Aula 03
Prof. Claudio Benossi
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Novos paradigmas
 O passado... Os modelos antigos da empresa
não
funcionam
mais.
Hierarquia,
especialização por funções, unidade de
comando,
pagamento
proporcional
à
disposição hierárquica, períodos operacionais
anuais e amplitude de controle eram diretrizes
gerais básicas, que orientavam o desenho das
organizações desde a década de 30.
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Novos paradigmas
 ...e o futuro. A empresa da “nova economia”
será organizada em torno de seus processos e
centrará seus esforços em seus clientes.
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Novos paradigmas
 Ela será ágil e enxuta, suas tarefas exigirão
conhecimento do negócio, autonomia,
responsabilidade e habilidade na tomada de
decisões.
 Cada vez mais, as empresas estarão focadas
nos seus processos essenciais (o “core
business”).
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Novos paradigmas
 O grande desafio das organizações deverá ser
a gestão adequada das relações entre os
trabalhadores do conhecimento e os
trabalhadores dedicados à prestação de
serviços gerais.
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Transformando pessoas
 Aprendizado Transformar a força de trabalho
passou a ser o maior desafio estratégico
enfrentado pelas organizações que esperam
ter sucesso no próximo século.
 O desafio é a educação e reeducação de todos
os níveis e grupos dentro das empresas.
Durante muito tempo, as empresas não se
preocuparam com a capacitação de pessoal.
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Transformando pessoas
 Durante muito tempo, as empresas não se
preocuparam com a capacitação de pessoal.
 Depois passaram a valorizar o treinamento do
pessoal operacional e mais recentemente, têm
passado a se preocupar com a capacitação do
pessoal gerencial.
 O que se exige hoje é a capacitação pelo
aprendizado continuo, incorporando a experiência
e os novos conceitos às pessoas e ao “Know-how”
da empresa de maneira permanente.
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Transformando pessoas
 Gestão
do conhecimento Há trinta ou
quarenta anos atrás, as pessoas passariam sua
vida profissional aprendendo e utilizando um
único conjunto de conhecimentos e técnicas.
 Atualmente, o conjunto de técnicas e
conceitos muda várias vezes ao longo da vida
profissional.
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Transformando pessoas
 A gestão do conhecimento constitui uma
preocupação central para o administrador
moderno.
 Além de gerir o “conhecimento explícito”,
constituído dos manuais e demais documentos
da empresa, é preciso sistematizar e
disponibilizar o conhecimento que está “nas
cabeças
das
pessoas”
(conhecimento
implícito).
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“Desaprendizado”
 Certamente, as técnicas convencionais, que
agregavam conhecimentos novos aos antigos
não são mais adequadas.
 Talvez precisemos de uma escola de
“desaprendizado”.
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“Desaprendizado”
 Para ter sucesso em suas novas atividades, as
pessoas precisam de novos conhecimentos e
habilidades e novos comportamentos.
 Os novos empregados não aceitam, nem
precisam das formas tradicionais de
supervisão e gerência.
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“Desaprendizado”
 Além de novos trabalhadores, são necessários
novos gerentes e administradores para estes
novos desafios:
 Desenvolver e gerenciar o pessoal para
assumir novos papéis;
 Utilizar novos modelos
remuneração e educação;
de
avaliação,
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“Desaprendizado”
 Criar uma organização em que as pessoas
estejam voltadas à criação de valores;
 Reformular
a
cultura
organizacional,
adequando-a à nova realidade.
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Representação social
 Representação Social: “as ideias em dada
realidade social, como significados próprios,
importâncias e valores atribuídos pelos indivíduos
e grupos a esta realidade”. (Kanaane) A forma de
vivenciar o papel profissional induz o empregado
a ter concepções de trabalho, baseadas em
mecanismos de defesa provenientes de
dissonância de papel do tipo: ambiguidade,
incompatibilidade, conflito e sobrecarga de
papéis.
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Representação social
 A maneira como é conduzido o processo de
liderança, motivação e comunicação de uma
empresa interfere diretamente na auto-estima do
empregado e consequentemente na sua
Representação Social. Diante dos agentes
estressores (psicossociais), o indivíduo tende a
reagir de forma ativa ou passiva. Se o indivíduo se
coloca passivamente, poderá depreciar o
trabalho, sentindo-o como peso e não como fonte
de satisfação.
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Representação social
 O conceito de representação social de uma
empresa enfatiza a importância da valorização
das pessoas no trabalho. Se a empresa
simplesmente impuser missão, valores e
crenças, o trabalho pode se tornar coercitivo,
de
pouca
criatividade,
com
tarefas
aborrecidas. A consequência é o stress
profissional.
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Tempos de mudanças
A
movimentação da mão-de-obra pelos
diversos setores da economia tem ocorrido em
ciclos cada vez menores, por causa do
desenvolvimento tecnológico, da globalização
e da competitividade.
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Tempos de mudanças
 Com a redução do tempo de trabalho, o
aumento da expectativa de vida e o aumento
da renda média per capita, estamos vivendo
mais, trabalhando menos e com mais dinheiro
que no passado.
 As pessoas terão mais tempo livre e uma
renda per capita maior, o que significará mais
tempo para atividades empreendedoras.
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Atividade
 Seguindo em nosso estudo de caso, a proposta de
hoje é que você realize uma pequena redação (1 a 2
páginas) abordando os seguinte tema:
 Como lidamos com as mudanças na “minha”
organização?
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Atividade
 Descreva brevemente como a organização em que
você atua tem lidado com as rápidas transformações
ocorridas recentemente no ambiente de negócios.
Abre-se para a mudança? Estimula os colaboradores
a aceitarem o novo?
 Ou se fecha e resiste às transformações?
 Tome como referência para sua produção o conteúdo
estudado na aula de hoje, mas também pesquise e
amplie seus conhecimentos.
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Atividade
 Sugestões: Procure assumir uma posição neutra e
equilibrada;
 evite transformar seu trabalho em um “desabafo”.
 Informe-se sobre as características consideradas
“normais” no seu ramo e analise a sua organização
em relação a este “padrão”.
 Lembre-se: não existem referências absolutas!
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