os custos escondidos
estão:
• Configuração
• Treinamento
• Help desk – suporte
ao usuário final
• Contabilidade do trabalho
• Gerenciamento de bens
• Desperdício de papéis e suprimentos
• Gerenciamento de rede – níveis de serviço
• Antigas práticas e procedimentos
Etapas do projeto
1ª - Levantamento de dados no cliente
• Volume de impressão por mês
2ª
- Consolidação
• Percentual
de coberturados dados
•
atual
• Tecnologia
Planilhamento
e análise das informações coletadas
• Topologia do ambiente
•
do desenho
técnico
nova planta
3ª
- Validação
junto
aodacliente
• Definição
Conectividade
• Montagem
planilha com existentes
os custos levantados
Formuláriosdapré-impressos
•
eletrônicos
• Formulários
Projeto
técnico
e layoututilizados
4ª
Cenário
Proposto
• Tipos de impressão
•
atuais
• Custos
Instalação
das impressoras
• Impressoras desejadas x necessárias
• Velocidade das impressoras atuais
• Nível de satisfação dos usuários
• Necessidades dos usuários atendidas e não atendidas
• Custo dos consumíveis
• Custo de assistência técnica
• Serviço de suporte atual x desejado x necessário
• Possibilidade de impressão de notas fiscais a laser
Porque terceirizar
É a opção que cumpre todas as exigências:
• Investimento inicial = ZERO
• Atualização tecnológica do parque
• Fortes vantagens departamentais
Finanças – Redução de custos e gerenciamento
Tecnologia – A melhor máquina -> menor interrupção
Compras – Trabalho exaustivo absorvido
Usuários – Maior eficiência e qualidade
• SLA – Serviço prestado por página impressa
• Bilhetagem por centro de custos e por usuário
• Gestão ideal
Outros benefícios
• Manutenção e suporte padronizados
• Redução de fornecedores
• Relatórios detalhados customizados
• Operação pró-ativa
• Gerenciamento centralizado e
remoto
• Aumento da velocidade de impressão
e de processamento
• Soluções personalizadas
Case Sec. De Saúde - MG
• Redução do número de equipamento de 376
para 80 unidades
• O volume de páginas impressas foi reduzido de
710 mil páginas por mês para 550 mil
• Redução de custos com impressão de 50%
• Eficiência na gestão, relatórios de utilização
por departamentos e usuários padronizados
• Maior disponibilidade técnica do parque de
impressão
Dados para Reflexão
• Com a implantação de um sistema de
outsourcing de impressão a relação
impressoras x usuários pode aumentar de 1:4
para 1:15;
• Estudo recente do IDC revelou que ao
implementar um ambiente gerenciado de
impressão as empresas podem ter uma
redução de custo direto que pode chegar até
41%.
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